Zawiadomienie o końcu okresu eksploatacji

Od 18 czerwca 2024 r. usługa monitoringu Webex przestała być wspierana. Zalecamy przejście na integrację ThousandEyes w Rozwiązywaniu problemów w celu uzyskania podobnych danych.

Agent Webex Monitoring Service pomaga zobaczyć jakość połączenia sieciowego organizacji podczas korzystania z usług Webex w ciągu ostatnich siedmiu dni. Aby wyświetlić te dane, musisz mieć skonfigurowanego agenta i być pełnym administratorem klienta lub administratorem klienta tylko do odczytu.

Przed rozpoczęciem

Przed wyświetleniem danych monitorowania sieci w organizacji musi być skonfigurowany co najmniej jeden agent usługi Webex Monitoring Service.
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w Monitoring, wybierz Troubleshooting > Stan.

2

W obszarze Usługa monitorowania Webexwybierz opcję Wyświetl szczegóły .

3

Obok Agentwybierz agenta usługi Webex Monitoring Service, dla którego chcesz wyświetlić dane.

Dane testowe sieci, które zapewnia agent Webex Monitoring Service, pomagają zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe podczas łączenia się z usługą Webex. Możesz użyć tych informacji, aby porównać je z rzeczywistymi danymi o jakości spotkań Webex, aby zobaczyć, skąd mogą pochodzić potencjalne problemy z siecią, albo z sieci Twojej organizacji, albo z centrum danych Webex.

Agent co pięć minut uruchamia testy ruchu sieciowego z sieci Twojej organizacji do centrów danych Webex i przedstawia dane dotyczące jakości sieci dla następujących kwestii:

  • Usługa internetowa— dostęp do usług internetowych Webex, takich jak planowanie spotkań w witrynie Webex, odwiedzanie strony administracji witryny Webex, odwiedzanie strony interfejsu API spotkań Webex i uzyskiwanie dostępu do nagrań opartych na sieci.

  • Usługa konferencyjna— działania w trakcie spotkania, takie jak czas dołączenia do spotkania, wyciszanie i włączanie mikrofonu, korzystanie z pola czatu i udostępnianie treści.

  • Usługa multimedialna— Jakość dźwięku i obrazu podczas spotkania Webex.

  • SIP— Jak wygląda połączenie sygnalizacyjne, gdy lokalne urządzenie wideo jest używane do usług Webex, np. wybieranie adresu URI w celu dołączenia do spotkania.

Wykres zmienia kolor na czerwony, aby podkreślić potencjalne problemy, jeśli połączenie agenta osiągnie próg dla dowolnej usługi dwa razy z rzędu.

Domyślne progi to:

Metryka

Próg

Opóźnienie

500ms

Utrata pakietów

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Użyj suwaka osi czasu, aby powiększyć okno od 3 do 24 godzin w ciągu 7 dni danych o skuteczności. Można również filtrować dane wyświetlane na wykresach.

Panel Usługi

Panel usług jest wyświetlany po prawej stronie i można go zwinąć za pomocą strzałki .

Ten panel pokazuje średnie dane dla wszystkich połączeń nawiązanych z każdą usługą i porównuje je z najwyższym progiem osiągniętym w aktualnie wyświetlanym przedziale czasu. Możesz przełączać się między różnymi centrami danych Webex, aby zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe Twojej organizacji dla różnych lokalizacji.

Centra danych Webex, które można wybrać, są oparte na ustawieniach witryny Webex i lokalizacji agenta.

Kondycja sieci

Ten wykres pokazuje kondycję ścieżki sieciowej od agenta do każdej z usług Webex. Możesz najechać kursorem na dowolny punkt na wykresie, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia typu end-to-end, jakie agent nawiązał z usługą.

W przypadku wykresów opóźnień i utraty pakietów można najechać kursorem na punkt zainteresowania, aby zobaczyć dokładne liczby dla każdego połączenia nawiązanego w tym czasie. Górna liczba reprezentuje metrykę od końca do końca, a poniżej możesz sprawdzić dane dla każdego przeskoku. Jeśli połączenie od końca do końca wydaje się zbyt wysokie, możesz sprawdzić każdy pojedynczy przeskok, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, z którego może pochodzić problem z połączeniem sieciowym.

Przykład: Opóźnienie

Przykład: Utrata pakietów

Czas połączenia

Ten wykres przedstawia czas potrzebny agentowi na nawiązanie połączenia lub rozpoznanie wpisów DNS do każdej z usług Webex. Możesz najechać kursorem na dowolny punkt wykresu, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia między końcem a usługą, które agent nawiązał.

W przypadku wykresów TCP, TLS i DNS można najechać kursorem na punkt zainteresowania, aby zobaczyć dokładne liczby połączeń nawiązanych w tym czasie.

Przykład: TCP

Przykład: TLS

Przykład: DNS