사용자가 통화 중이거나 전화를 받을 수 없는 경우 통화를 보이스메일로 보낼 수 있는 기능을 제공함으로써 Control Hub에서 사용자의 보이스메일 및 보이스메일 설정을 활성화하여 이메일 또는 텍스트를 통해 보이스메일 알림을 활성화하거나, 기본 위치에 음성 메시지를 저장합니다.
보이스메일용 조직 설정 구성
사용자의 보이스메일 설정 관리를 시작하기 전에 먼저 조직 설정을 구성해야 합니다. 이 작업은 구성할 수 있는 사용자의 보이스메일 설정을 확인합니다.
https://admin.webex.com의 고객 보기에 있는 서비스 아래에서 통화를 선택합니다.
서비스 설정을 선택하고 보이스메일 패널을 찾습니다.
다음 항목을 구성할 수 있습니다.
보이스메일 전달하기
이 설정이 활성화되면 사용자가 보이스메일 메시지를 다른 사용자의 번호 또는 내선 번호로 전달할 수 있습니다. 이 설정이 비활성화되어 있는 경우 사용자는 보이스메일 메시지를 전달하거나, 외부 메일박스를 사용하거나, 보이스메일 메시지의 사본을 특정 이메일 주소로 보낼 수 없습니다.
이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭합니다.
보이스메일 삭제
이 설정이 활성화되어 있으면 만료된 메시지에 대한 조건을 설정할 수 있습니다.
다음 작업을 수행할 수 있습니다.
허용 삭제 — 보이스메일 메시지를 모두 읽지 않음 상태로 유지하며, 사용자가 메일박스에 액세스할 때 만료된 보이스메일 메시지를 삭제합니다.
엄격한 삭제 — 설정한 기간에 따라 모든 읽은 보이스메일 메시지와 읽지 않은 보이스메일 메시지를 삭제합니다. 제공된 필드에 일수(1~180)를 입력할 수 있습니다.
이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭하고 적합한 구성을 선택하십시오.
보이스메일 암호
이 설정이 활성화되어 있으면 사용자가 암호를 변경해야 하는 기간 및 암호를 다시 변경할 수 있는 빈도(암호가 변경된 경우)를 생성할 수 있습니다.
활성화된 경우, 사용자가 암호를 변경할 수 있는 최소 일수(1~7)를 설정할 수 있습니다. 토글이 꺼진 경우, 같은 날에 암호를 여러 번 변경할 수 있습니다.
Webex Calling은 사용자가 이전 암호를 설정하지 못하도록 하여 사용자의 암호를 더욱 안전하게 보호합니다.
활성화된 경우, 암호가 만료되는 일수(15~180)를 설정할 수 있습니다. 토글이 꺼진 경우 암호는 만료되지 않습니다.
또한, 이 기능은 암호 기록을 10개에서 24개로 확장합니다. 즉, 이 기능은 각 사용자의 최신 암호 24개를 저장할 수 있으며 해당 사용자가 저장된 암호 중 하나를 다시 사용할 수 없도록 합니다.
이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭하고 적합한 구성을 설정하십시오.
사용자에 대해 보이스메일 활성화
통화 착신 전환을 활성화한 경우, 해당 통화 착신 전환 설정은 귀하가 구성한 보이스메일 설정을 다시 정의합니다.
| 1 | 의 고객 보기 https://admin.webex.com 에서 사용자 로 이동하고 보이스메일을 활성화할 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
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| 3 | 보이스메 일 토 글을 켜고 활성화할 설정에서 선택합니다.
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사용자의 통화를 보이스메일로 보내기
모든 통화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 모든 통화를 보이스메일로 전달합니다.
통화를 통화 중일 때 보이스메일로 보내기—이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 통화를 보이스메일로 전달합니다.
아무도 응답하지 않으면 전화를 보이스메일로 보내기—이 옵션은 지정된 벨소리가 지정된 수 후에 걸려오는 전화를 보이스메일로 전달합니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 보이스메일을 활성화하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
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| 3 | 보이스메 일 토글을 켜 고 통화를 보이스메일로 보내기 아래에서 다음 옵션을 선택합니다.
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| 4 | 저장을 클릭합니다. |
사용자의 보이스메일 PIN 재설정
조직에 대해 기본 보이스메일 PIN이 활성화된 경우, 사용자의 보이스메일 PIN을 재설정할 수 있습니다. 조직에 대해 기본 보이스메일 PIN을 설정하는 방법에 대한 자세한 정보는 모든 새로운 사용자에 대해 기본 보이스메일 PIN 구성을 참조하십시오.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 보이스메일 PIN을 재설정하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
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| 3 | 보이스메 일 토 글을 활성화하고 보이스메일 보이스메일 PIN . |
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| 4 | 보이스메일 PIN 재설정을 클릭합니다. 이제 사용자는 보이스메일 포털에 로그인하고 조직에 대한 기본 PIN 설정을 입력할 수 있습니다.
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사용자에 대해 보이스메일 알림 활성화
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 보이스메일 알림을 활성화하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
| 3 | 새 보이스메일 알림 스위치를 켜고 다음 중에서 선택합니다.
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| 4 | 저장을 클릭합니다. |
사용자의 보이스메일 메시지 스토리지 관리
전화에서 사용자가 보이스메일에 액세스할 수 있는 위치를 지정할 수 있습니다 . 통화 사용자 포털에서 또는 통화 사용자 포털에서 이메일 주소로 .tiff 있습니다.
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사용자에게 지정된 위치에 활성화된 보이스메일 음성 메일박스가 있으며, 사용자가 보이스메일 발송을 수신하게 하게 할 경우, 메시지의 사본을 이메일로 발송하고 내부 메일박스 사용 옵션을 선택합니다 . 위치에 대해 보이스메일 내용을 켜는 자세한 내용은 위치에 대해 보이스메일 Transcription 활성화 또는 비활성화를 참조합니다. |
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 보이스메일 메시지 스토리지를 구성하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
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| 3 | 메시지 스토리지 로 이동하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
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| 4 | 저장을 클릭합니다.
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사용자에 대해 추가 보이스메일 설정 구성
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 추가 보이스메일 설정을 활성화하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
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| 3 | 보이스메일 토글을 켜 습니다. |
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| 4 | 추가 설정 으로 이동하고 다음 중 하나 또는 모두를 선택합니다.
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| 5 | 저장을 클릭합니다. |
사용자에 대해 팩스 메시징 설정 구성
팩스 메시징을 통해 사용자는 보이스메일 서비스에서 다이렉트 인바운드 팩스를 수신할 수 있습니다.
시작하기 전에
팩스는 Webex Calling 플랫폼에서 수집되며, 보이스메일 메시지와 함께 공유 스토리지 영역에 저장됩니다. 스토리지 용량은 보이스메일 100분 또는 팩스 메시지 1,000페이지입니다. 사용자가 사용할 수 있는 스페이스를 알고 있는지 확인한 후 새 팩스 메시지용 스페이스를 할당하고 현명하게 아카이브해야 합니다.
팩스 메시지는 무제한으로 저장됩니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 팩스 메시징을 활성화하고자 하는 사용자를 선택합니다. |
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| 2 | 통화 를 선택한 후 보이스 메일, 팩스 및 발신음 언어에서 보이스메일을 선택합니다. |
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| 3 | 해당 기능을 활성화하려면 팩스 메시징을 켭니다. |
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| 4 | 드롭다운에서 팩스 메시징에 대해 지정된 전화 번호를 선택합니다. |
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| 5 | 필요한 경우에 내선 번호를 입력합니다.
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| 6 | 저장을 클릭합니다.
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사용자에 대해 보이스메일 기록 활성화
보이스메일 기록 기능을 사용하여 사용자는 이메일의 본문에 자막으로 기록된 보이스메일을 수신하며, 보이스메일은 .WAV 파일로 첨부됩니다.
사용자가 보이스메일 기록을 사용할 수 있게 하기 위해 다음 조건이 적용됩니다.
사용자의 위치에 대해 보이스메일 기록을 활성화합니다. 도움이 필요하시면 Webex Calling의 보이스메일 기록을 참조하십시오.
통화 프로필에 있는 사용자의 보이스메일 설정 영역에서 메시지의 사본을 이메일로 보내기 및 내부 메일박스 사용을 선택합니다.
