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모든 지원되는 브라우저를 사용하여 Cisco Webex Control Hub에 액세스할 수 있습니다. |
파트너 관리자 액세스
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평가판의 경우 - 새 평가판 시작 마법사를 사용하여 새 평가를 설정할 때 평가를 시작하는 데 필요한 정보를 입력한 후 "평가판이 준비 되었습니다. 고객에 대한 서비스를 설정하시겠습니까?""라는 마지막 화면을 계속 진행합니다. 예를 클릭하여 고객에 대한 서비스 설정을 계속합니다.
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구독 주문의 경우 - 주문 설정 마법사를 사용하여 Cisco Webex Contact Center 주문을 만드는 경우, 주문 정보를 지정한 후에 "감사합니다. 주문이 올바르게 매핑되었습니다."라는 마지막 화면을 계속 진행합니다. 다음을 클릭하여 고객에 대한 서비스 설정을 계속합니다.
고객 관리자 액세스
평가판 및 서브스크립션 주문의 경우 — 평가판이 시작되거나 서브스크립션 주문이 성공적으로 매핑되면 고객 관리자가 평가판 시작 마법사 또는 주문 매핑 마법사에 지정된 이메일 주소로 환영 이메일을 받게 됩니다.
제어 허브의 고객 관리자 계정에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.
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환영 이메일을 엽니다. |
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이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다. |
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암호를 입력하고 저장 후 로그인을 클릭합니다. |
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제어 허브 계정에 액세스하려면 서비스 약관에 동의합니다. |
평가판 또는 서브스크립션이 시작된 후 처음으로 제어 허브에 있는 고객 조직에 액세스할 때 설정 마법사가 표시됩니다.
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설정 마법사에서 계획을 검토하고 시작하기를 클릭합니다. |
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컨텍 센터 설정 페이지의 드롭다운 목록에서 운영 국가를 선택합니다. 기본적으로 운영 국가는 주문 매핑 마법사에서 선택한 국가와 동일합니다. 선택한 운영 국가에 따라 고객의 Webex Contact Center 테넌트는 적절한 데이터 센터에 생성됩니다. 국가 및 해당 데이터 센터 매핑 목록은 Cisco Webex Contact Center의 데이터 현지화를 참조하십시오.
컨텍 센터 추가 기능을 위해 Cisco PSTN(미국과 캐나다에만 해당)을 주문하는 경우 전화 통신 옵션이 자동으로 적용됩니다. 이 옵션은 평가 테넌트에 적용되지 않습니다. 운영 국가가 미국인 경우에는 Webex Contact Center 플랫폼 선택 옵션이 제공됩니다. 최신 Webex Contact Center 플랫폼의 경우 기본 플랫폼을 선택합니다. 다음 표에는 각 운영 국가에 적용할 수 있는 플랫폼 및 전화 통신 옵션이 요약되어 있습니다.
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엔터프라이즈 설정 페이지에서 조직의 하위 도메인을 입력합니다. 사용 가능성 확인을 클릭하여 하위 도메인을 사용할 수 있는지 확인합니다. |
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다음을 선택하고 마침을 클릭합니다. |
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제어 허브 홈 화면에서 으로 이동합니다. |
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설정 탭에서 Cisco Webex Contact Center 설정을 클릭합니다.
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향후 작업
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Cisco Webex Contact Center에 대한 사용자 추가 방법 문서를 사용하여 Webex Contact Center 사용자를 추가합니다.
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Cisco Webex Contact Center에 대한 음성 채널 설정 문서를 사용하여 음성 옵션을 설정합니다.
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Cisco Webex Contact Center 채팅 템플릿 문서를 사용하여 채팅을 설정합니다.
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Cisco Webex Contact Center 설정 및 관리 사용 설명서 또는 Cisco Webex Contact Center 1.0 설정 및 관리 사용 설명서의 라우팅 전략 만들기 섹션 아래에 있는 표 4를 사용하여 이메일을 설정합니다.
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Cisco Webex Contact Center에 대한 소셜 채널 커넥터를 설정 문서를 사용하여 소셜 채널을 설정합니다.
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