Kliknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie przejdź do Pomoc >Diagnostyka.

Dotrzyj tam trochę szybciej dzięki skrótowi klawiaturowemu: Ctrl+Shift+Alt+D.

Jeśli aplikacja wykryje problemy z połączeniem, problem zostanie podświetlony na czerwono. Kliknij informacje obok problemu, aby uzyskać więcej informacji.

Na pasku Menu przejdź do pozycji Pomoc > Diagnostyka.

Dotrzyj tam trochę szybciej dzięki skrótowi klawiaturowemu: Ctrl+Shift+opcja+D.

Jeśli aplikacja wykryje problemy z połączeniem, problem zostanie podświetlony na czerwono. Kliknij informacje obok problemu, aby uzyskać więcej informacji.

  • Ogólne — wyświetla ogólne informacje o koncie i bieżącym użyciu.

  • Konfiguracja — wyświetla bieżące ustawienia konfiguracji spotkań w przestrzeni, Połączenia ipodłączone urządzenia.

  • Statystyki — zapewnia aktualne informacje diagnostyczne dotyczące ostatnich działań związanych zdźwiękiem, wideo i udostępnianiem zawartości.

  • Eksportuj wszystkie dane — tworzy plik . Zip z informacjami przydatnymi do rozwiązywania problemów, w tym danymi środowiska wywołań, plikami śledzenia aplikacji Webex, plikami zrzutu pamięci aplikacji Webex i danymi diagnostycznymi. Plik zostanie zapisany lokalnie.

    Raport zawiera poufne informacje o sieci.
Statystyki – informacje
Kodeksy AI Codec przy niskich wskaźnikach bitów i zwiększa zwolnienia, zapewniając lepszą odporność i jakość dźwięku.

Typ

Dźwięk

Wideo

Udostępnianie zawartości

Prędkość transmisji danych

Ilość przesyłanych danych, mierzona w kilobitach/sekundzie (Kb/s). Większa szybkość transmisji zazwyczaj wskazuje na lepszą jakość.

Kodek

Format kodowania i dekodowania multimediów używany w przypadku multimediów wysyłanych przez klienta.

Kodek SI

h.264

h.264

Opus

avi

G.711

G.722

Częstotliwość odświeżania

Szybkość klatek jest mierzona w klatkach na sekundę (fps).

Większa liczba klatek na sekundę:

  • Zapewnia płynniejszy wyświetlacz wideo.
  • Powoduje większe wykorzystanie procesora na komputerze.
  • Wymaga więcej miejsca do przechowywania, aby zapisać nagrane pliki wideo.

Zakłócenia

Wariancja opóźnienia między pakietami, mierzona w milisekundach (ms).

Opóźnienie

Opóźnienie między wysłaniem pakietu z jednego urządzenia a odebraniem pakietu z drugiego mierzone w ms.

Utrata pakietów

Procent pakietów utraconych w porównaniu do łącznej liczby wysłanych pakietów.

Rozdzielczość

Rozmiar ramki wideo, na przykład 1920 × 1080 pikseli

Transport

Protokół używany do wysyłania multimediów.

Typy:

  • UDP

  • TLS

  • TCP