会社内の特定のユーザーを検索し、投稿したメッセージや組織内で出席または主催したミーティングに関連するコンテンツとメタデータを検索できます。 特定の Webex アプリ スペースを通じて検索して、検索結果のレポートを生成することもできます。 この方法で、ユーザーが内部ポリシーと外部の規制要件の両方に従っているか確認できます。


  • Control Hub から単一の Meetings サイトを管理する組織向けに、Meetings eDiscovery を段階的に展開しています。

  • 複数の Meetings サイトを持つ組織の Control Hub での Meetings サイト固有 eDiscovery はまだサポートしていません。 すべてのミーティング サイトに組織レベルの eDiscovery を使用する場合は、Cisco のサポートに連絡して支援を求めてください。

  • Control Hub は、政府組織向け Webex のミーティング コンテンツの eDiscovery をまだサポートしていません。

Webex アプリおよび Meetings のユーザーが生成した情報を検索する

  • レポートを作成し表示するために、コンプライアンス担当者のロールが割り当てられている必要があります。

  • データ保存ポリシーまたは法保持の状態に応じて、削除されたコンテンツを検索することができます。

  • 組織を離れたユーザーのコンテンツを検索することができます。 データは 2019 年 3 月より保管され、組織のデータ保持ポリシーに従っています。

  • 以下のコンテンツを通じて検索することができます。

    • 会社の誰かが参加者である 1 人の他のユーザーが参加者であるスペースからのすべてのコンテンツ。 これには、会社を離れた人のスペースが含まれます。

    • 社内の誰かがスペースを作成したグループ スペースからのすべてのコンテンツ。 これには、作成されたものの、他のすべての参加者がスペースから離れたスペースがあります。

    • 別の会社にいるユーザーが作成したグループ スペースを元にあなたの会社のユーザーが作成したコンテンツ。

    • メタデータは、組織内のユーザーによって主催および出席されたミーティングに関連します。 外部または別の組織のミーティングまたはサイトのユーザーが生成したデータは、検索および抽出できません。

    • Webex Assistant がミーティングに対して有効になっている場合、レポートには、組織に属する Webex のバックエンドで生成され、残された議事録が含まれます。 議事録が一時的なもである特定の状況の下では、レポートの一部としてダウンロードされません。

    次のアクティビティがレポートでキャプチャされます。

    • メッセージ—スペースに投稿されたメッセージのコンテンツ。 メッセージが編集されると、元のメッセージと編集したメッセージの両方が含まれますが、2 つのメッセージの間にコンテキストはありません。 ユーザーがスレッドに応答すると、応答は保存されますが、応答とスレッドのソースの間にコンテキストはありません。

    • イベント—ユーザーがスペースに参加または退席したとき、またはユーザーがモデレーター ロールに割り当てられたか、割り当てを解除されたとき。

    • ファイル共有—ホワイトボードで作成したスペースやスナップショットで共有されるファイル。

    • ホワイトボード-スペース中の各ホワイトボードの画像がレポートに返されます。 画像は、レポートの日付範囲の最終日のホワイトボードのバージョンを示します。

    • ミーティング イベント—録画イベント、ミーティング開始または終了イベント、および参加者のリストを含む、組織内のユーザーによって主催されたミーティングに関連するイベント メタデータがレポートに含まれます

    • 議事録—Webex Assistant がミーティングに招待された場合、またはミーティング サイトで録画の議事録を有効にしたミーティングが録画された場合、ユーザーが選択したテキストまたは VTT 形式でミーティングの議事録がダウンロードされます。

  • 過去 90 日間で投稿されたコンテンツで検索するか、Pro Pack を持っている場合は 90 日以上前のコンテンツでも検索可能です。

  • 最大 10 日以内のレポートをダウンロードできます。 10日以上経過したレポートは期限切れとみなされ、そのデータにアクセスするにはレポートを再実行する必要があります。

  • コンプライアンス担当者によって実行されたすべての検索は、監査のためにログ記録されます。

  • eDiscovery は以下のプロキシをサポートしています。

    • 認証なし

    • Basic

    • Windows の NTLM —このプロキシは、オペレーティングシステムからの資格情報を使用して動作するように構成されていなければなりません。資格情報の手動入力はサポートされていません。

    • Windows (Kerberos) —このプロキシは、オペレーティングシステムからの資格情報を使用して動作するように構成されていなければなりません。資格情報の手動入力はサポートされていません。

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https://admin.webex.comの顧客ビューから、[トラブルシューティング] > [ステータス] > [eDiscovery の表示] に行きます。

2

検索するするデータを選択します。

  • Webex データの検索
  • Webex Meetings データの検索
3

検索情報を追加します。

  • メールアドレス—最大で 500 個のコンマ区切りのメールアドレスを手動で入力するか、または CSV 一括追加 をクリックしてCSV ファイルを選択します。
  • スペース名(Webex データを検索する場合にのみ適用)—最大 5 つのコンマ区切りのスペース名を入力します。

    スペース名の照合が適用されます。 たとえば、メモを検索すると、結果には メモ、メモ、 および 脚注が含まれます。

  • 日付範囲—検索の日付範囲を選択します。

メール アドレススペース名に複数の値を入力すると、検索エンジンは次のようにこれらの値を使用します。 [ (email_address1 OR email_address2) AND (space_name1 OR space_name2)]

4

レポート情報の入力:

  • レポート名 — レポートの名前を入力します。
  • 説明—[オプション] レポートの説明を追加します。
5

[レポートの検索および生成] をクリックします。

検索はキューに入っていて、レポートの状態を確認することができます。 レポートを作成する時間の長さは、検索条件に一致するデータの量によって異なります。

レポートの ZIP ファイルが 5 GB または10万個のファイルの上限に達すると、別の ZIP ファイルが同じ名前で作成されますが、後続に -1 を使用し、-2 というように続きます。

eDiscovery ダウンロード マネージャーをインストールする

  • レポートを表示するには、eDiscovery ダウンロード マネージャーをダウンロードする必要があります。

  • eDiscovery ダウンロード マネージャーを実行するためには、コンプライアンス担当者の役割が必要です。

  • コンピューターに大きなレポートをダウンロードするための十分なスペースがあることを確認してください。

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https://admin.webex.comの顧客ビューから、[トラブルシューティング] > [ステータス] > [eDiscovery] に進み、[ダウンロード マネージャー] をクリックします。

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オペレーティング システムの eDiscovery ダウンロード マネージャーを選択し、指示に従ってアプリケーションをインストールします。

コンプライアンス レポートの表示

自分が作成したコンプライアンスレポートのみを表示することができます。 レポートのステータスを確認し、eDiscovery ダウンロード マネージャーを使用してレポートをダウンロードすることができます。

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、[トラブルシューティング] > [ステータス] > [eDiscovery の表示] に行きます。

2

[REPORTS] をクリックして、すべてのレポートを確認します。

レポートには次のいずれかのステータスがあります。

  • 検索中: レポートは情報の検索を続行します。

  • 完了: レポートが完了しました。

  • 停止中: 問題が発生したため、レポートの実行が中止されました。

  • キャンセル: レポートはキャンセルされました。

  • 期限切れ: このレポートの期限が切れました。

3

レポートをクリックすると、レポートの詳細 (ステータス、生成日、説明、レポートの内容の概要など) を確認することができます。

  • レポートのダウンロード: eDiscovery ダウンロード マネージャーを使用してレポートをダウンロードします。 レポートが保存されているダウンロード場所ディレクトリを選択し、 要約レポートを CSV ファイルとしてダウンロードするか、または 完全なレポートを EML ファイルの ZIP ファイルとしてダウンロードするか選択します。

    レポートのダウンロードにかかる時間は、レポートのサイズ、場所、およびネットワーク帯域幅によって異なります。

    Outlook を使用して EML ファイルを表示すると、Outlook 用のアドインが EML ファイル中のメッセージの内容をブロックすることがあります。 Outlook をセーフモードで起動してメッセージの内容を表示することができます。

  • 新規レポートの作成—新しいレポートを生成するために検索条件を検索画面に追加します。

  • レポートの削除—レポートをリストから削除します。

  • レポートの更新—レポートのデータを更新します。 10日後に有効期限が切れるレポートを再実行することができます。

コンプライアンス担当者の役割

完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を組織内のいずれかの人物に割り当てることができます。 完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を自分自身に割り当てることはできず、別の完全な管理者が役割を割り当てる必要があります。

例えば、会社が法的手続きの詳細を要求した場合、コンプライアンス担当責任者として、Cisco Webex Control Hub から Cisco Webex eDiscovery Search and Extraction ツールにアクセスできます。 ここから Cisco Webex スペースで行われたすべての会話、およびそれらのスペースで共有されたファイルを含むレポートを生成することができます。

コンプライアンス担当責任者として、法的手続きのデータを保存することができます。このデータは、Cisco Webex eDiscovery Search and Extraction ツールにアクセスするときにも返されます。 詳細については、「Cisco Webex Control Hub における法的保持のためのコンプライアンス データの管理」を参照してください

管理者はデータ保持ポリシーを構成することによって、保管しておくメッセージとファイルの量を制限することができます。 そのしきい値に到達すると、一番古いコンテンツから捨てられます。