파트너나 고객 관리자는 평가판 및 구독 주문에 대한 서비스를 설정할 수 있습니다. 파트너는 고객 관리자에게 계정을 전달하기 전에 이러한 단계를 완료하는 것이 좋습니다.

모든 지원되는 브라우저를 사용하여 Cisco Webex Control Hub에 액세스할 수 있습니다.

파트너 관리자 액세스

  • 평가판의 경우 - 새 평가판 시작 마법사를 사용하여 새 평가를 설정할 때 평가를 시작하는 데 필요한 정보를 입력한 후 "평가판이 준비 되었습니다. 고객에 대한 서비스를 설정하시겠습니까?""라는 마지막 화면을 계속 진행합니다. 를 클릭하여 고객에 대한 서비스 설정을 계속합니다.

  • 구독 주문의 경우 - 주문 설정 마법사를 사용하여 Cisco Webex Contact Center 주문을 만드는 경우, 주문 정보를 지정한 후에 "감사합니다. 주문이 올바르게 매핑되었습니다."라는 마지막 화면을 계속 진행합니다. 다음을 클릭하여 고객에 대한 서비스 설정을 계속합니다.

고객 관리자 액세스

평가판 및 서브스크립션 주문의 경우 — 평가판이 시작되거나 서브스크립션 주문이 성공적으로 매핑되면 고객 관리자가 평가판 시작 마법사 또는 주문 매핑 마법사에 지정된 이메일 주소로 환영 이메일을 받게 됩니다.

제어 허브의 고객 관리자 계정에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1

환영 이메일을 엽니다.

2

이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다.

3

암호를 입력하고 저장 후 로그인을 클릭합니다.

4

제어 허브 계정에 액세스하려면 서비스 약관에 동의합니다.

평가판 또는 서브스크립션이 시작된 후 처음으로 제어 허브에 있는 고객 조직에 액세스할 때 설정 마법사가 표시됩니다.

1

설정 마법사에서 계획을 검토하고 시작하기를 클릭합니다.

2

컨텍 센터 설정 페이지의 드롭다운 목록에서 운영 국가를 선택합니다.

기본적으로 운영 국가는 주문 매핑 마법사에서 선택한 국가와 동일합니다.

선택한 운영 국가에 따라 고객의 Webex Contact Center 테넌트는 적절한 데이터 센터에 생성됩니다. 국가 및 해당 데이터 센터 매핑 목록은 Cisco Webex Contact Center의 데이터 현지화를 참조하십시오.


 

운영 국가가 설정되면 Webex Contact Center에 대해 변경할 수 없습니다.

구독의 일부로 Webex Contact Center PSTN이 주문된 경우(미국과 캐나다에만 해당) 전화 통신 옵션이 자동으로 적용됩니다.

운영 국가가 미국인 경우에는 Webex Contact Center 플랫폼 선택 옵션이 제공됩니다. 구독 주문에 대해 기본 플랫폼을 선택합니다.

다음 표에는 각 운영 국가에 적용할 수 있는 플랫폼 및 전화 통신 옵션이 요약되어 있습니다.

#

운영 국가

플랫폼 옵션

Webex Contact Center 전화 통신 옵션

1

미합중국

기본 플랫폼 - 구독 주문의 경우 이 옵션을 선택합니다.

Webex Contact Center PSTN(주문한 경우)

음성 POP

새 EFT 플랫폼 - Cisco 솔루션 보증 계약을 통해 지시된 경우에만 이 옵션을 선택합니다.

Webex Contact Center PSTN(주문한 경우)
음성 POP 브리지

2

캐나다

기본 플랫폼

Webex Contact Center PSTN(주문한 경우)
음성 POP

3

기타

기본 플랫폼

음성 POP
3

엔터프라이즈 설정 페이지에서 조직의 하위 도메인을 입력합니다. 사용 가능성 확인을 클릭하여 하위 도메인을 사용할 수 있는지 확인합니다.

4

다음을 선택하고 마침을 클릭합니다.

1

Cisco Webex Contact Center 카드에서 (기어) 아이콘을 클릭합니다.

2

설정 탭에서 Cisco Webex Contact Center 설정을 클릭합니다.


 

고객에게 Webex Contact Center 채팅 서비스가 필요한 경우, 고객 관리자가 이 페이지에 로그인하고 Cisco Webex Contact Center 설정을 클릭하여 채팅 서비스를 설정해야 합니다.

다음에 수행할 작업

이제 Cisco Webex Contact Center에 대한 사용자 추가 방법 문서를 사용하여 제어 허브에서 사용자를 추가할 수 있습니다.