Dowiedz się więcej o sposobie określania ocen jakości połączeń dla Unified CM.
System Unified CM generuje rekordy zarządzania połączeniami (CMR) i rekordy szczegółów połączeń (CDR). Ocenę jakości połączenia można wykonać tylko dla punktów końcowych, które obsługują CMR. Informacje w CDR służą do oceny połączenia jako dobrego, dopuszczalnego lub słabego.
Do oceniania połączeń używane są następujące terminy:
Ukrywanie —Głos i wszystkie inne dane są przesyłane w pakietach przez sieci IP o stałej maksymalnej przepustowości. Ten system może być bardziej podatny na utratę danych w przypadku przeciążenia. Ukrycie to dźwięk utworzony przez punkt końcowy, który służy do maskowania efektu utraty pakietów w strumieniu pakietów głosowych.
Znacznie ukryte sekundy (SCS) — Liczba sekund, w których zaobserwowano znaczną część ukrycia (powyżej 50 milisekund). Jeśli zaobserwowane ukrywanie trwa dłużej niż 50 milisekund lub około 5 procent, jakość dźwięku może ulec pogorszeniu.
Wskaźnik mocno ukrytych sekund (SCSR) — Stosunek SCS do całkowitego czasu trwania połączenia.
SCSR(%)=(SCS/czas trwania)*100
Długie połączenie — połączenie trwające co najmniej 20 sekund.
Krótkie połączenie — połączenie trwające krócej niż 20 sekund.
Połączenia są oceniane na podstawie wartości procentowej SCSR. Procent SCSR dla długiego i krótkiego połączenia ma różne wartości progowe. Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje o ocenach połączeń na podstawie zakresów procentowych SCSR.
Ocena |
Wartości progowe SCSR |
|
---|---|---|
Zakresy długich połączeń SCSR |
Zakresy krótkich połączeń SCSR |
|
Dobra |
Mniej niż 3% |
Mniej niż 20% |
Akceptowalne |
3%-7% |
20%-30% |
Słaba |
Więcej niż 7% |
Więcej niż 30% |
Jeśli SCSR dla połączenia trwającego 10 sekund wynosi 10%, oznacza to, że połączenie jest dobrej jakości.
Jeśli SCSR dla połączenia trwającego 120 sekund wynosi 8%, oznacza to, że jest to połączenie niskiej jakości.
Co zrobić dalej
Aby uzyskać informacje o CCUC Analytics, zobacz Analytics dla Cisco Webex Cloud-Connected UC .