Konfigurace ID volajícího pro pobočku

Nakonfigurujte název externího ID volajícího pro pobočku. Poté vyberte název externího ID volajícího pobočky pro uživatele a pracovní prostory přiřazené k dané pobočce.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části Správa > Umístění.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit.

3

Na pravém panelu vyberte Název externího volajícího a zadejte název.

Při používání sítě PSTN připojené ke cloudu musí správce kontaktovat poskytovatele služeb a aktualizovat databáze CNAM. Nastavením jména externího ID volajícího v centru Control Hub se neaktualizuje veřejná databáze CNAM.

4

Klikněte na možnost Uložit.

Konfigurace ID volajícího pro uživatele

Můžete zadat informace o ID volajícího, které se zobrazí, když uživatel uskuteční externí hovor. Uživatelé mají možnost zobrazit své vlastní jméno nebo telefonní číslo nebo hlavní číslo nebo název pobočky pro externí hovory. Nastavení ID volajícího pro uživatele lze také spravovat hromadně.

Uživatelské jméno zůstává pro interní hovory.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, pro kterého chcete zadat informace o ID volajícího, a klikněte na kartu Volání .

3

Přejděte do části Čísla a vyberte možnost ID volajícího.

4

Vyberte, které telefonní číslo ID externího volajícího se zobrazí, které má tento uživatel vybrat při uskutečňování odchozího hovoru.

  • Přímá linka – tato možnost zobrazuje telefonní číslo uživatele.

    Pokud přímá linka není přiřazena k uživateli, tato možnost se nezobrazí.

  • Číslo pobočky – tato možnost zobrazuje hlavní číslo pobočky, ke které je tento uživatel přiřazen.

    Pokud pobočka nemá žádné hlavní číslo, tato možnost se nezobrazí.

  • Jiné číslo v organizaci – tato možnost zobrazuje druhé číslo (přiřazené nebo nepřiřazené), které si vyberete z rozevírací nabídky. Můžete přidat číslo z jiné pobočky se stejným poskytovatelem sítě PSTN, zemí a zónou jako tento uživatel.
    Pokud vyberete nepřiřazené číslo, zpětné volání na toto číslo nebude přijato.
    Pokud jste správce pobočky, v rozevírací nabídce se zobrazí pouze čísla týkající se přiřazených poboček.
5

Vyberte, která Další externí ID volajícího se zobrazují telefonní čísla , která má tento uživatel vybrat při uskutečňování odchozího hovoru.

  • Přímá linka – tato možnost zobrazuje telefonní číslo uživatele.

    Tato možnost je zakázána, pokud jste již vybrali možnost Přímá linka v telefonním čísle ID externího volajícího.

    Pokud přímá linka není přiřazena k uživateli, tato možnost se nezobrazí.

  • Číslo pobočky – tato možnost zobrazuje hlavní číslo pobočky, ke které je tento uživatel přiřazen.

    Tato možnost je zakázána, pokud jste již vybrali možnost Číslo pobočky v telefonním čísle ID externího volajícího.

    Pokud pobočka nemá žádné hlavní číslo, tato možnost se nezobrazí.

  • Vlastní číslo z organizace – tato možnost zobrazuje vlastní číslo (přiřazené nebo nepřiřazené), které si vyberete z rozevírací nabídky. Můžete přidat číslo z jiné pobočky se stejným poskytovatelem sítě PSTN, zemí a zónou jako tento uživatel.
    Pokud vyberete nepřiřazené číslo, zpětné volání na toto číslo nebude přijato.
    Pokud jste správce pobočky, v rozevírací nabídce se zobrazí pouze čísla týkající se přiřazených poboček.
6

Vyberte, které jméno ID externího volajícího se zobrazí, když tento uživatel uskuteční odchozí hovor.

  • Přímá linka – tato možnost zobrazuje jméno uživatele.
  • Název externího ID volajícího pobočky – tato možnost zobrazuje název nakonfigurovaný pro pobočku, ke které je tento uživatel přiřazen.
    Postup nastavení názvu ID volajícího pro pobočku najdete v části Konfigurace ID volajícího pro pobočku.
  • Jiné externí jméno ID volajícího – tato možnost zobrazuje jméno zadané do tohoto pole.
7

(Volitelné) Upravte jméno a příjmení volajícího uživatele.

Někteří poskytovatelé veřejné telefonní sítě nemusí respektovat nastavení jména ID volajícího prostřednictvím voláníWebex.

8

(Volitelné) Přepnutím možnosti Blokovat ID volajícího pro přijaté hovory můžete zablokovat identitu tohoto uživatele při příjmu hovoru.

9

Vyberte jednu z následujících identit připojené linky pro přesměrované hovory a zachovejte tak identitu osoby přijímající přesměrovaný hovor jako soukromou.

  • Identita ukončení – ID ukončení nebo ID konečného cíle osoby, které je hovor přesměrován, je odhaleno volajícímu. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, pak je identita C odhalena A.

  • Přesměrování identity pro externí hovory– ID osoby, které byly uskutečněny počáteční hovor, bude volajícímu odhaleno. To platí pouze pro externí hovory.

    Příklad: Pokud A (externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, pak se A odhalí pouze identita B a identita C není odhalena.

    Pokud se jedná o interní hovor, volajícímu se odhalí ID konečného cíle osoby, které je hovor přesměrován. Příklad: Pokud A (interní volající) zavolá B a B přesměruje hovory na C, pak se A odhalí pouze identita C a identita B není odhalena.

  • Přesměrování identity pro všechny hovory– ID osoby, které byly uskutečněny počáteční hovor, bude volajícímu odhaleno. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, pak se A odhalí pouze identita B.

10

Klikněte na možnost Uložit.

Konfigurace ID volajícího pro pracovní prostor

Můžete zadat informace o ID volajícího zobrazené při externím hovoru z pracovního prostoru. Pracovní prostor může zobrazovat svůj vlastní název stanice nebo telefonní číslo pro externí hovory nebo zobrazovat hlavní název nebo číslo umístění.

Název pracovního prostoru je zobrazen pro interní hovory.

V ID volajícího pracovního prostoru můžete pozorovat znak . připojený k příjmení, který nelze odebrat.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor, který chcete zadat informace o ID volajícího, a klikněte na kartu Volání .

3

Přejděte do části Čísla a vyberte možnost ID volajícího.

4

Vyberte, které telefonní číslo ID externího volajícího se zobrazí, když osoba uskutečňuje hovor z tohoto zařízení pracovního prostoru.

  • Přímá linka – tato možnost zobrazuje telefonní číslo pracovního prostoru.

    Pokud přímá linka není přiřazena k pracovnímu prostoru, tato možnost se nezobrazí.

  • Číslo pobočky – tato možnost zobrazuje hlavní číslo pobočky, ke které je tento pracovní prostor přiřazen.

    Pokud pobočka nemá žádné hlavní číslo, tato možnost se nezobrazí.

  • Jiné číslo v organizaci – tato možnost zobrazuje druhé číslo (přiřazené nebo nepřiřazené), které si vyberete z rozevírací nabídky. Můžete přidat číslo z jiné pobočky se stejným poskytovatelem sítě PSTN, zemí a zónou jako tento pracovní prostor.
    Pokud vyberete nepřiřazené číslo, zpětné volání na toto číslo nebude přijato.
    Pokud jste správce pobočky, v rozevírací nabídce se zobrazí pouze čísla týkající se přiřazených poboček.
5

Vyberte, které jméno ID externího volajícího se zobrazí, když osoba uskutečňuje hovor z tohoto zařízení pracovního prostoru.

  • Přímá linka – tato možnost zobrazuje název pracovního prostoru.
  • Název externího ID volajícího pobočky – tato možnost zobrazuje název nakonfigurovaný pro pobočku, ke které je tento pracovní prostor přiřazen.
    Postup nastavení názvu ID volajícího pro pobočku najdete v části Konfigurace ID volajícího pro pobočku.
  • Jiné externí jméno ID volajícího – tato možnost zobrazuje jméno zadané do tohoto pole.
6

(Volitelné) Upravte název a podrobnosti pracovního prostoru.

Někteří poskytovatelé veřejné telefonní sítě nemusí respektovat nastavení jména ID volajícího prostřednictvím voláníWebex.

7

(Volitelně) Přepnutím možnosti Blokovat ID volajícího pro přijaté hovory můžete zablokovat identitu tohoto pracovního prostoru při příjmu hovoru.

8

Vyberte jednu z následujících identit připojené linky pro přesměrované hovory a zachovejte identitu pracovního prostoru přijímajícího přesměrovaný hovor jako soukromý.

  • Identita ukončení – ID ukončení nebo ID konečného cíle pracovního prostoru, na který je hovor přesměrován, je odhaleno volajícímu. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, pak je identita C odhalena A.

  • Přesměrování identity pro externí hovory – ID pracovního prostoru, na který je uskutečněn počáteční hovor, je odhaleno volajícímu. To platí pouze pro externí hovory.

    Příklad: Pokud A (externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, pak se A odhalí pouze identita B a identita C není odhalena.

    Pokud se jedná o interní hovor, volajícímu se odhalí ID konečného cíle pracovního prostoru, na který je hovor přesměrován. Příklad: Pokud A (interní volající) zavolá B a B přesměruje hovory na C, pak se A odhalí pouze identita C a identita B není odhalena.

  • Přesměrování identity pro všechny hovory – ID pracovního prostoru, na který je uskutečněn počáteční hovor, je odhaleno volajícímu. To platí pro interní i externí hovory.

    Příklad: Pokud A (interní nebo externí volající) zavolá B a B přesměruje hovor na C, pak se A odhalí pouze identita B.

Možnost Identita připojené linky pro přesměrované hovory je k dispozici pouze pro pracovní prostory s přiřazenou profesionální licencí.
9

Klikněte na položku Uložit.

Po konfiguraci možností ID volajícího mohou uživatelé vybrat požadované ID volajícího z více IDS volajících, které jste nakonfigurovali při uskutečňování odchozího hovoru. Další informace najdete v tématu Změna ID volajícího a Výběr ID volajícího pro odchozí hovory v mobilním telefonu.