Opublikowano po raz pierwszy: 29 października 2020 r.


Hybrydowe wywołanie na architekturze łącznika wywołania jest teraz EoS i będzie następny koniec życia (EoL). Więcej informacji można znaleźć w powiadomieniu EoL.

Nasze poprzednie ogłoszenie z maja 2020 r. na temat obsługi łącznika połączeń można znaleźć tutaj.

Zobacz poniższą tabelę, aby zrozumieć, co działa dla usługi wywołania dla użytkowników i urządzeń po architekturze łącznika połączeń nie jest już obsługiwana:

Usługa wywoławska dla

Łącznik połączeń

Złącze urządzenia

Dzwonienie w webex (ujednolicony CM)

Użytkownicy Webex (Teams)

Urządzenia


To powiadomienie EoS dotyczy tylko usługi wywołania hybrydowego na architekturze łącznika wywołania. Niniejsze powiadomienie nie ma wpływu na klientów, którzy uruchamiają inne usługi hybrydowe, w tym architekturę łącznika urządzeń.

Wpływ

Użytkownicy aplikacji Webex— po upływie powyższego terminu EoS wywołania w aplikacji Webex na architekturze łącznika połączeń mogą przestać działać dla użytkowników, a rozwiązanie łącznika wywołania nie będzie już oficjalnie obsługiwane.

Zgodnie z poprzednim ogłoszeniem z maja 2020r. usługa nie była już oferowana nowym klientom. Po EoS nowe i istniejące organizacje klientów utworzone w Centrum sterowania Webex będą już mogły skonfigurować starszą hybrydową usługę połączeń za pomocą architektury łącznika połączeń ekspresowych dla integracji z aplikacją Webex.

Urządzenia użytkownika— urządzenia trybu osobistego skojarzone z użytkownikami mogą nie mieć już dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem rozwiązania łącznika połączeń.

wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji wywoływania w przedsiębiorstwie w webex, muszą wdrożyć wywołanie w webex (Unified CM) w celu uzyskania ciągłej pomocy technicznej. To rozwiązanie zapewnia możliwość softphone dla użytkowników Webex. W tej architekturze aplikacja Webex rejestruje się bezpośrednio do ujednoliconego cm.

Gdy webex jest zarejestrowany w Unified CM, rozwiązanie zapewnia możliwości wywoływania w przedsiębiorstwie — połączenia audio/wideo i funkcje w trakcie rozmowy, takie jak wyciszanie, transfer konsultacyjny, scalanie/konferencja, udostępnianie itd. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), pojedynczy zasięg numerów (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex łączy się również z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w unified CM, aby zapewnić możliwości zdalnego sterowania połączeniami w trybie Deskphone Control (DPC). Aby uzyskać pełną listę obsługiwanych funkcji, zobacz funkcje wywołujące sekcji w przewodniku wdrażania.

Ponadto administratorzy klientów mogą teraz skonfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby nadać priorytet numerom roboczym wywołującym przedsiębiorstwo lub identyfikatorom URI Enterprise SIP za pomocą opcji Pojedyncze kliknięcie. Upraszcza to środowisko wywoływania przez użytkownika końcowego. Połączenia w przedsiębiorstwie między użytkownikami ostrzegają użytkowników zdalnych na swoich klientach Webex i telefonach IP, aby uzyskać spójne środowisko alertu połączeń.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

  • Bezpośrednie połączenie z unified CM prowadzi do szybszego czasu połączenia niż rozwiązanie Łącznika połączeń

  • Bezpośrednie multimedia, gdy aplikacje Webex są lokalne w sieci przedsiębiorstwa

  • Dodatkowe możliwości wywoływania z planem działania w kierunku parytetu funkcji wywoływania Jabbera

  • Ponowne użycie istniejącej konfiguracji mobile and remote access (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze łącznika połączeń)

Kolejne kroki przed upływem terminu

Użytkownicy aplikacji Webex— przed upływem terminu zakończenia pomocy technicznej klienci, którzy są obecnie wdrażani z starszą usługą hybrydowego połączenia dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do usługi Calling in Webex (Unified CM), aby uniknąć wpływu na usługę i nadal mieć funkcje wywoływania w aplikacji Webex.

Urządzenia użytkownika

  • Dla użytkowników, którzy mają skonfigurowane i włączone urządzenia trybu osobistego dla dostępu do sieci PSTN: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają już sieci PSTN, można pozostawić te urządzenia w stanie, w jakim są, i przeprowadzić migrację.

  • Jeśli użytkownicy wymagają obsługi sieci PSTN, należy przeprowadzić migrację do rozwiązania Webex Device Connector. Następnie można użyć Webex Control Hub, aby włączyć wywołanie hybrydowe (łącznik urządzenia) dla urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przewodnik wdrażania połączeń w webex (Ujednolicony CM)

Migrowanie istniejącej organizacji do wywołania hybrydowego dla urządzeń Webex

Włącz wywołanie hybrydowe dla urządzeń trybu osobistego

Wpływ

Urządzenia Cisco Webex w trybie udostępnionym lub trybie osobistym mogą nie działać na architekturze łącznika połączeń ekspresowych. Wywołania, które wykorzystują to rozwiązanie do dostępu do pstn nie będzie już działać.

Kolejne kroki przed upływem terminu

Rozwiązanie Webex Device Connector zapewnia, że ujednolicone połączenia cm wspierane dla urządzeń Webex będą nadal działać. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Urządzenia udostępnione— przed upływem terminu zakończenia pomocy technicznej klienci, którzy wdrożyli urządzenia Webex w trybie udostępnionym (obszary robocze), muszą przeprowadzić migrację z rozwiązania łącznika połączeń do rozwiązania Webex Device Connector. Łącznik urządzenia udostępnia kreatora migracji, który pomoże Ci w wykonać te kroki. Zapoznaj się z następującą dokumentacją.

Udostępnione urządzenia w obszarach roboczych zostały automatycznie zmigrowane do rozwiązania złącza urządzeń 30 kwietnia 2021 r.

Urządzenia trybu osobistego— dla użytkowników, którzy mają skonfigurowane i włączone urządzenia trybu osobistego do wywoływania za pośrednictwem rozwiązania łącznika połączeń: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają dostępu do sieci PSTN, można pozostawić te urządzenia w stanie, w jakim są, i przeprowadzić migrację.

Jeśli użytkownicy nadal wymagają obsługi sieci PSTN, należy również ować rozwiązanie Webex Device Connector. Następnie można użyć Webex Control Hub, aby włączyć wywołanie urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Migrowanie istniejącej organizacji do wywołania hybrydowego dla urządzeń Webex

Włącz wywołanie hybrydowe dla urządzeń trybu osobistego