Konfigurieren einer Anrufer-ID für einen Standort

Konfigurieren Sie den externen Anrufer-ID-Namen für einen Standort. Wählen Sie dann den externen Anrufer-ID-Namen des Standorts für die diesem Standort zugewiesenen Benutzer und Arbeitsbereiche.

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Gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Verwaltung > Standorte.

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Wählen Sie einen Speicherort für die Änderung aus.

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Wählen Sie Anrufer-ID Externen Namen im rechten Bereich aus, und geben Sie dann den Namen ein.

Bei Verwendung des Cloud Connected PSTN muss der Administrator den Dienstanbieter kontaktieren, um die CNAM-Datenbanken zu aktualisieren. Durch das Festlegen des Externen Anrufer-ID-Namens im Control Hub wird die öffentliche CNAM-Datenbank nicht aktualisiert.

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Konfigurieren der Anrufer-ID für einen Benutzer

Sie können die Anrufer-ID-Informationen angeben, die angezeigt werden, wenn ein Benutzer einen externen Anruf tätigt. Der Benutzer hat die Möglichkeit, seinen eigenen Namen bzw. seine eigene Telefonnummer oder bei externen Anrufen die Hauptnummer bzw. den Namen des Standorts anzuzeigen. Anrufer-ID-Einstellungen für Benutzer können auch in großen Mengen verwaltet werden.

Bei internen Anrufen bleibt der Benutzername bestehen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.

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Wählen Sie einen Benutzer aus, für den Sie die Anrufer-ID-Informationen angeben möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Nummern und wählen Sie Anrufer-IDaus.

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Wählen Sie aus, welche externe Anrufer-ID-Telefonnummer diesem Benutzer angezeigt wird, wenn er einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt die Telefonnummer des Benutzers an.

    Wenn die Durchwahl nicht mit dem Benutzer verknüpft ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer– Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Andere Nummer der Organisation– Diese Option zeigt die andere Nummer (zugewiesen oder nicht zugewiesen) an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, Land und derselben Zone wie dieser Benutzer hinzufügen.

    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

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Wählen Sie aus, welche zusätzlichen externen Anrufer-ID-Telefonnummern diesem Benutzer zur Auswahl angezeigt werden, wenn er einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt die Telefonnummer des Benutzers an.

    Diese Option ist deaktiviert, wenn Sie bereits in der Externe Rufnummer ] die Option Durchwahlausgewählt haben.

    Wenn die Durchwahl nicht mit dem Benutzer verknüpft ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer– Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.

    Diese Option ist deaktiviert, wenn Sie bereits in der Option Externe Anrufer-ID-Telefonnummerdie Option Standortnummer [ ausgewählt haben.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Benutzerdefinierte Nummer der Organisation– Diese Option zeigt die benutzerdefinierte Nummer (zugewiesen oder nicht zugewiesen) an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, Land und derselben Zone wie dieser Benutzer hinzufügen.

    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

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Wählen Sie aus, welcher Name der externen Anrufer-ID angezeigt werden soll, wenn dieser Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt den Namen des Benutzers an.
  • Name der externen Anrufer-ID des Standorts– Diese Option zeigt den Namen an, der für den Standort konfiguriert ist, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.

    Unter Konfigurieren einer Anrufer-ID für einen Standort finden Sie Schritte zum Festlegen des Namens für die Anrufer-ID eines Standorts.

  • Anderer externer Anrufer-ID-Name– Diese Option zeigt den Namen an, der in dieses Feld eingegeben wird.
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Wählen Sie aus, welcher Name der Anrufer-ID für die Direktleitung angezeigt werden soll, wenn der ausgewählte Benutzer einen Anruf tätigt.

  • Anzeigename— Diese Option zeigt automatisch den Namen des Benutzers an.
  • Vorname gefolgt von Nachname– Diese Option zeigt den Vornamen und Nachnamen des Benutzers nacheinander an.
  • Nachname gefolgt von Vorname– Diese Option zeigt den Nachnamen und Vornamen des Benutzers nacheinander an.
  • Anderer Name der Anrufer-ID für die Direktleitung – Diese Option zeigt einen benutzerdefinierten Namen an, den Sie als Anrufer-ID eingeben.

Anderer direkter Anrufer-ID-Name unterstützt Unicode-Zeichen mit einer maximalen Länge von 128 Zeichen.

Einige PSTN möglicherweise nicht die Einstellung des Anrufer-ID-Namens über Webex Calling .

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Geben Sie im Abschnitt Nach Namen wählen in die Felder [ Nach Vornamen wählen und Nach Nachnamen wählen einen benutzerdefinierten Namen ein. Unter diesem Namen können Sie den Benutzer anrufen.

Das FeldNach Name wählen unterstützt ASCII-Zeichen.

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(Optional) Aktivieren Sie Anrufer-ID für empfangene Anrufe blockieren, um die Identität dieses Benutzers beim Empfang eines Anrufs zu blockieren.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen Verbindungsidentität für umgeleitete Anrufe, um die Identität der Person, die den umgeleiteten Anruf erhält, geheim zu halten.

  • Terminierende Identität– Dem Anrufer wird die Terminierende ID bzw. die endgültige Ziel-ID der Person angezeigt, an die der Anruf weitergeleitet wird. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A die Identität von C offenbart.

  • Umleitung der Identität für externe Anrufe– Dem Anrufer wird die ID der Person angezeigt, an die der erste Anruf gerichtet ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A nur die Identität von B mitgeteilt und die Identität von C nicht.

    Handelt es sich um einen internen Anruf, wird dem Anrufer die endgültige Ziel-ID der Person angezeigt, an die der Anruf weitergeleitet wird. Beispiel: Wenn A (interner Anrufer) B anruft und B Anrufe an C weiterleitet, wird A nur die Identität von C mitgeteilt und die Identität von B nicht.

  • Umleitung der Identität für alle Anrufe– Dem Anrufer wird die ID der Person angezeigt, an die der erste Anruf gerichtet ist. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A nur die Identität von B offenbart.

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Konfigurieren der Anrufer-ID für einen Workspace

Sie können die Anrufer-ID-Informationen angeben, die angezeigt werden, wenn Sie von einem Arbeitsbereich aus einen externen Anruf tätigen. Ein Arbeitsbereich kann für externe Anrufe den Namen oder die Telefonnummer des eigenen Stations oder die Hauptnummer des Standorts anzeigen.

Bei internen Anrufen wird der Name des Arbeitsbereichs angezeigt.

Möglicherweise sehen Sie in der Anrufer-ID des Arbeitsbereichs einen an den Nachnamen angehängten „.“, der nicht entfernt werden kann.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.

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Wählen Sie den Arbeitsbereich aus, in dem Sie die Anrufer-ID-Informationen angeben möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Nummern und wählen Sie Anrufer-IDaus.

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Wählen Sie aus, welche externe Anrufer-ID-Telefonnummer angezeigt wird, wenn eine Person von diesem Arbeitsplatzgerät aus einen Anruf tätigt.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt die Telefonnummer des Arbeitsbereichs an.

    Wenn die direkte Leitung nicht mit dem Arbeitsbereich verknüpft ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer– Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Arbeitsbereich zugewiesen ist.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Andere Nummer der Organisation– Diese Option zeigt die andere Nummer (zugewiesen oder nicht zugewiesen) an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, Land und derselben Zone wie dieser Arbeitsbereich hinzufügen.

    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

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Wählen Sie aus, welcher Name der externen Anrufer-ID angezeigt werden soll, wenn eine Person von diesem Arbeitsplatzgerät aus einen Anruf tätigt.

  • Direkte Leitung– Diese Option zeigt den Namen des Arbeitsbereichs an.
  • Name der externen Anrufer-ID des Standorts– Diese Option zeigt den für den Standort konfigurierten Namen an, dem dieser Arbeitsbereich zugewiesen ist.

    Unter Konfigurieren einer Anrufer-ID für einen Standort finden Sie Schritte zum Festlegen des Namens für die Anrufer-ID eines Standorts.

  • Anderer externer Anrufer-ID-Name– Diese Option zeigt den in dieses Feld eingegebenen Namen an.
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Wählen Sie aus, welcher Name der Direktanrufer-ID angezeigt werden soll, wenn eine Person von diesem Gerät aus einen Anruf tätigt.

  • Anzeigename— Diese Option zeigt den Gerätenamen an.
  • Anderer Name der Anrufer-ID für die Direktleitung – Diese Option zeigt einen benutzerdefinierten Namen an, den Sie eingeben.

Anderer direkter Anrufer-ID-Name unterstützt Unicode-Zeichen mit einer maximalen Länge von 128 Zeichen.

Einige PSTN möglicherweise nicht die Einstellung des Anrufer-ID-Namens über Webex Calling .

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Geben Sie im Abschnitt Nach Name wählen einen Namen ein, den Sie zum Anwählen dieses Geräts verwenden möchten.

Das FeldNach Name wählen unterstützt ASCII-Zeichen.

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(Optional) Aktivieren Sie Anrufer-ID für empfangene Anrufe blockieren, um die Identität dieses Arbeitsbereichs beim Empfang eines Anrufs zu blockieren.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen Verbundene Leitungsidentität für umgeleitete Anrufe, um die Identität des Arbeitsbereichs, der den umgeleiteten Anruf empfängt, geheim zu halten.

  • Terminierende Identität– Dem Anrufer wird die Terminierende ID bzw. die endgültige Ziel-ID des Arbeitsbereichs angezeigt, an den der Anruf weitergeleitet wird. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A die Identität von C offenbart.

  • Umleitungsidentität für externe Anrufe– Dem Anrufer wird die ID des Arbeitsbereichs angezeigt, an den der erste Anruf gerichtet ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A nur die Identität von B mitgeteilt und die Identität von C nicht.

    Handelt es sich um einen internen Anruf, wird dem Anrufer die endgültige Ziel-ID des Arbeitsbereichs angezeigt, an den der Anruf weitergeleitet wird. Beispiel: Wenn A (interner Anrufer) B anruft und B Anrufe an C weiterleitet, wird A nur die Identität von C mitgeteilt und die Identität von B nicht.

  • Umleitungsidentität für alle Anrufe– Die ID des Arbeitsbereichs, an den der erste Anruf erfolgt, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A nur die Identität von B offenbart.

Die Option Verbundene Leitungsidentität für umgeleitete Anrufe ist nur für Arbeitsbereiche mit zugewiesener professioneller Lizenz verfügbar.

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Nachdem Sie die Anrufer-ID-Optionen konfiguriert haben, können die Benutzer bei einem ausgehenden Anruf die gewünschte Anrufer-ID aus den mehreren von Ihnen konfigurierten Anrufer-IDs auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie Ihre Anrufer-ID und Wählen Sie Ihre Anrufer-ID für ausgehende Anrufe auf dem Mobiltelefon.

Konfigurieren der Anrufer-ID für eine virtuelle Leitung

Sie können die Anrufer-ID-Informationen angeben, die angezeigt werden, wenn ein externer Anruf von einer virtuellen Leitung aus gewählt wird. Eine virtuelle Leitung kann optional den eigenen Namen bzw. die eigene Rufnummer oder bei externen Anrufen die Hauptrufnummer bzw. den Namen des Standorts anzeigen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie im Menü Dienste zu Anrufen > Virtuelle Leitungen.

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Wählen Sie eine virtuelle Leitung aus, für die Sie die Anrufer-ID-Informationen angeben möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.

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Gehen Sie zum Abschnitt Nummern und wählen Sie Anrufer-IDaus.

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Wählen Sie aus, welche externe Anrufer-ID-Telefonnummer für diese virtuelle Leitung angezeigt wird, um sie bei einem ausgehenden Anruf auszuwählen.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt die Telefonnummer der virtuellen Leitung an.

    Wenn die direkte Leitung nicht mit der virtuellen Leitung verknüpft ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer– Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem diese virtuelle Leitung zugewiesen ist.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Andere Nummer der Organisation– Diese Option zeigt die andere Nummer (zugewiesen oder nicht zugewiesen) an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, Land und derselben Zone wie dieser Benutzer hinzufügen.

    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

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Wählen Sie aus, welche zusätzlichen externen Anrufer-ID-Telefonnummern diesem Benutzer zur Auswahl angezeigt werden, wenn er einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt die Telefonnummer des Benutzers an.

    Diese Option ist deaktiviert, wenn Sie bereits in der Externe Rufnummer ] die Option Durchwahlausgewählt haben.

    Wenn die Durchwahl nicht mit dem Benutzer verknüpft ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer– Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.

    Diese Option ist deaktiviert, wenn Sie bereits in der Option Externe Anrufer-ID-Telefonnummerdie Option Standortnummer [ ausgewählt haben.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Benutzerdefinierte Nummer der Organisation– Diese Option zeigt die benutzerdefinierte Nummer (zugewiesen oder nicht zugewiesen) an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, Land und derselben Zone wie dieser Benutzer hinzufügen.

    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern angezeigt, die zu Ihren zugewiesenen Standorten gehören.

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Wählen Sie, welcher externe Anrufer-ID-Name angezeigt werden soll, wenn diese virtuelle Leitung einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktleitung– Diese Option zeigt den Namen der virtuellen Leitung an.
  • Name der externen Anrufer-ID des Standorts– Diese Option zeigt den Namen an, der für den Standort konfiguriert ist, dem diese virtuelle Leitung zugewiesen ist.

    Unter Konfigurieren einer Anrufer-ID für einen Standort finden Sie Schritte zum Festlegen des Namens für die Anrufer-ID eines Standorts.

  • Anderer externer Anrufer-ID-Name– Diese Option zeigt den Namen an, der in dieses Feld eingegeben wird.
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Wählen Sie aus, welcher Name der Anrufer-ID der Direktleitung angezeigt werden soll, wenn über die ausgewählte virtuelle Leitung ein Anruf getätigt wird.

  • Anzeigename— Diese Option zeigt automatisch den Namen der virtuellen Leitung an.
  • Vorname gefolgt von Nachname– Diese Option zeigt den Vornamen und Nachnamen der virtuellen Leitung nacheinander an.
  • Nachname gefolgt von Vorname– Diese Option zeigt den Nachnamen und Vornamen der virtuellen Leitung nacheinander an.
  • Anderer Name der Anrufer-ID für die Direktleitung – Diese Option zeigt einen benutzerdefinierten Namen an, den Sie als Anrufer-ID eingeben.

Anderer direkter Anrufer-ID-Name unterstützt Unicode-Zeichen mit einer maximalen Länge von 128 Zeichen.

Einige PSTN möglicherweise nicht die Einstellung des Anrufer-ID-Namens über Webex Calling .

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Geben Sie im Abschnitt Nach Namen wählen in die Felder [ Nach Vornamen wählen und Nach Nachnamen wählen einen benutzerdefinierten Namen ein. Mit diesem Namen können Sie die virtuelle Leitung anrufen.

Das FeldNach Name wählen unterstützt ASCII-Zeichen.

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(Optional) Aktivieren Sie Anrufer-ID für empfangene Anrufe blockieren, um die Identität dieses Benutzers beim Empfang eines Anrufs zu blockieren.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen Verbindungsidentität für umgeleitete Anrufe, um die Identität der Person, die den umgeleiteten Anruf erhält, geheim zu halten.

  • Terminierende Identität– Dem Anrufer wird die Terminierende ID bzw. die endgültige Ziel-ID der Person angezeigt, an die der Anruf weitergeleitet wird. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A die Identität von C offenbart.

  • Umleitung der Identität für externe Anrufe– Dem Anrufer wird die ID der Person angezeigt, an die der erste Anruf gerichtet ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A nur die Identität von B mitgeteilt und die Identität von C nicht.

    Handelt es sich um einen internen Anruf, wird dem Anrufer die endgültige Ziel-ID der Person angezeigt, an die der Anruf weitergeleitet wird. Beispiel: Wenn A (interner Anrufer) B anruft und B Anrufe an C weiterleitet, wird A nur die Identität von C mitgeteilt und die Identität von B nicht.

  • Umleitung der Identität für alle Anrufe– Dem Anrufer wird die ID der Person angezeigt, an die der erste Anruf gerichtet ist. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird A nur die Identität von B offenbart.

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