Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Velkommen til det forbedrede Supervisor Desktop. Her er øyeblikksbildet av det forbedrede utseendet til Supervisor Desktop brukergrensesnittet:
Se artikkelen Kom i gang med Supervisor Desktop for detaljert informasjon om brukergrensesnittet og profilinnstillingene.
Brukerprofilen din er der du kan se teamene du administrerer, rollen du er logget på som, hurtigtaster og mer. Det er også der du kan administrere varslene dine. Bruk disse artiklene til å bli kjent med alt du kan administrere i profilinnstillingene.
Du kan få tilgang til direkteoppdateringer om en agent og en samlet visning av resultatene deres på siden Detaljer om teamytelse. Herfra kan du vise og administrere agenter, bruke Webex-appen til en-til-en-kommunikasjon og overvåke agentanrop. Bruk disse artiklene til å lære mer om de forskjellige måtene du kan føre tilsyn med agenter og team på.
Du kan samarbeide med agenter, andre veiledere og fageksperter i Webex App uten å måtte forlate Desktop. Du kan også sende kringkastingsmeldinger i et Webex App-rom. Bruk disse artiklene til å lære mer om hvordan du bruker Webex-appen på skrivebordet for å kommunisere mer effektivt og effektivt.
Se sanntids- og historiske rapporter om alle aktivitetene som involverer total håndtert tid, avslutningstid, og antall kontakter i kø. Du kan også se KPI-kort som viser data som automatisk tilpasser seg sanntidssamtaler. Bruk disse artiklene for å lære mer om rapportene som er tilgjengelige for deg.
