Проверьте подключение и настройки аудио

Если выполнить сопряжение приложения Webex для Windows с устройством Cisco не удается, проверьте приведенные ниже параметры, чтобы убедиться, что все настроено правильно.

1.

Убедитесь, что приложение Webex подключено к вашему устройству. Доступ к настройкам аудио см. в этой статье.
2.

Убедитесь в том, что микрофон включен. Это позволяет вашему устройству обнаруживать и записывать ультразвук, используемый для обнаружения других устройств.
3.

Для Windows 7 может потребоваться установить новые аудиодрайверы. Дополнительную информацию см. в статье Как устранить неисправности аудиодрайвера Webex Proximity в Windows?.

В Windows 10 отключите усовершенствования аудио. Это гарантирует отсутствие помех ультразвуку, который используется вашим устройством для обнаружения других устройств. См. раздел ниже.

Отключить усовершенствования аудио

Отключение усовершенствований аудио гарантирует отсутствие помех ультразвуку, который используется устройством Cisco для сопряжения с другими устройствами.

1.

В поиске на панели задач Windows введите Настройки , чтобы открыть системные настройки ноутбука.
2.

Выберите Звук.
3.

Щелкните Набор микрофонов.
4.

В разделе Свойства массива микрофонов прокрутите страницу вниз до раздела Усовершенствования аудио и выберите Выкл.
5

Если выполнить отключение таким образом не удалось, в Windows 10 можно полностью выключить усовершенствования аудио.

Вернитесь в меню Звук и щелкните Дополнительные настройки звука. Откроется диалоговое окно и на вкладке Воспроизведение щелкните правой кнопкой мыши устройство по умолчанию и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить усовершенствования аудио. Внесите эти изменения для каждого устройства по умолчанию, если их несколько, и повторите попытку воспроизведения аудио.
6

По завершении перезапустите приложение Webex.