概要

Control Hub を通じて 1 人以上のユーザーの電話番号を変更できます。 変更は Webex ID ストアのユーザーのレコードにコミットされます。

この機能の範囲と制限は次のとおりです。

  • Control Hub を通して変更できるのはメインの電話番号のみです。

  • ダイヤルするとおりに番号を入力してください。番号形式は正規化されません。

  • Active Directory から Webex に同期したユーザー番号は変更できません。

    代わりに、Active Directory で番号を編集してください。 AD 同期の構成および実行方法については https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory を参照してください。

  • Webex Calling を使用しているユーザーの番号は変更できますが、Webex Calling で使用できるメカニズムはこれだけではないため、競合が発生する場合があります。

  • Cisco Webex の無料通話を使用しているユーザーの番号を変更できます。

  • Webex(Unified CM)で通話を利用しているユーザーの番号を変更できます。

  • BroadWorks ユーザーに対して Webex の番号を変更するために Control Hub を使用しないでください。

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https://admin.webex.com にサインインし、ナビゲーションメニューの [ユーザー] をクリックします。

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ユーザーを見つけて選択します。 ユーザーの詳細ペインが開いたら [コーリング] 設定を開きます(ユーザーの通話タイプに応じてコントロールが異なります)。

ユーザーの番号が表示されます。
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ユーザーのメインの電話番号を変更します。

  • メインの仕事用電話番号の値の変更
  • ユーザーが複数の回線を持っている場合: [プライマリ] > [ラインの編集] をクリックして電話番号を変更します。
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[保存] をクリックします。

ユーザーのメインの仕事用電話番号は Webex ID ストアで変更されます。

入力した電話番号が Webex Calling のメインの電話番号と異なる場合は警告が表示されます。 照合する Webex Calling の電話番号を変更する場合は、[サービス] > [Calling] > [番号] に移動します。

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https://admin.webex.com にサインインし、[ユーザー] に移動して [ユーザーの管理][CSV を追加またはユーザーを変更] の順にクリックします。

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CSV ファイルをエクスポートします。

  • Webex Calling を使用していないユーザーの場合: メインの仕事用電話番号が ID ストアから [電話番号] 列に入力されます。

  • Webex Calling ユーザーの場合: [電話番号][内線] の番号が CSV ファイルに入力されます。

CSV のエクスポート/インポートの手順の詳細については、https://help.webex.com/e2okky を参照してください。

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[電話番号] 列の値を変更して番号を変更します。

ユーザーの番号を削除する場合は、[電話番号] フィールドに「REMOVE」と入力します。 キーワード「remove」は大文字でも小文字でも構いません。

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CSV ファイルをインポートします。

ユーザーの番号が Webex ID ストアで更新されます。

インポートでエラーが表示される場合があります。 たとえば、番号が ID ストア内で読み取り専用である場合(AD 同期からのものであるため)、または提供した番号がユーザーの既存の Webex Calling 番号と競合する場合などです。