概述

您可以通过 Control Hub 更改一个或多个用户的电话号码。 这些更改会写入 Webex 标识存储区的用户记录中。

以下是此功能的范围和限制：

  • 您仅可以通过 Control Hub 更改主要电话号码。

  • 仅输入应拨入的号码；我们不会对号码格式进行规范化。

  • 您无法更改从 Active Directory 同步到 Webex 的用户号码。

    请改为在 Active Directory 中编辑号码。 请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory，了解如何配置和运行 AD 同步。

  • 您可以更改已注册 Webex Calling 的用户的号码，尽管这不是您唯一可用于 Webex Calling 的机制；您也可能遇到冲突。

  • 您可以更改已注册 Cisco Webex Free Calling 的用户的号码。

  • 您可以更改已注册 Calling in Webex (Unified CM) 的用户的号码。

  • 您不得使用 Control Hub 更改 Webex for BroadWorks 用户的号码。

更改一个用户的号码

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登录 https://admin.webex.com 并单击导航菜单上的用户。
2

查找并选择用户。 当用户详细信息窗格打开时，打开呼叫设置（取决于用户呼叫类型的不同控件）。

您将看到用户的号码。
3

更改用户的主要号码：

  • 更改主要工作号码中的值
  • 或者，如果用户有多条线路： 单击主要>编辑线路并更改号码。
4

单击保存。

用户的主要工作号码在 Webex 标识存储区中更改。

如果您输入的号码与主要 Webex Calling 号码不同，将看到一条警告。 如果要更改为匹配的 Webex Calling 号码，请转至服务>呼叫>号码。

更改多个用户的电话号码

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登录到 https://admin.webex.com，转至用户，单击管理用户，然后单击 CSV 添加或修改用户。
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导出 CSV 文件。

  • 对于没有注册 Webex Calling 的用户： 标识存储区中的主要工作电话号码填入电话号码列。

  • 对于 Webex Calling 用户： 电话号码和分机号码填在 CSV 文件中。

有关 CSV 导出/导入过程的详细信息，请参阅 https://help.webex.com/e2okky。
3

修改电话号码列中的值以更改号码。

如果您想删除用户的号码，可以输入删除（电话号码字段中）。 关键字“删除”不区分大小写。
4

导入 CSV 文件。

用户号码在 Webex 标识存储区中更新。

您会看到导入错误。 例如，如果号码在标识存储区中为只读（因为它们来自 AD 同步），或者您输入的号码与用户现有 Webex Calling 号码相冲突。