Als u de Webex monitoring-service wilt gebruiken, moet u de Webex monitoring service-software in Control hub downloaden en vervolgens de software installeren op de computer of server die u wilt gebruiken als agent om de netwerkverbinding van uw organisatie te controleren met Webex Services. U kunt de software opnieuw gebruiken om te installeren op meerdere computers of servers om meer agenten te maken. Zodra u agents in uw organisatie hebt ingesteld, kunt u de Webex monitoring-service gegevens weergeven op het tabblad Probleemoplossing . U kunt ook desgewenst videoapparaten op locatie toevoegen om hun verbinding met Webex-services te controleren.

De netwerkverbinding van uw organisatie controleren op Webex data centers

De Webex monitoring-service voert een Netwerktest uit om de 15 minuten van de netwerkverbinding van uw organisatie met Webex-datacenters

On-premises video apparaten controleren met Webex-Services

De Webex monitoring-service kan ook op locatie-videoapparaten in uw organisatie controleren op mediakwaliteit statistieken wanneer deze worden gebruikt om deel te nemen aan een Webex vergadering. U kunt de gegevens van de on-premises videoapparaten weergeven die deelnemers gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen op het tabblad Probleemoplossing van Control hub.

Op locatie videoapparaten moeten statische IP-adressen zijn om met de Webex monitoring-service te kunnen werken. Als het IP-adres van een videoapparaat op locatie wordt gewijzigd nadat u de Webex monitoring-service hebt ingesteld, moet u het apparaat in Control hub bijwerken met het nieuwe IP-adres.

De Webex monitoring-service werkt op een SX-, MX-, DX-, EX-of ruimte-apparaat met Cisco Collaboration endpoint (CE)-software, Cisco Telepresence-eindpunt (TE)-software, of Cisco Telepresence collaboration (TC) softwareversie 7.3.10 of hoger.

Vereisten

Als u de Webex monitoring-service wilt gebruiken, moet u een speciale machine gebruiken die voldoet aan de volgende minimale vereisten:

  • 64-bits Windows 10 of 64-bits Windows Server 2016 of hoger

  • Voor fysiek of virtuele machine moet een audio-stuurprogramma zijn ingeschakeld

  • Een 4-core processor of hoger

  • 8 GB RAM

  • 20 GB aan vrije opslag

U moet de Webex monitoring service-software in Control hub downloaden en vervolgens de software op een computer of server installeren om een agent in te stellen. Zodra u een agent hebt ingesteld, kunt u op locatie videoapparaten toevoegen aan de agent zodat u de mediakwaliteit van de apparaten kunt bekijken wanneer ze worden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering.

Een Webex Monitoring-Service agent instellen

De Webex Monitoring Service agent moet de Cisco Webex Cloud-IPv4-adressen en poort 443 met SSL rechtstreeks kunnen bereiken via de Nat's of firewalls van alle bestaande organisaties. De bewakingsagent biedt geen ondersteuning voor communicatie via webproxy's om het Webex Cloud-en IPv6-adres te bereiken.

Zorg ervoor dat een anti-virus oplossing die op de machine wordt gebruikt, de bewakingsagent niet veroorzaakt.


U kunt maximaal vier agenten per organisatie hebben.

Voordat u begint


De fysieke of virtuele machine die u als agent wilt instellen, moet een audiostuurprogramma hebben ingeschakeld om de installatie te kunnen voltooien.

Als u zich extern aanmeldt om de Webex monitoring service-software te installeren op een virtuele machine, moet u ervoor zorgen dat u de geluids instelling instelt op uitvoer via de virtuele machine. Als u bijvoorbeeld Microsoft Remote Desktop gebruikt, stelt u de instelling geluid afspelen inop de externe pc op het tabblad apparaten & audio.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik in de Webex monitoring-service kaart op instellen.

2

Voer het e-mailadres en telefoonnummer van het contact punt in en klik op volgende.

Het contact punt is de persoon die Cisco-contactpersonen heeft over de kwaliteit van uw netwerk als er een probleem wordt gedetecteerd.

3

Klik op downloaden om de Webex monitoring service-software te downloaden en installeer vervolgens de software op de computer of server die u als agent wilt instellen.


 

Wanneer het downloaden is voltooid, wordt de software automatisch geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, opent u de software om de installatie te starten.

Nadat u de eerste agent hebt ingesteld, kunt u teruggaan naar de Webex monitoring-service kaart als u de software opnieuw wilt downloaden om meer agenten toe te voegen.

Nu u de Webex Monitoring-Service agent op een computer of server hebt geïnstalleerd, kunt u deze beheren in Control hub.

Webex bewakings agenten beheren

We raden u aan een gedetailleerde beschrijving en locatie voor elke Webex Monitoring-Service agent in uw organisatie toe te voegen om de agenten die u hebt ingesteld, bij te houden.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik in de Webex monitoring-service kaart op het nummer naast agenten.

2

Klik op meer naast een agent.

3

Selecteer de actie die u wilt uitvoeren.