Skontrolujte nastavenia pripojenia a zvuku

Ak sa vám nedarí spárovať váš Aplikácia Webex pre aplikáciu Windows so zariadením Cisco môžete skontrolovať nasledovné, aby ste sa uistili, že je všetko nastavené správne:

1

Uistite sa, že Aplikácia Webex je pripojená k vášmu zariadeniu. Ak chcete získať prístup k nastaveniam zvuku, pozrite si časť tento článok.
2

Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón. To vášmu zariadeniu umožňuje detekovať a zaznamenávať ultrazvuk používaný na objavovanie iných zariadení.
3

V systéme Windows 7 možno budete musieť nainštalovať nové ovládače zvuku. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako vyriešim zlyhania zvukového ovládača pre Webex Proximity v systéme Windows?.

V systéme Windows 10 vypnite vylepšenia zvuku. To zaisťuje, že nedochádza k rušeniu ultrazvuku, ktorý vaše zariadenie používa na objavovanie iných zariadení. Pozrite si časť nižšie.

Zakázať vylepšenia zvuku

Vypnutím vylepšení zvuku zaistíte, že nedochádza k rušeniu ultrazvuku, ktorý vaše zariadenie Cisco používa na párovanie s inými zariadeniami.

1

Vo vyhľadávaní na paneli úloh systému Windows zadajte nastavenie otvorte systémové nastavenia prenosného počítača.
2

Vyberte si Zvuk.
3

Kliknite na Pole mikrofónov.
4

V Vlastnosti mikrofónového poľa, prejdite nadol na Vylepšenia zvuku a vyberte si Vypnuté.
5

Ak táto metóda zlyhá, môžete úplne vypnúť vylepšenia zvuku v systéme Windows 10.

Vráťte sa do Zvuk menu a kliknite na Ďalšie nastavenia zvuku. Otvorí sa dialógové okno a na Prehrávanie kliknite pravým tlačidlom myši na svoje predvolené zariadenie a vyberte Vlastnosti. Choďte na Pokročilé kartu a zrušte začiarknutie políčka Povoliť vylepšenia zvuku. Vykonajte tieto zmeny pre každé predvolené zariadenie, ak ich máte niekoľko, a skúste zvuk prehrať znova.
6

Keď skončíte, reštartujte Aplikácia Webex.