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Windows 用 Webex アプリが、ボード、デスク、ルームシリーズとペアリングされない
この記事の内容
フィードバックがある場合接続とオーディオ設定を確認してください
Windows 用 Webex アプリを Cisco デバイスとペアリングできない場合は、次の点を確認して、すべてが正しく設定されているかどうかを確認してください。
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Webex アプリがデバイスに接続されていることを確認してください。 オーディオ設定にアクセスするには、この記事を参照してください。 |
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マイクがオンになっていることを確認してください。 これにより、お使いのデバイスは他のデバイスを発見するために使用される超音波を検出して記録することができます。 |
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Windows 7では、新しいオーディオドライバをインストールする必要があるかもしれません。 詳細については、「Windows の Webex Proximity のオーディオドライバー障害をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？」を参照してください。。 Windows 10の場合は、オーディオ拡張機能を無効にしてください。 これにより、お使いのデバイスが他のデバイスを検出するために使用する超音波に干渉されないことが保証されます。 以下のセクションを参照してください。 |
オーディオ拡張機能を無効にする
オーディオエンハンスメントを無効にすると、Ciscoデバイスが他のデバイスとペアリングするために使用する超音波に干渉されなくなります。
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Windowsのタスクバー検索で、「設定」 と入力してラップトップのシステム設定を開きます。 |
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サウンドを選んでください。 |
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マイクアレイをクリックします。 |
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マイクアレイのプロパティで、「オーディオエンハンスメント」までスクロールし、「オフ」を選択します。 |
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この方法が失敗した場合は、Windows 10のオーディオエンハンスメントを完全にオフにすることができます。 サウンドメニューに戻り、その他のサウンド設定をクリックしてください。 ダイアログボックスが開き、「再生」タブでデフォルトのデバイスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。 「詳細設定」タブに行き、「オーディオエンハンスメントを有効にする」チェックボックスをオフにします。 複数のデフォルトデバイスがある場合は、これらの変更をデフォルトデバイスごとに行って、オーディオをもう一度再生してみてください。 |
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終了したら、Webex アプリを再起動してください。 |
