Zkontrolujte nastavení připojení a zvuku.

Pokud nemůžete Aplikaci Webex pro Windows spárovat se zařízením Cisco, můžete zkontrolovat následující kroky a ujistit se, že je vše nastaveno v pořádku:

1

Ujistěte se, že je aplikace Webex připojena k vašemu zařízení. Přístup k nastavení zvuku naleznete v tomto článku.

2

Ujistěte se, že máte zapnutý mikrofon. To umožňuje vašemu zařízení detekovat a nahrávat ultrazvuk použitý ke zjišťování dalších zařízení.

3

Ve Windows 7 možná budete muset nainstalovat nové ovladače zvuku. Další informace najdete v tématu Jak vyřešit problémy s ovladači zvuku pro funkci Webex Proximity v systému Windows?.

V systému Windows 10 vypněte vylepšení zvuku. Tím je zajištěno, že nedochází k rušení ultrazvuku, který zařízení používá k zjišťování jiných zařízení. Viz část níže.

Zakázat vylepšení zvuku

Vypnutím vylepšení zvuku zajistíte, že nedojde k rušení ultrazvuku, který zařízení Cisco používá ke spárování s jinými zařízeními.

1

Ve hledání na hlavním panelu systému Windows otevřete nastavení notebooku zadáním příkazu Nastavení .

2

Vyberte možnost Zvuk.

3

Klikněte na Pole mikrofonu.

4

V části Vlastnosti pole mikrofonupřejděte dolů na položku Vylepšení zvuku a zvolte Vypnout.

5

Pokud tato metoda selže, můžete vylepšení zvuku ve Windows 10 zcela vypnout.

Vraťte se do nabídky Zvuk a klikněte na možnost Další nastavení zvuku. Otevře se dialogové okno a na kartě Přehrávání klikněte pravým tlačítkem myši na výchozí zařízení a vyberte možnost Vlastnosti. Přejděte na kartu Rozšířené a zrušte zaškrtnutí pole Povolit vylepšení zvuku. Tyto změny proveďte pro každé výchozí zařízení, pokud jich máte několik, a zkuste zvuk přehrát znovu.

6

Po dokončení restartujte Aplikaci Webex.