Webex-appen for Windows kobles ikke sammen med Board-, Desk- og Room-serien

Kontroller tilkoblings- og lydinnstillinger

Hvis du ikke kan koble Webex App for Windows-appen med Cisco-enheten din, kan du sjekke følgende for å sikre at alt er riktig konfigurert:

1	Kontroller at Webex-appen er koblet til enheten din. For å få tilgang til lydinnstillingene, se denne artikkelen.
2	Forsikre deg om at mikrofonen er slått på. Dette gjør at enheten din kan oppdage og registrere ultralydet som brukes til å oppdage andre enheter.
3	For Windows 7 må du kanskje installere nye lyddrivere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan feilsøker jeg lyddriverfeil for Webex Proximity i Windows? . For Windows 10, deaktiver lydforbedringene dine. Dette sikrer at det ikke er noen forstyrrelser i ultralydet som enheten bruker til å oppdage andre enheter. Se avsnittet nedenfor.

Deaktivering av lydforbedringer sikrer at det ikke er forstyrrelser i ultralydet som Cisco-enheten bruker til å koble til andre enheter.

1	I Windows-oppgavelinjesøket skriver du Innstillinger for å åpne Systeminnstillingene på den bærbare datamaskinen.
2	Velg Lyd.
3	Klikk på Microphone Array.
4	I Egenskaper for mikrofonarray bl ar du ned til Lydforbedringer og velger Av.
5	Hvis denne metoden mislykkes, kan du slå av lydforbedringene dine helt i Windows 10. Gå tilbake til Ly d-menyen og klikk på Flere lydinnstillinger. En dialogboks åpnes, og høyrek likk på standardenheten på fanen Avspilling og velg Egenskaper. Gå til kategorien Avansert og fjern merket for Aktiver lydforbedringer. Gjør disse endringene for hver standardenhet hvis du har flere, og prøv å spille av lyd på nytt.
6	Når du er ferdig, start Webex-appen på nytt.