Controlla connettività e impostazioni audio
Se non è possibile abbinare l'app Webex per Windows con il dispositivo Cisco, è possibile controllare quanto segue per verificare che tutto sia impostato correttamente:
| 1 | Verifica che l'app Webex sia connessa al dispositivo. Per accedere alle impostazioni audio, vedere questo articolo. |
| 2 | Assicurarsi che il microfono sia acceso. Ciò consente al dispositivo di rilevare e registrare gli ultrasuoni utilizzati per rilevare altri dispositivi. |
| 3 | Per Windows 7, potrebbe essere necessario installare nuovi driver audio. Per ulteriori informazioni, vedere Come è possibile risolvere gli errori dei driver audio per Webex Proximity in Windows?. Per Windows 10, disabilitare i miglioramenti audio. In questo modo si garantisce che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni utilizzati dal dispositivo per rilevare altri dispositivi. Vedere la sezione seguente. |
Disabilita miglioramenti audio
La disabilitazione dei miglioramenti audio garantisce che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni utilizzati dal dispositivo Cisco per l'abbinamento con altri dispositivi.
| 1 | Nella ricerca nella barra delle applicazioni di Windows, digitare Impostazioni per aprire le Impostazioni di sistema del laptop. |
| 2 | Selezionare Suono. |
| 3 | Fare clic su Array di microfoni. |
| 4 | Nelle Proprietà array microfono, scorrere fino a Miglioramenti audio e scegliere Disattiva. |
| 5 | Se questo metodo non riesce, è possibile disattivare completamente i miglioramenti audio in Windows 10. Torna al menu Suono e fai clic su Altre impostazioni audio. Si apre una finestra di dialogo e sulla scheda Riproduzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo predefinito e selezionare Proprietà. Andare alla scheda Avanzate e deselezionare la casella di controllo Abilita miglioramenti audio. Apportare queste modifiche per ciascun dispositivo predefinito se ne sono presenti diversi e provare a riprodurre l'audio. |
| 6 | Al termine, riavviare l'app Webex. |
