Configurar un identificador de llamadas para una ubicación

Configure el nombre del identificador de llamadas externo para una ubicación. Luego, elija el nombre del identificador de llamadas externo de la ubicación para los usuarios y espacios de trabajo asignados a esa ubicación.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación para modificar.

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Seleccione Nombre Identificador de llamadas externo en el panel derecho y, a continuación, introduzca el nombre.

Al utilizar la PSTN conectada a la nube, el administrador debe comunicarse con el proveedor de servicios para actualizar las bases de datos del CNAM. La configuración del Nombre del identificador de llamadas externo en Control Hub no actualiza la base de datos CNAM pública.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un usuario

Puede especificar la información del identificador de llamadas que se muestra cuando un usuario realiza una llamada externa. Los usuarios tienen la opción de mostrar su propio nombre o número de teléfono, o el número principal o el nombre de la ubicación para llamadas externas. Identificador de llamadas de configuración para usuarios también se pueden administrar en forma masiva.

El nombre de usuario permanece para las llamadas internas.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione un usuario para el que desee especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Llamadas .

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Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas.

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Elija qué número de teléfono del identificador de llamadas externo se muestra para que este usuario seleccione cuando realice una llamada saliente.

  • Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que usted elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor, país y zona de PSTN que este usuario.
    Si selecciona un número no asignado, la devolución de llamada a ese número no se contesta.
    Si es administrador de ubicaciones, solo aparecerán en el menú desplegable los números relacionados con las ubicaciones asignadas.
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Elija cuál Números telefónicos adicionales del identificador de llamadas externo se muestran para que este usuario seleccione cuándo realiza una llamada saliente.

  • Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

    Esta opción está desactivada si ya ha seleccionado la opción Línea directa en el Número de teléfono del identificador de llamadas externo.

    Si la línea directa no está asociada al usuario, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

    Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Número de ubicación en el Número de teléfono del identificador de llamadas externo.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Número personalizado de la organización: esta opción muestra el número personalizado (asignado o no asignado) que usted elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor, país y zona de PSTN que este usuario.
    Si selecciona un número no asignado, la devolución de llamada a ese número no se contesta.
    Si es administrador de ubicaciones, solo aparecerán en el menú desplegable los números relacionados con las ubicaciones asignadas.
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Elija qué Nombre del identificador de llamadas externo se muestra cuando este usuario realiza una llamada saliente.

  • Línea directa: esta opción muestra el nombre del usuario.
  • Nombre del identificador de llamadas externo de la ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este usuario.
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos para establecer el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre de identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre que se introduce en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y el apellido del identificador de llamadas del usuario.

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Active la opción Bloquear identificador de llamadas para las llamadas recibidas para bloquear la identidad de este usuario al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas para mantener privada la identidad de la persona que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de finalización: el ID de finalización o el ID de destino final de la persona a la que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B, y B reenvía la llamada a C, la identidad de C se revela a A.

  • Redirigir identidad para llamadas externas: el ID de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto solo se aplica a las llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama externa) llama a B, y B reenvía la llamada a C, solo se revela la identidad de B a A y no se revela la identidad de C.

    Si se trata de una llamada interna, el ID de destino final de la persona a la que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Ejemplo: Si A (persona que llama interna) llama a B, y B reenvía las llamadas a C, solo se revela la identidad de C a A y no se revela la identidad de B.

  • Redirigir identidad para todas las llamadas: el ID de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B, y B reenvía la llamada a C, solo se revela la identidad de B a A.

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Haga clic en Guardar.

Configurar identificador de llamadas para un área de trabajo

Puede especificar la información del identificador de llamadas que se muestra al realizar una llamada externa desde un espacio de trabajo. Un área de trabajo puede mostrar su propio nombre de estación o número de teléfono para llamadas externas o mostrar el nombre o número principal de la ubicación.

El nombre del espacio de trabajo se muestra para las llamadas internas.

Puede observar un . adjunto al apellido en el identificador de llamadas del espacio de trabajo, que no se puede eliminar.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Espacios de trabajo.

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Seleccione el espacio de trabajo que desee especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Llamadas .

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Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas.

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Elija qué número de teléfono del identificador de llamadas externo se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo del espacio de trabajo.

  • Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del espacio de trabajo.

    Si la línea directa no está asociada al espacio de trabajo, esta opción no aparecerá.

  • Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

    Si la ubicación no tiene un número principal, esta opción no aparecerá.

  • Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que usted elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor, país y zona de PSTN que este espacio de trabajo.
    Si selecciona un número no asignado, la devolución de llamada a ese número no se contesta.
    Si es administrador de ubicaciones, solo aparecerán en el menú desplegable los números relacionados con las ubicaciones asignadas.
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Elija qué Nombre del identificador de llamadas externo se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo del espacio de trabajo.

  • Línea directa: esta opción muestra el nombre del espacio de trabajo.
  • Nombre del identificador de llamadas externo de la ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.
    Consulte Configurar un identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos para establecer el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.
  • Otro nombre de identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre introducido en este campo.
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(Opcional) Modifique el nombre y los datos del espacio de trabajo.

Es posible PSTN diferentes proveedores no respetar la configuración del nombre del identificador de llamadas a través de Webex Calling.

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(Opcional) Active la opción Bloquear identificador de llamadas para las llamadas recibidas para bloquear la identidad de este espacio de trabajo al recibir una llamada.

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Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas para mantener privada la identidad del espacio de trabajo que recibe la llamada redirigida.

  • Identidad de finalización: el ID de finalización o el ID de destino final del espacio de trabajo al que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B, y B reenvía la llamada a C, la identidad de C se revela a A.

  • Redirigir identidad para llamadas externas: el ID del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto solo se aplica a las llamadas externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama externa) llama a B, y B reenvía la llamada a C, solo se revela la identidad de B a A y no se revela la identidad de C.

    Si se trata de una llamada interna, el ID de destino final del espacio de trabajo al que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Ejemplo: Si A (persona que llama interna) llama a B, y B reenvía las llamadas a C, solo se revela la identidad de C a A y no se revela la identidad de B.

  • Redirigir identidad para todas las llamadas: el ID del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

    Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B, y B reenvía la llamada a C, solo se revela la identidad de B a A.

La opción Identidad de línea conectada para llamadas redirigidas está disponible solo para espacios de trabajo con una licencia profesional asignada.
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Haga clic en Guardar.

Después de haber configurado las opciones del identificador de llamadas, los usuarios pueden elegir el identificador de llamadas requerido entre los múltiples identificadores de llamadas que haya configurado cuando realizan una llamada saliente. Para obtener más información, consulte Cambiar su identificador de llamadas y Elegir su identificador de llamadas para llamadas salientes en dispositivos móviles.