Przegląd aplikacji Webex dla Cisco BroadWorks
Historia zmiany dokumentu
Poniższa tabela przedstawia historię zmian wprowadzonych do tego dokumentu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Data |
Wersja |
Opis zmiany | |
---|---|---|---|
25 października 2023 r. |
2-99 |
|
|
13 września 2023 r. |
2-98 |
|
|
04 września 2023 r. |
2-97 |
|
|
08 sierpnia 2023 r. |
2-96 |
|
|
23 czerwca 2023 r. |
2- 95 |
|
|
30 maja 2023 r. |
2-94 |
|
|
26 maja 2023 r. |
2-93 |
|
|
24 maja 2023 r. |
2-92 |
|
|
10 maja 2023 r. |
2-91 |
|
|
09 maja 2023 r. |
2-90 |
|
|
04 maja 2023 r. |
2-89 |
|
|
27 kwietnia 2023 r. |
2-88 |
|
|
14 kwietnia 2023 r. |
2-87 |
|
|
17 marca 2023 r. |
2-86 |
|
|
11 marca 2023 r. |
2-85 |
|
|
10 marca 2023 r. |
2-84 |
|
|
07 marca 2023 r. |
2-83 |
|
|
28 lutego 2023 r. |
2-82 |
|
|
15 lutego 2023 r. |
2-81 |
|
|
10 lutego 2023 r. |
2-80 |
|
|
08 grudnia 2022 r. |
2-79 |
|
|
05 grudnia 2022 r. |
2-78 |
|
|
01 grudnia 2022 r. |
2-77 |
|
|
29 listopada 2022 r. |
2-76 |
|
|
18 listopada 2022 r. |
2-75 |
|
|
30 października 2022 r. |
2-74 |
|
|
14 września 2022 r. |
2-73 |
|
|
31 sierpnia 2022 r. |
2-72 |
|
|
16 sierpnia 2022 r. |
2-71 |
|
|
29 lipca 2022 r. |
2-70 |
|
|
27 lipca 2022 r. |
2-69 |
|
|
25 lipca 2022 r. |
2-68 |
|
|
19 lipca 2022 r. |
2-67 |
|
|
28 czerwca 2022 r. |
2-66 |
|
|
20 czerwca 2022 r. |
2-65 |
|
|
10 czerwca 2022 r. |
2-64 |
|
|
27 maja 2022 r. | 2- 63 |
|
|
24 maja 2022 r. |
2-62 |
|
|
20 maja 2022 r. |
2-61 |
|
|
09 maja 2022 r. |
2-60 |
|
|
05 maja 2022 r. |
2- 59 |
|
|
03 maja 2022 r. |
2-58 |
|
|
29 kwietnia 2022 r. |
2-57 |
|
|
28 kwietnia 2022 r. |
2-56 |
|
|
13 kwietnia 2022 r. |
2-55 |
|
|
07 kwietnia 2022 r. |
2-54 |
|
|
30 marca 2022 r. |
2-53 |
|
|
29 marca 2022 r. |
2–52 |
|
|
24 marca 2022 r. |
2-51 |
|
|
16 marca 2022 r. |
2-50 |
|
|
11 marca 2022 r. |
2-49 |
|
|
8 marca 2022 r. |
2-48 |
|
|
7 marca 2022 r. |
2- 47 |
|
|
17 lutego 2022 r. |
2- 46 |
|
|
15 lutego 2022 r. |
2-45 |
|
|
03 lutego 2022 r. |
2-44 |
|
|
21 stycznia 2022 r. |
2-43 |
|
|
Wprowadzenie Webex dla Cisco BroadWorks
Ta sekcja dotyczy administratorów systemu w organizacjach partnerskich Cisco (dostawców usług), którzy wdrażają Webex dla swoich organizacji klientów lub dostarczają to rozwiązanie bezpośrednio swoim subskrybentom.
Cel rozwiązania
Zapewnienie funkcji współpracy w chmurze Webex małym i średnim klientom, którzy mają już usługę połączeń świadczoną przez dostawców usług BroadWorks.
Świadczenie usług połączeń opartych na BroadWorks dla małych i średnich klientów Webex.
Kontekst
Rozwijamy wszystkich naszych klientów współpracujących w kierunku ujednoliconej aplikacji. Ścieżka ta zmniejsza trudności z adopcją, poprawia interoperacyjność i migrację oraz zapewnia przewidywalne doświadczenia użytkowników w całym naszym portfolio współpracy. Częścią tego wysiłku jest przeniesienie możliwości wywoływania BroadWorks do aplikacji Webex i ostatecznie zmniejszenie inwestycji w klientów UC-One.
Korzyści
Uszczelnianie przyszłości: przed Końcem życia UC-One Collaborate, ruch wszystkich klientów w kierunku Unified Client Framework (UCF)
Najlepsze z obu: Włączanie funkcji wiadomości i spotkań Webex podczas zatrzymywania połączeń BroadWorks w sieci telefonicznej
Zakres rozwiązania
Istniejący / nowi klienci od małych do średnich (mniej niż 250 subskrybentów), którzy chcą pakietu funkcji współpracy, mogą już mieć BroadWorks połączenia.
Istniejący klienci małych i średnich Webex, którzy chcą dodać BroadWorks Calling.
Nie większe przedsiębiorstwa (Zapoznaj się z naszym portfolio Enterprise dla Webex).
Nie są to użytkownicy indywidualni (Oceń oferty Webex Online).
Funkcja ustawia się w aplikacji Webex dla Cisco BroadWorks w przypadku małych i średnich przypadków użycia. Pakiety Webex dla Cisco BroadWorks mają na celu zmniejszenie złożoności dla MŚP i stale oceniamy ich przydatność dla tego segmentu. Możemy wybrać ukrywanie lub usuwanie funkcji, które w przeciwnym razie byłyby dostępne w pakietach firmowych.
Wymagania wstępne sukcesu z Webex dla Cisco BroadWorks
# |
Wymaganie |
Uwagi |
||
---|---|---|---|---|
1 |
Patch Current BroadWorks R22 lub nowszy |
|||
2 |
ADP XSP|dla XSI, CTI, DMS i authService |
Dedykowany XSP|ADP dla Webex dla Cisco BroadWorks |
||
3 |
Oddzielny ADP XSP|dla NPS można udostępniać innym rozwiązaniom korzystającym z NPS. |
Jeśli masz istniejące wspólne wdrożenie, przejrzyj zalecenia dotyczące konfiguracji XSP|ADP i NPS. |
||
4 |
Walidacja tokenu CI (z TLS) skonfigurowana dla połączeń Webex z usługą uwierzytelniania. |
|||
5 |
mTLS skonfigurowany dla połączeń Webex z interfejsem CTI. |
Inne aplikacje nie wymagają mTLS. |
||
6 |
Użytkownicy muszą istnieć w BroadWorks i potrzebują następujących atrybutów, w zależności od decyzji o inicjowaniu obsługi:
|
W przypadku zaufanych wiadomości e-mail: Zalecamy umieszczenie tego samego adresu e-mail również w atrybucie alternatywnego identyfikatora, aby umożliwić użytkownikom logowanie się za pomocą adresu e-mail w systemie BroadWorks. W przypadku niezaufanych wiadomości e-mail: W zależności od ustawień poczty e-mail użytkownika, korzystanie z niezaufanych wiadomości e-mail może spowodować wysłanie wiadomości do folderu Junk lub SPAM użytkownika. Administrator może być zmuszony zmienić ustawienia poczty e-mail użytkownika, aby zezwolić na korzystanie z domen |
||
7 |
Webex dla pliku DTAF Cisco BroadWorks dla aplikacji Webex |
|||
8 |
BW Business Lic lub Std Enterprise lub Prem Enterprise User Lic + Webex dla subskrypcji Cisco BroadWorks |
Jeśli masz już istniejące wspólne wdrożenie, nie potrzebujesz już UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Portów konferencyjnych Meet-me. Jeśli masz istniejące wdrożenie UC-One SaaS, nie ma żadnych dodatkowych zmian poza akceptacją warunków Pakietu Premium. |
||
9 |
Adresy IP/Porty muszą być dostępne za pośrednictwem usług backend Webex i aplikacji Webex przez publiczny Internet. |
Zobacz sekcję „Przygotuj sieć”. |
||
10 |
Konfiguracja TLS v1.2 na |ADP XSP |
|||
11 |
W przypadku obsługi administracyjnej usługi Flowthrough serwer aplikacji musi połączyć się z adapterem do obsługi administracyjnej BroadWorks.
|
Zobacz temat „Przygotuj swoją sieć”. |
Informacje o dokumencie
Celem tego dokumentu jest pomoc w zrozumieniu, przygotowaniu, wdrożeniu i zarządzaniu rozwiązaniem Webex for Cisco BroadWorks. Główne sekcje dokumentu odzwierciedlają ten cel.
Niniejszy przewodnik zawiera materiał koncepcyjny i referencyjny. Zamierzamy uwzględnić wszystkie aspekty rozwiązania w tym jednym dokumencie.
Minimalny zestaw zadań do wdrożenia rozwiązania to:
Skontaktuj się z zespołem ds. kont, aby zostać Partnerem Cisco. Konieczne jest poznanie punktów Cisco touch w celu zapoznania się (i przeszkolenia) z nimi. Gdy staniesz się partnerem Cisco, zastosujemy przełącznik Webex dla Cisco BroadWorks do Twojej organizacji partnerskiej Webex. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Wdrażanie partnera w tym dokumencie).
Skonfiguruj swoje systemy BroadWorks do integracji z Webex. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurowanie usług w usłudze Webex for Cisco BroadWorks XSP| w tym dokumencie).
Użyj Partner Hub, aby połączyć Webex z BroadWorks. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Skonfiguruj organizację partnera w Partner Hub w tym dokumencie).
Za pomocą narzędzia Partner Hub można przygotować szablony obsługi administracyjnej użytkowników. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Skonfiguruj szablony klientów w tym dokumencie).
Przetestuj i włącz klienta poprzez skonfigurowanie co najmniej jednego użytkownika (patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurowanie organizacji testowej).
|
Terminologia
Staramy się ograniczyć żargon i akronimy używane w tym dokumencie oraz wyjaśnić każdy termin, kiedy jest on używany po raz pierwszy. (Patrz Webex dla Cisco BroadWorks Reference > Terminologia, jeśli termin nie jest wyjaśniany w kontekście).
Jak to działa
Webex dla Cisco BroadWorks to oferta integrująca BroadWorks Calling w Webex. Abonenci korzystają z jednej aplikacji (aplikacji Webex), aby korzystać z funkcji oferowanych przez obie platformy:
Użytkownicy dzwonią na numery PSTN za pomocą infrastruktury BroadWorks.
Użytkownicy dzwonią na inne numery BroadWorks przy użyciu infrastruktury BroadWorks (połączenia audio/wideo, wybierając numery powiązane z użytkownikami lub klawisz dialpad w celu wprowadzenia numerów).
Użytkownicy mogą również nawiązywać połączenie VOIP Webex przez infrastrukturę Webex, wybierając opcję „Webex Call” w aplikacji Webex. (Te połączenia to aplikacja Webex do aplikacji Webex, a nie aplikacja Webex do PSTN).
Użytkownicy mogą prowadzić i dołączać do Webex Meetings.
Użytkownicy mogą przesyłać wiadomości między sobą do jednego lub w obszarach (ciągły czat grupowy) oraz korzystać z takich funkcji jak wyszukiwanie i udostępnianie plików (w infrastrukturze Webex).
Użytkownicy mogą udostępniać obecność (stan). Mogą wybrać niestandardową obecność lub obliczoną obecność klienta.
Po włączeniu Cię jako organizacji partnerskiej w Control Hub z odpowiednimi uprawnieniami możesz skonfigurować relację między wystąpieniem BroadWorks a Webex.
Tworzycie organizacje klientów w Control Hub i udostępniacie użytkowników w tych organizacjach.
Każdy abonent w BroadWorks otrzymuje tożsamość Webex na podstawie swojego adresu e-mail (atrybut identyfikatora e-mail w BroadWorks).
Użytkownicy uwierzytelniają się na BroadWorks lub na Webex.
Klienci są wydawani z długowiecznymi tokenami autoryzującymi ich usługi w BroadWorks i Webex.
Aplikacja Webex w centrum tego rozwiązania; to markowa aplikacja dostępna na komputerach Mac/Windows oraz na telefonach komórkowych i tabletach z systemem Android/iOS.
Istnieje również wersja internetowa aplikacji Webex, która nie zawiera obecnie funkcji połączeń.
Klient łączy się z chmurą Webex w celu dostarczania funkcji wiadomości, obecności i spotkań.
Klient rejestruje w systemach BroadWorks funkcje połączeń.
Chmura Webex współpracuje z systemami BroadWorks, aby zapewnić bezproblemową obsługę administracyjną użytkowników.
Funkcje i ograniczenia
Oferujemy kilka pakietów o różnych funkcjach.
Pakiet „Telefon programowy”
Ten typ pakietu korzysta z aplikacji Webex jako klienta softphone z możliwością nawiązywania połączeń, ale bez możliwości wysyłania wiadomości. Użytkownicy z tym typem pakietu mogą dołączać do spotkań Webex, ale nie mogą samodzielnie rozpoczynać spotkań. Gdy inni użytkownicy (softphone lub non-softphone) przeszukują katalog użytkownika softphone, wyniki wyszukiwania nie dają możliwości wysłania wiadomości.
Użytkownicy programu telefonicznego mogą udostępniać swój ekran podczas połączenia.
Pakiet „Podstawowy”
Pakiet podstawowy obejmuje funkcje połączeń, wiadomości i spotkań. Obejmuje 100 uczestników spotkań „unified space” i spotkań w Osobistej Sali Spotkań (PMR). (** wyjątek znajduje się w poniższej informacji). W tym pakiecie spotkania mogą trwać maksymalnie 40 minut.
Pakiet „standardowy”
Ten pakiet zawiera również wszystkie elementy pakietu Basic, takie jak maksymalnie 100 uczestników spotkań „unified space” i spotkań w Osobistej Sali Spotkań (PMR).
Udostępnianie ekranu w ramach spotkania PMR jest rolą początkowo posiadaną tylko przez prowadzącego spotkania, ale prowadzący może przekazać „rolę prezentera” dowolnemu wybranemu uczestnikowi spotkania i tylko prowadzący może ponownie przejąć rolę prezentera bez przekazania jej przez bieżącego prowadzącego.
Pakiet „Premium”
Ten pakiet zawiera wszystko w pakiecie Standard oraz do 300 uczestników spotkania „unified space” i do 1000 uczestników w osobistym pokoju spotkań (PMR).
Udostępnianie ekranu w ramach spotkania PMR jest obsługiwane dla każdego uczestnika spotkania.
Porównaj pakiety
Pakiet |
Dzwonienie |
Wiadomości |
Unified Space Meetings |
Spotkania PMR |
---|---|---|---|---|
Program telefoniczny |
Uwzględniono |
Nie uwzględniono |
Brak |
Brak |
Podstawowe |
Uwzględniono |
Uwzględniono |
100 uczestników |
100 uczestników |
Standardowy |
Uwzględniono |
Uwzględniono |
100 uczestników |
100 uczestników |
Premium |
Uwzględniono |
Uwzględniono |
300 uczestników |
1000 uczestników |
Limit spotkania Unified Space Meeting dla użytkowników Basic wynosi 100 uczestników na spotkanie Unified Space Meeting, chyba że obszar zawiera również przypisane przez użytkowników pakiety „Standard” lub „Premium”, w którym to przypadku limit wzrasta w oparciu o pakiet użytkownika hosta.
|
„Unified Space Meetings” oznacza spotkanie Webex (zaplanowane lub niezaplanowane), które odbywa się w obszarze Webex. Na przykład użytkownik inicjuje spotkanie z obszaru za pomocą przycisków „Spotkaj się” lub „Zaplanuj”. „Spotkania PMR” odnosi się do spotkania Webex (zaplanowanego lub niezaplanowanego), które odbywa się w osobistym pokoju spotkań użytkownika (PMR). Te spotkania używają dedykowanego adresu URL (na przykład: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Funkcje wiadomości i spotkań
W poniższej tabeli przedstawiono różnice w obsłudze funkcji spotkań PMR dla pakietów Basic, Standard i Premium.
Funkcja spotkania |
Obsługiwane z pakietem podstawowym |
Zawieszone w standardowym pakiecie |
Obsługiwane z pakietem Preminum |
Komentarz |
---|---|---|---|---|
Czas trwania spotkania |
40 Minut lub mniej |
Nieograniczony |
Nieograniczony |
|
Udostępnianie pulpitu |
Tak |
Tak |
Tak |
Basic — udostępnianie pulpitu przez dowolnego uczestnika spotkania PMR. Standard — Udostępnianie pulpitu tylko przez prowadzącego spotkanie PMR. Premium — udostępnianie pulpitu przez dowolnego uczestnika spotkania PMR. |
Udostępnianie aplikacji |
Tak |
Tak |
Tak |
Basic — Udostępnianie aplikacji przez dowolnego uczestnika spotkania PMR. Standard — Udostępnianie aplikacji tylko przez prowadzącego spotkanie PMR. Premium — udostępnianie aplikacji przez dowolnego uczestnika spotkania PMR. |
Czat wielopartyjny |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Tablica |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Ochrona hasłem |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Aplikacja internetowa – bez pobierania i wtyczek (doświadczenie gościa) |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Wsparcie parowania z urządzeniami Webex |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Sterowanie podłogą (wyciszenie i wyciszenie wszystkich elementów) |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Łącze Stałe spotkania |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Dostęp do witryny Meetings |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Dołącz do spotkania za pośrednictwem VoIP |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Blokowanie |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Elementy sterujące prezentera |
Nie |
Nie |
Tak |
|
Zdalne sterowanie pulpitem |
Nie |
Nie |
Tak |
|
Liczba uczestników |
100 |
100 |
1000 |
|
Nagrywanie zapisane lokalnie w systemie |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Nagrywanie w chmurze |
Nie |
Nie |
Tak |
|
Nagrywanie — przechowywanie w chmurze |
Nie |
Nie |
10 GB na zakład |
|
Transkrypcje nagrań |
Nie |
Nie |
Tak |
|
Planowanie spotkania |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Włącz udostępnianie zawartości z integracjami zewnętrznymi |
Nie |
Nie |
Tak |
Basic— Udostępnianie zawartości przez dowolnego uczestnika spotkania PMR. Standard— Udostępnianie zawartości tylko przez prowadzącego spotkanie PMR. Premium — udostępnianie zawartości przez dowolnego uczestnika spotkania PMR. |
Zezwól na zmianę adresu URL PMR |
Nie |
Nie |
Tak |
Basic— użytkownicy mogą modyfikować adres URL PMR z witryny Webex. Administratorzy partnerów i organizacji mogą modyfikować adres URL z Control Hub. Standard— Adres URL PMR może być zmieniany tylko z Partner Hub przez administratorów i administratorów organizacji. Premium — użytkownicy mogą modyfikować adres URL PMR z witryny Webex. Administratorzy partnerów i organizacji mogą modyfikować adres URL z Centrum partnerów. |
Meetings Live Streaming (Np. w serwisie Facebook, Youtube) |
Nie |
Nie |
Tak |
|
Pozwól innym użytkownikom na planowanie spotkań w ich imieniu |
Nie |
Nie |
Tak |
|
Dodaj alternatywnego prowadzącego |
Tak |
Nie |
Tak |
|
Integracja aplikacji (np. Zendesk, Slack) |
Zależy od integracji |
Zależy od integracji |
Tak |
Więcej informacji na temat pomocy technicznej można znaleźć w sekcji Integracje aplikacji poniżej. |
Integracja z kalendarzem Microsoft Office 365 |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Integracja z Google Calendaring dla G Suite |
Tak |
Tak |
Tak |
|
Centrum pomocy Webex publikuje funkcje i dokumentację użytkownika dotyczącą Webex na stronie help.webex.com. Przeczytaj następujące artykuły, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach:
Funkcje połączeń
Obsługa połączeń jest podobna do poprzednich rozwiązań, które korzystają z silnika sterowania połączeniami BroadWorks. Różnica w stosunku do UC-One Collaborate i UC-One SaaS polega na tym, że aplikacja Webex jest podstawowym klientem miękkim.
Integracje aplikacji
Webex dla Cisco BroadWorks można zintegrować z następującymi aplikacjami:
Zendesk— tylko Premium
Slack— tylko Premium
Microsoft Teams dla Webex Meetings— standard lub Premium
Microsoft Teams for Calling — obsługiwane ze wszystkimi pakietami
Kalendarium Office 365— standardowe lub Premium
Google Calendaring dla G Suite— Standard lub Premium
Obsługa infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI)
Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje teraz środowiska infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI). Szczegółowe informacje na temat wdrażania infrastruktury VDI można znaleźć w podręczniku wdrażania infrastruktury Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
Obsługa protokołu IPv6
Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje adresowanie IPv6 dla aplikacji Webex.
Przyszły plan działania
Aby zapoznać się z naszymi zamiarami dotyczącymi przyszłych wersji Webex dla Cisco BroadWorks, odwiedź stronę https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Elementy mapy drogowej nie są wiążące w żadnym stopniu. Firma Cisco zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zmiany któregokolwiek lub wszystkich tych elementów z przyszłych wydań.
Ograniczenia
Ograniczenia konfiguracji
Strefa czasowa witryny Meetings
Strefa czasowa pierwszego abonenta dla każdego pakietu staje się strefą czasową dla witryny Webex Meetings utworzonej dla tego pakietu.
Jeśli w żądaniu obsługi administracyjnej dla pierwszego użytkownika każdego pakietu nie określono strefy czasowej, strefa czasowa witryny Webex Meetings dla tego pakietu jest ustawiona na regionalne domyślne ustawienie organizacji abonentów.
Jeśli klient potrzebuje określonej strefy czasowej witryny Webex Meetings, określ timezone
parametr w żądaniu obsługi administracyjnej dla:
pierwszy abonent skonfigurowany dla Standardowego pakietu w organizacji.
pierwszy abonent skonfigurowany dla pakietu Premium w organizacji.
pierwszy abonent skonfigurowany dla pakietu Basic w organizacji.
Ograniczenia ogólne
Brak połączeń w wersji internetowej klienta Webex (jest to ograniczenie klienta, a nie ograniczenie rozwiązania).
Usługa Webex może nie mieć jeszcze wszystkich elementów sterujących interfejsu użytkownika, aby obsługiwać niektóre funkcje sterowania połączeniami dostępne w BroadWorks.
Klient Webex nie może być obecnie oznaczony jako „biały”.
Podczas tworzenia organizacji klientów przy użyciu wybranej metody obsługi administracyjnej są one automatycznie tworzone w tym samym regionie, co Twoja organizacja partnerska. To zachowanie jest zgodne z projektem. Oczekujemy od międzynarodowych partnerów utworzenia organizacji partnerskiej w każdym regionie, w którym zarządzają organizacjami klientów.
Raporty o korzystaniu ze spotkań i wiadomości są dostępne za pośrednictwem organizacji klienta w Control Hub.
Znane problemy i ograniczenia
Aby uzyskać aktualną listę znanych problemów i ograniczeń z ofertą Webex for Cisco BroadWorks, zobacz Znane problemy i ograniczenia.
Limity wiadomości
Poniższe limity przechowywania danych (wiadomości i pliki połączone) mają zastosowanie do organizacji, które zakupiły usługę Webex dla usług Cisco BroadWorks za pośrednictwem dostawcy usług. Ograniczenia te reprezentują maksymalne miejsce do przechowywania wiadomości i plików połączonych.
Podstawowy: 2 GB na użytkownika przez 3 lata
Standardowe 5 GB na użytkownika przez 3 lata
Wersja Premium: 10 GB na użytkownika przez 5 lat
Dla każdej organizacji klienta te sumy dla każdego użytkownika są łączone, aby zapewnić łączną sumę dla tego klienta, w oparciu o liczbę użytkowników. Na przykład firma z pięcioma użytkownikami premium ma całkowity limit przechowywania wiadomości i plików wynoszący 50 GB. Pojedynczy użytkownik może przekroczyć limit per-user (10 GB) pod warunkiem, że firma jest nadal poniżej sumarycznego maksimum (50 GB).
W przypadku utworzonych obszarów zespołu limity wiadomości dotyczą łącznej sumy dla organizacji klienta, która jest właścicielem obszaru zespołu. Informacje o właścicielu poszczególnych obszarów zespołu można znaleźć w Polityce obszaru. Aby uzyskać informacje o tym, jak wyświetlić zasady dotyczące obszaru dla poszczególnych zespołów, zobacz https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Dodatkowe informacje
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat ogólnych limitów wiadomości, które dotyczą obszarów zespołu wiadomości Webex, zobacz https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Bezpieczeństwo, dane i role
Webex Security
Klient Webex jest bezpieczną aplikacją, która zapewnia bezpieczne połączenia z Webex i BroadWorks. Dane przechowywane w chmurze Webex i narażone na działanie użytkownika za pośrednictwem interfejsu aplikacji Webex są szyfrowane zarówno w trakcie tranzytu, jak i w stanie spoczynku.
Więcej szczegółów na temat wymiany danych znajduje się w części referencyjnej niniejszego dokumentu.
Dodatkowe czytanie
Rezydencja danych organizacji
Przechowujemy Twoje dane Webex w centrum danych, które najbardziej pasuje do Twojego regionu. Zobacz Data Residency w Webex w Centrum pomocy.
Role
Administrator dostawcy usług (Ty): W przypadku codziennych czynności konserwacyjnych można zarządzać lokalnymi (wywołującymi) częściami rozwiązania przy użyciu własnych systemów. Możesz zarządzać częściami rozwiązania Webex za pośrednictwem Partner Hub.
Aby uzyskać informacje na temat ról dostępnych partnerom, uprawnień dostępu towarzyszących tym rolom oraz sposobu przypisywania ról, zobacz Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM.
Pierwszy użytkownik skonfigurowany do nowej organizacji partnerskiej jest automatycznie przypisywany do ról Full Administrator i Full Partner Administrator. Administrator może użyć powyższego artykułu do przypisania dodatkowych ról.
|
Zespół operacji w chmurze Cisco: Tworzy „organizację partnerską” w Partner Hub, jeśli nie istnieje, podczas wdrażania.
Po założeniu konta Partner Hub konfigurujesz interfejsy Webex do własnych systemów. Następnie utwórz „Szablony klienta”, aby reprezentować apartamenty lub pakiety obsługiwane przez te systemy. Następnie zapewniasz swoim klientom lub subskrybentom.
# |
Typowe zadanie |
SP |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
Wprowadzanie partnerów — tworzenie organizacji partnerów, jeśli jej nie ma i włączanie niezbędnych przełączników funkcji |
● |
|
2 |
Konfiguracja BroadWorks w organizacji partnerskiej za pośrednictwem Partner Hub (klaster) |
● |
|
3 |
Konfigurowanie ustawień integracji w organizacji partnerskiej za pośrednictwem centrum partnerskiego (szablony oferty, branding) |
● |
|
4 |
Przygotowanie środowiska BroadWorks do integracji (AS, XSP Patching, zapory, konfiguracja XSP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikacje DMS na XSP) |
● |
|
5 |
Rozwój integracji lub procesu obsługi administracyjnej |
● |
|
6 |
Przygotuj materiały GTM |
● |
|
7 |
Migracja lub udostępnianie nowych użytkowników |
● |
Architektura
Co jest na schemacie?
Klienci
Klient aplikacji Webex służy jako podstawowa aplikacja w aplikacji Webex dla ofert Cisco BroadWorks. Klient jest dostępny na platformach stacjonarnych, mobilnych i internetowych.
Klient ma natywne wiadomości, obecność i wielostronne spotkania audio/wideo dostarczane przez chmurę Webex. Klient Webex korzysta z infrastruktury BroadWorks do połączeń SIP i PSTN.
Telefony IP Cisco i powiązane akcesoria używają również infrastruktury BroadWorks do połączeń SIP i PSTN. Oczekujemy, że będziemy w stanie obsługiwać telefony innych firm.
Portal aktywacji użytkowników umożliwiający użytkownikom logowanie się do Webex przy użyciu poświadczeń BroadWorks.
Partner Hub to interfejs sieciowy służący do administrowania organizacją Webex i organizacjami klientów. Partner Hub to miejsce, w którym konfigurujesz integrację między infrastrukturą BroadWorks a Webex. Korzystasz również z Partner Hub do zarządzania konfiguracją klienta i rozliczeniami.
Sieć dostawców usług
Zielony blok po lewej stronie diagramu przedstawia sieć. Podzespoły hostowane w sieci zapewniają inne części rozwiązania następujące usługi i interfejsy:
Publiczna wersja XSP dla Webex dla Cisco BroadWorks: (Skrzynka reprezentuje jedno lub wiele gospodarstw XSP, ewentualnie fronted przez równoważniki obciążenia.)
Prowadzi interfejs usług Xtended (XSI-Actions & XSI-Events), usługę zarządzania urządzeniami (DMS), interfejs CTI i usługę uwierzytelniania. Razem aplikacje te umożliwiają telefonom i klientom Webex uwierzytelnianie się, pobieranie plików konfiguracyjnych połączeń, nawiązywanie i odbieranie połączeń oraz wyświetlanie informacji o stanie haka (obecność telefonii) i historii połączeń.
Publikuje katalog klientom Webex.
Publiczny XSP, uruchomiony NPS:
Host Call Notifications Push Server: Serwer push powiadomień na serwerze XSP w Twoim środowisku. Łączy się on między serwerem aplikacji a naszym serwerem proxy NPS. Serwer proxy dostarcza krótkotrwałe tokeny do serwera NPS w celu autoryzacji powiadomień o usługach w chmurze. Te usługi (APNS i FCM) wysyłają powiadomienia o połączeniach do klientów Webex na urządzeniach Apple iOS i Google Android.
Serwer aplikacji:
Zapewnia sterowanie połączeniami i interfejsy do innych systemów BroadWorks (ogólnie)
W przypadku obsługi administracyjnej przepływów usługa AS jest używana przez administratora partnera do dostarczania użytkowników w Webex
Wciska profil użytkownika do BroadWorks
OSS/BSS: Twój System Wsparcia Operacyjnego / Business SIP Services do zarządzania przedsiębiorstwami BroadWorks.
Webex Cloud
Niebieski blok na wykresie przedstawia chmurę Webex. Mikrousługi Webex obsługują pełne spektrum możliwości współpracy Webex:
Cisco Common Identity (CI) jest usługą tożsamości w Webex.
Webex dla Cisco BroadWorks reprezentuje zestaw mikrousług, które obsługują integrację między Webex a usługodawcą Hosted BroadWorks:
Interfejsy API konfiguracji użytkowników
Konfiguracja dostawcy usług
Logowanie użytkownika przy użyciu poświadczeń BroadWorks
Skrzynka wiadomości Webex do obsługi mikrousług związanych z wiadomościami.
Pole Webex Meetings reprezentujące serwery przetwarzania multimediów i SBC dla wielu spotkań wideo uczestników (SIP i SRTP)
Usługi internetowe innych firm
Na schemacie przedstawione są następujące elementy innych firm:
APNS (Apple Push Notifications Service) wysyła powiadomienia o połączeniach i wiadomościach do aplikacji Webex na urządzeniach Apple.
FCM (FireBase Cloud Messaging) wysyła powiadomienia o połączeniach i wiadomościach do aplikacji Webex na urządzeniach z systemem Android.
Uwagi dotyczące architektury XSP
Rola publicznych serwerów XSP w Webex dla Cisco BroadWorks
Publiczna wersja XSP w Twoim środowisku zapewnia następujące interfejsy/usługi Webex i klientom:
Authentication Service (AuthService), zabezpieczona przez TLS, która odpowiada na żądania Webex dla BroadWorks JWT (JSON Web Token) w imieniu użytkownika
Interfejs CTI, zabezpieczony przez mTLS, do którego Webex subskrybuje zdarzenia historii połączeń i stan obecności telefonii z BroadWorks (stan haka).
Interfejsy akcji i zdarzeń Xsi (eXtended Services Interface) do sterowania połączeniami abonenta, katalogów kontaktów i list połączeń oraz konfiguracji usług telefonicznych użytkownika końcowego
Usługa DM (Device Management) dla klientów w celu odzyskania plików konfiguracyjnych połączeń
Adresy URL dostaw dla tych interfejsów podczas konfigurowania Webex dla Cisco BroadWorks. (Patrz Skonfiguruj klastry BroadWorks w Partner Hub w tym dokumencie). Dla każdego klastra można podać tylko jeden adres URL dla każdego interfejsu. Jeśli w infrastrukturze BroadWorks znajduje się wiele interfejsów, można utworzyć wiele klastrów.
Architektura XSP
Wymagamy, aby do obsługi aplikacji NPS (Notification Push Server) używano oddzielnego, dedykowanego wystąpienia XSP lub gospodarstwa rolnego. Możesz użyć tego samego NPS z UC-One SaaS lub UC-One Collaborate. Nie można jednak hostować innych aplikacji wymaganych dla Webex dla Cisco BroadWorks w tym samym XSP, w którym znajduje się aplikacja NPS.
Zalecamy użycie dedykowanej instancji/farmy XSP do hostowania wymaganych aplikacji do integracji Webex z następujących powodów
Na przykład, jeśli oferujesz UC-One SaaS, zalecamy utworzenie nowego gospodarstwa XSP dla Webex dla Cisco BroadWorks. W ten sposób obie usługi mogą działać niezależnie podczas migracji subskrybentów.
Jeśli zaznajomisz aplikacje Webex dla Cisco BroadWorks w gospodarstwie XSP używanym do innych celów, masz obowiązek monitorować użytkowanie, zarządzać wynikającą z tego złożonością i planować zwiększoną skalę.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner zakłada dedykowane gospodarstwo XSP i może nie być dokładne, jeśli używasz go do obliczania kolokacji.
O ile nie zaznaczono inaczej, dedykowany Webex dla Cisco BroadWorks XSPs musi obsługiwać następujące aplikacje:
AuthService (TLS z walidacją tokenu CI lub mTLS)
CTI (mTLS)
XSI-Akcje (TLS)
XSI-Events (TLS)
DMS (TLS) — opcjonalnie. Nie jest obowiązkowe wdrażanie oddzielnej instancji DMS lub gospodarstwa rolnego specjalnie dla Webex dla Cisco BroadWorks. Możesz użyć tego samego wystąpienia DMS, którego używasz do współpracy UC-One SaaS lub UC-One Collaborate.
Widok Webview ustawień połączeń (TLS) — opcjonalnie. Widok Webview ustawień połączeń (CSW) jest wymagany tylko wtedy, gdy użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks mają możliwość konfigurowania funkcji połączeń w aplikacji Webex.
Webex wymaga dostępu do CTI poprzez interfejs zabezpieczony wzajemnym uwierzytelnianiem TLS. Aby spełnić to wymaganie, zalecamy jedną z następujących opcji:
(Diagram oznaczony Opcją 1) Jedno wystąpienie XSP lub gospodarstwo rolne dla wszystkich aplikacji, z dwoma interfejsami skonfigurowanymi na każdym serwerze: interfejs mTLS dla CTI i interfejs TLS dla innych aplikacji, takich jak AuthService.
(Schemat oznaczony Opcją 2) Dwa instancje lub farmy XSP, jeden z interfejsem mTLS dla CTI, a drugi z interfejsem TLS dla innych aplikacji, takich jak AuthService.
Ponowne użycie XSP Jeśli istniejące gospodarstwo XSP jest zgodne z jedną z proponowanych architektur powyżej (opcja 1 lub 2) i jest lekko załadowane, możliwe jest ponowne użycie istniejących XSP. Musisz sprawdzić, czy nie ma sprzecznych wymagań konfiguracyjnych między istniejącymi aplikacjami a nowymi wymaganiami aplikacji Webex. Dwa główne powody to:
Ponieważ XSP ma wiele aplikacji, a liczba permutacji tych aplikacji jest duża, mogą występować inne niezidentyfikowane konflikty. Z tego powodu, wszelkie potencjalne ponowne użycie XSP powinny być zweryfikowane w laboratorium z planowaną konfiguracją przed zobowiązaniem do ponownego użycia. |
Konfigurowanie synchronizacji NTP na XSP
Wdrożenie wymaga synchronizacji czasu dla wszystkich aplikacji XSPs używanych w usłudze Webex.
Zainstaluj pakiet ntp po zainstalowaniu systemu operacyjnego i przed zainstalowaniem oprogramowania BroadWorks. Następnie można skonfigurować NTP podczas instalacji oprogramowania XSP. Więcej szczegółów można znaleźć w Przewodniku zarządzania oprogramowaniem BroadWorks.
Podczas interaktywnej instalacji oprogramowania XSP masz możliwość skonfigurowania NTP. Postępować, jak podano poniżej:
Gdy instalator zapyta,
Do you want to configure NTP?
, wprowadźy
.Gdy instalator zapyta,
Is this server going to be a NTP server?
, wprowadźn
.Gdy instalator zapyta,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, wprowadź adres serwera NTP lub publicznej usługi NTP, na przykład,pool.ntp.org
.
Jeśli w systemach XSPs jest używana cicha (nieinteraktywna) instalacja, plik konfiguracyjny instalatora musi zawierać następujące pary klawiszy=wartości:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
Wymagania dotyczące tożsamości i bezpieczeństwa XSP
Tło
Protokoły i szyfry połączeń Cisco BroadWorks TLS można konfigurować na różnych poziomach specyficzności. Poziomy te wahają się od najbardziej ogólnych (dostawca SSL) do najbardziej konkretnych (interfejs indywidualny). Bardziej szczegółowe ustawienie zawsze zastępuje ustawienie bardziej ogólne. Jeśli nie są one określone, „niższe” ustawienia SSL są dziedziczone po „wyższych” poziomach.
Jeśli żadne ustawienia nie zostaną zmienione z wartości domyślnych, wszystkie poziomy dziedziczą domyślne ustawienia dostawcy SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).
Lista wymagań
XSP musi uwierzytelnić się na klientach za pomocą certyfikatu podpisanego przez CA, w którym nazwa wspólna lub nazwa alternatywna podmiotu są zgodne z częścią domeny interfejsu XSI.
Interfejs Xsi musi obsługiwać protokół TLSv1.2.
Interfejs Xsi musi korzystać z pakietu szyfrów spełniającego następujące wymagania.
Wymiana kluczy Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) lub Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)
Szyfr AES (Advanced Encryption Standard) o minimalnej wielkości bloku 128 bitów (np. AES-128 lub AES-256)
Tryb GCM (Galois/Counter) lub CBC (Cipher Block Chaining)
W przypadku zastosowania szyfru CBC dozwolona jest tylko rodzina funkcji skrótu SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).
Na przykład następujące szyfry spełniają wymagania:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP CLI wymaga konwencji IANA nazewnictwa dla szyfrów, jak pokazano powyżej, a nie konwencji openSSL. |
Obsługiwane szyfry TLS dla interfejsu AuthService i XSI
Lista ta może ulec zmianie wraz ze zmianami naszych wymagań dotyczących bezpieczeństwa w chmurze. Postępuj zgodnie z aktualnymi zaleceniami Cisco dotyczącymi bezpieczeństwa w chmurze w zakresie wyboru szyfrowania, zgodnie z opisem na liście wymagań w tym dokumencie. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Parametry skali wydarzeń Xsi
Może być konieczne zwiększenie rozmiaru kolejki Xsi-Events i liczby wątków, aby poradzić sobie z objętością zdarzeń, których wymaga rozwiązanie Webex for Cisco BroadWorks. Możesz zwiększyć parametry do podanych wartości minimalnych w następujący sposób (nie zmniejszaj ich, jeśli są powyżej tych wartości minimalnych):
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Wiele XSPs
Elementy krawędzi równoważenia obciążenia
Jeśli na krawędzi sieci znajduje się element równoważący obciążenie, musi on w sposób przejrzysty obsługiwać rozkład ruchu między wieloma serwerami XSP a chmurą Webex for Cisco BroadWorks i klientami. W takim przypadku podasz adres URL równoważnika obciążenia do konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks.
Notatki na temat tej architektury:
Skonfiguruj DNS, aby klienci mogli znaleźć równoważnik obciążenia podczas łączenia się z interfejsem Xsi (patrz konfiguracja DNS).
Zalecamy skonfigurowanie elementu krańcowego w trybie odwrotnego serwera proxy SSL, aby zapewnić szyfrowanie danych punkt-punkt.
Certyfikaty z XSP01 i XSP02 powinny mieć domenę XSP, na przykład Twoja-xsp.example.com, w nazwie alternatywnej podmiotu. Powinny one mieć własne FQD, na przykład xsp01.example.com, w nazwie wspólnej. Możesz użyć certyfikatów wieloznacznych kart, ale ich nie zalecamy.
Internetowe serwery XSP
Jeśli wyświetlasz interfejsy Xsi bezpośrednio, użyj DNS, aby rozprowadzić ruch na wielu serwerach XSP.
Notatki na temat tej architektury:
Do połączenia z serwerami XSP wymagane są dwa rekordy:
W przypadku mikrousług Webex: Okrągłe rekordy A/AAAA są wymagane do kierowania wielu adresów IP XSP. Dzieje się tak, ponieważ mikrousługi Webex nie mogą wykonywać wyszukiwania SRV. Przykłady można znaleźć w usłudze Webex Cloud Services.
Dla aplikacji Webex: Rejestr SRV, który przenosi się do rekordów, gdzie każdy rekord A przenosi się do pojedynczego XSP. Przykłady można znaleźć w aplikacji Webex.
Użyj priorytetowych rekordów SRV, aby skierować usługę XSI na wiele adresów XSP. Priorytetyzuj rekordy SRV tak, aby mikrousługi zawsze przechodziły do tego samego rekordu A (i późniejszego adresu IP) i przenosiły się do następnego rekordu A (i adresu IP) tylko wtedy, gdy pierwszy adres IP jest nieaktywny. NIE używaj podejścia typu round-robin dla aplikacji Webex.
Certyfikaty z XSP01 i XSP02 powinny mieć domenę XSP, na przykład Twoja-xsp.example.com, w nazwie alternatywnej podmiotu. Powinny one mieć własne FQD, na przykład xsp01.example.com, w nazwie wspólnej.
Możesz użyć certyfikatów wieloznacznych kart, ale ich nie zalecamy.
Unikaj HTTP Redirects
Czasami DNS jest skonfigurowany do rozpoznawania adresu URL XSP do równoważnika obciążenia HTTP, a równoważnik obciążenia jest skonfigurowany do przekierowania przez odwrotny serwer proxy do serwerów XSP.
Webex nie wykonuje przekierowywania podczas łączenia się z podanymi adresami URL, więc ta konfiguracja nie działa.
Zamawianie i obsługa administracyjna
Zamawianie i konfigurowanie ma zastosowanie na tych poziomach:
Obsługa administracyjna partnera/dostawcy usług:
Każdy włączony Webex dla dostawcy usług Cisco BroadWorks (lub odsprzedawcy) musi zostać skonfigurowany jako organizacja partnerska w Webex i otrzymać niezbędne uprawnienia. Cisco Operations zapewnia administratorowi organizacji partnerskiej dostęp do zarządzania Webex dla Cisco BroadWorks w Webex Partner Hub. Administrator partnera musi wykonać wszystkie wymagane kroki obsługi administracyjnej, zanim będzie mógł zapewnić organizację klienta/przedsiębiorstwa.
Zamawianie i inicjowanie obsługi klienta/przedsiębiorstwa:
Każde przedsiębiorstwo BroadWorks włączone dla Webex dla Cisco BroadWorks powoduje utworzenie powiązanej organizacji klienta Webex. Proces ten odbywa się automatycznie w ramach obsługi administracyjnej użytkownika/subskrybenta. Wszyscy użytkownicy/subskrybenci w przedsiębiorstwie BroadWorks są inicjowani w tej samej organizacji klienta Webex.
To samo zachowanie ma zastosowanie, jeśli Twój system BroadWorks jest skonfigurowany jako dostawca usług z grupami. Po udostępnieniu subskrybenta w grupie BroadWorks organizacja Klienta odpowiadająca grupie jest automatycznie tworzona w Webex.
Zamawianie i konfigurowanie użytkownika/subskrybenta:
Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje obecnie następujące modele obsługi administracyjnej użytkowników:
Przepełnianie obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail
Przepełnianie obsługi administracyjnej bez zaufanych wiadomości e-mail
Samodzielne inicjowanie przez użytkownika
Konfiguracja interfejsu API
Przepełnianie obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail
Zintegrowaną usługę IM&P można skonfigurować tak, aby używała adresu URL obsługi administracyjnej Webex, a następnie przypisać tę usługę użytkownikom. Serwer aplikacji używa interfejsu API obsługi administracyjnej Webex do żądania odpowiednich kont użytkowników Webex.
Jeśli możesz potwierdzić, że BroadWorks ma adresy e-mail subskrybentów, które są ważne i unikatowe dla Webex, ta opcja obsługi administracyjnej automatycznie tworzy i aktywuje konta Webex z tymi adresami e-mail jako identyfikatory użytkownika.
Możesz zmienić pakiet subskrybenta za pośrednictwem Partner Hub lub napisać własną aplikację, aby użyć interfejsu API obsługi administracyjnej do zmiany pakietów subskrybentów.
Przepływowe udostępnianie bez zaufanych wiadomości e-mail
Zintegrowaną usługę IM&P można skonfigurować tak, aby używała adresu URL obsługi administracyjnej Webex, a następnie przypisać tę usługę użytkownikom. Serwer aplikacji używa interfejsu API obsługi administracyjnej Webex do żądania odpowiednich kont użytkowników Webex.
Możesz zmienić pakiet subskrybenta za pośrednictwem Partner Hub lub napisać własną aplikację, aby użyć interfejsu API obsługi administracyjnej do zmiany pakietów subskrybentów.
Obsługa własna użytkownika
Dzięki tej opcji nie ma przełączania obsługi administracyjnej z BroadWorks do Webex. Po skonfigurowaniu integracji między Webex a systemem BroadWorks otrzymasz co najmniej jedno łącze specyficzne dla użytkowników obsługi administracyjnej w organizacji partnerskiej Webex for Cisco BroadWorks.
Następnie zaprojektuj własną komunikację (lub deleguj do swoich klientów), aby rozpowszechnić łącze do subskrybentów. Subskrybenci postępują zgodnie z linkiem, a następnie dostarczają i weryfikują swoje adresy e-mail, aby utworzyć i aktywować własne konta Webex.
Ponieważ konta są konfigurowane w ramach organizacji partnerskiej, można ręcznie dostosowywać pakiety użytkowników za pośrednictwem Partner Hub lub używać do tego interfejsu API.
Użytkownicy muszą istnieć w systemie BroadWorks, który integrujesz z Webex, lub nie mogą tworzyć kont z tym łączem. |
Usługodawca świadczący usługi za pomocą interfejsów API
Webex wyświetla zestaw publicznych interfejsów API, które umożliwiają tworzenie aplikacji Webex dla użytkowników/subskrybentów Cisco BroadWorks w istniejącym przepływie pracy/narzędziach zarządzania użytkownikami.
Wymagane poprawki do obsługi administracyjnej przepływu
W przypadku korzystania z obsługi administracyjnej przepływu należy zainstalować poprawkę systemową i zastosować właściwość CLI. Instrukcje dotyczące wydania BroadWorks można znaleźć na poniższej liście:
Dla R22:
Zainstaluj aplikację AP.as.22.0.1123.ap376508.
Po instalacji ustaw właściwość
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
dotrue
z CLI w opcjach konserwacji/pojemników.Aby uzyskać więcej informacji, patrz uwagi dotyczące systemu transdermalnego https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
Dla R23:
Zainstaluj AP.as.23.0.1075.ap376509
Po instalacji ustaw właściwość
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
dotrue
z CLI w opcjach konserwacji/pojemników.Aby uzyskać więcej informacji, patrz uwagi dotyczące systemu transdermalnego https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
Dla R24:
Zainstaluj AP.as.24.0.944.ap375100
Po instalacji ustaw właściwość
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
dotrue
z CLI w opcjach konserwacji/pojemników.Aby uzyskać więcej informacji, patrz uwagi dotyczące systemu transdermalnego https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Po wykonaniu tych czynności nie będzie można zapewnić nowym użytkownikom usług współpracy UC-One. Nowo skonfigurowani użytkownicy muszą być użytkownikami Webex dla Cisco BroadWorks.
|
Wybieranie numerów wewnętrznych
Obsługa funkcji wybierania numerów wewnętrznych umożliwia użytkownikom usługi Webex dla Cisco Broadworks wybieranie innych użytkowników z numerem wewnętrznym podobnym do głównego numeru telefonu w tym samym przedsiębiorstwie. Jest to szczególnie przydatne dla użytkowników, którzy nie mają numerów DID.
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej rozszerzenie użytkowników jest zapisywane w katalogu Webex jako rozszerzenie użytkownika. W przypadku połączeń BroadWorks numer wewnętrzny jest wyświetlany w aplikacji Webex w polu rozszerzenia wszystkich obszarów metody inicjowania połączeń i profilu użytkownika. Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje tylko połączenia wewnętrzne między użytkownikami w tej samej grupie i różnych grupach tego samego przedsiębiorstwa z połączeniem kodu wybierania lokalizacji i numeru wewnętrznego. Jednak połączenia między dwoma przedsiębiorstwami korzystającymi tylko z numerów wewnętrznych nie są obsługiwane.
Dla użytkowników Cisco BroadWorks można skonfigurować rozszerzenie za pomocą następujących metod:
Użytkownicy Cisco BroadWorks
Publiczne konfigurowanie API jako „rozszerzenie
Parametr rozszerzenia powinien być wyraźnie przekazywany w ramach połączenia API. W przypadku przedsiębiorstw/grup, które mają skonfigurowany kod wybierania lokalizacji (LDC), parametrem rozszerzenia powinno być połączenie LDC i „numeru wewnętrznego”.
Konfiguracja obsługi przepływowej lub samodzielnej aktywacji
Rozszerzenie i LDC (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie pobrane z BroadWorks.
Użytkownicy lub podmioty dzwoniące tylko do BroadWorks
Synchronizowana automatycznie z BroadWorks przez synchronizację katalogów przy użyciu kombinacji kodu wybierania lokalizacji (LDC) i numeru wewnętrznego.
Rejestr połączeń BroadWorks |
Opis |
Metoda konfiguracji |
Zarządzanie rozszerzeniem |
---|---|---|---|
Użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks |
Użytkownicy mogą korzystać z Webex dla Cisco BroadWorks |
Publiczny API |
Rozszerzenie musi być przekazywane jako parametr |
Przepływ |
Numer wewnętrzny pobrany z BroadWorks automatycznie |
||
Użytkownicy dzwoniący tylko z usługi BroadWorks |
Nawiązywanie połączeń z użytkownikami, którzy nie są włączeni do Webex |
Synchronizacja katalogów |
Numer wewnętrzny zsynchronizowany przez synchronizację katalogu |
Jednostki niebędące użytkownikami dzwoniącymi |
Np. telefon w sali konferencyjnej, faks, numer grupy Hunt |
Synchronizacja katalogów |
Numer wewnętrzny zsynchronizowany przez synchronizację katalogu |
Listy telefonów BroadWorks |
Listy telefonów firmowych, grupowych lub osobistych |
Synchronizacja katalogów |
Nie dotyczy |
Wymagania wstępne
Wersja klienta wymagana do obsługi tej funkcji to 42.11 lub nowsza.
Patch, w którym kody wybierania numeru wewnętrznego i lokalizacji są dodawane do adaptera XSI i Provisioning Luty 2022 dla wersji 23 lub nowszej jako część:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
- Włącz nagłówek X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS przy użyciu poniższego polecenia CLI dla tego przepływu połączeń SIP, który jest wymagany do obsługi funkcji wybierania numerów wewnętrznych.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Priorytet opcji połączeń aplikacji
W ramach obsługi funkcji wybierania numerów wewnętrznych Ustawienie priorytetu opcji połączeń w aplikacji jest również zapewniane na poziomie partnera dla wszystkich partnerów Webex dla Cisco Broadworks. Korzystając z tego ustawienia, partner może sterować ustawieniami priorytetu połączeń wszystkich swoich zarządzanych klientów z Partner Hub. Ustawienie priorytetu opcji połączeń aplikacji dla klienta można również zmodyfikować na poziomie klienta z poziomu Control Hub.
Ustawienie priorytetu opcji połączeń w aplikacji zawiera rozszerzenie jako drugą opcję zarówno w Partner Hub, jak i Control Hub, gdy użytkownik Webex dla Cisco Broadworks jest nowo skonfigurowany z rozszerzeniem za pomocą którejkolwiek z wyżej wymienionych metod obsługi administracyjnej.
W przypadku wszystkich istniejących skonfigurowanych organów opcja rozszerzenia będzie w stanie ukrytym (domyślnie) w ustawieniu priorytetu opcji połączeń aplikacji. Nie będzie to widoczne w opcji połączenia audio/wideo użytkownika w aplikacji Webex.
Poniżej przedstawiono opcje, dzięki którym opcja połączenia wewnętrznego będzie widoczna dla istniejących klientów:
Jeśli partner chce, aby wszystkie zarządzane organizacje klientów miały numer wewnętrzny jako jedną z opcji połączenia, zaleca się, aby administrator partnera przeniósł numer wewnętrzny z ukrytego do dostępnego w Partner Hub. Pozwoli to zarządzanym organizacjom klientów odziedziczyć ustawienie od ich partnera.
Jeśli Partner chce zapewnić rozszerzenie w opcjach połączeń dla określonej organizacji klienta, zaleca się, aby administrator partnera przeniósł rozszerzenie z ukrytego do dostępnego w Control Hub.
Wsparcie kontaktów grupy
Ta funkcja wzmacnia usługę Webex for BroadWorks DirSync, usuwając ograniczenie synchronizacji do 1500 kontaktów z list telefonów grupowych w BroadWorks i umożliwiając partnerom synchronizację do 30K kontaktów z jednej listy telefonów grupowych i przeniesienie ich na równi ze wzrostem kontaktów 30K dla listy telefonów firmowych, która została wydana oddzielnie.
Istnieje ogólny limit 200K dla wszystkich kontaktów zewnętrznych w każdej Organizacji, który miałby zastosowanie do sumy list telefonów przedsiębiorstwa i grupy w jednym przedsiębiorstwie BroadWorks. Na przykład obsługiwane będzie przedsiębiorstwo BroadWorks, które ma listę telefonów korporacyjnych z 30K, a także 5 list telefonów grupowych z 30K (łącznie 180K na organizację). Jeśli jednak jest 6 list telefonów grupowych z 30K, nie będzie to obsługiwane (łącznie 210K).
Ta funkcja jest dostępna na żądanie. Skontaktuj się z zespołem ds. kont, aby mieć włączoną obsługę.
|
Po włączeniu tej funkcji usługa DirSync rozpoczyna synchronizowanie kontaktów z listy telefonów BroadWorks Group do dedykowanego miejsca do przechowywania kontaktów na grupę w usłudze Webex Contact Service.
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej grupa korporacyjna użytkownika musi być zapisana w katalogu Webex, aby wskazać grupę, do której należy ten użytkownik. Połączenie użytkownika z grupą BroadWorks w katalogu Webex umożliwia aplikacji Webex wyszukiwanie kontaktów w magazynie grupy usługi kontaktowej dla określonej grupy użytkownika.
Funkcja wymaga, aby subskrypcje Webex dla BroadWorks były udostępniane w Webex przy użyciu identyfikatora grupy korporacyjnej BroadWorks.
Identyfikator grupy korporacyjnej BroadWorks można skonfigurować dla użytkowników Cisco BroadWorks za pomocą następujących metod:
Użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks
Udostępnianie publicznego interfejsu API jako „spEnterpriseGroupId”
Identyfikator grupy przedsiębiorstw BroadWorks powinien być wyraźnie przekazywany w parametrze spEnterpriseGroupId połączenia API.
Konfiguracja obsługi przepływowej lub samodzielnej aktywacji
Identyfikator grupy korporacyjnej BroadWorks zostanie automatycznie pobrany z BroadWorks.
Użytkownicy lub podmioty dzwoniące tylko do BroadWorks
Nie dotyczy. Nie jest wymagane synchronizowanie identyfikatora grupy korporacyjnej BroadWorks dla tych użytkowników.
Rejestr połączeń BroadWorks |
Opis |
Metoda konfiguracji |
Zarządzanie identyfikatorem grupy przedsiębiorstwa |
---|---|---|---|
Użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks |
Użytkownicy mogą korzystać z Webex dla Cisco BroadWorks |
Publiczny API |
Identyfikator Grupy Przedsiębiorstw BroadWorks musi być przekazywany jako parametr spEnterpriseGroupId |
Przepływ |
Identyfikator grupy korporacyjnej BroadWorks jest automatycznie pobierany z BroadWorks |
||
Użytkownicy dzwoniący tylko z usługi BroadWorks |
Nawiązywanie połączeń z użytkownikami, którzy nie są włączeni do Webex |
Synchronizacja katalogów |
Nie dotyczy |
Jednostki niebędące użytkownikami dzwoniącymi |
Np. telefon w sali konferencyjnej, faks, numer grupy Hunt |
Synchronizacja katalogów |
Nie dotyczy |
Listy telefonów BroadWorks |
Kontakty na listach telefonów grupy BroadWorks |
Synchronizacja katalogów |
Kontakty grupowe są przechowywane w usłudze kontaktowej Webex powiązanej z określoną grupą |
BroadWorks Enterpsie lub listy telefonów peryferyjnych |
Kontakty na firmowych lub osobistych listach telefonów |
Synchronizacja katalogów |
Nie dotyczy |
Publiczny interfejs API musi zostać zaktualizowany PRZED MIGRACJĄ. Migracja nie może zostać zakończona, dopóki TEN API nie zostanie ukończony Identyfikator Grupy Przedsiębiorstwa BroadWorks powinien być wyraźnie przekazany w parametrze spEnterpriseGroupId połączenia API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Po włączeniu tej funkcji i w wyniku kolejnej synchronizacji katalogu grupy użytkowników korporacyjnych będą również wyświetlane w Control Hub. Wizualizacja grup w Control Hub dla Webex dla BroadWorks jest na tym etapie czysto informacyjna. Administratorzy partnerów i klientów nie powinni wprowadzać żadnych modyfikacji do grup lub członkostwa w grupach w Control Hub, ponieważ zmiany te nie będą odzwierciedlone z powrotem w BroadWorks. Zarządzanie grupą w Control Hub jest przeznaczone dla partnerów, którzy przyjmą nadchodzące interfejsy API zarządzania kontaktami. |
Migracja i przystosowanie do przyszłości
Postęp Cisco ujednoliconego klienta komunikacyjnego BroadSoft polega na odejściu od UC-One w kierunku Webex. Istnieje odpowiedni postęp usług wsparcia z dala od sieci Usługodawców – z wyjątkiem połączeń – w kierunku platformy chmurowej Webex.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz UC-One SaaS, czy BroadWorks Collaborate, preferowaną strategią migracji jest wdrożenie nowych, dedykowanych XSPs do integracji z Webex dla Cisco BroadWorks. Możesz uruchomić dwie usługi równolegle podczas migracji klientów do Webex i w końcu odzyskać infrastrukturę używaną do poprzedniego rozwiązania.
Zalecane subskrypcje dokumentów
Artykuły Centrum pomocy Webex (na stronie help.webex.com) mają opcję Subskrybuj , która umożliwia otrzymywanie powiadomień e-mail za każdym razem, gdy artykuł zostanie zaktualizowany.
Zalecamy subskrypcję każdego z poniższych artykułów, aby upewnić się, że nie przegapisz krytycznych aktualizacji wpływających na łączność sieciową. Aby się zapisać, przejdź do każdego z poniższych łączy i w artykule, który uruchamia, kliknij przycisk Subskrybuj .
Zalecamy przynajmniej zapisanie się na powyższą listę. Jednak większość artykułów i dokumentów Webex wymienionych w dokumentach dodatkowych ma opcję Subskrybuj . Aby ta opcja została wyświetlona, artykuł musi pojawić się na stronie help.webex.com.
Nie ma opcji subskrypcji dla stron docelowych dokumentacji.
|
Dodatkowe dokumenty
Więcej informacji na temat Webex dla Cisco BroadWorks można znaleźć w następującej powiązanej dokumentacji:
Webex dla dokumentów Cisco BroadWorks
Administratorzy partnerów mogą korzystać z następujących dokumentów i witryn w celu uzyskania informacji na temat Webex dla Cisco BroadWorks.
Przynieś własne rozwiązanie PSTN dla Webex dla Cisco BroadWorks — to rozwiązanie umożliwia dostawcom usług zapewnianie numerów telefonów, które są ich właścicielami (a nie numerami udostępnianymi przez Cisco), z których użytkownicy mogą korzystać podczas dołączania do Webex Meetings.
Przewodnik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks — opisuje, jak skonfigurować aplikację Webex dla Webex dla Cisco BroadWorks.
- Przewodnik integracji urządzeń dla Webex dla Cisco BroadWorks — opisuje, jak włączać i serwisować urządzenia systemu operacyjnego i MPP w pokoju.
Przewodnik rozwiązywania problemów Webex dla Cisco BroadWorks — zawiera informacje o rozwiązywaniu problemów dla Webex dla Cisco BroadWorks.
Webex dla artykułów Cisco BroadWorks
Administratorzy partnerów mogą korzystać z następujących opcjonalnych witryn, aby dowiedzieć się więcej o usłudze Webex dla Cisco BroadWorks:
Dokumentacja Webex dla Cisco BroadWorks — strona docelowa zawiera listę dokumentów technicznych i opcjonalnych artykułów Webex skierowanych do administratorów partnerów Webex dla Cisco BroadWorks.
Co nowego w aplikacji Webex dla Cisco BroadWorks — zapoznaj się z najnowszymi wydanymi funkcjami wraz z informacjami, które pojawią się wkrótce.
Znane problemy i ograniczenia— przeczytaj o znanych problemach zidentyfikowanych w rozwiązaniu Webex for Cisco BroadWorks.
Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM — w tym artykule opisano, jak przypisywać role administratora partnera organizacjom partnerskim, które oferują Webex dla Cisco BroadWorks. Role są używane do przypisywania dostępu administracyjnego do ustawień w Partner Hub i Control Hub.
Cisco BroadWorks Documents
Administratorzy partnerów mogą zapoznać się z witryną Cisco BroadWorks na cisco.com w celu uzyskania dokumentów technicznych opisujących sposób wdrażania części rozwiązania Cisco BroadWorks:
Artykuły pomocy Webex
Poniższe witryny pomocy Webex mogą być używane do wyszukiwania artykułów Webex, które pomagają administratorom klientów i użytkownikom końcowym korzystać z funkcji Webex.
Webex od dostawców usług — ta strona docelowa zawiera łącza z informacjami o rozpoczęciu i powszechnie używanymi artykułami dla użytkowników aplikacji Webex, którzy zakupili usługi Webex od dostawcy usług.
Webex Help Center — użyj funkcji wyszukiwania na stronie help.webex.com, aby wyszukać dodatkowe artykuły Webex opisujące funkcje aplikacji Webex i Webex Meetings. Można wyszukiwać produkty użytkownika lub administratora.
Dokumentacja dewelopera
Przewodnik programisty Webex dla BroadWorks — zawiera informacje dla programistów, którzy tworzą aplikacje korzystające z interfejsów API Webex dla BroadWorks.