接続と音声設定を確認する

Windows 版 Webex アプリ を Cisco デバイスとペアリングできない場合、以下を確認して、すべてが正しく設定されていることを確認できます。

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Webex アプリがデバイスに接続されていることを確認してください。 音声設定にアクセスするには、この記事を参照してください。
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マイクがオンになっていることを確認します。 これにより、デバイスは他のデバイスを検出するために使用される超音波を検出して記録することができます。
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Windows 7の場合、新しいオーディオドライバをインストールする必要がある場合があります。 詳細については、「Windows で Webex Proximity のオーディオ ドライバーの障害をトラブルシューティングするには？」を参照してください。

Windows 10 の場合、音声強化を無効にします。 これにより、デバイスが他のデバイスを検出するために使用する超音波に干渉がないようにします。 以下のセクションを参照してください。

音声強化を無効にする

音声機能強化を無効にすると、Cisco デバイスが他のデバイスとペアリングするために使用する超音波に干渉することはありません。

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Windowsタスクバー検索で［設定］と入力し、ラップトップのシステム設定を開きます。
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サウンドを選択します。
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[マイク配列] をクリックします。
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[マイク配列のプロパティ] で、[オーディオの強化] までスクロールダウンし、[オフ] を選択します。
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これによって、Windows 10 のオーディオの強化を完全にオフにします。

［サウンド］メニューに戻り、［その他のサウンド設定］をクリックします。 ダイアログボックスが開き、［再生］タブでデフォルトのデバイスを右クリックし、［プロパティ］を選択します。 ［詳細］タブに移動し、［オーディオ機能強化を有効にする］チェックボックスをオフにします。 いくつかの音声を再生し、再生をもう一度試みる場合、それぞれのデフォルト デバイスに対してこれらの変更を行います。
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完了したら、Webex アプリを再起動します。