Zkontrolujte nastavení připojení a zvuku

Pokud nemůžete spárovat aplikaci Webex pro Windows se zařízením Cisco, můžete zkontrolovat následující položky a ujistit se, že je vše správně nastaveno:

1

Ujistěte se, že je aplikace Webex připojena k vašemu zařízení. Přístup k nastavení zvuku najdete v tomto článku.
2

Ujistěte se, že je zapnutý mikrofon. To umožňuje vašemu zařízení detekovat a nahrávat ultrazvuk používaný k vyhledání dalších zařízení.
3

V systému Windows 7 možná budete muset nainstalovat nové ovladače zvuku. Další informace najdete v tématu Jak vyřešit chyby ovladačů zvuku v aplikaci Webex Proximity v systému Windows?.

V systému Windows 10 zakažte vylepšení zvuku. Tím je zajištěno, že nedojde k žádné interferenci s ultrazvukem, který vaše zařízení používá ke zjišťování dalších zařízení. Viz oddíl níže.

Zakázat vylepšení zvuku

Zakázání vylepšení zvuku zajišťuje, že nedochází k rušení ultrazvuku, které vaše zařízení Cisco používá ke spárování s jinými zařízeními.

1

Ve vyhledávání na hlavním panelu systému Windows zadejte Nastavení a otevřete Systémová nastavení notebooku.
2

Zvolte Zvuk.
3

Klikněte na možnost Pole mikrofonu.
4

Ve vlastnostech pole mikrofonu přejděte dolů na Vylepšení zvuku a zvolte Vypnuto.
5

Pokud tato metoda selže, můžete zcela vypnout vylepšení zvuku v systému Windows 10.

Vraťte se do nabídky Zvuk a klikněte na Další nastavení zvuku. Otevře se dialogové okno a na kartě Přehrávání klikněte pravým tlačítkem na výchozí zařízení a vyberte možnost Vlastnosti. Přejděte na kartu Upřesnit a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit vylepšení zvuku. Proveďte tyto změny pro každé výchozí zařízení, pokud jich máte několik, a zkuste přehrát zvuk znovu.
6

Po dokončení restartujte aplikaci Webex.