ロケーションの発信者 ID を設定

ロケーションの外部発信者 ID 名を設定します。次に、そのロケーションに割り当てられているユーザーとワークスペースについて、ロケーションの外部発信者 ID 名を選択します。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [ロケーション] に移動します。

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変更するロケーションを選択します。

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右側のパネルで [外部発信者 ID 名] を選択し、名前を入力します。

Cloud Connected PSTN を使用する場合、管理者はサービス プロバイダーに連絡して CNAM データベースを更新する必要があります。Control Hub で [外部発信者 ID 名] を設定しても、パブリック CNAM データベースは更新されません。

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[保存] をクリックします。

ユーザーの発信者 ID を設定する

ユーザーが外線通話を行うときに表示される発信者 ID 情報を指定できます。ユーザーには、外線通話で自分の名前または電話番号、またはロケーションの代表番号または名前を表示するオプションがあります。ユーザーの発信者 ID の設定は、一括管理することもできます。

ユーザ名は内部コールに残ります。

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Control Hub にサインインし、[管理] > [ユーザー] に移動します。

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発信者 ID 情報を指定するユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。

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[番号] セクションに移動し、[発信者 ID] を選択します。

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このユーザーが発信するときに、どの外部発信者 ID 電話番号 が表示されるかを選択します。

  • 直通回線—このオプションはユーザーの電話番号を表示します。

    直通回線がユーザーに関連付けられていない場合、このオプションは表示されません。

  • ロケーション番号: このオプションは、このユーザーが割り当てられているロケーションの代表番号を表示します。

    ロケーションに代表番号がない場合、このオプションは表示されません。

  • 組織のその他の番号: このオプションを選択すると、ドロップダウン メニューから選択したその他の番号 (割り当て済みまたは未割り当ての両方) が表示されます。このユーザーと同じ PSTN プロバイダー、国、ゾーンを持つ別のロケーションから番号を追加できます。
    未割り当ての番号を選択した場合、その番号へのコールバックは応答されません。
    ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連する番号のみがドロップダウン メニューに表示されます。
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このユーザーが発信するときに、どの追加の外部発信者 ID 電話番号 が表示されるかを選択します。

  • 直通回線—このオプションはユーザーの電話番号を表示します。

    [外部発信者 ID 電話番号] で [直通回線] オプションをすでに選択している場合、このオプションは無効になります。

    直通回線がユーザーに関連付けられていない場合、このオプションは表示されません。

  • ロケーション番号: このオプションは、このユーザーが割り当てられているロケーションの代表番号を表示します。

    [外部発信者 ID 電話番号] で [ロケーション番号] オプションをすでに選択している場合、このオプションは無効になります。

    ロケーションに代表番号がない場合、このオプションは表示されません。

  • 組織のカスタム番号: このオプションは、ドロップダウン メニューから選択したカスタム番号 (割り当てまたは未割り当ての両方) を表示します。このユーザーと同じ PSTN プロバイダー、国、ゾーンを持つ別のロケーションから番号を追加できます。
    未割り当ての番号を選択した場合、その番号へのコールバックは応答されません。
    ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連する番号のみがドロップダウン メニューに表示されます。
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このユーザーが発信したときに、どの外部発信者 ID 名 が表示されるかを選択します。

  • 直通回線—このオプションはユーザーの名前を表示します。
  • ロケーション外部発信者 ID 名: このオプションは、このユーザーが割り当てられているロケーションに設定されている名前を表示します。
    ロケーションの発信者 ID の名前を設定する方法については、「ロケーションの発信者 ID を設定する 」を参照してください。
  • その他の外部発信者 ID 名: このオプションは、このフィールドに入力された名前を表示します。
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(オプション) ユーザーの発信者 IDの姓名を変更します。

PSTN プロバイダーによっては、Webex Calling の発信者 ID 名の設定が反映されない場合があります。

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(オプション) [受信した通話の発信者 ID をブロック] をオンに切り替えて、着信時にこのユーザーの ID をブロックします。

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次の [リダイレクトされた通話の接続済み回線 ID] オプションのいずれかを選択して、リダイレクトされたコールを受信した人の ID を非公開にします。

  • ID の終了: 通話が転送された相手の終了 ID または最終宛先 ID が発信者に表示されます。これは、内部コールと外部コールの両方に適用されます。

    例：A（内部または外部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送すると、C の ID が A に明らかになります。

  • 外線通話の ID をリダイレクトする: 最初の通話が行われた相手の ID が発信者に表示されます。これは、外線通話にのみ適用されます。

    例：A（外部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送する場合、B の ID のみが A に明らかにされ、C の ID は明らかにされません。

    内線通話の場合、通話が転送された相手の最終接続先 ID が発信者に表示されます。例：A（内部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送する場合、C の ID のみが A に明らかにされ、B の ID は明らかにされません。

  • すべての通話の ID をリダイレクトする: 最初の通話が行われた相手の ID が発信者に表示されます。これは、内部コールと外部コールの両方に適用されます。

    例：A（内部または外部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送すると、B の ID のみが A に明らかになります。

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[保存] をクリックします。

ワークスペースの発信者 ID を設定する

ワークスペースから外線通話を行うときに表示される発信者 ID 情報を指定できます。ワークスペースでは、自分のステーション名や外部発信用の電話番号を表示したり、ロケーションの代表名または代表番号を表示したりできます。

内部コールの場合、ワークスペース名が表示されます。

ワークスペースの発信者 ID の姓に追加された . を観察することができます。これは削除できません。

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Control Hub にサインインし、[管理] > [ワークスペース] の順に移動します。

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発信者 ID 情報を指定するワークスペースを選択し、[通話] タブをクリックします。

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[番号] セクションに移動し、[発信者 ID] を選択します。

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ユーザーがこのワークスペース デバイスから発信したときに、どの外部発信者 ID 電話番号 が表示されるかを選択します。

  • 直通回線—このオプションは、ワークスペースの電話番号を表示します。

    直通回線がワークスペースに関連付けられていない場合、このオプションは表示されません。

  • ロケーション番号: このオプションは、このワークスペースが割り当てられているロケーションの代表番号を表示します。

    ロケーションに代表番号がない場合、このオプションは表示されません。

  • 組織のその他の番号: このオプションを選択すると、ドロップダウン メニューから選択したその他の番号 (割り当て済みまたは未割り当ての両方) が表示されます。このワークスペースと同じ PSTN プロバイダー、国、ゾーンを持つ別のロケーションから番号を追加できます。
    未割り当ての番号を選択した場合、その番号へのコールバックは応答されません。
    ロケーション管理者の場合、割り当てられたロケーションに関連する番号のみがドロップダウン メニューに表示されます。
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ユーザーがこのワークスペース デバイスから発信したときに、どの外部発信者 ID 名 が表示されるかを選択します。

  • 直通回線—このオプションはワークスペース名を表示します。
  • ロケーション外部発信者 ID 名: このオプションは、このワークスペースが割り当てられているロケーションに設定されている名前を表示します。
    ロケーションの発信者 ID の名前を設定する方法については、「ロケーションの発信者 ID を設定する 」を参照してください。
  • その他の外部発信者 ID 名: このオプションは、このフィールドに入力された名前を表示します。
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(任意) ワークスペースの名前と詳細を変更します。

PSTN プロバイダーによっては、Webex Calling の発信者 ID 名の設定が反映されない場合があります。

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(オプション) [受信した通話の発信者 ID をブロック] をオンに切り替えて、着信時にこのワークスペースの ID をブロックします。

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次の [リダイレクトされた通話の接続済み回線 ID] オプションのいずれかを選択して、リダイレクトされた通話を受信するワークスペースの ID を非公開にします。

  • ID の終了: 通話が転送されるワークスペースの終了 ID または最終接続先 ID は、発信者に表示されます。これは、内部コールと外部コールの両方に適用されます。

    例：A（内部または外部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送すると、C の ID が A に明らかになります。

  • 外線通話の ID をリダイレクトする - 最初の通話が行われるワークスペースの ID が発信者に表示されます。これは、外線通話にのみ適用されます。

    例：A（外部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送する場合、B の ID のみが A に明らかにされ、C の ID は明らかにされません。

    内部通話の場合、通話が転送されるワークスペースの最終的な宛先 ID が発信者に表示されます。例：A（内部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送する場合、C の ID のみが A に明らかにされ、B の ID は明らかにされません。

  • すべての通話の ID をリダイレクトする - 最初の通話が行われるワークスペースの ID が発信者に表示されます。これは、内部コールと外部コールの両方に適用されます。

    例：A（内部または外部発信者）が B を呼び出し、B がコールを C に転送すると、B の ID のみが A に明らかになります。

[リダイレクトされた通話の接続済み回線 ID] オプションは、割り当てられたプロフェッショナル ライセンスをもつワークスペースでのみ使用できます。
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[保存] をクリックします。

発信者 ID オプションを設定した後、ユーザーは発信時に設定した複数の発信者 ID から必要な発信者 ID を選択できます。詳細については、「発信者 ID を変更する 」および「モバイルの発信通話の発信者 ID を選択する」を参照してください。