Unified CM から Webex への移行 - 概要

ユーザ、デバイス、電話番号、ロケーションを Unified CM プラットフォームから Webex Calling プラットフォームに移行すれば、ユーザ エクスペリエンスが向上し、エンタープライズ クラスの Cisco Webex クラウド コール、モビリティ、メッセージング サービスをエンタープライズで活用できます。

前提条件

移行を開始する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。

  • アクティブなサブスクリプションを持っていることを確認し、クラウド展開オプションとして Webex Calling を使用してください。

    Webex Calling を選択すると、次の権限を受け取ります。 PID A-FLEX-P-CALL をご覧ください。 [ PID A-FLEX-P-CALL では、オンプレミスの UC Manager からクラウドの Webex Calling に移行する際に、GLO から取得した一時ライセンスを最大 18 か月使用する権利を許可しています。 この権利では、顧客が Webex Calling に移行するまでの間、最大 18 か月間の両方の通話環境で基本レベルのサポートが提供されます。

    GLO でケースを開くには、を参照してください。 ライセンスのサポート、[ライセンス管理ポータル] セクションの下にあります。

  • 組織管理者として Control Hub にアクセスする。 詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub で組織アカウントの役割を割り当てる。

  • 各場所に PSTN が割り当てられた Webex ロケーションを作成します。 詳細については、次を参照してください。 組織に Cisco Webex Calling を設定します。

  • Unified CM のユーザとデバイスの場合に、その 2 つのファイルを取得します。 詳細については、次を参照してください。 Cisco Unified Communications Manager 一括管理ツール (BAT) 。

  • 移行する Unified CM の電話は、Phone Load バージョン 14.1 以降を使用していることを確認します。 詳細については 、「Cisco IP 電話ファームウェアのインストールまたはアップグレード」を参照してください。

  • Unified CM で複数のデバイス プールにマッピングされている DN を Unified CM から特定します。このツールはこれらの DN を移行できません。 次のいずれかを使用できます: デバイスを一括で追加して割り当てる 必要があります。

  • Unified CM からのすべてのエンド ユーザが、シスコ ディレクトリ コネクタ またはその他の方法で Webex ユーザとしてプロビジョニングされていることを確認します。 詳細については、次を参照してください。 ユーザと連絡先の同期 および シスコ ディレクトリ コネクタ のインストール。

ステップ 1: 前提条件を確認する

ステップ 1 のドロップダウンをクリックして前提条件のリストを表示し、先に進む前に、前提条件となるすべてのタスクを読み、完了してください。

ステップ 2: データのインポート

データをインポートするには、クラウド通話サービスにインポートする予定のユーザと端末のリストなど、Unified CM の詳細を収集します。 Unified CM 一括管理ツール を使用して tar ファイルを取得します。次を参照してください。 一括管理ツールを使用してユーザをインポートするようにしました (BAT) 詳細については、

.tar ファイルの生成:

  • 選択する 一括管理 > インポート/エクスポート > エクスポート 現在のホームクラスターから移行するユーザの連絡先リストをエクスポートします。
  • [エクスポートするアイテムの選択] セクションで [すべて選択] を選択します。
  • エクスポートされたリストデータのファイル名を選択します。 [ジョブ説明(Job Description)] フィールドに、ジョブの説明を入力します。 構成のエクスポート が既定の説明です。
  • [今すぐ実行（Run Immediately）] をクリックするか、ジョブを後で実行するようにスケジュールします。 [送信（Submit）] をクリックします。
  • エクスポートジョブのステータスを監視します。 [一括管理(Bulk Administration)] メイン メニューの [ジョブスケジューラ(Job Scheduler)] オプションを使用して、このジョブのスケジュールやアクティブ化を行います。
  • 後でユーザの移行が完了したときに使用できるように、エクスポートファイルをダウンロードし、保存します。 選択する Cisco Unified CM IM and Presence [管理] > [一括管理] > [ファイルのアップロード/ダウンロード]。

    [アップロード/ダウンロード] ウィンドウから tar ファイルを選択し、 選択中のダウンロード。

  • を解凍します。 .tar オプションを使用して、ファイルをマシン上の任意の場所にコピーします。 tar -xvf します。 .csvファイルを指定された場所に抽出します。 詳細については、 Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド 詳細については、
  • を解凍します。 .tar オプションを使用して、ファイルをマシン上の任意の場所にコピーします。 tar -xvf します。 .csvファイルを指定された場所に抽出します。 詳細については、 Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド 詳細については、

    Linux/Windows システムの場合

    1. を解凍します。 .tar オプションを使用して、ファイルをマシン上の任意の場所にコピーします。 tar -xvf します。
    2. ファイルを手動で変更し、標準の tar ユーティリティを使用してファイルを tar します。
    3. ファイルをインポートします。

    MAC システム

    • MAC で gnutar を使用する:
      1. 次を使用して、MAC に guntar をインストールします: ブラインインストール gnu-tar します。
      2. Guntar コマンドを使ってファイルを解凍します。
      3. Gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> を使用して、tar ファイルまたは csv のコンテンツを変更します。
    • 標準の tar コマンドで「--no-mac-metadata」オプションを使用する。
      • 標準の「tar」ユーティリティ (MAC) を使用して tar ファイルを作成します: tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> します。

1

[データのインポート] ステップで、 .tar ファイルを .tar ファイルをアップロードするか、 ファイルを選択する tar ファイルの場所を参照し、ファイルを選択してから、 開く。

アップロードが完了したら、ステップ 3 の [ 新規タスクの作成 ] ボタンが有効になります。

2

[ アクション ] ボタンでは次のオプションを確認できます:

  • 表示—インポートされたすべてのデータと共にデータテーブルを表示します。このデータには、 ユーザ ID、名前、メール ID、ディレクトリ番号、端末プール、端末名などがあります。[データのインポート][ ] ページで、 [アクション から ] までを選択できます。すべてをエクスポート または 新規をインポートしてください。
  • 削除：インポートおよびアップロードされたデータすべて削除します。
  • ユーザ リストをインポート: このオプションを使用して、デバイスまたはユーザのリストを移行できます。 ユーザリストをインポートする手順は以下の通りです。
    1. [ユーザリストのインポート ] をクリックしてアップロードペインを表示します。
      サンプル テンプレート .csv ファイルを使用して、詳細を入力します。
    2. サンプルテンプレートでは次の詳細を確認できます
      列説明例
      CUCM USER IDUCM エンド ユーザからのユーザ ID。user
      メール IDUCM エンドユーザのメール ID です。user@example.com
      デバイス MAC端末の MAC アドレス です。

      AABBCCDDEEFF

      注意: 移行するフィールドはどれでも入力できます。

      3 つのフィールドすべてを入力する場合、UCM メール ID、ユーザ ID、デバイス MAC の順に使用されます。

      カスタムデバイスプールタグはデバイスまたはユーザのセットに与えられます。場所-ニューヨーク
      ユーザエリアコード
    3. .csv ファイルをドラッグアンドドロップするか、[ 参照 ] をクリックして場所を参照し、ファイルを選択してから、[ 開く ] をクリックしてファイルをアップロードします。

ステップ 3: Webex Calling に移行する

Unified CM の設定を移行する移行タスクを作成します。 このタスクを使用すると、移行の進行状況を監視および追跡し、エラーを確認したり、移行タスクをキャンセルしたりすることができます。 移行アクティビティのタスクフローを以下に示します。

.tar ファイルをインポートしたら、[ Migrate Unified CM to Webex Calling ] ページから ステップ 3 に移動します。 [ 新規タスクの作成] をクリックします。

新規タスクの作成

Unified CM の設定を移行する移行タスクを作成します。 このタスクを使用すると、移行の進行状況を監視および追跡し、エラーを確認したり、移行タスクをキャンセルしたりすることができます。

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[新規タスク] ウィンドウの タスク名 フィールドに固有のタスク名を入力します。

タスク名には 8 文字以上を含める必要があります。
単一のタスクで最大 1000 ユーザと 1000 デバイスを移行できます。1000 を超えるユーザまたはデバイスを移行するには、複数の移行タスクを作成する必要があります。
2

[次へ（Next）] をクリックします。

ロケーションへのデバイス プールのマッピング

Unified CM デバイス プールを Webex Calling ロケーションにマッピングする方法を選択できます。 Webex ロケーションを Unified CM デバイス プールに指定するか、未定義のままにして後で指定します。 単一のデバイスプールにマップされている Unified CM DNs を移行できます。 このページ には、特定の場所への移行のために、移行または保留中のデバイスプールも一覧表示 されます。

このタスクに場所を含めない場合は、定義されていないままにできます。 詳細は 組織の Cisco Webex Calling を設定するを参照してください。

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[ デバイスプールをロケーションにマッピングする ] ページで、次の詳細を表示できます。

  • デバイスプール：デバイスプールの名前。

  • 移行された電話数: Webex で設定されている IP 電話の合計数。

  • デバイス総数: まだ移行されていないデバイスの総数。

  • Webex Calling Location—ロケーションに割り当てられたデバイス プール。

  • 国：場所が属する国の名前。

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[検索] フィールドをクリックし、デバイスプールまたは場所を入力して、それぞれのデータをフィルタ処理して表示します。

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[ Webex Calling 場所 ] ドロップダウンリストをクリックして場所を選択し、[ 次へ] をクリックします。

ロケーションの指定

電話番号と内線が正しいロケーションに割り当てられていることを確認してから、移行タスクに含める場所を選択します。

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[すべてのロケーション] ドロップダウンリストをクリックしてロケーションを選択します。 選択したロケーションの記録を見ることができます。 レコード フィールドには、共通プレフィックス、電話番号と内線番号の Unified DN 範囲、UCM パーティション、Webex ロケーション、警告/エラー、および合計 UCM 数があります。

同じデバイスが複数のロケーションに関連付けられている場合、必須の警告を解決する必要があります。 電話番号の内線番号が長く、サポートされていない、または競合しているなど、他の警告メッセージは情報としてのみ使用されます。 [ すべて (警告) ] ドロップダウンリストをクリックして、すべての警告のリストを表示することもできます。

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ロケーション間の回線の合計数を移動するには、省略記号アイコンをクリックし、リストからロケーションを選択します。

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[次へ（Next）] をクリックします。

ロケーションでの番号の管理

正しい Webex 電話番号と内線番号がすべてのレコードに割り当てられていることを確認してください。 各番号を個別に編集するか、[ アクション ] メニューから番号を自動指定することができます。
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ユーザまたはワークスペースに番号を割り当てる ページでは次の情報が表示されます:

  • Webex コールロケーションの総数：場所の総数。
  • Webex users: Webex ユーザ レコードの合計数。
  • Webex Workspaces—割り当てられたワークスペースレコードの合計数。
  • Webex にないユーザ—Control Hub に一致するユーザレコードがなく、番号の割り当てに提供できないユーザの合計数。
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Webex 電話番号をワークスペースに指定するには、

  • 行をクリックして [ 編集] アイコンを選択し、
  • ユーザ ID に割り当てる番号を入力します。
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アクション アイコンで次のタスクを確認できます。

  • すべてエクスポート: 記録を変更するために使用します
  • 新規インポート: 変更したレコードをアップロードするために使用します
  • すべての内線番号を消去 : このタスクの一部として移行されるすべてのユーザ/ワークスペースから内線番号を消去するために使用します。
  • 番号の自動割り当て: Webex Calling のこの場所から使用可能な番号をランダムに取得し、ユーザに割り当てます。
  • ロケーションに番号を追加: 内線を消去する際に、このロケーションに番号を追加できます。

[番号の自動割り当て] および [ロケーションに番号を追加] のシナリオ

シナリオ 1 : 移行フローで、すべての Webex ロケーションがローカル ゲートウェイである場合、[ロケーションに番号を追加] のオプションが有効になり、番号の自動割り当てがグレー表示になります。

[ロケーションに番号を追加] をクリックします。 このアクションにより、プレミスベースの PSTN 用に導出された Webex 電話番号が Webex Calling ロケーションに設定されます。 電話番号の自動設定を続行するには、[承認して続行] をクリックします。 [番号のアクティベート] を有効にして、今すぐ番号をアクティベートします。さもないと、[番号] ページからアクティベートできます。

シナリオ 2: 移行フローで、すべての Webex ロケーションがクラウドに接続された PSTN または Cisco PSTN である場合、番号の自動割り当てが有効のオプションが表示され、[ロケーションに番号を追加] がグレー表示されます。

既存の UCM 番号と内線番号を使用しない場合は、[番号の自動割り当て] オプションを使用して、このロケーションから使用可能な番号を選択し、割り当てます。 を有効にします。 拡張機能の生成 をクリックして拡張子を生成し、 承認して続行。

シナリオ 3 : 移行フローでは、Webex ロケーションがプレミスベースの PSTN とクラウドに接続された PSTN または Cisco PSTN の混在である場合。

[ロケーションに番号を追加] および [自動指定番号] がグレー表示されています。

ユーザまたはワークスペースに番号を割り当てる

Webex ユーザまたはワークスペースはすべての録画に割り当てる必要があります。 Webex は UCM メール ID でユーザを識別します。 ワークスペースは手動で切り替える必要があります。 レコードを編集してユーザを検索するか、ワークスペースとして Webex 番号をトグルします。

[番号のステップ 1] で説明したように、[番号を Webex ユーザまたはワークスペースに割り当てる] カードが表示されます。

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ワークスペースを指定するには、行をクリックして選択します。 編集 アイコンを選択して、[ワークスペース] トグルをトリガーします。

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ユーザにワークスペースを指定するには、行をクリックして、 編集 アイコンを選択して、[ワークスペース] トグルをトリガーします。

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次のタスクについては、 アクション アイコン、

  • すべてエクスポート - を使用して記録を変更します。さらに、ライセンス サブスクリプション ID、通話プラン、ホテリング、メールによるボイスメール通知、外部メールボックス ストレージ メール、メッセージのメール コピー、ボイスメール最大呼び出し音、通話権限の国際アクション、権限の国際転送を呼び出します。

    新規インポート - 変更した記録をアップロードするために使用します。

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[次へ（Next）] をクリックします。

[デバイスの適格性の確認] ページが表示されます。
列説明
ユーザ IDUCM エンド ユーザからのユーザ ID。
発信者 ID回線 ID に表示する名前
デバイス IDUCM デバイスの一意の識別子。
ロケーション ID
ロケーションデバイスを指定するロケーション。
WebexNUMBERエンドポイントに割り当てられた Webex 番号
Webex の拡張機能エンドポイントに割り当てられた内線
ワークスペース 共通ワークスペース
ユーザ/ワークスペース共通ワークスペース/ユーザ
ライセンスサブスクリプション IDすべてのサブスクリプションに割り当てられたライセンス ID
発信プラン
ホテリング柔軟なワークスペースには ホテリング を使用します
メールによるボイスメール通知メール、メッセージ、着信音を使ってボイスメール メッセージを残すことができます。
外部メールボックスストレージのメール
メッセージのメールコピー
ボイスメール最大呼び出し数
国際電話の発信の許可ロケーションの各コール タイプに対する既定の発信権限を定義する

通話の設定

必要に応じて [ユーザとワークスペース] のオプションを設定します。

[番号のステップ 1] で説明したように、[番号を Webex ユーザまたはワークスペースに割り当てる] カードが表示されます。

[ユーザのデフォルトの通話設定] を設定して、通話ライセンス、ボイスメール、発信権限、ユーザのホテリングを選択し、一括で構成されていないワークスペース、および の CSV を通じて構成が変更されていないワークスペースを設定できます。ユーザ 手順を実行します。

デバイスの適格性を確認する

Webex Calling と移行ツールの両方でサポートされている Unified CM デバイスを移行し、デバイスが正しい Webex ロケーションにマッピングされていることを確認します。 移行する予定のすべてのデバイスが、このページに一覧表示されます。 ステータスが不明な適格または互換性のあるデバイスおよびデバイスを移行できます。 デバイスのハードウェアバージョンに基づいて、デバイスが移行の対象となるか確認できます。 正しい MAC アドレスとデバイスのモデルを提供することで、デバイスを unknown から適格なデバイスまで適格にできます。
1

[ ユーザまたはワークスペースにデバイスを割り当てる ] ページでは、次の詳細が表示されます:

  • 合計 Webex Calling location: ロケーションの合計数。

  • Webex アプリ - Webex アプリから通話 Webex にアクセスできるユーザの合計数。

  • 対象となる電話: IP 電話で Webex Calling と互換性のあるものの合計数。

  • 不適格な電話: Webex Calling と互換性のない IP 電話デバイスの合計数。

  • 不明な電話の適格性—デバイスの適格性ステータスは不明です。 ただし、これらのデバイスは移行できます。

2

デバイスの MAC アドレスを更新するか、デバイスモデルを変更するには、デバイスの行をクリックし、[編集] アイコンをクリックしてから [デバイスの MAC] テキストボックスで MAC アドレスを更します。

3

[アクション] をクリックしてエクスポートおよびインポート機能を使用し、レコードを変更します。

4

[次へ] をクリックすると、[レビュー] ページが表示されます。

レビュー

レビュー ページでは、移行タスクの概要を参照することができます。例えば、移行に含めるまたは除外する項目の一覧、または移行前に実行する必要があるアクションがあります。移行のステージングに進みます。
1

除外または含まれる項目の横にある [リストの表示] をクリックして展開し、含めるまたは除外した理由の詳細を表示します。

2

次のいずれかのオプションを選択します。

  • レポートを一括でダウンロードするには、[レポートのダウンロード] をクリックします。

  • 含まれる項目または省略記号 ⋮ の横にある省略記号アイコンをクリックし、[レポートのダウンロード] をクリックして、個々のレポートの項目をダウンロードします。

3

[移行の準備] をクリックします。

[移行できる状態] ページが表示されます。 移行ツールでは、次の移行前アクティビティを実行します。

  • Webex アプリ内のデバイスごとにプロファイルを作成

  • 各デバイスのライセンス生成

  • ファイルの生成

  • ソフトフォンではなく、すべてのユーザのコール動作を関連付ける。

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[閉じる（Close）] をクリックします。

Unified CM を移行する ページに、異なる状況にあるタスクのリストが表示されます。

次の表に、タスクのステータスと説明を示します。

表 2. タスクの状況

タスクステータス

説明

移行できる状態

移行前のアクティビティは完了しています。 Unified CM から移行を開始できます。

[ 移行の完了 ] ボタンが有効になります。

進行中（In-progress）

移行前のアクティビティは現在も進行中です。

[ 移行の完了 ] ボタンは無効になります。

ドラフト（Draft）

移行前のアクティビティはまだ開始されていません。

[ 移行の完了 ] ボタンは無効になります。

エラーの確認

移行前のアクティビティは完了し、解決するエラーがあります。

[ 移行の完了 ] ボタンは無効になります。

エラー対応済み

移行前のアクティビティにはエラー対応済みです。

[ 移行の完了 ] ボタンが有効になります。

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[ 移行の完了 ] をクリックして、.zip 形式のマニフェストファイルをダウンロードします。このファイルには、 .txt 形式の MAC address of phone が含まれています。 この CSV ファイルは、Cisco Unified Communications Manager でアップロードし、移行を開始する必要があります。

移行の開始

Cisco Unified Communications Manager にログインし、デバイスの詳細を含む CSV ファイルをアップロードして、移行 を開始する必要があります。 Unified CM から Webex Cloud Calling Service にインポートするユーザと電話機の詳細を含む CSV ファイルが必要です。

ファイルのアップロード

ファイルをアップロードして移行を開始する

1

Cisco Unified Communications Manager にログインします。

2

Cisco Unified CM の管理ページから、[一括管理(Bulk Administration)] > [ファイルのアップロード/ダウンロード(Upload/Download Files)] の順に移動します。

3

[新規追加] をクリックします。

[ファイルアップロード構成] ウィンドウが表示されます。
4

[ ファイル ] テキストボックスに、ダウンロードしたマニフェストファイルからアップロードするファイルのフルパスを入力するか、[ 参照 ] をクリックします。ファイルを探します。

5

[ターゲットの選択] ドロップダウンリストから、ターゲットを電話として選択します。

6

[トランザクションタイプ] ドロップダウンリストから、[電話の更新 - カスタムファイル] としてトランザクションタイプを選択します。

7

同じ名前で既存のファイルを上書きする場合は、[存在する場合はファイルを上書きする] チェックボックスをオンにします。

8

[保存] をクリックします。

アップロードステータスが表示されます。
9

生成されたすべてのファイルについて、手順 4〜8 を繰り返します。

電話の移行

カスタム ファイルを使用した電話の更新

エンタープライズライセンスなしでユーザとデバイスを移行するには、次の手順を使用します。 移行ツールは、これらのユーザとデバイスのライセンスを自動的に変換します。

1

Cisco Unified CMの管理から、[一括管理] > [電話] > [電話の更新] > [カスタムファイル] を選択します。

[電話のカスタム構成の更新] ページが表示されます。
2

[一括電話テンプレートの更新場所] ドロップダウンリストから、[デバイス名] を選択します。

3

[検索(Find)] をクリックします。 ファイルにリストされている電話機（使用可能な場合）は、このページに表示されます。

4

[次へ（Next）] をクリックします。

5

必要なパラメータチェックボックスをオンにして、それぞれのフィールドの説明、電話機のロード名、ロード サーバなどの詳細を更新します。

6

[ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。

  • [すぐに実行]：このボタンをクリックすると、ジョブがすぐに開始されます。

  • [後で実行]：このボタンをクリックすると、後でジョブのスケジュールが設定されます。

7

[送信（Submit）] をクリックします。

8

生成されたすべてのファイルについて、手順 1〜7 を繰り返します。

9

送信されたジョブのステータスを表示するには、Cisco Unified CM の管理に移動し、[一括管理] > [ジョブスケジューラ] を選択します。

10

ジョブを選択すると、ジョブのステータスが表示されます。