Configurar uma ID do chamador para um local

Configure o nome da ID do chamador externo em um local. Em seguida, escolha o nome da ID do chamador externo do local para os usuários e espaços de trabalho atribuídos a esse local.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Locais .

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Selecione um local para modificar.

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Selecione Nome ID do autor da chamada Externo no painel direito, em seguida, insira o nome.

Ao usar o PSTN conectado em nuvem, o administrador deve entrar em contato com o provedor de serviços para atualizar os bancos de dados CNAM. Definir o Nome da ID do chamador externo no Control Hub não atualiza o banco de dados CNAM público.

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Clique em Salvar.

Configurar a ID do chamador para um usuário

Você pode especificar as informações da ID do chamador que são mostradas quando um usuário faz uma chamada externa. Os usuários têm a opção de mostrar o próprio nome ou número de telefone, ou número principal ou nome do local para chamadas externas. ID do autor da chamada de dados para usuários também podem ser gerenciadas em massa.

O nome de usuário permanece para chamadas internas.

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Inicie sessão no Control Hub e vá para Management > Users .

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Selecione um usuário para quem você deseja especificar as informações da ID do chamador e clique na guia Calling .

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Vá para a seção Numbers e selecione Caller ID .

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Escolha qual Número de telefone de ID do chamador externo é exibido para esse usuário selecionar quando fizer uma chamada.

  • Linha direta —Esta opção exibe o número de telefone do usuário.

    Se a linha direta não estiver associada ao usuário, essa opção não aparecerá.

  • Número do local —Esta opção exibe o número principal do local ao qual este usuário está atribuído.

    Se o local não tiver número principal, essa opção não aparecerá.

  • Outro número da organização —Esta opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona que este usuário.
    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.
    Se você for um administrador de local, apenas os números pertencentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.
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Escolha quais Números de telefone adicionais da ID do chamador externo são exibidos para que este usuário selecione quando fizer uma chamada.

  • Linha direta —Esta opção exibe o número de telefone do usuário.

    Esta opção será desativada se você já tiver selecionado a opção Linha direta no Número de telefone da ID do chamador externo .

    Se a linha direta não estiver associada ao usuário, essa opção não aparecerá.

  • Número do local —Esta opção exibe o número principal do local ao qual este usuário está atribuído.

    Esta opção será desativada se você já tiver selecionado a opção Número de localização no número Número de telefone da ID do chamador externo .

    Se o local não tiver número principal, essa opção não aparecerá.

  • Número personalizado da organização —Esta opção exibe o número personalizado (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona que este usuário.
    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.
    Se você for um administrador de local, apenas os números pertencentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.
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Escolha qual Nome da ID do chamador externo será exibido quando este usuário fizer uma chamada.

  • Linha direta —Esta opção exibe o nome do usuário.
  • Nome da ID do chamador externo do local —Esta opção exibe o nome que está configurado para o local ao qual este usuário está atribuído.
    Consulte Configurar uma ID do chamador para um local para saber as etapas sobre como definir o nome da ID do chamador de um local.
  • Outro nome de ID do chamador externo —Esta opção exibe o nome inserido neste campo.
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(Opcional) Modifique o nome e o sobrenome da ID do chamador do usuário.

Alguns PSTN não podem honrar a configuração do nome da ID do chamador através Webex Calling.

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(Opcional) Ative Bloquear ID do chamador para chamadas recebidas para bloquear a identidade deste usuário ao receber uma chamada.

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Escolha uma das seguintes opções Identidade da linha conectada para chamadas redirecionadas para manter a identidade da pessoa que recebe a chamada redirecionada privada.

  • Identidade de término —A ID de término ou a ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelada ao chamador. Isso se aplica a chamadas internas e externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

  • A identidade de redirecionamento de chamadas externas —A ID da pessoa para a qual a chamada inicial foi feita é revelada ao chamador. Isso se aplica apenas a chamadas externas.

    Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

    Se for uma chamada interna, a ID de destino final da pessoa para a qual a chamada é encaminhada será revelada ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B e B encaminhar chamadas para C, somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

  • A identidade de redirecionamento de todas as chamadas —A ID da pessoa para a qual a chamada inicial foi feita é revelada ao chamador. Isso se aplica a chamadas internas e externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A.

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Clique em Salvar.

Configurar a ID do chamador para um workspace

Você pode especificar as informações de ID do chamador mostradas ao fazer uma chamada externa de um espaço de trabalho. Um workspace pode mostrar seu próprio nome de estação ou número de telefone para chamadas externas ou mostrar o nome ou número principal do local.

O nome do espaço de trabalho é mostrado para chamadas internas.

Você pode observar um . anexado ao sobrenome na ID do autor da chamada do espaço de trabalho, que não pode ser removido.

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Inicie sessão no Control Hub e vá até Management > Workspaces .

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Selecione o espaço de trabalho que você deseja especificar as informações da ID do chamador e clique na guia Calling .

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Vá para a seção Numbers e selecione Caller ID .

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Escolha qual Número de telefone da ID do chamador externo será exibido quando uma pessoa fizer uma chamada deste dispositivo do espaço de trabalho.

  • Linha direta —Esta opção exibe o número de telefone do espaço de trabalho.

    Se a linha direta não estiver associada ao espaço de trabalho, essa opção não aparecerá.

  • Número do local —Esta opção exibe o número principal do local ao qual este espaço de trabalho está atribuído.

    Se o local não tiver número principal, essa opção não aparecerá.

  • Outro número da organização —Esta opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolher no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor PSTN, país e zona que este espaço de trabalho.
    Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.
    Se você for um administrador de local, apenas os números pertencentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso.
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Escolha qual Nome da ID do chamador externo será exibido quando uma pessoa fizer uma chamada deste dispositivo do espaço de trabalho.

  • Linha direta —Esta opção exibe o nome do espaço de trabalho.
  • Nome da ID do chamador externo do local —Esta opção exibe o nome configurado para o local ao qual este espaço de trabalho está atribuído.
    Consulte Configurar uma ID do chamador para um local para saber as etapas sobre como definir o nome da ID do chamador de um local.
  • Outro nome de ID do chamador externo —Esta opção exibe o nome inserido neste campo.
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(Opcional) Modifique o nome e os detalhes do espaço de trabalho.

Alguns PSTN não podem honrar a configuração do nome da ID do chamador através Webex Calling.

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(Opcional) Ative Bloquear ID do chamador para chamadas recebidas para bloquear a identidade deste espaço de trabalho ao receber uma chamada.

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Escolha uma das seguintes opções Identidade de linha conectada para chamadas redirecionadas para manter a identidade do espaço de trabalho recebendo a chamada redirecionada privada.

  • Identidade de término —A ID de término ou a ID de destino final do espaço de trabalho para o qual a chamada é encaminhada é revelada ao chamador. Isso se aplica a chamadas internas e externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

  • Redirecionar identidade para chamadas externas —A ID do espaço de trabalho ao qual a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica apenas a chamadas externas.

    Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

    Se for uma chamada interna, a ID de destino final do espaço de trabalho para o qual a chamada é encaminhada será revelada ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B e B encaminhar chamadas para C, somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

  • Redirecionar identidade para todas as chamadas —A ID do espaço de trabalho ao qual a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica a chamadas internas e externas.

    Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A.

A opção Identidade da linha conectada para chamadas redirecionadas está disponível apenas para espaços de trabalho com uma licença profissional atribuída.
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Clique em Salvar.

Depois de ter configurado as opções de ID do chamador, os usuários podem escolher a ID do chamador necessária nas várias IDs de chamador que você configurou quando fizerem uma chamada. Para obter mais informações, consulte Alterar sua ID de chamador e Escolher sua ID de chamador para chamadas de saída no celular .