將 Unified CM 遷移至 Webex

概覽

將使用者、設備、號碼和位置從 Unified CM 遷移至 Webex Calling 平台以獲得更好的使用者體驗，並使用企業範圍的 Cisco Webex 雲通話、移動性和消息傳遞服務。

此處概述的步驟也適用於專用實例。

遷移準備情況評估

使用 Migration Insights （Control Hub → Services → Upgrades &; Migrations → Migration Insights）做出有關遷移到 Webex Calling 的明智決策。根據這些資訊，您可以放心地遷移到 Webex Calling。

不需要現有客戶組織即可使用遷移見解工具運行遷移評估。您可以使用任何組織上傳 Unified CM .tar 檔並獲取報告。

有關如何生成遷移見解報告的詳細資訊，請參閱遷移見解。

匯出並下載.zip 檔后，您將獲得此 zip 檔案中包含的輸出 CSV 檔案清單。

若要獲取匯出 zip 檔的完整清單，請參閱匯出 ZIP 檔。

應使用 SharedlineGroupMigrationReport.csv 和 HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.CSV 來確定哪些使用者彼此之間存在組功能的關係，並應一起遷移。

將 Unified CM 遷移到 Webex Calling

開始之前

在開始遷移之前請確保有滿足以下需求：

確保您具有將 Webex Calling 作為雲端部署選項的有效訂閱。

選擇 Webex Calling 時，您會在訂閱上收到 PID A-FLEX-P-CALL 權利。 PID A-FLEX-P-CALL 允許獲得從 GLO 獲得的臨時許可長達 18 個月，同時從本地 UC Manager 過渡到雲中的 Webex Calling。此權利在兩個通話環境中提供長達 18 個月的基本級別支援，同時客戶過渡到 Webex Calling。

若要向 GLO 提交案例，請參閱許可管理門戶部分下的許可支援。
以組織管理員身分存取 Control Hub。有關詳細資訊，請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中分配組織帳戶角色。
取得 Unified CM 使用者和裝置的 BAT/CSV 檔案。有關詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 批量管理工具 (BAT)。
確保您要遷移的 Unified CM 上的電話使用的是電話載檔版本 14.1 或更高版本。更多資訊請參閱安裝或升級 Cisco IP 電話韌體。
確保通過 Cisco Directory Connector 或其他方式將 Unified CM 中的所有最終使用者預配為 Webex 使用者。有關詳細資訊，請參閱安裝 Cisco 目錄連接器。
（Webex 只適用於政府）其任務是完成電話韌體遷移步驟。有關詳細資訊，請參閱將手機遷移到 Webex Calling。

登入 Control Hub，移至服務 → 升級和遷移。
單擊 “ 將 Unified CM 遷移到 Webex Calling ”磁貼上的“開始使用 ”。

若要將任何或所有使用者、工作區和設備從本地呼叫移動到 Webex Calling，請遵循以下操作：

步驟 1：查看先決條件
步驟 2：匯入資料
第 3 步：遷移到 Webex Calling

steps to Migrate Unified CM to Webex Calling

步驟 1：查看先決條件

按兩下步驟 1 下拉清單以查看先決條件清單。在繼續執行步驟 2：導入數據之前，請務必閱讀並完成所有先決條件任務。

Step1: Review prerequisites for migration

步驟 2：匯入資料

若要匯入資料，請收集 Unified CM 詳細資訊，例如您計劃匯入到雲端通話服務的使用者和裝置清單。使用 Unified CM 批量管理工具獲取 tar 檔案。有關詳細資訊，請參閱使用批量管理工具導入使用者 (BAT)。 Step 2: Import data

單擊 步驟 2：導入數據 下拉清單→ 操作 → 導入使用者清單。

若要上載 .tar 檔，請拖放 .tar 檔或按下「選擇檔案」瀏覽到 tar 檔案的位置，選擇該檔案，然後按下「打開」。

上傳成功並完成後，將啟用步驟 3：遷移到 Webex Calling 中的 “ 創建新任務 ”按鈕。

在「操作」按鈕上，您可以看到以下選項：

查看—查看包含所有匯入資料的資料表，例如 使用者 ID、名稱、郵件 ID、目錄號碼、裝置集區和裝置名稱。 在「導入數據」頁面中，您可以選擇 「全部 匯出操作 」或「導入新操作」。
刪除—清除所有匯入和上傳的資料。

匯入使用者清單——您可以使用此選項移轉裝置或使用者清單。匯入使用者清單的步驟如下：

單擊 「導入使用者清單」 以獲取上傳窗格。

使用範例範本 .CSV 檔案輸入詳細資訊。

在範例範本中，您可以看到以下詳細資訊：

欄	描述	範例
CUCM 使用者 ID	UCM 一般使用者的使用者 ID。	使用者
電子郵件 ID	UCM 一般使用者的郵件 ID。	user@example.com
裝置 MAC	裝置的 MAC 位址。	AABBCCDDEEFF 注意：您可以輸入任何一個欄位進行遷移。如果您輸入所有三個字段，我們將使用 UCM 電子郵件 ID，後跟使用者 ID，然後是設備 MAC。
自訂裝置集區	標籤是針對裝置或使用者集給出的。	位置 - 紐約
使用者區碼

拖放 .CSV 檔或按下「瀏覽」瀏覽到該位置，選擇該檔案，然後按下「打開」上傳檔。

第 3 步：遷移到 Webex Calling

導入.tar 檔后，按兩下 步驟 3：遷移到 Webex Calling → 開始新任務。

建立新工作

創建遷移任務以遷移 Unified CM 設定。

新工作螢幕

1	在「新建遷移任務」視窗中，在「輸入任務名稱」欄位中輸入任務的唯一名稱。任務名稱至少應包含 8 個字元。單個任務最多可以遷移 1000 個使用者和 1000 台設備。您必須創建多個遷移任務才能遷移超過 1000 個使用者或設備。
2	按下一步。

將裝置集區對映至位置

您可以選擇 Unified CM 裝置集區如何對映到 Webex Calling 位置。將 # Webex Calling 位置 分配給 Unified CM 裝置集區 ，或將其 保留為未定義 ，稍後再執行。可以遷移映射到單個設備池的 Unified CM DNS。此頁亦會列出已遷移或待遷移至特定地點的裝置集區。

若您不想此任務中有包含某個位置，可將其保留為未定義。有關詳細資訊，請參閱為您的組織配置 Cisco Webex Calling。

1	您可以在將 Unified CM 裝置池映射到 Webex Calling 位置頁面中查看以下詳細資訊：裝置集區—裝置集區的名稱。已遷移的電話—在 Webex 中設定的 IP 電話總數。裝置總數—尚未遷移的裝置總數。 Webex Calling 位置—指派給某個位置的裝置集區。國家—位置所在國家的名稱。
2	點擊搜尋欄位並輸入裝置集區或位置以過濾和查看相對應的資料。
3	按兩下 Webex Calling 位置下拉清單以選擇一個位置，然後按下一步。

指定位置

確保電話號碼和分機被指派至正確的位置，然後選擇要包含在遷移任務中的位置。

1	點擊 Webex Calling 位置下拉清單以選擇一個位置。您可以查看所選位置的記錄。記錄欄位包括通用前綴 (E.164)、電話號碼和分機的 Unified DN 範圍、UCM 分區、Webex 位置、警告/錯誤和總 UCM 號碼。如果有與多個位置關聯的同一設備，則應解決強制警告。任何其他的警告訊息，如不支援或衝突的電話號碼分機長度則僅供參考。您也可以按一下「全部 (警告) 」下拉清單以查看所有警告的清單。
2	若要在位置之間移動 UCM 總行數，請按一下省略號圖示，然後從清單中選擇所需的目的地。
3	按下一步。

管理位置中的號碼

確保為所有記錄分配正確的 Webex 電話號碼和內部分機號。您可以單獨編輯每個號碼，也可以從 「動作 」功能表中自動指定號碼。 Manage Numbers in Location screen

1	在「管理所選 Webex Calling 位置中的號碼」頁上，將顯示以下詳細資訊：總 Webex Calling 位置—總位置數。已在使用的電話號碼—已指派給 Control Hub 中使用者或工作區的 Webex 電話號碼總數。電話號碼未分配 - 不在 Webex Calling 組織中的 Webex 號碼總數。已在使用的分機——已指派給 Control Hub 中使用者或工作區的 Webex 分機總數。
2	要將 Webex 電話號碼分配給工作區，按兩下該行並選擇編輯圖示，輸入要為使用者 ID 指定的號碼。
3	您可以在「動作」圖示中看到下列工作。全部匯出：用於修改記錄匯入新記錄：用於上傳修改後的記錄清除所有擴展：用於從作為此任務的一部分遷移的所有使用者/工作區中清除擴展。自動分配號碼：它從 Webex Calling 的位置隨機提取任何可用的號碼並將其分配給使用者新增號碼到位置：您可以在清除分機時向此位置新增號碼自動分配號碼和向位置新增號碼的方案場景 1：在遷移流程中，如果所有 Webex 位置都是本地閘道，則可以看到“向位置添加號碼”選項已啟用，自動分配號碼灰顯。點擊添加號碼到位置。此動作會將本地 PSTN 的派生 Webex 電話號碼組態到 Webex Calling 位置。若要繼續自動設定電話號碼，請按一下「接受」並繼續。啟用「啟動號碼」以立即啟動該號碼，否則可以通過「號碼」頁面啟動該號碼。場景 2：在遷移流程中，如果所有 Webex 位置均為雲連接 PSTN 或 Cisco PSTN，則可以看到選項“啟用自動分配號碼，將號碼添加到位置 ”灰顯。如果不想使用現有的 UCM 號碼和分機，請使用「自動分配號碼」選項，從此位置選取任何可用的號碼並進行指定。啟用生成擴展以生成擴展，然後按兩下接受並繼續。場景 3：在遷移流程中，如果 Webex 位置混合了基於本地的 PSTN 和雲端連接的 PSTN 或 Cisco PSTN。新增號碼到位置和自動指定號碼將灰顯。

為使用者或工作區分配號碼

Webex 需要將使用者或工作區分配給所有記錄。 Webex 透過 Unified CM 電子郵件 ID 識別使用者。工作區必須手動切換。編輯記錄以查找使用者或將 Webex 編號切換為工作區。 Assign Numbers to a User or a Workspace

要分配工作空間，請將滑鼠懸停在所需行的末尾以按兩下編輯圖示，然後啟用 工作空間 切換。

要從遷移過程中刪除記錄，請按兩下 圖示，然後在確認彈出視窗中按兩下 取消 或刪除 。

您可以在「操作 」圖示中看到 以下任務，

全部匯出 - 用於修改記錄。

匯入新 記錄 - 用於上傳修改後的記錄。

欄	說明
使用者 ID	UCM 一般使用者的使用者 ID。
卡勒裡德	要為行 ID 顯示的名稱
DEVICEID	UCM 裝置的唯一標識符。
位置 ID	位置的唯一標識符。
位置	分配裝置的位置。
WEBEXNUMBER	指派給端點的 Webex 號碼。
WEBEX 擴充程式	指派給端點的分機。
工作區	通用工作區
使用者/工作區	普通使用者/工作區

按下一步。

「通話設定」頁面會隨即顯示。

通話設定

在適用的情況下為使用者和工作區設置選項。

可以根據訂閱 ID 為使用者和工作區選擇呼叫許可證和呼叫許可權。

在使用者呼叫許可證中： 當使用者使用遷移工具從 Unified CM 遷移到 Webex Calling 時，只能為其分配 呼叫專業 或 CX Essentials 許可證。當您需要在遷移期間分配 Webex 標準許可證時，請不要使用此工具。若要分配標準許可證，請使用使用者 CSV 檔，然後使用 “從 Unified CM 遷移功能”工具將其餘數據從 Unified CM 遷移到 Webex。

在工作區通話許可證中： 當工作區使用遷移工具從 Unified CM 遷移到 Webex 時，可以為他們分配 工作區 或 專業工作區 許可證。

單選按鈕根據訂閱 ID 啟用或禁用。

檢查裝置資格

遷移 Webex Calling 和遷移工具皆支援的 Unified CM 裝置；您亦需確保裝置對映至正確的 Webex 位置。此頁面中列出了您所計劃遷移的所有裝置。您可以遷移符合資格的或相容的裝置及不明狀態的裝置。基於裝置的硬體版本，您可以驗證該裝置是否符合遷移條件。您可提供某個裝置正確的 MAC 位址和型號限定裝置以將不明狀態的裝置轉變為合格。 Device report

1	在「管理要遷移到 Webex Calling 的設備」頁上，將顯示以下詳細資訊： Webex Calling 位置 - 位置總數。 Webex 應用程式 - 可從 Webex 應用程式存取 Webex Calling 的使用者總數。符合條件的電話 - 與 Webex Calling 相容的 IP 電話裝置總數。不合格的電話 - 與 Webex Calling 不相容的 IP 電話裝置總數。未知的電話資格—裝置的資格狀態未知。但您仍可遷移這些裝置。
2	若要更新裝置的 MAC 位址或修改裝置型號，請點擊裝置行，點擊編輯圖示，然後在裝置MAC 文字方塊中修改裝置上的 MAC 位址。
3	單擊 “操作” 以使用“匯出”和“導入”功能並修改記錄。
4	點擊下一步，檢閱頁面即會出現。

溫

在「查看」頁上，可以查看遷移任務的摘要，例如遷移中包含或排除的專案清單，或者在繼續暫存遷移之前必須執行的任何操作。 Migration review page

在排除或包含的項目旁邊點擊顯示清單以展開並查看有關包含或排除原因的詳細資料。

選擇下列其中一個選項：

點擊下載報告以批量下載報告。
點擊每個包含或排除的項目旁邊的省略號⋮ 圖示，然後點擊下載報告以下載個人報告項目。

點擊準備遷移.

準備遷移頁面即會出現。遷移工具執行以下遷移前活動：

在 Webex App 中為每台裝置建立個人資料
產生每台裝置的授權
BAT 檔案產生
將某個通話行為與所有使用者而非軟體電話建立關聯。

按一下關閉。

此時將顯示將 Unified CM 遷移到 Webex Calling 頁面，其中包含處於不同狀態的任務清單。

下表列出了任務狀態和描述：

工作狀態	說明
準備遷移	已完成遷移前活動。您可開始從 Unified CM 的遷移。 “完成遷移 ” 按鈕處於啟用狀態。
進行中	遷移前活動仍在進行中。 “完成遷移 ” 按鈕處於禁用狀態。
草稿	遷移前活動尚未開始。 “完成遷移 ” 按鈕處於禁用狀態。
查看錯誤	遷移前活動已完成且有待解決的錯誤。 “完成遷移 ” 按鈕處於禁用狀態。
已準備就緒但有錯誤	遷移前活動已完成，但有錯誤。 “完成遷移 ” 按鈕處於啟用狀態。

單擊 “完成遷移 ”以下載.zip 格式的清單檔，其中包含 a .CSV 格式的電話的 MAC 位址。您必須在 Unified CM 上上傳此 CSV 檔案並開始遷移。

如果啟用了 Cloud-Connected UC，它將佔用設備遷移。

開始遷移

您需要登入 Cisco Unified CM 並上傳包含裝置詳細資訊的 CSV 檔案才能開始遷移。確保您已經有含有您要自 Unified CM 匯入至 Webex 雲端通話服務的使用者和電話詳細資訊的 CSV 檔案。

上傳檔以開始遷移

1	登錄# Cisco Unified CM。
2	在 Cisco Unified CM 管理中，選取批量管理> 上傳/下載檔案。
3	按一下新增。檔案上傳組態視窗即會顯示。
4	在「檔」文字框中，輸入要從下載的清單檔中上傳的檔的完整路徑，或按下「流覽」並找到該檔。
5	在選擇目標下拉式清單中選擇電話為目標。
6	在交易類型下拉式清單中，選擇更新電話- 自訂檔案為交易類型。
7	若您要覆寫名稱相同的檔案請勾選若檔案已存在則覆寫檔案方塊。
8	按一下儲存。上傳狀態即會出現。
9	所有產生的檔案您需再次執行步驟 4 到 8。

使用自訂檔案更新電話

使用此程序遷移無 Enterprise 授權的使用者和裝置。遷移工具會自動轉換這些使用者和裝置的授權。

1	在Cisco Unified CM 管理中選擇批量管理 > 電話 > 更新電話 > 自訂檔案。更新電話自訂組態頁面即會顯示。
2	在何處更新批量電話範本下拉式清單中選擇裝置名稱。
3	按一下尋找。檔案中所列出的電話可用的話即會顯示在此頁面中。
4	按下一步。
5	勾選所需參數的方塊並於對應的欄位更新詳細資訊，如描述、電話載檔名稱、載檔伺服器等。
6	在工作資訊區段中請選擇以下選項之一。立即執行—點擊此按鈕可立即開始作業。稍後執行—點擊此按鈕可稍後再排定作業。
7	按一下遞交。
8	所有產生的檔案您需再次執行步驟 1 至 7。
9	若要查看已遞交的作業的狀態，請移至 Cisco Unified CM Administration → Bulk Administration → Job Scheduler。
10	選擇您的作業以查看作業狀態。

感謝您的意見回饋。