Niezależnie od tego, czy masz problem z aplikacją, czy jesteś ciekawy statusu usługi, użyj narzędzia Kontroler zdrowia, aby potwierdzić, że usługi i połączenia aplikacji Webex są w porządku. Wyniki testu pokazują stan chmury, a nie połączenie z chmurą.

• Internet — Health Checker upewnia się, że komputer jest podłączony do Internetu.

• Po@@ łączenie z ser werem — Kontroler zdrowia potwierdza, że aplikacja Webex może łączyć się z komponentami chmury Webex. Kliknij przycisk Test, aby sprawdzić, czy komputer może dotrzeć do serwerów w chmurze. Jeśli wszystkie usługi są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie serwisowe nie powiedzie się z powodu odrzuconego certyfikatu, pojawi się czerwony znak zatrzymania z łączem zawierającym więcej informacji i listę komponentów, których dotyczy problem.

• Cloud — Health Checker pobiera status chmury Webex ze strony https://status.webex.com. Jeśli wystąpi awaria, kolor sekcji Chmura zmienia kolor na pomarańczowy lub czerwony, w zależności od stopnia awarii. Kliknij status.webex.com, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wszelkich problemów z systemem lub awarii.

• Usługi telefoniczne (Unified CMtylko) — Kontroler zdrowia testuje połączenie usług telefonicznych, takich jak serwer telefonu miękkiego VDI, serwer telefonu stacjonarnego i serwer poczty głosowej. Kliknij przycisk Test, aby sprawdzić, czy usługi telefoniczne są połączone. Jeśli usługi telefoniczne są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie serwisowe nie powiedzie się, pojawi się czerwony znak zatrzymania z łączem zawierającym więcej informacji.

• Integracja z programem Outlook (tylko z systemem Windows) — Funkcja sprawdzania stanu rejestru komputera sprawdza stan rejestru komputera, który weryfikuje integralność istniejącego rejestru, stan obecności aplikacji Webex i stan usługi na podstawie połączenia z integracją programu Outlook. Jeśli wystąpi awaria, kolor zmieni się w zależności od stopnia awarii. Możesz kliknąć Resetuj integr ację, aby ponownie wymusić rejestrację programu Outlook w przypadku awarii, a następnie kliknąć Od śwież, aby sprawdzić stan rejestru po zresetowaniu. Częściowy wpływ oznacza, że inna uruchomiona aplikacja jest również zarejestrowana w programie Outlook.

• Zobacz więcej szczegółów w sekcji Diagnostyka — narzędzie diagno styczne umożliwia zbieranie informacji potrzebnych do rozwiązywania problemów z aplikacją Webex w przypadku problemów z połączeniem i jakością multimediów.