최초 공개: 2020년 10월 29일


이제 통화 커넥터 아키텍처에 있는 하이브리드 통화는 지원이 종료(EoS)되며, 그 다음에는 서비스 종료(EoL)될 예정입니다. 자세한 정보는 EoL 알림을 참조하십시오.

2020년 5월에 통화 커넥터 지원에 대한 이전의 알림은 여기에서 찾을 수 있습니다.

통화 커넥터 아키텍처가 더 이상 지원되지 않을 때 사용자 및 장치의 통화 서비스에 대해 어떤 작업이 작동하는지 이해하려면 다음 표를 참조하십시오.

통화 서비스

통화 커넥터

장치 커넥터

Webex에서 통화 (Unified CM)

Webex (Teams) 사용자

장치


이 EoS 통지는 통화 커넥터 아키텍처에서 하이브리드 통화 서비스에만 적용됩니다. 이 통지는 장치 커넥터 아키텍처를 포함하여 다른 하이브리드 서비스를 실행하고 있는 고객에게는 영향을 미치지 않습니다.

영향

Webex 앱 사용자—상단에 나열된 EoS 마감일 이후에 통화 커넥터 아키텍처에서 Webex 앱에 있는 통화는 사용자에 대해 더 이상 작동하지 않으며, 통화 커넥터 솔루션은 더 이상 공식적으로 지원되지 않습니다.

2020년 5월의 이전 알림에서 다룬 것처럼 해당 서비스는 새로운 고객에게 더 이상 제공되지 않습니다. EoS 이후에 Webex Control Hub에서 생성되는 새로운 고객 조직 및 기존의 고객 조직은 Webex 앱에 기업 통화 통합에 대해 더 이상 Expressway 통화 커넥터 아키텍처를 사용하여 레거시 하이브리드 통화 서비스를 설정할 수 없습니다.

사용자 장치—사용자와 연계된 개인 모드 장치는 통화 커넥터 솔루션을 통해 더 이상 PSTN에 액세스할 수 없게 됩니다.

요구 사항

기존의 고객이 Webex에서 기업 통화 기능을 필요로 하는 경우, 지속적인 지원을 받으려면 Webex의 통화(Unified CM)를 배포해야 합니다. 이 솔루션은 Webex 사용자에게 소프트폰 기능을 제공합니다. 이러한 아키텍처에서 Webex 앱은 Unified CM에 직접 등록됩니다.

Webex가 Unified CM에 등록될 때 이 솔루션은 오디오/화상 통화 및 중간 통화 기능(예: 음소거, 확인 후 전송, 병합/회의, 공유 등)과 같은 기업 통화 기능을 제공합니다. 통화 착신 전환(CFA), 싱글 번호 연결(SNR) 같은 통화 설정에 대한 다이렉트 액세스 및 비주얼 보이스메일도 지원됩니다. 또한 Webex 앱은 Unified CM 등록된 일반 전화기와 연결하여 DPC(Deskphone Control) 모드에서 원격 통화 제어 기능을 제공합니다. 지원되는 기능의 전체 목록은 배포 안내서에서 통화 기능 섹션을 참조하십시오.

그 외에도, 이제 고객 관리자는 한 번 클릭 옵션으로 조직의 통화 기본 설정을 설정하여 기업 통화 업무 번호 또는 기업 SIP URIS의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 최종 사용자의 통화 환경이 간소화됩니다. 사용자 간의 기업 통화는 일관적인 통화 알림 환경에 대해 Webex 클라이언트 및 IP 전화에서 원격 사용자에게 알림을 전달합니다.

Unified CM에 직접 등록하면 다음과 같은 장점을 제공합니다.

  • 통화 커넥터 솔루션보다 더 빨리 연결하는 Unified CM에 대한 다이렉트 연결

  • Webex 앱이 기업 네트워크 내에서 로컬인 경우 다이렉트 미디어

  • Jabber 통화 기능 패리티를 위해 로드맵을 사용한 추가 통화 기능

  • 클라이언트 측 통합(통화 커넥터 아키텍처의 서버 측 통합과 다름)에 대해 기존의 모바일 및 원격 액세스(MRA) 및 Jabber CSF(Client Services Framework) 구성 재사용

마감일 전에 실행할 다음 단계

Webex 앱 사용자—지원 종료 마감일 전에 최종 사용자에 대해 현재 레거시 하이브리드 통화 서비스로 배포된 고객은 Webex의 통화(Unified CM)로 마이그레이션해야 서비스에 미치는 영향을 최소화하고 Webex 앱에서 계속 통화 기능을 사용할 수 있습니다.

사용자 장치

  • PSTN 액세스에 대해 개인 모드 장치를 구성하고 활성화한 사용자: 해당 사용자에게 PSTN이 더 이상 필요하지 않은 경우, 해당 장치를 그대로 남겨두고 마이그레이션할 수 있습니다.

  • 사용자에게 PSTN 지원이 필요한 경우, Webex 장치 커넥터 솔루션으로 마이그레이션해야 합니다. 그 후 Webex Control Hub를 사용하여 개인 모드 장치에 대해 하이브리드 통화(장치 커넥터)를 활성화할 수 있습니다.

문서

Webex에서 통화의 배포 안내서 (Unified CM)

Webex 장치용 하이브리드 통화에 기존의 조직을 마이그레이션

개인 모드 장치에 대해 하이브리드 통화 활성화

영향

공유 모드 또는 개인 모드의 Cisco Webex 장치는 Expressway 통화 커넥터 아키텍처에서 더 이상 작동하지 않을 수도 있습니다. PSTN 액세스에 대해 이 솔루션을 사용하는 통화는 더 이상 작동하지 않습니다.

마감일 전에 실행할 다음 단계

Webex 장치 커넥터 솔루션은 Webex 장치에 대한 Unified CM 지원 통화가 계속 작동할 수 있게 합니다. 아래 안내를 따르십시오.

공유된 장치—지원 종료 마감일 전에 Webex 장치를 공유 모드(작업 공간)로 배포한 고객은 통화 커넥터 솔루션에서 Webex 장치 커넥터 솔루션으로 마이그레이션해야 합니다. 장치 커넥터는 다음 단계를 지원하는 마이그레이션 마법사를 제공합니다. 다음 문서를 참조하십시오.

2021년 4월 30일, Workspaces에서 공유된 장치는 장치 커넥터 솔루션으로 자동으로 마이그레이션되었습니다.

개인 모드 장치—통화 커넥터 솔루션을 통해 통화에 대해 개인 모드 장치를 구성하고 활성화한 사용자: 해당 사용자에게 PSTN 액세스가 필요하지 않은 경우, 해당 장치를 그대로 남겨두고 마이그레이션할 수 있습니다.

사용자에게 여전히 PSTN 지원이 필요한 경우, Webex 장치 커넥터 솔루션도 사용해야 합니다. 그 후 Webex Control Hub를 사용하여 개인 모드 장치에 대해 통화를 활성화할 수 있습니다.

문서

Webex 장치용 하이브리드 통화에 기존의 조직을 마이그레이션

개인 모드 장치에 대해 하이브리드 통화 활성화