Powiadomienie o zakończeniu życia

Począwszy od 18 czerwca 2024 r. usługa monitorowania Webex przestała działać. Zalecamy przełączenie się na korzystanie z integracji ThousandEyes w rozwiązywaniu problemów dla podobnych danych.

Agent usługi Webex Monitoring Service pomaga sprawdzić jakość połączenia sieciowego organizacji podczas korzystania z usług Webex w ciągu ostatnich siedmiu dni. Musisz mieć konfiguracja agenta i być pełnoprawnym administratorem klienta lub administratorem klienta z uprawnieniami tylko do odczytu, aby wyświetlać te dane.

Przed rozpoczęciem

Aby można było wyświetlać dane monitorowania sieci, w organizacji musi być skonfigurowany co najmniej jeden agent usługi Webex Monitoring Service.
1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Rozwiązywanie problemów , a następnie wybierz Stan .

2

Pod Usługa monitorowania Webex , wybierz Wyświetl szczegóły .

3

Obok Agent , wybierz agenta usługi Webex Monitoring Service, dla którego chcesz wyświetlić dane.

Dane testowe sieci udostępniane przez agenta Webex Monitoring Service pomagają zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe podczas łączenia się z usługą Webex . Możesz użyć tych informacji, aby porównać je z rzeczywistymi danymi dotyczącymi jakości spotkań Webex , aby zobaczyć, skąd mogą pochodzić potencjalne problemy z siecią — z sieci organizacji lub z centrum danych Webex .

Agent co pięć minut uruchamia testy ruchu sieciowego z sieci organizacji do centrów danych Webex i wyświetla dane dotyczące jakości sieci dla:

  • Usługa internetowa —Uzyskiwanie dostępu do usług Webex , takich jak planowanie spotkania w witrynie Webex , odwiedzanie Webex Site Administration, API Webex Meetings i dostęp do nagrań sieciowych.

  • Usługa konferencji — działania podczas spotkania, takie jak czas potrzebny na dołączenie do spotkania, wyciszanie i wyłączanie wyciszenia, korzystanie z okna czatu i udostępnianie zawartości.

  • Usługa multimedialna — Jakość audio i wideo spotkania Webex .

  • SIP — Jak wygląda połączenie sygnalizacyjne, gdy lokalne urządzenie wideo jest używane do korzystania z usług Webex , takich jak wybieranie URI w celu dołączenia do spotkania.

Wykres zmienia kolor na czerwony, aby wskazać potencjalne problemy, jeśli połączenie agenta osiągnie próg dla dowolnej usługi dwa razy z rzędu.

Domyślne progi to:

Metryka

Próg

Opóźnienie

500 ms

Utrata pakietów

10%

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Użyj suwaka osi czasu, aby powiększyć okno trwające od 3 do 24 godzin w ciągu 7 dni danych dotyczących wydajności. Możesz także filtrować dane wyświetlane na wykresach.

Panel usług

Panel usług jest wyświetlany po prawej stronie i można go zwinąć za pomocą strzałki.

Ten panel pokazuje średnie dane dla wszystkich połączeń nawiązanych z każdą usługą i porównuje je z najwyższym progiem osiągniętym w aktualnie wyświetlanym przedziale czasowym. Możesz przełączać się między różnymi centrami danych Webex , aby zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe organizacji w różnych lokalizacjach.

Centra danych Webex , które można wybrać, są oparte na ustawieniach witryny Webex i lokalizacji agenta.

Kondycja sieci

Ten wykres przedstawia kondycję ścieżki sieciowej od agenta do każdej usługi Webex . Możesz najechać kursorem na dowolny punkt na wykresie, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia końcowego nawiązanego przez agenta z usługą.

W przypadku wykresów opóźnień i utraty pakietów można najechać kursorem na interesujące miejsce, aby zobaczyć dokładne liczby dla każdego połączenia nawiązanego w tym czasie. Górna liczba reprezentuje metrykę od końca do końca, a poniżej można sprawdzić metryki dla każdego przeskoku. Jeśli połączenie typu koniec-koniec wydaje się zbyt wysokie, możesz sprawdzić poszczególne przeskoki, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z połączeniem sieciowym.

Przykład: Opóźnienie

Przykład: Utrata pakietów

Czas połączenia

Ten wykres pokazuje, ile czasu zajmuje agentowi nawiązanie połączenia lub rozwiązanie wpisów DNS dla każdej z usług Webex . Możesz najechać kursorem na dowolny punkt na wykresie, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia końcowego nawiązanego przez agenta z usługą.

W przypadku wykresów TCP, TLS i DNS można umieścić wskaźnik myszy nad interesującym miejscem, aby zobaczyć dokładne liczby połączeń nawiązanych w tym czasie.

Przykład: TCP

Przykład: TLS

Przykład: DNS