- Start
- /
- Artikel
Services voor Leidinggevende en Leidinggevend assistent configureren en beheren
Als leidinggevende kunt u assistenten toevoegen aan uw groep leidinggevenden om gesprekken voor u te beheren, terwijl u als leidinggevend assistent gesprekken op de juiste manier kunt voeren, beantwoorden, onderscheppen en omleiden namens uw leidinggevende.
Uw service voor leidinggevende configureren
Als manager kunt u instellen wanneer en welke typen gesprekken een assistent kan afhandelen. Assistenten kunnen zich aanmelden wanneer dat nodig is of afmelden wanneer dat niet het geval is.
Voordat u begint
-
Uw beheerder moet de services directie/directieassistent voor u hebben ingeschakeld om deze te openen en te configureren. Als deze instelling niet wordt weergegeven, neemt u contact op met uw beheerder.
-
De directeur moet u toewijzen aan zijn/haar groep assistenten.
-
U kunt alle gespreksinstellingen configureren vanuit de User Hub door naar
te gaan.De optie Bellen is alleen beschikbaar voor gebruikers met de Webex Calling-licentie. Als u de optie Bellen niet ziet, betekent dit dat u geen Webex Calling-licentie hebt.
Als u wilt na te gaan met welke belservice u bent ingesteld, kunt u in de Webex-app controleren. Zie Ontdek welke belservice u hebt voor meer informatie.
Belopties, rolloveropties en presentatie met beller-id instellen
Met de waarschuwingsfunctie kunt u belopties configureren voor binnenkomende gesprekken, rollover-opties en presentatie van de beller-id.
1 |
Meld u aan bij User Hub. |
2 |
Ga naar . |
3 |
Ga naar het gedeelte Leidinggevende en klik op Meer instellingen. |
4 |
Kies een van de volgende waarschuwingsmodus:
|
5 |
Kies hoe gesprekken worden verwerkt als niemand deze beantwoordt:
U kunt de tijd (in seconden) opgeven waarna de niet-beantwoorde gesprekken moeten worden doorgeschakeld. |
6 |
Kies de naam en het nummer van de beller-id die u op de telefoon van de assistent wilt weer geven voor inkomende gesprekken vanaf uw lijn. |
7 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Gespreksmeldingen inschakelen op extra locaties
U kunt ervoor kiezen om extra locaties te waarschuwen met behulp van de leidinggevende service. U kunt er ook voor kiezen om een belwaarschuwing toe te voegen aan deze waarschuwingen.
1 |
Meld u aan bij User Hub. |
2 |
Ga naar . |
3 |
Ga naar het gedeelte Leidinggevende en klik op Meer instellingen. |
4 |
Schakel de schakelaar Locatie om te bellen in. |
5 |
Kies het Type waarschuwing in de vervolgkeuzelijst:
|
6 |
Kies de locaties die u wilt waarschuwen:
|
7 |
Klik op Opslaan. |
Gesprekken die naar uw assistent worden verzonden filteren
Met de optie gesprek filteren kunt u bepalen welke gesprekken naar uw assistent moeten gaan.
1 |
Meld u aan bij User Hub. |
2 |
Ga naar . |
3 |
Ga naar het gedeelte Leidinggevende en klik op Meer instellingen. |
4 |
Schakel de schakelaar Gespreksfiltering in. |
5 |
Kies een van de volgende opties:
|
6 |
Klik op Opslaan. U kunt de optie voor het filteren van de oproep activeren of deactiveren met uw bureautelefoon. Gebruik de volgende functietoegangscodes (FAC). Deze kunnen via het toetsenblok van de telefoon worden ingevoerd om bepaalde functies te beheren. Hiermee kunt u de gespreksfilteropties die u hebt ingesteld in User Hub, activeren of deactiveren.
|
Assistenten toewijzen aan de assistentengroep
1 |
Meld u aan bij User Hub. |
2 |
Ga naar . |
3 |
Ga naar het gedeelte Leidinggevende . |
4 |
Zoek en selecteer de gebruikers die u aan uw assistent-groep wilt toevoegen. |
5 |
Klik op Opslaan. |
Uw service voor leidinggevend assistent beheren
Als uw beheerder u heeft ingesteld als assistent met de functie Leidinggevende assistent (ook bekend als Boss-Admin), kunt u namens uw baas gesprekken uitvoeren en beantwoorden. Als u meer dan één baas hebt, kunt u de juiste lijn selecteren wanneer u belt. En u weet altijd voor welke baas een inkomend gesprek is bedoeld.
Kies of u de service directie-assistent wilt aan- of afmelden
1 |
Meld u aan bij User Hub. |
2 |
Ga naar . |
3 |
Ga naar het gedeelte Directie-assistent . De lijst met leidinggevenden waaraan u bent toegewezen als assistent wordt weergegeven samen met de optie Aanmelden.
|
4 |
Als u zich wilt aanmelden bij een service van directie-assistent, selecteert u de optie Aanmelden van de betreffende directeur. Als u zich wilt afmelden bij de service van de directie-assistent, schakelt u het selectievakje Aanmelden uit. |
5 |
Klik op Opslaan. U kunt zich aan- of uitroepen van de leidinggevende assistent-service door de respectievelijke Functietoegangscodes (FAC) in te voeren met het telefoontoetsenblok.
|
Uw directieassistent-gesprekken doorschakelen
1 |
Meld u aan bij User Hub. |
2 |
Ga naar . |
3 |
Ga naar het gedeelte Directie-assistent . |
4 |
Voer in het veld Telefoonnummer instellen het telefoonnummer in waarnaar de gesprekken moeten worden doorgeschakeld en selecteer Gefilterde gesprekken doorschakelen. |
5 |
Klik op Opslaan. |