检查连接和音频设置

如果您无法将Windows版 Webex应用程序与Cisco设备配对，您可以检查以下内容，以确保所有设置都正确：

1	确保 Webex应用程序已连接到您的设备。要访问音频设置，请参阅此文章。
2	确保您的麦克风已打开。这使您的设备能够检测和记录用于发现其他设备的超声波。
3	对于Windows 7，您可能需要安装新的音频驱动程序。有关详细信息，请参阅如何在Windows中解决Webex Proximity中的音频驱动程序故障？。对于Windows 10，请禁用音频增强功能。这可以确保您的设备用于发现其他设备的超声波不会受到干扰。请参阅下面的部分。

禁用音频增强功能

禁用音频增强功能可确保您的Cisco设备用于与其他设备配对的超声波不会受到干扰。

1	在Windows任务栏搜索中，输入设置以打开笔记本电脑的系统设置。
2	选择声音。
3	单击麦克风阵列。
4	在麦克风阵列属性中，向下滚动至音频增强并选择关闭。
5	如果该方法失败，您就可以彻底关闭 Windows 10 中的音频增强功能。返回声音菜单，然后单击更多声音设置。打开对话框，在播放标签页上，右键单击默认设备，然后选择属性。转至高级选项卡并取消勾选启用音频增强功能复选框。如果您有多台缺省设备，请对每台设备进行这些更改并再次尝试播放音频。
6	完成后，请重新启动 Webex应用程序。