Controllo della connettività e delle impostazioni audio
Se non è possibile accoppiare l'app Webex per Windows a un Webex Board o un dispositivo di sala o della scrivania, è possibile verificare che tutti gli elementi siano impostati nel modo giusto:
1 | Accertarsi che la connettività sia attivata nell'app. Per accedere alle impostazioni audio, vedere Interruzione della connessione automatica a un Cisco Webex Room o della scrivania o a un Cisco Webex Board. |
2 | Accertarsi che il microfono sia acceso. Ciò consente al dispositivo di rilevare e registrare gli ultrasuoni utilizzati dalla lavagna o dal dispositivo per rilevare altri dispositivi. |
3 | Per Windows 7, installare nuovi driver audio. Per ulteriori informazioni, vedere Come è possibile risolvere gli errori dei driver audio per Webex Proximity in Windows?. Oppure, per Windows 10, disabilitare i miglioramenti audio. Ciò assicura che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni che la lavagna o il dispositivo utilizza per rilevare altri dispositivi. Vedere Disabilita miglioramenti audio. |
Disabilita miglioramenti audio
Assicurarsi che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni che i dispositivi di sala Webex e della scrivania Webex Boards utilizzare per l'accoppiamento con altri dispositivi.
1 | Nella ricerca della barra delle applicazioni di Windows, digitare Suono. |
2 | Scegliere Pannello di controllo audio. |
3 | Nel menu Audio finestra di dialogo, sotto la scheda Registrazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su Array microfono – Dispositivo predefinito e selezionare Proprietà. |
4 | Nella finestra Proprietà array finestra di dialogo, andare alla scheda Miglioramenti e selezionare la casella di controllo Disabilita tutti gli effetti audio. |
5 | Se questo metodo non riesce, è possibile disattivare completamente i miglioramenti audio in Windows 10. Tornare al Pannello di controllo audio. Ora, nella scheda Riproduzione , fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo predefinito e selezionare Proprietà. Andare alla scheda Miglioramenti e selezionare la casella di controllo Disabilita tutti i miglioramenti. Apportare queste modifiche per ogni dispositivo predefinito, se ne sono disponibili diverse, quindi provare a riprodurre nuovamente l'audio. |
6 | Al termine, riavviare l'app Webex App . |