- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Het abonnement wordt zacht verwijderd wanneer u een abonnement opzegt, een Webex Calling -abonnement afloopt of als u een organisatie verwijdert. Deze zachte verwijderingsstatus zorgt ervoor dat het Webex Calling -abonnement kan worden teruggehaald. Als de annulering een vergissing was, kan Webex de Webex Calling -services binnen 15-30 dagen na de annulering behouden.
Met de opzegging van de Calling-abonnementen worden de abonnementen automatisch verwijderd. Deze actie heeft de volgende gevolgen:
-
De Control Hub geeft aan dat de organisatie zich in een softdelete-status bevindt.
-
Onmiddellijk na de opzegging van het abonnement worden alle diensten uitgeschakeld en zijn ze niet toegankelijk via de Control Hub. De telefoonnummers (TN's) en MAC-adressen zijn echter nog steeds beschikbaar. Daarom kunt u deze nummers en apparaten niet gebruiken bij een andere Webex Calling organisatie.
-
Control Hub geeft de nummers of apparaten vrij die aan het abonnement zijn gekoppeld na 15-30 dagen na opzegging. Als er na 30 dagen annulering geen actie wordt ondernomen, worden alle diensten die aan het abonnement zijn gekoppeld, definitief verwijderd. De beheerder kan dan het nummer of de apparaten opnieuw toewijzen aan een andere organisatie.
Hier zijn een paar tips voor een beheerder bij het gebruik van deze functionaliteit:
-
Als de annulering van het abonnement een fout was, kan de beheerder binnen 15 tot 30 dagen na verwijdering contact opnemen met Cisco en vragen om herstel van de diensten.
-
Elke wijziging in het abonnement heeft invloed op de mogelijkheid om te bellen en gebeld te worden.
-
Het herstellen van de beldiensten is alleen mogelijk voor een geldig Calling-abonnement.
Tijdlijn en impact voor ophalen van gegevens op zachte wijze verwijderen
| 1 |
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de tijdslijn voor het ophalen van gegevens door middel van soft delete en de gevolgen daarvan voor de organisatie.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Klanten van Cisco Calling Plan die hun telefoonnummers naar een andere organisatie willen migreren, moeten een ticket openen bij Cisco Support. Het ondersteuningsteam initieert een poortaanvraag ten minste 60 dagen voordat het abonnement afloopt of wordt geannuleerd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Wanneer een abonnement expliciet wordt opgezegd door de partner, wordt het abonnement gedurende 15-30 dagen automatisch verwijderd. Wanneer u de Webex Calling PSTN-uitbreidingslicentie annuleert, blijft deze gedurende 15 dagen in een zachte verwijderingsstatus. De klant krijgt een e-mailbericht wanneer een abonnement wordt opgezegd en in de status 'soft
delet' is. Als het abonnement wordt opgezegd, kunt u de banner ook op de pagina
Locatiegesprekken bekijken. Als geannuleerde abonnementen worden gedetecteerd, kunt u de abonnementsinformatie bekijken op
de bestelpagina van PSTN. |
