Verificați setările de conectivitate și audio

Dacă nu puteți asocia Aplicația Webex pentru Windows cu dispozitivul Cisco, puteți verifica următoarele pentru a vă asigura că totul este configurat corect:

1

Asigurați-vă că aplicația Webex este conectată la dispozitivul dvs.. Pentru a accesa setările audio, consultați acest articol.

2

Asigurați-vă că microfonul este pornit. Acest lucru permite dispozitivului să detecteze și să înregistreze ultrasunetele utilizate pentru a descoperi alte dispozitive.

3

Pentru Windows 7, poate fi necesar să instalați noi drivere audio. Pentru mai multe informații, consultați Cum remediez erorile driverului audio pentru Webex Proximity în Windows?.

Pentru Windows 10, dezactivați îmbunătățirile audio. Acest lucru asigură faptul că nu există interferențe cu ultrasunetele utilizate de dispozitivul dvs. pentru a descoperi alte dispozitive. Consultați secțiunea de mai jos.

Dezactivați îmbunătățirile audio

Dezactivarea optimizărilor audio asigură faptul că nu există interferențe cu ultrasunetele utilizate de dispozitivul dvs. Cisco pentru a se asocia cu alte dispozitive.

1

În căutarea în bara de activități Windows, tastați Setări pentru a deschide Setările de sistem ale laptopului.

2

Alegeți Sunet.

3

Faceți clic pe Matrice microfon.

4

În Proprietăți matrice microfon, derulați în jos la Îmbunătățiri audio și alegeți Dezactivat.

5

Dacă această metodă nu reușește, puteți dezactiva complet îmbunătățirile audio în Windows 10.

Reveniți la meniul Sunet și faceți clic pe Mai multe setări de sunet. Se deschide o casetă de dialog, iar în fila Redare faceți clic dreapta pe dispozitivul implicit și selectați Proprietăți. Accesați fila Avansat și debifați caseta de selectare Activare optimizări audio. Efectuați aceste modificări pentru fiecare dispozitiv implicit dacă aveți mai multe și încercați să redați din nou conținut audio.

6

Când ați terminat, reporniți Aplicația Webex.