Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Ласкаво просимо до розширеного робочого столу Supervisor. Ось знімок покращеного вигляду інтерфейсу користувача Supervisor Desktop:
У вашому профілі користувача ви можете переглядати команди, якими керуєте, роль, яку ви ввійшли, комбінації клавіш тощо. Це також місце, де ви можете керувати своїми сповіщеннями. Скористайтеся цими статтями, щоб ознайомитися з усім, чим можна управляти в налаштуваннях профілю.
Ви можете отримати доступ до актуальних оновлень про агента та зведений перегляд його ефективності на сторінці Деталі ефективності команди. Звідси ви можете переглядати та керувати агентами, використовувати додаток Webex для спілкування один на один та контролювати дзвінки агентів. Скористайтеся цими статтями, щоб дізнатися більше про різні способи нагляду за своїми агентами та командами.
Ви можете співпрацювати зі своїми агентами, іншими керівниками та експертами з питань предметів у програмі Webex, не виходячи з робочого столу. Ви також можете надсилати трансляційні повідомлення в просторі програми Webex. Скористайтеся цими статтями, щоб дізнатися більше про те, як використовувати додаток Webex на робочому столі для більш ефективного та ефективного спілкування.
Переглядайте звіти в режимі реального часу та історичні звіти про всі дії, що включають загальний оброблений час, час підведення та кількість контактів у черзі. Ви також можете переглядати карти KPI, що показують дані, які автоматично адаптуються до дзвінків у режимі реального часу. Скористайтеся цими статтями, щоб дізнатися більше про наявні вам звіти.
