Wijzigingen in ondersteunde besturingssystemen en browsers

In de release van oktober 2021 (41.10) zullen de volgende wijzigingen plaatsvinden:

• Minimaal ondersteund besturingssysteem voor Windows wijzigen naar Windows 10

• Mac minimale besturingssysteem wijzigen naar MacOS 10.13

• Web minimaal ondersteunde Microsoft-browser wijzigen naar de laatste twee belangrijke releases van Microsoft Edge

We bieden niet langer bugfixes of updates voor eerdere besturingssystemen of eerdere browsers.Om optimaal gebruik te kunnen maken van de mogelijkheden, is het van plan uw besturingssysteem te upgraden of de meest recente browsers te installeren.

Op 31 januari 2022wordt officieel de ondersteuning voor besturingssystemen eerder dan Windows 10 op Windows en lager dan MacOS 10.13 op de Mac en ondersteuning voor niet-ondersteunde microsoft-browsers eerder dan Microsoft Edge.

Op dat moment kunt u zich nog steeds aanmelden bij de Webex-app, maar sommige workflows werken mogelijk niet als u een niet-ondersteunde besturingssystemen of eerdere browsers gebruikt.

In april 2022kunt u zich niet meer aanmelden bij de Webex-app met oudere besturingssystemen of eerdere browsers.

systeemvereisten

Controleer deze systeemvereisten om te controleren of u de Webex-app kunt gebruiken op uw computer, mobiele apparaat of webbrowser.

De prestaties van De Webex-app kunnen ook worden beïnvloed door andere factoren, bijvoorbeeld:netwerkverbinding of andere apps op uw apparaten.

Deze vereisten worden voortdurend beoordeeld en kunnen worden herzien.

• Aanbevolen minimale systeemvereisten voor Windows-pc's

  • Windows 10 en later.Zorg dat uw drivers 's up-to-date zijn.

    Zie het volgende voor meer informatie over de nieuwste drivers voor sommige grafische producten:

    • Ontdek hoe u de nieuwste compatibel met een AMD-grafisch product vindt

    • NVIDIA-drivers downloaden

    • Intel-downloads voor grafische drivers

  • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz of AMD-processor (minimaal 4 GB RAM aanbevolen).

  • Sommige functies vereisen aanvullende systeemvereisten:

    • Reacties in een geplande vergadering Webex Meeting een vergadering in een persoonlijke ruimte.

      • Besturingssysteem: Windows 10 versie 10.0.17763 of hoger

      • Processor: vier fysieke kernen of meer

      • Geheugen: 4 GB of meer RAM

    • Virtuele of vervaagde achtergrond in gesprekken en vergaderingen

      • Besturingssysteem: Windows 10 32-bits/64-bits

        Zorg ervoor dat u een ondersteund platform voor virtuele achtergronden gebruikt als u zich in een VDI-omgeving vindt.Zie de Release-opmerkingen VDI voor meer informatie.

      • Processor

        • Intel Core i3, i5 of i7 4000-serie of hoger

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 of hoger

      • Geheugen:

        • 8 GB of meer RAM

        • 2 GB of meer VRAM voor speciale GPUs

• Mac heeft minimale systeemvereisten aanbevolen

  • MacOS 10.13 en hoger op een ondersteunde Mac..

  • M1 chip of INTEL CPU-gebaseerd (minimaal 4 GB RAM aanbevolen).

  • Sommige functies vereisen aanvullende systeemvereisten:

    • Reacties in een geplande vergadering Webex Meeting een vergadering in een persoonlijke ruimte.

      • Besturingssysteem: macOS High Sierra (versie 10.13) of later

      • Processor

        • Intel Core i5 6000-serie dual-core processor of hoger

        • Intel Core i7 5000-serie dual-core processor of hoger

        • Intel Core i7 quad-core processor of hoger

        • Intel Core i9 dual-core processor of hoger

        • Intel Xeon dual-core processor of hoger

        • Intel Core m3 7000-serie dual-core processor of hoger

        • Andere Intel-processors:zes kernen of hoger

        • Niet-Intel-processors:acht kernen of hoger

    • Virtuele of vervaagde achtergrond in gesprekken en vergaderingen

      • Besturingssysteem: macOS High Sierra (versie 10.13) en later

        Zorg ervoor dat u een ondersteund platform voor virtuele achtergronden gebruikt als u zich in een VDI-omgeving vindt.Zie de Release-opmerkingen VDI voor meer informatie.

      • Processor

        • Intel Core i7 4000-serie quad-core of hogere processor

        • Intel Core i7 5000-serie dual-core processor of hoger

        • Intel Core i5 6000-serie dual-core processor of hoger

      • Geheugen: 2 GB of meer VRAM voor speciale GPUs

• iPhone en iPad

  • iOS 14.8 en hoger en iPadOS 14.8 en hoger.

  • Bepaalde functies vereisen aanvullende vereisten:

    • Virtuele of vervaagde achtergrond in gesprekken en vergaderingen

      • iPhone 7 of hoger

      • iPad Pro en hoger

      • iPad mini (5e generatie) en hoger

      • iPad Air (3e generatie) en hoger

• Android-smartphones

  • Oreo 8.0 en hoger (3 GB RAM vereist).

  • Sommige functies vereisen aanvullende systeemvereisten:

    • Virtuele of vervaagde achtergrond in gesprekken en vergaderingen

      • Besturingssysteem: Android 9.0 (Cirkel) en later

      • Processor

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exyrino 9810

        • Gelijkwaardige processors met acht of meer kernen

      • Geheugen: 3,5 GB of meer RAM

• Web

  De laatste twee belangrijke releases van een van deze browsers:Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari en Microsoft Edge op computers met Windows, Mac of Linux.

  U kunt de functies voor gratis bellen (Bellen via Webex) alleen gebruiken vanuit de Webex-app voor het web bij gebruik van Firefox, Chrome en Safari.

• Chromebook

  De functies voor chatten, bellen en vergaderingen in de Webex-app voor Android worden ondersteund.

• Door Linux aanbevolen minimale systeemvereisten

  • Kernvereisten:Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz of AMD-processor (minimaal 4 GB RAM aanbevolen)

  • Protocollen weergeven:x11 en Wayland.

  • Bureaubladomgeving/Vensterbeheer:GNOME/Mmé en KDE/KWin aanbevolen.

Ondersteuningsbeleid

De Webex-app wordt proactief getest tegen versies van ondersteunde platformbesturingssystemen (OS):Windows, Mac, iOS en Android.De compatibiliteit en ondersteuning voor nieuwe os-versies wordt op de volgende manieren aangeboden:

• Compatibiliteit: we controleren komende OS-versies proactief en valideren de Webex-app voor compatibiliteit met besturingssysteem bètaversies.We doen ons best om eventuele blokkeringsproblemen of incompatibiliteiten die tijdens het testen worden ontdekt, aan te pakken.

  Voorbeeld:iOS 14 staat gepland voor de release in september 2020.De huidige versie van Webex-app voor iOS is gevalideerd voor compatibiliteit met iOS 14 bètaversies.Als blokkeringsproblemen worden ontdekt, worden deze opgelost en vrijgegeven in een bijgewerkte versie van Webex-app voor iOS vóór de releasedatum van iOS 15 GA.Als er geen blokkeringsproblemen worden aangetroffen, wordt de huidige Webex-app-versie beschouwd als compatibel met iOS 15.

  Oplossingen worden opgenomen volgens het Ondersteunings- en onderhoudsbeleid van Cisco.

• Ondersteuning: zodra een nieuwe OS-versie officieel wordt uitgebracht, worden verificatietests van het besturingssysteem uitgevoerd met de nieuwste versie van de Webex-app op de nieuw uitgebrachte versie van het besturingssysteem.Alle ontdekte problemen worden aangepakt als onderdeel van de volgende reguliere release van de Webex-functie of Webex-app voor onderhoud.

  Voorbeeld:iOS 14 wordt in september 2020 uitgebracht.OS-verificatietests van de nieuwste Webex-app voor iOS worden uitgevoerd met de vrijgegeven GA-versie van iOS 14.Alle gevonden problemen worden opgelost in de volgende release van Webex App-release.Webex-app is aangewezen als ondersteuning voor iOS 14.