Przegląd aplikacji Webex dla Cisco BroadWorks

Historia zmiany dokumentu

Poniższa tabela przedstawia historię zmian wprowadzonych do tego dokumentu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Data

Wersja

Opis zmiany

25 października 2023 r.

2-99

  • Dodano R24 w sekcji Konfigurowanie serwera aplikacji z adresem URL usługi obsługi administracyjnej.

13 września 2023 r.

2-98

  • Dodano wymagania sieciowe dla łączy Webex dla Cisco Broadworks w ramach rekomendowanych subskrypcji dokumentów.

04 września 2023 r.

2-97

  • Zaktualizowana sekcja Funkcje i ograniczenia w ramach Przegląd usługi Webex dla Cisco BroadWorks.

08 sierpnia 2023 r.

2-96

  • Dodano uwagi w edytowaniu lub usuwaniu klastra BroadWorks w Partner Hub w obszarze Zarządzanie Webex dla BroadWorks.

23 czerwca 2023 r.

2- 95

  • Zaktualizowano sekcję Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks w sekcji Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Zaktualizowano konfigurację usługi NPS, aby korzystać z usługi uwierzytelniania Proxy ConnectionTimeout do 3000 w ramach Deploy Webex dla Cisco BroadWorks.

30 maja 2023 r.

2-94

  • Zaktualizowano sekcję Wymagania oprogramowania BroadWorks w sekcji Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26 maja 2023 r.

2-93

  • Zaktualizowano sekcję Trust Anchors for CTI Interface (R22 i nowsze) w sekcji Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Zaktualizowano sekcję Konfigurowanie zaufania dla usługi uwierzytelniania (z mTLS) w Załączniku.

24 maja 2023 r.

2-92

  • Zaktualizowano sekcję Detach Webex for BroadWorks z istniejącej organizacji w sekcji Zarządzanie Webex dla Cisco BroadWorks.

  • Dodano sekcję Wtrąć w sekcji Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10 maja 2023 r.

2-91

  • Zaktualizowana sekcja Pole sygnalizacji aktywności linii / Powiadomienie o przejmowaniu połączeń w sekcji Zarządzanie Webex dla Cisco BroadWorks.

09 maja 2023 r.

2-90

  • Zaktualizowano sekcję Kraj w sekcji Przygotowanie środowiska.

04 maja 2023 r.

2-89

  • Zaktualizowano sekcję Konfigurowanie szablonów klientów w sekcji Konfigurowanie organizacji partnera w Partner Hub.

27 kwietnia 2023 r.

2-88

  • Dodano sekcję Kraj w sekcji Przygotowanie środowiska.

14 kwietnia 2023 r.

2-87

  • Zaktualizowano sekcję Obsługa kontaktów grupowych w sekcji Zamawianie i obsługa administracyjna.

17 marca 2023 r.

2-86

  • Dodano sekcję Mobile Native Call Escalate to Meeting w sekcji Deploy Webex for BroadWorks.

11 marca 2023 r.

2-85

  • Zaktualizowane kroki w obszarze Konfigurowanie usługi uwierzytelniania (z walidacją tokenu CI) w sekcji Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10 marca 2023 r.

2-84

  • Zaktualizowano sekcję Interfejsy Xsi .

07 marca 2023 r.

2-83

  • Dodano sekcję Obsługa kontaktów grupowych w obszarze Zamawianie i obsługa administracyjna.

28 lutego 2023 r.

2-82

  • Dodano sekcję SSO partnera — OpenID Connect (OIDC) w sekcji Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

15 lutego 2023 r.

2-81

  • Zaktualizowano sekcję Adchors Trust for CTI Interface (R22 i nowsze) w sekcji Deploy Webex for Cisco BroadWorks i Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) w sekcji Załącznik.

10 lutego 2023 r.

2-80

  • Zaktualizowano wybieranie numerów wewnętrznych w ramach Przegląd usługi Webex dla Cisco BroadWorks.

08 grudnia 2022 r.

2-79

  • Dodano wygląd linii wspólnej oraz funkcje identyfikacji dzwoniącego i przekierowywania połączeń .

05 grudnia 2022 r.

2-78

  • Dodano wymagania dotyczące historii połączeń Unified dla grupy poszukiwania/centrum połączeń/asystenta kierownika UCH w sekcji Historia połączeń Unified.

01 grudnia 2022 r.

2-77

  • Zastąpiono użytkowników korzystających tylko z funkcji Provisioning Extension z wybieraniem numerów wewnętrznych i dodano priorytet opcji połączeń aplikacji w ramach przeglądu usługi Webex dla Cisco BroadWorks.

29 listopada 2022 r.

2-76

  • Zaktualizowano sekcję Asystent Webex w sekcji Zarządzanie Webex dla BroadWorks.

18 listopada 2022 r.

2-75

  • Zaktualizowano polecenia w sekcji Konfigurowanie usługi uwierzytelniania (z walidacją tokenu CI) w sekcji Konfigurowanie usług w usłudze Webex dla Cisco BroadWorks XSPs.

30 października 2022 r.

2-74

  • Zaktualizowano adresy URL poprawek w sekcji „Zamawianie i obsługa administracyjna”.

14 września 2022 r.

2-73

  • Zaktualizowano sekcję „Dołącz Webex dla BroadWorks do istniejącej organizacji”.

31 sierpnia 2022 r.

2-72

16 sierpnia 2022 r.

2-71

  • Dodano obsługiwane ustawienia regionalne języka i przykład w aplikacji Webex > Konfiguracja DNS.

29 lipca 2022 r.

2-70

  • Zaktualizowano poprawki do pola sygnalizacji aktywności linii / powiadomienia o przejmowaniu połączeń. Dodano dodatkowe wymagania dotyczące poprawki ap383459 i ap383520 dla różnych wydań BroadWorks.

27 lipca 2022 r.

2-69

  • Dodano oświadczenie o obsłudze protokołu IPv6 dla aplikacji Webex do funkcji. Usunięto wzmianki o protokole IPv6 z limitów.

  • Zaktualizowano Dołącz Webex dla BroadWorks do istniejącej organizacji z dodatkowymi warunkami dla przypadków, w których niektórzy użytkownicy są w istniejącej organizacji, a niektórzy nie są skonfigurowani w Webex. Ponownie również nazwano tę procedurę „Załącz” (z „Dodaj”).

  • Zaktualizowano pole sygnalizacji aktywności linii / powiadomienie o przejmowaniu połączeń z dodatkowym wymaganiem poprawki (AP.as.24.0.944.ap383459) i wymaganiem aktywacji funkcji (funkcja 101642).

  • Aktualizacje wymagań dotyczących obsługi administracyjnej, szablonów klientów i konfigurowania organizacji partnera w Partner Hub w celu wyjaśnienia i skorygowania wymagań dotyczących bezpośredniego uwierzytelniania BroadWorks oraz logowania do portalu aktywacji użytkowników.

    Uwierzytelnianie bezpośrednie BroadWorks wymaga zaznaczenia pola wyboru w ustawieniach klastra BroadWorks. Ponadto ustawienia trybu uwierzytelniania w szablonie klienta nie mają wpływu na logowanie do portalu aktywacji użytkownika.

25 lipca 2022 r.

2-68

  • Zaktualizowano USA Ingress Rules i EMEA Ingress Rules dodając nowy zakres IP: 170.72.0.0/16. Sprawdź ustawienia sieci i dokonaj wszelkich wymaganych aktualizacji.

19 lipca 2022 r.

2-67

  • Dodano łącze do artykułu Role administratora partnera z poziomu zabezpieczeń, danych i ról.

  • Zaktualizowana architektura z korektą do Internet-Facing XSP Serwery DNS przykład.

28 czerwca 2022 r.

2-66

  • Niewielka korekta CLI wkonfigurowaniu usług w Webex dla Cisco BroadWorks XSPs. Dodano „WebApps” do kontekstu CLI w celu usunięcia wymagań uwierzytelniania klienta dla usługi uwierzytelniania.

20 czerwca 2022 r.

2-65

  • Zaktualizowano tabelę Reguły Egress EMEA poprzez zaktualizowanie adresu URL miejsca docelowego Webex Common Idenity dla NPS do https://idbroker.webex.com. Sprawdź ustawienia sieci i dokonaj wszelkich wymaganych aktualizacji. Usunięto również nadmiarowy wiersz tabeli, który powtarza informacje z poprzednich wierszy.

  • Dodano nowy temat wymagań dotyczących obsługi administracyjnej , który zawiera podsumowanie wymagań dla każdej metody obsługi administracyjnej.

  • Przeniesiono istniejącą sekcję, wymagane poprawki z przepływowym przeglądaniem pod tabelą wymagania obsługi administracyjnej dla lepszej użyteczności.

  • Zaktualizowano Zalecane subskrypcje dodając artykuł Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide jako zalecaną subskrypcję.

  • Dodano łącze do Przewodnika konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks w BroadWorks Tags Wymagane dla Webex. Informacje o znaczniku konfiguracji znajdują się teraz w Przewodniku konfiguracji.

10 czerwca 2022 r.

2-64

  • Dodano sugerowane subskrypcje artykułów

  • Zaktualizowana lista dokumentów w dokumentach dodatkowych

27 maja 2022 r. 2- 63
  • Zaktualizowano kroki szablonu klienta w celu Skonfigurowania organizacji partnera w Partner Hub z wyjaśnieniem konta obsługi administracyjnej

    .
  • Zaktualizowano protokół CLI w konfigurowaniu serwera aplikacji z adresem URL usługi obsługi administracyjnej.

  • Dodano odniesienia do Przewodnika integracji urządzeń dla systemu operacyjnego Room i obsługi MPP do dodatkowych dokumentów i telefonów fizycznych i akcesoriów.

24 maja 2022 r.

2-62

  • Zaktualizowano szablony klientów z zaleceniem kodowania UTF-8 dla uwierzytelniania BroadWorks.

20 maja 2022 r.

2-61

  • Dodano Wyłącz udostępnianie wideo lub ekranu w połączeniach.

  • Zreformatowane tabele dotyczące czytelności w kroku 4 procedury „Konfigurowanie usługi uwierzytelniania (z walidacją tokenu CI)” w ramach Konfigurowanie usług w usłudze Webex dla Cisco BroadWorks XSPs.

  • Zaktualizowana uwaga w polu sygnalizacji aktywności linii / powiadomienie o przejmowaniu połączeń z dodatkowym ograniczeniem.

09 maja 2022 r.

2-60

  • Zaktualizowano strzałkę CTI w celu uzyskania kwalifikacji w interfejsie CTI i konfiguracji pokrewnej

05 maja 2022 r.

2- 59

  • Dodano funkcję Zarządzanie wydaniem

  • Zaktualizowana synchronizacja Nie przeszkadzać. Niewielka edycja wprowadzenia w celu zapewnienia przejrzystości, a także dodany obraz przypadku użycia.

  • Zaktualizowano pole sygnalizacji aktywności linii / powiadomienie o przejmowaniu połączeń w celu wyjaśnienia funkcji.

  • Zaktualizowane łącza w widoku Webview ustawień połączeń oraz Wdrażanie i konfigurowanie aplikacji Webex w celu korzystania z widoku Webview ustawień połączeń.

  • Zaktualizowano główne łącze do pobrania w aplikacji Webex Platform. Dodano również łącza do wersji zlokalizowanych.

  • Zaktualizowane łącza w klientach dostosowywania i udostępniania. Zaktualizowano również sekcję Dostosuj Branding z odniesieniami do aktualnych artykułów.

03 maja 2022 r.

2-58

  • Zaktualizowano zamawianie i obsługę administracyjną z korektami do wykresów dla obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail i obsługi administracyjnej dostawcy usług za pomocą interfejsów API - zaufanych wiadomości e-mail.

29 kwietnia 2022 r.

2-57

  • Dodano uwagę do kont z ograniczeniem obsługi administracyjnej.

28 kwietnia 2022 r.

2-56

  • Dodano opis funkcji synchronizacji Nie przeszkadzać (DND).

  • Zaktualizowano konfigurację organizacji partnera w Partner Hub z dodatkowym krokiem w celu włączenia synchronizacji funkcji Nie przeszkadzać podczas tworzenia klastra.

13 kwietnia 2022 r.

2-55

  • Zaktualizowano SSO partnera z dodatkowymi informacjami o passEmailInRequest opcjonalnie.

07 kwietnia 2022 r.

2-54

  • Niewielka zmiana zakresu adresów IP w zasadach EMEA Ingress Rules i USA Ingress Rules. Załączono /32 do 44.232.54.0/32.

  • Zaktualizowano profile urządzeń z łączem do witryny cisco.com Softward Download.

30 marca 2022 r.

2-53

  • Zaktualizowano powiadomienie BLF / przejmowanie połączeń z dodatkowym wymogiem włączenia RemotePartyInfo na AS

  • Niewielkie zmiany dotyczące przenoszenia użytkowników Webex do Webex dla Cisco BroadWorks oraz wprowadzenie do przenoszenia użytkowników (za zgodą) do Webex dla Cisco BroadWorks w celu ułatwienia korzystania z procedur.

29 marca 2022 r.

2–52

  • Zaktualizowano Dodawanie Webex dla BroadWorks do istniejącej organizacji z dodatkowymi informacjami na temat warunków załącznika organizacji.

  • Dodano procedurę usuwania organizacji.

  • Niewielka zmiana kolejności istniejących tematów użytkownika i organizacji na początku rozdziału Zarządzanie Webex dla Cisco BroadWorks.

  • Zmiana nazwy Zarządzanie użytkownikami na Istniejących użytkowników i organizacje.

24 marca 2022 r.

2-51

  • Numery telefonów komórkowych są teraz włączone do obsługi administracyjnej, samoaktywacji, obsługi API i synchronizacji katalogów. Niewielkie zmiany w następujących tematach:

    • Konfigurowanie serwera aplikacji z adresem URL usługi obsługi administracyjnej

    • Synchronizacja katalogów

    • Obsługa administracyjna dostawcy usług

    • Usuwanie użytkownika

16 marca 2022 r.

2-50

  • Dodano notatkę z definicjami spotkań do funkcji i ograniczeń.

  • Dodano funkcję Analityka partnera

11 marca 2022 r.

2-49

  • Dodano funkcję Powiadomienie o przejmowaniu połączeń BLF

8 marca 2022 r.

2-48

  • Zaktualizowana tabela w obszarze Funkcje i ograniczenia, ponieważ lokalne nagrywanie jest teraz obsługiwane przez użytkowników standardowych.

7 marca 2022 r.

2- 47

  • Niewielka edycja do Wprowadzania Webex dla Cisco BroadWorks i kont w celu wyjaśnienia, że użytkownicy obsługujący tylko rozszerzenia obsługi administracyjnej są obsługiwani.

17 lutego 2022 r.

2- 46

  • Dodano notatkę z listą domyślnych szyfrów CTI do interfejsu CTI i powiązanej konfiguracji.

15 lutego 2022 r.

2-45

  • Zaktualizowano Branding z informacjami o zaawansowanych dostosowaniach.

  • Zaktualizowana lista dodatkowych dokumentów

03 lutego 2022 r.

2-44

  • Zaktualizowana architektura. Wykres połączeń sieciowych wyświetlany w sekcji Rola publicznych serwerów XSP w Webex dla Cisco BroadWorks pokazuje teraz połączenia sieciowe dla żądania synchronizacji katalogów i logowania.

  • Zaktualizowano widok Webview ustawień połączeń z aktualnymi informacjami na temat doświadczenia użytkownika.

  • W migracji NPS do FCMv1, zmieniono „klientów UCaaS” na „klientów UC-One”.

  • Dodano uwagę do usunięcia użytkowników w przypadku usunięcia użytkownika administratora.

  • Zaktualizowano temat Profile urządzeń . Zmieniono wymaganie dotyczące profilu tożsamości/urządzenia na akapit w celu zwiększenia widoczności (bez zmiany tekstu). Dodano również łącze do pobierania dla serwerów ADP Release Independent.

  • Usunięto opóźniony znacznik z BroadWorks Tags Wymagany przez Webex. Usunięto znacznik %PN_FOR_CALLS_USE_REGISTRATION_V1_WXT%.

21 stycznia 2022 r.

2-43

  • Zaktualizowano funkcję trybu ograniczonego przez partnera z nowymi ograniczeniami

  • Zaktualizowano Skonfiguruj organizację partnera w Partner Hub z informacjami dotyczącymi wprowadzania i wyświetlania adresu URL DAS części konfiguracji klastra.

Wprowadzenie Webex dla Cisco BroadWorks

Ta sekcja dotyczy administratorów systemu w organizacjach partnerskich Cisco (dostawców usług), którzy wdrażają Webex dla swoich organizacji klientów lub dostarczają to rozwiązanie bezpośrednio swoim subskrybentom.

Cel rozwiązania

  • Zapewnienie funkcji współpracy w chmurze Webex małym i średnim klientom, którzy mają już usługę połączeń świadczoną przez dostawców usług BroadWorks.

  • Świadczenie usług połączeń opartych na BroadWorks dla małych i średnich klientów Webex.

Kontekst

Rozwijamy wszystkich naszych klientów współpracujących w kierunku ujednoliconej aplikacji. Ścieżka ta zmniejsza trudności z adopcją, poprawia interoperacyjność i migrację oraz zapewnia przewidywalne doświadczenia użytkowników w całym naszym portfolio współpracy. Częścią tego wysiłku jest przeniesienie możliwości wywoływania BroadWorks do aplikacji Webex i ostatecznie zmniejszenie inwestycji w klientów UC-One.

Korzyści

  • Uszczelnianie przyszłości: przed Końcem życia UC-One Collaborate, ruch wszystkich klientów w kierunku Unified Client Framework (UCF)

  • Najlepsze z obu: Włączanie funkcji wiadomości i spotkań Webex podczas zatrzymywania połączeń BroadWorks w sieci telefonicznej

Zakres rozwiązania

  • Istniejący / nowi klienci od małych do średnich (mniej niż 250 subskrybentów), którzy chcą pakietu funkcji współpracy, mogą już mieć BroadWorks połączenia.

  • Istniejący klienci małych i średnich Webex, którzy chcą dodać BroadWorks Calling.

  • Nie większe przedsiębiorstwa (Zapoznaj się z naszym portfolio Enterprise dla Webex).

  • Nie są to użytkownicy indywidualni (Oceń oferty Webex Online).

Funkcja ustawia się w aplikacji Webex dla Cisco BroadWorks w przypadku małych i średnich przypadków użycia. Pakiety Webex dla Cisco BroadWorks mają na celu zmniejszenie złożoności dla MŚP i stale oceniamy ich przydatność dla tego segmentu. Możemy wybrać ukrywanie lub usuwanie funkcji, które w przeciwnym razie byłyby dostępne w pakietach firmowych.

Wymagania wstępne sukcesu z Webex dla Cisco BroadWorks

#

Wymaganie

Uwagi

1

Patch Current BroadWorks R22 lub nowszy

2

ADP XSP|dla XSI, CTI, DMS i authService

Dedykowany XSP|ADP dla Webex dla Cisco BroadWorks

3

Oddzielny ADP XSP|dla NPS można udostępniać innym rozwiązaniom korzystającym z NPS.

Jeśli masz istniejące wspólne wdrożenie, przejrzyj zalecenia dotyczące konfiguracji XSP|ADP i NPS.

4

Walidacja tokenu CI (z TLS) skonfigurowana dla połączeń Webex z usługą uwierzytelniania.

5

mTLS skonfigurowany dla połączeń Webex z interfejsem CTI.

Inne aplikacje nie wymagają mTLS.

6

Użytkownicy muszą istnieć w BroadWorks i potrzebują następujących atrybutów, w zależności od decyzji o inicjowaniu obsługi:

  • Przesyłanie zaufanych wiadomości e-mail: Atrybut e-mail użytkownika BroadWorks musi zawierać prawidłowy adres e-mail, unikatowy dla tego użytkownika. Użytkownik musi mieć również numer główny lub numer wewnętrzny.

  • Flowthrough z niezaufanymi wiadomościami e-mail lub samoaktywacją lub obsługą API: Użytkownik nie potrzebuje adresu e-mail, ale musi mieć numer główny lub numer wewnętrzny.

W przypadku zaufanych wiadomości e-mail: Zalecamy umieszczenie tego samego adresu e-mail również w atrybucie alternatywnego identyfikatora, aby umożliwić użytkownikom logowanie się za pomocą adresu e-mail w systemie BroadWorks.

W przypadku niezaufanych wiadomości e-mail: W zależności od ustawień poczty e-mail użytkownika, korzystanie z niezaufanych wiadomości e-mail może spowodować wysłanie wiadomości do folderu Junk lub SPAM użytkownika. Administrator może być zmuszony zmienić ustawienia poczty e-mail użytkownika, aby zezwolić na korzystanie z domen

7

Webex dla pliku DTAF Cisco BroadWorks dla aplikacji Webex

8

BW Business Lic lub Std Enterprise lub Prem Enterprise User Lic + Webex dla subskrypcji Cisco BroadWorks

Jeśli masz już istniejące wspólne wdrożenie, nie potrzebujesz już UC-One Add-On Bundle, Collab Lic i Portów konferencyjnych Meet-me.

Jeśli masz istniejące wdrożenie UC-One SaaS, nie ma żadnych dodatkowych zmian poza akceptacją warunków Pakietu Premium.

9

Adresy IP/Porty muszą być dostępne za pośrednictwem usług backend Webex i aplikacji Webex przez publiczny Internet.

Zobacz sekcję „Przygotuj sieć”.

10

Konfiguracja TLS v1.2 na |ADP XSP

11

W przypadku obsługi administracyjnej usługi Flowthrough serwer aplikacji musi połączyć się z adapterem do obsługi administracyjnej BroadWorks.


 

Nie testujemy ani nie obsługujemy wychodzącej konfiguracji serwera proxy. Jeśli korzystasz z serwera proxy wychodzącego, ponosisz odpowiedzialność za obsługę go w usłudze Webex dla Cisco BroadWorks.

Zobacz temat „Przygotuj swoją sieć”.

Informacje o dokumencie

Celem tego dokumentu jest pomoc w zrozumieniu, przygotowaniu, wdrożeniu i zarządzaniu rozwiązaniem Webex for Cisco BroadWorks. Główne sekcje dokumentu odzwierciedlają ten cel.

Niniejszy przewodnik zawiera materiał koncepcyjny i referencyjny. Zamierzamy uwzględnić wszystkie aspekty rozwiązania w tym jednym dokumencie.

Minimalny zestaw zadań do wdrożenia rozwiązania to:

  1. Skontaktuj się z zespołem ds. kont, aby zostać Partnerem Cisco. Konieczne jest poznanie punktów Cisco touch w celu zapoznania się (i przeszkolenia) z nimi. Gdy staniesz się partnerem Cisco, zastosujemy przełącznik Webex dla Cisco BroadWorks do Twojej organizacji partnerskiej Webex. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Wdrażanie partnera w tym dokumencie).

  2. Skonfiguruj swoje systemy BroadWorks do integracji z Webex. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurowanie usług w usłudze Webex for Cisco BroadWorks XSP| w tym dokumencie).

  3. Użyj Partner Hub, aby połączyć Webex z BroadWorks. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Skonfiguruj organizację partnera w Partner Hub w tym dokumencie).

  4. Za pomocą narzędzia Partner Hub można przygotować szablony obsługi administracyjnej użytkowników. (Patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Skonfiguruj szablony klientów w tym dokumencie).

  5. Przetestuj i włącz klienta poprzez skonfigurowanie co najmniej jednego użytkownika (patrz Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Konfigurowanie organizacji testowej).


  • Są to kroki na wysokim poziomie, w typowej kolejności. Istnieje kilka zadań, których nie można zignorować.

  • Jeśli chcesz utworzyć własne aplikacje do zarządzania subskrypcjami usługi Webex dla Cisco BroadWorks, należy przeczytać Korzystanie z interfejsu API obsługi administracyjnej w sekcji Referencyjnej niniejszego przewodnika.

Terminologia

Staramy się ograniczyć żargon i akronimy używane w tym dokumencie oraz wyjaśnić każdy termin, kiedy jest on używany po raz pierwszy. (Patrz Webex dla Cisco BroadWorks Reference > Terminologia, jeśli termin nie jest wyjaśniany w kontekście).

Jak to działa

Webex dla Cisco BroadWorks to oferta integrująca BroadWorks Calling w Webex. Abonenci korzystają z jednej aplikacji (aplikacji Webex), aby korzystać z funkcji oferowanych przez obie platformy:

  • Użytkownicy dzwonią na numery PSTN za pomocą infrastruktury BroadWorks.

  • Użytkownicy dzwonią na inne numery BroadWorks przy użyciu infrastruktury BroadWorks (połączenia audio/wideo, wybierając numery powiązane z użytkownikami lub klawisz dialpad w celu wprowadzenia numerów).

  • Użytkownicy mogą również nawiązywać połączenie VOIP Webex przez infrastrukturę Webex, wybierając opcję „Webex Call” w aplikacji Webex. (Te połączenia to aplikacja Webex do aplikacji Webex, a nie aplikacja Webex do PSTN).

  • Użytkownicy mogą prowadzić i dołączać do Webex Meetings.

  • Użytkownicy mogą przesyłać wiadomości między sobą do jednego lub w obszarach (ciągły czat grupowy) oraz korzystać z takich funkcji jak wyszukiwanie i udostępnianie plików (w infrastrukturze Webex).

  • Użytkownicy mogą udostępniać obecność (stan). Mogą wybrać niestandardową obecność lub obliczoną obecność klienta.

  • Po włączeniu Cię jako organizacji partnerskiej w Control Hub z odpowiednimi uprawnieniami możesz skonfigurować relację między wystąpieniem BroadWorks a Webex.

  • Tworzycie organizacje klientów w Control Hub i udostępniacie użytkowników w tych organizacjach.

  • Każdy abonent w BroadWorks otrzymuje tożsamość Webex na podstawie swojego adresu e-mail (atrybut identyfikatora e-mail w BroadWorks).

  • Użytkownicy uwierzytelniają się na BroadWorks lub na Webex.

  • Klienci są wydawani z długowiecznymi tokenami autoryzującymi ich usługi w BroadWorks i Webex.

Aplikacja Webex w centrum tego rozwiązania; to markowa aplikacja dostępna na komputerach Mac/Windows oraz na telefonach komórkowych i tabletach z systemem Android/iOS.

Istnieje również wersja internetowa aplikacji Webex, która nie zawiera obecnie funkcji połączeń.

Klient łączy się z chmurą Webex w celu dostarczania funkcji wiadomości, obecności i spotkań.

Klient rejestruje w systemach BroadWorks funkcje połączeń.

Chmura Webex współpracuje z systemami BroadWorks, aby zapewnić bezproblemową obsługę administracyjną użytkowników.

Funkcje i ograniczenia

Oferujemy kilka pakietów o różnych funkcjach.

Pakiet „Telefon programowy”

Ten typ pakietu korzysta z aplikacji Webex jako klienta softphone z możliwością nawiązywania połączeń, ale bez możliwości wysyłania wiadomości. Użytkownicy z tym typem pakietu mogą dołączać do spotkań Webex, ale nie mogą samodzielnie rozpoczynać spotkań. Gdy inni użytkownicy (softphone lub non-softphone) przeszukują katalog użytkownika softphone, wyniki wyszukiwania nie dają możliwości wysłania wiadomości.

Użytkownicy programu telefonicznego mogą udostępniać swój ekran podczas połączenia.

Pakiet „Podstawowy”

Pakiet podstawowy obejmuje funkcje połączeń, wiadomości i spotkań. Obejmuje 100 uczestników spotkań „unified space” i spotkań w Osobistej Sali Spotkań (PMR). (** wyjątek znajduje się w poniższej informacji). W tym pakiecie spotkania mogą trwać maksymalnie 40 minut.

Pakiet „standardowy”

Ten pakiet zawiera również wszystkie elementy pakietu Basic, takie jak maksymalnie 100 uczestników spotkań „unified space” i spotkań w Osobistej Sali Spotkań (PMR).

Udostępnianie ekranu w ramach spotkania PMR jest rolą początkowo posiadaną tylko przez prowadzącego spotkania, ale prowadzący może przekazać „rolę prezentera” dowolnemu wybranemu uczestnikowi spotkania i tylko prowadzący może ponownie przejąć rolę prezentera bez przekazania jej przez bieżącego prowadzącego.

Pakiet „Premium”

Ten pakiet zawiera wszystko w pakiecie Standard oraz do 300 uczestników spotkania „unified space” i do 1000 uczestników w osobistym pokoju spotkań (PMR).

Udostępnianie ekranu w ramach spotkania PMR jest obsługiwane dla każdego uczestnika spotkania.

Porównaj pakiety

Pakiet

Dzwonienie

Wiadomości

Unified Space Meetings

Spotkania PMR

Program telefoniczny

Uwzględniono

Nie uwzględniono

Brak

Brak

Podstawowe

Uwzględniono

Uwzględniono

100 uczestników

100 uczestników

Standardowy

Uwzględniono

Uwzględniono

100 uczestników

100 uczestników

Premium

Uwzględniono

Uwzględniono

300 uczestników

1000 uczestników


Limit spotkania Unified Space Meeting dla użytkowników Basic wynosi 100 uczestników na spotkanie Unified Space Meeting, chyba że obszar zawiera również przypisane przez użytkowników pakiety „Standard” lub „Premium”, w którym to przypadku limit wzrasta w oparciu o pakiet użytkownika hosta.

„Unified Space Meetings” oznacza spotkanie Webex (zaplanowane lub niezaplanowane), które odbywa się w obszarze Webex. Na przykład użytkownik inicjuje spotkanie z obszaru za pomocą przycisków „Spotkaj się” lub „Zaplanuj”.

„Spotkania PMR” odnosi się do spotkania Webex (zaplanowanego lub niezaplanowanego), które odbywa się w osobistym pokoju spotkań użytkownika (PMR). Te spotkania używają dedykowanego adresu URL (na przykład: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Funkcje wiadomości i spotkań

W poniższej tabeli przedstawiono różnice w obsłudze funkcji spotkań PMR dla pakietów Basic, Standard i Premium.

Tabela 1. Różnice wsparcia funkcji dla spotkań PMR

Funkcja spotkania

Obsługiwane z pakietem podstawowym

Zawieszone w standardowym pakiecie

Obsługiwane z pakietem Preminum

Komentarz

Czas trwania spotkania

40 Minut lub mniej

Nieograniczony

Nieograniczony

Udostępnianie pulpitu

Tak

Tak

Tak

Basic — udostępnianie pulpitu przez dowolnego uczestnika spotkania PMR.

Standard — Udostępnianie pulpitu tylko przez prowadzącego spotkanie PMR.

Premium — udostępnianie pulpitu przez dowolnego uczestnika spotkania PMR.

Udostępnianie aplikacji

Tak

Tak

Tak

Basic — Udostępnianie aplikacji przez dowolnego uczestnika spotkania PMR.

Standard — Udostępnianie aplikacji tylko przez prowadzącego spotkanie PMR.

Premium — udostępnianie aplikacji przez dowolnego uczestnika spotkania PMR.

Czat wielopartyjny

Tak

Tak

Tak

Tablica

Tak

Tak

Tak

Ochrona hasłem

Tak

Tak

Tak

Aplikacja internetowa – bez pobierania i wtyczek (doświadczenie gościa)

Tak

Tak

Tak

Wsparcie parowania z urządzeniami Webex

Tak

Tak

Tak

Sterowanie podłogą (wyciszenie i wyciszenie wszystkich elementów)

Tak

Tak

Tak

Łącze Stałe spotkania

Tak

Tak

Tak

Dostęp do witryny Meetings

Tak

Tak

Tak

Dołącz do spotkania za pośrednictwem VoIP

Tak

Tak

Tak

Blokowanie

Tak

Tak

Tak

Elementy sterujące prezentera

Nie

Nie

Tak

Zdalne sterowanie pulpitem

Nie

Nie

Tak

Liczba uczestników

100

100

1000

Nagrywanie zapisane lokalnie w systemie

Tak

Tak

Tak

Nagrywanie w chmurze

Nie

Nie

Tak

Nagrywanie — przechowywanie w chmurze

Nie

Nie

10 GB na zakład

Transkrypcje nagrań

Nie

Nie

Tak

Planowanie spotkania

Tak

Tak

Tak

Włącz udostępnianie zawartości z integracjami zewnętrznymi

Nie

Nie

Tak

Basic— Udostępnianie zawartości przez dowolnego uczestnika spotkania PMR.

Standard— Udostępnianie zawartości tylko przez prowadzącego spotkanie PMR.

Premium — udostępnianie zawartości przez dowolnego uczestnika spotkania PMR.

Zezwól na zmianę adresu URL PMR

Nie

Nie

Tak

Basic— użytkownicy mogą modyfikować adres URL PMR z witryny Webex. Administratorzy partnerów i organizacji mogą modyfikować adres URL z Control Hub.

Standard— Adres URL PMR może być zmieniany tylko z Partner Hub przez administratorów i administratorów organizacji.

Premium — użytkownicy mogą modyfikować adres URL PMR z witryny Webex. Administratorzy partnerów i organizacji mogą modyfikować adres URL z Centrum partnerów.

Meetings Live Streaming (Np. w serwisie Facebook, Youtube)

Nie

Nie

Tak

Pozwól innym użytkownikom na planowanie spotkań w ich imieniu

Nie

Nie

Tak

Dodaj alternatywnego prowadzącego

Tak

Nie

Tak

Integracja aplikacji (np. Zendesk, Slack)

Zależy od integracji

Zależy od integracji

Tak

Więcej informacji na temat pomocy technicznej można znaleźć w sekcji Integracje aplikacji poniżej.

Integracja z kalendarzem Microsoft Office 365

Tak

Tak

Tak

Integracja z Google Calendaring dla G Suite

Tak

Tak

Tak

Centrum pomocy Webex publikuje funkcje i dokumentację użytkownika dotyczącą Webex na stronie help.webex.com. Przeczytaj następujące artykuły, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach:

Funkcje połączeń

Obsługa połączeń jest podobna do poprzednich rozwiązań, które korzystają z silnika sterowania połączeniami BroadWorks. Różnica w stosunku do UC-One Collaborate i UC-One SaaS polega na tym, że aplikacja Webex jest podstawowym klientem miękkim.

Integracje aplikacji

Webex dla Cisco BroadWorks można zintegrować z następującymi aplikacjami:

Obsługa infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI)

Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje teraz środowiska infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI). Szczegółowe informacje na temat wdrażania infrastruktury VDI można znaleźć w podręczniku wdrażania infrastruktury Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Obsługa protokołu IPv6

Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje adresowanie IPv6 dla aplikacji Webex.

Przyszły plan działania

Aby zapoznać się z naszymi zamiarami dotyczącymi przyszłych wersji Webex dla Cisco BroadWorks, odwiedź stronę https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Elementy mapy drogowej nie są wiążące w żadnym stopniu. Firma Cisco zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zmiany któregokolwiek lub wszystkich tych elementów z przyszłych wydań.

Ograniczenia

Ograniczenia konfiguracji

Strefa czasowa witryny Meetings

Strefa czasowa pierwszego abonenta dla każdego pakietu staje się strefą czasową dla witryny Webex Meetings utworzonej dla tego pakietu.

Jeśli w żądaniu obsługi administracyjnej dla pierwszego użytkownika każdego pakietu nie określono strefy czasowej, strefa czasowa witryny Webex Meetings dla tego pakietu jest ustawiona na regionalne domyślne ustawienie organizacji abonentów.

Jeśli klient potrzebuje określonej strefy czasowej witryny Webex Meetings, określ timezone parametr w żądaniu obsługi administracyjnej dla:

  • pierwszy abonent skonfigurowany dla Standardowego pakietu w organizacji.

  • pierwszy abonent skonfigurowany dla pakietu Premium w organizacji.

  • pierwszy abonent skonfigurowany dla pakietu Basic w organizacji.

Ograniczenia ogólne

  • Brak połączeń w wersji internetowej klienta Webex (jest to ograniczenie klienta, a nie ograniczenie rozwiązania).

  • Usługa Webex może nie mieć jeszcze wszystkich elementów sterujących interfejsu użytkownika, aby obsługiwać niektóre funkcje sterowania połączeniami dostępne w BroadWorks.

  • Klient Webex nie może być obecnie oznaczony jako „biały”.

  • Podczas tworzenia organizacji klientów przy użyciu wybranej metody obsługi administracyjnej są one automatycznie tworzone w tym samym regionie, co Twoja organizacja partnerska. To zachowanie jest zgodne z projektem. Oczekujemy od międzynarodowych partnerów utworzenia organizacji partnerskiej w każdym regionie, w którym zarządzają organizacjami klientów.

  • Raporty o korzystaniu ze spotkań i wiadomości są dostępne za pośrednictwem organizacji klienta w Control Hub.

Znane problemy i ograniczenia

Aby uzyskać aktualną listę znanych problemów i ograniczeń z ofertą Webex for Cisco BroadWorks, zobacz Znane problemy i ograniczenia.

Limity wiadomości

Poniższe limity przechowywania danych (wiadomości i pliki połączone) mają zastosowanie do organizacji, które zakupiły usługę Webex dla usług Cisco BroadWorks za pośrednictwem dostawcy usług. Ograniczenia te reprezentują maksymalne miejsce do przechowywania wiadomości i plików połączonych.

  • Podstawowy: 2 GB na użytkownika przez 3 lata

  • Standardowe 5 GB na użytkownika przez 3 lata

  • Wersja Premium: 10 GB na użytkownika przez 5 lat

Dla każdej organizacji klienta te sumy dla każdego użytkownika są łączone, aby zapewnić łączną sumę dla tego klienta, w oparciu o liczbę użytkowników. Na przykład firma z pięcioma użytkownikami premium ma całkowity limit przechowywania wiadomości i plików wynoszący 50 GB. Pojedynczy użytkownik może przekroczyć limit per-user (10 GB) pod warunkiem, że firma jest nadal poniżej sumarycznego maksimum (50 GB).

W przypadku utworzonych obszarów zespołu limity wiadomości dotyczą łącznej sumy dla organizacji klienta, która jest właścicielem obszaru zespołu. Informacje o właścicielu poszczególnych obszarów zespołu można znaleźć w Polityce obszaru. Aby uzyskać informacje o tym, jak wyświetlić zasady dotyczące obszaru dla poszczególnych zespołów, zobacz https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Dodatkowe informacje

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat ogólnych limitów wiadomości, które dotyczą obszarów zespołu wiadomości Webex, zobacz https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Bezpieczeństwo, dane i role

Webex Security

Klient Webex jest bezpieczną aplikacją, która zapewnia bezpieczne połączenia z Webex i BroadWorks. Dane przechowywane w chmurze Webex i narażone na działanie użytkownika za pośrednictwem interfejsu aplikacji Webex są szyfrowane zarówno w trakcie tranzytu, jak i w stanie spoczynku.

Więcej szczegółów na temat wymiany danych znajduje się w części referencyjnej niniejszego dokumentu.

Dodatkowe czytanie

Rezydencja danych organizacji

Przechowujemy Twoje dane Webex w centrum danych, które najbardziej pasuje do Twojego regionu. Zobacz Data Residency w Webex w Centrum pomocy.

Role

Administrator dostawcy usług (Ty): W przypadku codziennych czynności konserwacyjnych można zarządzać lokalnymi (wywołującymi) częściami rozwiązania przy użyciu własnych systemów. Możesz zarządzać częściami rozwiązania Webex za pośrednictwem Partner Hub.

Aby uzyskać informacje na temat ról dostępnych partnerom, uprawnień dostępu towarzyszących tym rolom oraz sposobu przypisywania ról, zobacz Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM.


Pierwszy użytkownik skonfigurowany do nowej organizacji partnerskiej jest automatycznie przypisywany do ról Full Administrator i Full Partner Administrator. Administrator może użyć powyższego artykułu do przypisania dodatkowych ról.

Zespół operacji w chmurze Cisco: Tworzy „organizację partnerską” w Partner Hub, jeśli nie istnieje, podczas wdrażania.

Po założeniu konta Partner Hub konfigurujesz interfejsy Webex do własnych systemów. Następnie utwórz „Szablony klienta”, aby reprezentować apartamenty lub pakiety obsługiwane przez te systemy. Następnie zapewniasz swoim klientom lub subskrybentom.

#

Typowe zadanie

SP

Cisco

1

Wprowadzanie partnerów — tworzenie organizacji partnerów, jeśli jej nie ma i włączanie niezbędnych przełączników funkcji

2

Konfiguracja BroadWorks w organizacji partnerskiej za pośrednictwem Partner Hub (klaster)

3

Konfigurowanie ustawień integracji w organizacji partnerskiej za pośrednictwem centrum partnerskiego (szablony oferty, branding)

4

Przygotowanie środowiska BroadWorks do integracji (AS, XSP Patching, zapory, konfiguracja XSP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplikacje DMS na XSP)

5

Rozwój integracji lub procesu obsługi administracyjnej

6

Przygotuj materiały GTM

7

Migracja lub udostępnianie nowych użytkowników

Architektura

Co jest na schemacie?

Klienci

  • Klient aplikacji Webex służy jako podstawowa aplikacja w aplikacji Webex dla ofert Cisco BroadWorks. Klient jest dostępny na platformach stacjonarnych, mobilnych i internetowych.

    Klient ma natywne wiadomości, obecność i wielostronne spotkania audio/wideo dostarczane przez chmurę Webex. Klient Webex korzysta z infrastruktury BroadWorks do połączeń SIP i PSTN.

  • Telefony IP Cisco i powiązane akcesoria używają również infrastruktury BroadWorks do połączeń SIP i PSTN. Oczekujemy, że będziemy w stanie obsługiwać telefony innych firm.

  • Portal aktywacji użytkowników umożliwiający użytkownikom logowanie się do Webex przy użyciu poświadczeń BroadWorks.

  • Partner Hub to interfejs sieciowy służący do administrowania organizacją Webex i organizacjami klientów. Partner Hub to miejsce, w którym konfigurujesz integrację między infrastrukturą BroadWorks a Webex. Korzystasz również z Partner Hub do zarządzania konfiguracją klienta i rozliczeniami.

Sieć dostawców usług

Zielony blok po lewej stronie diagramu przedstawia sieć. Podzespoły hostowane w sieci zapewniają inne części rozwiązania następujące usługi i interfejsy:

  • Publiczna wersja XSP dla Webex dla Cisco BroadWorks: (Skrzynka reprezentuje jedno lub wiele gospodarstw XSP, ewentualnie fronted przez równoważniki obciążenia.)

    • Prowadzi interfejs usług Xtended (XSI-Actions & XSI-Events), usługę zarządzania urządzeniami (DMS), interfejs CTI i usługę uwierzytelniania. Razem aplikacje te umożliwiają telefonom i klientom Webex uwierzytelnianie się, pobieranie plików konfiguracyjnych połączeń, nawiązywanie i odbieranie połączeń oraz wyświetlanie informacji o stanie haka (obecność telefonii) i historii połączeń.

    • Publikuje katalog klientom Webex.

  • Publiczny XSP, uruchomiony NPS:

    • Host Call Notifications Push Server: Serwer push powiadomień na serwerze XSP w Twoim środowisku. Łączy się on między serwerem aplikacji a naszym serwerem proxy NPS. Serwer proxy dostarcza krótkotrwałe tokeny do serwera NPS w celu autoryzacji powiadomień o usługach w chmurze. Te usługi (APNS i FCM) wysyłają powiadomienia o połączeniach do klientów Webex na urządzeniach Apple iOS i Google Android.

  • Serwer aplikacji:

    • Zapewnia sterowanie połączeniami i interfejsy do innych systemów BroadWorks (ogólnie)

    • W przypadku obsługi administracyjnej przepływów usługa AS jest używana przez administratora partnera do dostarczania użytkowników w Webex

    • Wciska profil użytkownika do BroadWorks

  • OSS/BSS: Twój System Wsparcia Operacyjnego / Business SIP Services do zarządzania przedsiębiorstwami BroadWorks.

Webex Cloud

Niebieski blok na wykresie przedstawia chmurę Webex. Mikrousługi Webex obsługują pełne spektrum możliwości współpracy Webex:

  • Cisco Common Identity (CI) jest usługą tożsamości w Webex.

  • Webex dla Cisco BroadWorks reprezentuje zestaw mikrousług, które obsługują integrację między Webex a usługodawcą Hosted BroadWorks:

    • Interfejsy API konfiguracji użytkowników

    • Konfiguracja dostawcy usług

    • Logowanie użytkownika przy użyciu poświadczeń BroadWorks

  • Skrzynka wiadomości Webex do obsługi mikrousług związanych z wiadomościami.

  • Pole Webex Meetings reprezentujące serwery przetwarzania multimediów i SBC dla wielu spotkań wideo uczestników (SIP i SRTP)

Usługi internetowe innych firm

Na schemacie przedstawione są następujące elementy innych firm:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) wysyła powiadomienia o połączeniach i wiadomościach do aplikacji Webex na urządzeniach Apple.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) wysyła powiadomienia o połączeniach i wiadomościach do aplikacji Webex na urządzeniach z systemem Android.

Uwagi dotyczące architektury XSP

Rola publicznych serwerów XSP w Webex dla Cisco BroadWorks

Publiczna wersja XSP w Twoim środowisku zapewnia następujące interfejsy/usługi Webex i klientom:

  • Authentication Service (AuthService), zabezpieczona przez TLS, która odpowiada na żądania Webex dla BroadWorks JWT (JSON Web Token) w imieniu użytkownika

  • Interfejs CTI, zabezpieczony przez mTLS, do którego Webex subskrybuje zdarzenia historii połączeń i stan obecności telefonii z BroadWorks (stan haka).

  • Interfejsy akcji i zdarzeń Xsi (eXtended Services Interface) do sterowania połączeniami abonenta, katalogów kontaktów i list połączeń oraz konfiguracji usług telefonicznych użytkownika końcowego

  • Usługa DM (Device Management) dla klientów w celu odzyskania plików konfiguracyjnych połączeń

Adresy URL dostaw dla tych interfejsów podczas konfigurowania Webex dla Cisco BroadWorks. (Patrz Skonfiguruj klastry BroadWorks w Partner Hub w tym dokumencie). Dla każdego klastra można podać tylko jeden adres URL dla każdego interfejsu. Jeśli w infrastrukturze BroadWorks znajduje się wiele interfejsów, można utworzyć wiele klastrów.

Architektura XSP

Ryc. 1. Architektura XSP: Opcja 1
Ryc. 2. Architektura XSP: Opcja 2

Wymagamy, aby do obsługi aplikacji NPS (Notification Push Server) używano oddzielnego, dedykowanego wystąpienia XSP lub gospodarstwa rolnego. Możesz użyć tego samego NPS z UC-One SaaS lub UC-One Collaborate. Nie można jednak hostować innych aplikacji wymaganych dla Webex dla Cisco BroadWorks w tym samym XSP, w którym znajduje się aplikacja NPS.

Zalecamy użycie dedykowanej instancji/farmy XSP do hostowania wymaganych aplikacji do integracji Webex z następujących powodów

  • Na przykład, jeśli oferujesz UC-One SaaS, zalecamy utworzenie nowego gospodarstwa XSP dla Webex dla Cisco BroadWorks. W ten sposób obie usługi mogą działać niezależnie podczas migracji subskrybentów.

  • Jeśli zaznajomisz aplikacje Webex dla Cisco BroadWorks w gospodarstwie XSP używanym do innych celów, masz obowiązek monitorować użytkowanie, zarządzać wynikającą z tego złożonością i planować zwiększoną skalę.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner zakłada dedykowane gospodarstwo XSP i może nie być dokładne, jeśli używasz go do obliczania kolokacji.

O ile nie zaznaczono inaczej, dedykowany Webex dla Cisco BroadWorks XSPs musi obsługiwać następujące aplikacje:

  • AuthService (TLS z walidacją tokenu CI lub mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-Akcje (TLS)

  • XSI-Events (TLS)

  • DMS (TLS) — opcjonalnie. Nie jest obowiązkowe wdrażanie oddzielnej instancji DMS lub gospodarstwa rolnego specjalnie dla Webex dla Cisco BroadWorks. Możesz użyć tego samego wystąpienia DMS, którego używasz do współpracy UC-One SaaS lub UC-One Collaborate.

  • Widok Webview ustawień połączeń (TLS) — opcjonalnie. Widok Webview ustawień połączeń (CSW) jest wymagany tylko wtedy, gdy użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks mają możliwość konfigurowania funkcji połączeń w aplikacji Webex.

Webex wymaga dostępu do CTI poprzez interfejs zabezpieczony wzajemnym uwierzytelnianiem TLS. Aby spełnić to wymaganie, zalecamy jedną z następujących opcji:

  • (Diagram oznaczony Opcją 1) Jedno wystąpienie XSP lub gospodarstwo rolne dla wszystkich aplikacji, z dwoma interfejsami skonfigurowanymi na każdym serwerze: interfejs mTLS dla CTI i interfejs TLS dla innych aplikacji, takich jak AuthService.

  • (Schemat oznaczony Opcją 2) Dwa instancje lub farmy XSP, jeden z interfejsem mTLS dla CTI, a drugi z interfejsem TLS dla innych aplikacji, takich jak AuthService.


Ponowne użycie XSP

Jeśli istniejące gospodarstwo XSP jest zgodne z jedną z proponowanych architektur powyżej (opcja 1 lub 2) i jest lekko załadowane, możliwe jest ponowne użycie istniejących XSP. Musisz sprawdzić, czy nie ma sprzecznych wymagań konfiguracyjnych między istniejącymi aplikacjami a nowymi wymaganiami aplikacji Webex. Dwa główne powody to:

  • Jeśli musisz obsługiwać wiele organizacji partnerskich Webex w XSP, oznacza to, że musisz używać mTLS w usłudze uwierzytelniania (walidacja tokenu CI jest obsługiwana tylko dla jednej organizacji partnerskiej w XSP). Jeśli używasz mTLS w usłudze uwierzytelniania, oznacza to, że nie możesz mieć jednocześnie klientów, którzy używają podstawowego uwierzytelniania w usłudze uwierzytelniania. Taka sytuacja uniemożliwiłaby ponowne wykorzystanie XSP.

  • Jeśli istniejąca usługa CTI skonfigurowana do korzystania przez klientów z bezpiecznym portem (zazwyczaj 8012), ale bez mTLS (tzn. uwierzytelniania klienta), będzie to kolidować z wymogiem webex posiadania mTLS.

Ponieważ XSP ma wiele aplikacji, a liczba permutacji tych aplikacji jest duża, mogą występować inne niezidentyfikowane konflikty. Z tego powodu, wszelkie potencjalne ponowne użycie XSP powinny być zweryfikowane w laboratorium z planowaną konfiguracją przed zobowiązaniem do ponownego użycia.

Konfigurowanie synchronizacji NTP na XSP

Wdrożenie wymaga synchronizacji czasu dla wszystkich aplikacji XSPs używanych w usłudze Webex.

Zainstaluj pakiet ntp po zainstalowaniu systemu operacyjnego i przed zainstalowaniem oprogramowania BroadWorks. Następnie można skonfigurować NTP podczas instalacji oprogramowania XSP. Więcej szczegółów można znaleźć w Przewodniku zarządzania oprogramowaniem BroadWorks.

Podczas interaktywnej instalacji oprogramowania XSP masz możliwość skonfigurowania NTP. Postępować, jak podano poniżej:

  1. Gdy instalator zapyta, Do you want to configure NTP?, wprowadź y.

  2. Gdy instalator zapyta, Is this server going to be a NTP server?, wprowadź n.

  3. Gdy instalator zapyta, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, wprowadź adres serwera NTP lub publicznej usługi NTP, na przykład, pool.ntp.org.

Jeśli w systemach XSPs jest używana cicha (nieinteraktywna) instalacja, plik konfiguracyjny instalatora musi zawierać następujące pary klawiszy=wartości:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

Wymagania dotyczące tożsamości i bezpieczeństwa XSP

Tło

Protokoły i szyfry połączeń Cisco BroadWorks TLS można konfigurować na różnych poziomach specyficzności. Poziomy te wahają się od najbardziej ogólnych (dostawca SSL) do najbardziej konkretnych (interfejs indywidualny). Bardziej szczegółowe ustawienie zawsze zastępuje ustawienie bardziej ogólne. Jeśli nie są one określone, „niższe” ustawienia SSL są dziedziczone po „wyższych” poziomach.

Jeśli żadne ustawienia nie zostaną zmienione z wartości domyślnych, wszystkie poziomy dziedziczą domyślne ustawienia dostawcy SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Lista wymagań

  • XSP musi uwierzytelnić się na klientach za pomocą certyfikatu podpisanego przez CA, w którym nazwa wspólna lub nazwa alternatywna podmiotu są zgodne z częścią domeny interfejsu XSI.

  • Interfejs Xsi musi obsługiwać protokół TLSv1.2.

  • Interfejs Xsi musi korzystać z pakietu szyfrów spełniającego następujące wymagania.

    • Wymiana kluczy Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) lub Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE)

    • Szyfr AES (Advanced Encryption Standard) o minimalnej wielkości bloku 128 bitów (np. AES-128 lub AES-256)

    • Tryb GCM (Galois/Counter) lub CBC (Cipher Block Chaining)

      • W przypadku zastosowania szyfru CBC dozwolona jest tylko rodzina funkcji skrótu SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

Na przykład następujące szyfry spełniają wymagania:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


XSP CLI wymaga konwencji IANA nazewnictwa dla szyfrów, jak pokazano powyżej, a nie konwencji openSSL.

Obsługiwane szyfry TLS dla interfejsu AuthService i XSI


Lista ta może ulec zmianie wraz ze zmianami naszych wymagań dotyczących bezpieczeństwa w chmurze. Postępuj zgodnie z aktualnymi zaleceniami Cisco dotyczącymi bezpieczeństwa w chmurze w zakresie wyboru szyfrowania, zgodnie z opisem na liście wymagań w tym dokumencie.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parametry skali wydarzeń Xsi

Może być konieczne zwiększenie rozmiaru kolejki Xsi-Events i liczby wątków, aby poradzić sobie z objętością zdarzeń, których wymaga rozwiązanie Webex for Cisco BroadWorks. Możesz zwiększyć parametry do podanych wartości minimalnych w następujący sposób (nie zmniejszaj ich, jeśli są powyżej tych wartości minimalnych):

XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Wiele XSPs

Elementy krawędzi równoważenia obciążenia

Jeśli na krawędzi sieci znajduje się element równoważący obciążenie, musi on w sposób przejrzysty obsługiwać rozkład ruchu między wieloma serwerami XSP a chmurą Webex for Cisco BroadWorks i klientami. W takim przypadku podasz adres URL równoważnika obciążenia do konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks.

Notatki na temat tej architektury:

  • Skonfiguruj DNS, aby klienci mogli znaleźć równoważnik obciążenia podczas łączenia się z interfejsem Xsi (patrz konfiguracja DNS).

  • Zalecamy skonfigurowanie elementu krańcowego w trybie odwrotnego serwera proxy SSL, aby zapewnić szyfrowanie danych punkt-punkt.

  • Certyfikaty z XSP01 i XSP02 powinny mieć domenę XSP, na przykład Twoja-xsp.example.com, w nazwie alternatywnej podmiotu. Powinny one mieć własne FQD, na przykład xsp01.example.com, w nazwie wspólnej. Możesz użyć certyfikatów wieloznacznych kart, ale ich nie zalecamy.

Internetowe serwery XSP

Jeśli wyświetlasz interfejsy Xsi bezpośrednio, użyj DNS, aby rozprowadzić ruch na wielu serwerach XSP.

Notatki na temat tej architektury:

  • Do połączenia z serwerami XSP wymagane są dwa rekordy:

    • W przypadku mikrousług Webex: Okrągłe rekordy A/AAAA są wymagane do kierowania wielu adresów IP XSP. Dzieje się tak, ponieważ mikrousługi Webex nie mogą wykonywać wyszukiwania SRV. Przykłady można znaleźć w usłudze Webex Cloud Services.

    • Dla aplikacji Webex: Rejestr SRV, który przenosi się do rekordów, gdzie każdy rekord A przenosi się do pojedynczego XSP. Przykłady można znaleźć w aplikacji Webex.

      Użyj priorytetowych rekordów SRV, aby skierować usługę XSI na wiele adresów XSP. Priorytetyzuj rekordy SRV tak, aby mikrousługi zawsze przechodziły do tego samego rekordu A (i późniejszego adresu IP) i przenosiły się do następnego rekordu A (i adresu IP) tylko wtedy, gdy pierwszy adres IP jest nieaktywny. NIE używaj podejścia typu round-robin dla aplikacji Webex.

  • Certyfikaty z XSP01 i XSP02 powinny mieć domenę XSP, na przykład Twoja-xsp.example.com, w nazwie alternatywnej podmiotu. Powinny one mieć własne FQD, na przykład xsp01.example.com, w nazwie wspólnej.

  • Możesz użyć certyfikatów wieloznacznych kart, ale ich nie zalecamy.

Unikaj HTTP Redirects

Czasami DNS jest skonfigurowany do rozpoznawania adresu URL XSP do równoważnika obciążenia HTTP, a równoważnik obciążenia jest skonfigurowany do przekierowania przez odwrotny serwer proxy do serwerów XSP.

Webex nie wykonuje przekierowywania podczas łączenia się z podanymi adresami URL, więc ta konfiguracja nie działa.

Zamawianie i obsługa administracyjna

Zamawianie i konfigurowanie ma zastosowanie na tych poziomach:

  • Obsługa administracyjna partnera/dostawcy usług:

    Każdy włączony Webex dla dostawcy usług Cisco BroadWorks (lub odsprzedawcy) musi zostać skonfigurowany jako organizacja partnerska w Webex i otrzymać niezbędne uprawnienia. Cisco Operations zapewnia administratorowi organizacji partnerskiej dostęp do zarządzania Webex dla Cisco BroadWorks w Webex Partner Hub. Administrator partnera musi wykonać wszystkie wymagane kroki obsługi administracyjnej, zanim będzie mógł zapewnić organizację klienta/przedsiębiorstwa.

  • Zamawianie i inicjowanie obsługi klienta/przedsiębiorstwa:

    Każde przedsiębiorstwo BroadWorks włączone dla Webex dla Cisco BroadWorks powoduje utworzenie powiązanej organizacji klienta Webex. Proces ten odbywa się automatycznie w ramach obsługi administracyjnej użytkownika/subskrybenta. Wszyscy użytkownicy/subskrybenci w przedsiębiorstwie BroadWorks są inicjowani w tej samej organizacji klienta Webex.

    To samo zachowanie ma zastosowanie, jeśli Twój system BroadWorks jest skonfigurowany jako dostawca usług z grupami. Po udostępnieniu subskrybenta w grupie BroadWorks organizacja Klienta odpowiadająca grupie jest automatycznie tworzona w Webex.

  • Zamawianie i konfigurowanie użytkownika/subskrybenta:

    Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje obecnie następujące modele obsługi administracyjnej użytkowników:

    • Przepełnianie obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail

    • Przepełnianie obsługi administracyjnej bez zaufanych wiadomości e-mail

    • Samodzielne inicjowanie przez użytkownika

    • Konfiguracja interfejsu API

Przepełnianie obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail

Zintegrowaną usługę IM&P można skonfigurować tak, aby używała adresu URL obsługi administracyjnej Webex, a następnie przypisać tę usługę użytkownikom. Serwer aplikacji używa interfejsu API obsługi administracyjnej Webex do żądania odpowiednich kont użytkowników Webex.

Jeśli możesz potwierdzić, że BroadWorks ma adresy e-mail subskrybentów, które są ważne i unikatowe dla Webex, ta opcja obsługi administracyjnej automatycznie tworzy i aktywuje konta Webex z tymi adresami e-mail jako identyfikatory użytkownika.

Możesz zmienić pakiet subskrybenta za pośrednictwem Partner Hub lub napisać własną aplikację, aby użyć interfejsu API obsługi administracyjnej do zmiany pakietów subskrybentów.

Ryc. 3. Przepełnianie obsługi administracyjnej za pomocą zaufanych wiadomości e-mail

Przepływowe udostępnianie bez zaufanych wiadomości e-mail

Zintegrowaną usługę IM&P można skonfigurować tak, aby używała adresu URL obsługi administracyjnej Webex, a następnie przypisać tę usługę użytkownikom. Serwer aplikacji używa interfejsu API obsługi administracyjnej Webex do żądania odpowiednich kont użytkowników Webex.

Jeśli nie możesz polegać na adresach e-mail subskrybenta przechowywanych przez BroadWorks, ta opcja obsługi administracyjnej powoduje utworzenie kont Webex, ale nie może ich aktywować, dopóki abonenci nie dostarczą i nie zweryfikują swoich adresów e-mail. W tym momencie Webex może aktywować konta za pomocą tych adresów e-mail jako identyfikatory użytkowników.
Ryc. 4. Przepływowe udostępnianie bez zaufanych wiadomości e-mail

Możesz zmienić pakiet subskrybenta za pośrednictwem Partner Hub lub napisać własną aplikację, aby użyć interfejsu API obsługi administracyjnej do zmiany pakietów subskrybentów.

Obsługa własna użytkownika

Dzięki tej opcji nie ma przełączania obsługi administracyjnej z BroadWorks do Webex. Po skonfigurowaniu integracji między Webex a systemem BroadWorks otrzymasz co najmniej jedno łącze specyficzne dla użytkowników obsługi administracyjnej w organizacji partnerskiej Webex for Cisco BroadWorks.

Następnie zaprojektuj własną komunikację (lub deleguj do swoich klientów), aby rozpowszechnić łącze do subskrybentów. Subskrybenci postępują zgodnie z linkiem, a następnie dostarczają i weryfikują swoje adresy e-mail, aby utworzyć i aktywować własne konta Webex.

Ryc. 5. Obsługa własna użytkownika

Ponieważ konta są konfigurowane w ramach organizacji partnerskiej, można ręcznie dostosowywać pakiety użytkowników za pośrednictwem Partner Hub lub używać do tego interfejsu API.


Użytkownicy muszą istnieć w systemie BroadWorks, który integrujesz z Webex, lub nie mogą tworzyć kont z tym łączem.

Usługodawca świadczący usługi za pomocą interfejsów API

Webex wyświetla zestaw publicznych interfejsów API, które umożliwiają tworzenie aplikacji Webex dla użytkowników/subskrybentów Cisco BroadWorks w istniejącym przepływie pracy/narzędziach zarządzania użytkownikami.

Ryc. 6. Usługodawca świadczący usługi za pomocą interfejsów API — zaufane wiadomości e-mail
Ryc. 7. Usługodawca świadczący usługi za pomocą interfejsów API — niezaufane wiadomości e-mail

Wymagane poprawki do obsługi administracyjnej przepływu

W przypadku korzystania z obsługi administracyjnej przepływu należy zainstalować poprawkę systemową i zastosować właściwość CLI. Instrukcje dotyczące wydania BroadWorks można znaleźć na poniższej liście:

Dla R22:

  1. Zainstaluj aplikację AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Po instalacji ustaw właściwość bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI w opcjach konserwacji/pojemników.

    Aby uzyskać więcej informacji, patrz uwagi dotyczące systemu transdermalnego https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Dla R23:

  1. Zainstaluj AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Po instalacji ustaw właściwość bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI w opcjach konserwacji/pojemników.

    Aby uzyskać więcej informacji, patrz uwagi dotyczące systemu transdermalnego https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Dla R24:

  1. Zainstaluj AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Po instalacji ustaw właściwość bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z CLI w opcjach konserwacji/pojemników.

    Aby uzyskać więcej informacji, patrz uwagi dotyczące systemu transdermalnego https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


Po wykonaniu tych czynności nie będzie można zapewnić nowym użytkownikom usług współpracy UC-One. Nowo skonfigurowani użytkownicy muszą być użytkownikami Webex dla Cisco BroadWorks.

Wybieranie numerów wewnętrznych

Obsługa funkcji wybierania numerów wewnętrznych umożliwia użytkownikom usługi Webex dla Cisco Broadworks wybieranie innych użytkowników z numerem wewnętrznym podobnym do głównego numeru telefonu w tym samym przedsiębiorstwie. Jest to szczególnie przydatne dla użytkowników, którzy nie mają numerów DID.

Podczas inicjowania obsługi administracyjnej rozszerzenie użytkowników jest zapisywane w katalogu Webex jako rozszerzenie użytkownika. W przypadku połączeń BroadWorks numer wewnętrzny jest wyświetlany w aplikacji Webex w polu rozszerzenia wszystkich obszarów metody inicjowania połączeń i profilu użytkownika. Webex dla Cisco BroadWorks obsługuje tylko połączenia wewnętrzne między użytkownikami w tej samej grupie i różnych grupach tego samego przedsiębiorstwa z połączeniem kodu wybierania lokalizacji i numeru wewnętrznego. Jednak połączenia między dwoma przedsiębiorstwami korzystającymi tylko z numerów wewnętrznych nie są obsługiwane.

Dla użytkowników Cisco BroadWorks można skonfigurować rozszerzenie za pomocą następujących metod:

  • Użytkownicy Cisco BroadWorks

    • Publiczne konfigurowanie API jako „rozszerzenie

      • Parametr rozszerzenia powinien być wyraźnie przekazywany w ramach połączenia API. W przypadku przedsiębiorstw/grup, które mają skonfigurowany kod wybierania lokalizacji (LDC), parametrem rozszerzenia powinno być połączenie LDC i „numeru wewnętrznego”.

    • Konfiguracja obsługi przepływowej lub samodzielnej aktywacji

      • Rozszerzenie i LDC (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie pobrane z BroadWorks.

  • Użytkownicy lub podmioty dzwoniące tylko do BroadWorks

    • Synchronizowana automatycznie z BroadWorks przez synchronizację katalogów przy użyciu kombinacji kodu wybierania lokalizacji (LDC) i numeru wewnętrznego.

Tabela 2. Zarządzanie numerami wewnętrznymi w oparciu o metodę obsługi administracyjnej

Rejestr połączeń BroadWorks

Opis

Metoda konfiguracji

Zarządzanie rozszerzeniem

Użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks

Użytkownicy mogą korzystać z Webex dla Cisco BroadWorks

Publiczny API

Rozszerzenie musi być przekazywane jako parametr

Przepływ

Numer wewnętrzny pobrany z BroadWorks automatycznie

Użytkownicy dzwoniący tylko z usługi BroadWorks

Nawiązywanie połączeń z użytkownikami, którzy nie są włączeni do Webex

Synchronizacja katalogów

Numer wewnętrzny zsynchronizowany przez synchronizację katalogu

Jednostki niebędące użytkownikami dzwoniącymi

Np. telefon w sali konferencyjnej, faks, numer grupy Hunt

Synchronizacja katalogów

Numer wewnętrzny zsynchronizowany przez synchronizację katalogu

Listy telefonów BroadWorks

Listy telefonów firmowych, grupowych lub osobistych

Synchronizacja katalogów

Nie dotyczy

Wymagania wstępne

  1. Wersja klienta wymagana do obsługi tej funkcji to 42.11 lub nowsza.

  2. Patch, w którym kody wybierania numeru wewnętrznego i lokalizacji są dodawane do adaptera XSI i Provisioning Luty 2022 dla wersji 23 lub nowszej jako część:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Włącz nagłówek X-BroadWorks-Remote-Party-Info na AS przy użyciu poniższego polecenia CLI dla tego przepływu połączeń SIP, który jest wymagany do obsługi funkcji wybierania numerów wewnętrznych.
    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Priorytet opcji połączeń aplikacji

W ramach obsługi funkcji wybierania numerów wewnętrznych Ustawienie priorytetu opcji połączeń w aplikacji jest również zapewniane na poziomie partnera dla wszystkich partnerów Webex dla Cisco Broadworks. Korzystając z tego ustawienia, partner może sterować ustawieniami priorytetu połączeń wszystkich swoich zarządzanych klientów z Partner Hub. Ustawienie priorytetu opcji połączeń aplikacji dla klienta można również zmodyfikować na poziomie klienta z poziomu Control Hub.

Ustawienie priorytetu opcji połączeń w aplikacji zawiera rozszerzenie jako drugą opcję zarówno w Partner Hub, jak i Control Hub, gdy użytkownik Webex dla Cisco Broadworks jest nowo skonfigurowany z rozszerzeniem za pomocą którejkolwiek z wyżej wymienionych metod obsługi administracyjnej.

W przypadku wszystkich istniejących skonfigurowanych organów opcja rozszerzenia będzie w stanie ukrytym (domyślnie) w ustawieniu priorytetu opcji połączeń aplikacji. Nie będzie to widoczne w opcji połączenia audio/wideo użytkownika w aplikacji Webex.

Poniżej przedstawiono opcje, dzięki którym opcja połączenia wewnętrznego będzie widoczna dla istniejących klientów:

  1. Jeśli partner chce, aby wszystkie zarządzane organizacje klientów miały numer wewnętrzny jako jedną z opcji połączenia, zaleca się, aby administrator partnera przeniósł numer wewnętrzny z ukrytego do dostępnego w Partner Hub. Pozwoli to zarządzanym organizacjom klientów odziedziczyć ustawienie od ich partnera.

  2. Jeśli Partner chce zapewnić rozszerzenie w opcjach połączeń dla określonej organizacji klienta, zaleca się, aby administrator partnera przeniósł rozszerzenie z ukrytego do dostępnego w Control Hub.

Wsparcie kontaktów grupy

Ta funkcja wzmacnia usługę Webex for BroadWorks DirSync, usuwając ograniczenie synchronizacji do 1500 kontaktów z list telefonów grupowych w BroadWorks i umożliwiając partnerom synchronizację do 30K kontaktów z jednej listy telefonów grupowych i przeniesienie ich na równi ze wzrostem kontaktów 30K dla listy telefonów firmowych, która została wydana oddzielnie.

Istnieje ogólny limit 200K dla wszystkich kontaktów zewnętrznych w każdej Organizacji, który miałby zastosowanie do sumy list telefonów przedsiębiorstwa i grupy w jednym przedsiębiorstwie BroadWorks. Na przykład obsługiwane będzie przedsiębiorstwo BroadWorks, które ma listę telefonów korporacyjnych z 30K, a także 5 list telefonów grupowych z 30K (łącznie 180K na organizację). Jeśli jednak jest 6 list telefonów grupowych z 30K, nie będzie to obsługiwane (łącznie 210K).


Ta funkcja jest dostępna na żądanie. Skontaktuj się z zespołem ds. kont, aby mieć włączoną obsługę.

  • Przed włączeniem tej funkcji należy przeprowadzić wstępną migrację do grup rezerwowych i stowarzyszeniowych dla wszystkich istniejących użytkowników.

  • Zespół Cisco uruchomi wewnętrzny interfejs API, aby migrować wszystkich istniejących użytkowników obsługiwanych przez sieć, aby powiązać ich z właściwą grupą. UWAGA: Proces ten może potrwać do jednego tygodnia.

  • Po zakończeniu migracji partnera i włączeniu tej funkcji, wszyscy nowo wdrożeni użytkownicy zostaną odpowiednio „zgrupowani”.

Po włączeniu tej funkcji usługa DirSync rozpoczyna synchronizowanie kontaktów z listy telefonów BroadWorks Group do dedykowanego miejsca do przechowywania kontaktów na grupę w usłudze Webex Contact Service.

Podczas inicjowania obsługi administracyjnej grupa korporacyjna użytkownika musi być zapisana w katalogu Webex, aby wskazać grupę, do której należy ten użytkownik. Połączenie użytkownika z grupą BroadWorks w katalogu Webex umożliwia aplikacji Webex wyszukiwanie kontaktów w magazynie grupy usługi kontaktowej dla określonej grupy użytkownika.

Funkcja wymaga, aby subskrypcje Webex dla BroadWorks były udostępniane w Webex przy użyciu identyfikatora grupy korporacyjnej BroadWorks.

Identyfikator grupy korporacyjnej BroadWorks można skonfigurować dla użytkowników Cisco BroadWorks za pomocą następujących metod:

  • Użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks

    • Udostępnianie publicznego interfejsu API jako „spEnterpriseGroupId”

      • Identyfikator grupy przedsiębiorstw BroadWorks powinien być wyraźnie przekazywany w parametrze spEnterpriseGroupId połączenia API.

    • Konfiguracja obsługi przepływowej lub samodzielnej aktywacji

      • Identyfikator grupy korporacyjnej BroadWorks zostanie automatycznie pobrany z BroadWorks.

    • Użytkownicy lub podmioty dzwoniące tylko do BroadWorks

      • Nie dotyczy. Nie jest wymagane synchronizowanie identyfikatora grupy korporacyjnej BroadWorks dla tych użytkowników.

Tabela 3. Zarządzanie identyfikatorem grupy przedsiębiorstw w oparciu o metodę obsługi administracyjnej

Rejestr połączeń BroadWorks

Opis

Metoda konfiguracji

Zarządzanie identyfikatorem grupy przedsiębiorstwa

Użytkownicy Webex dla Cisco BroadWorks

Użytkownicy mogą korzystać z Webex dla Cisco BroadWorks

Publiczny API

Identyfikator Grupy Przedsiębiorstw BroadWorks musi być przekazywany jako parametr spEnterpriseGroupId

Przepływ

Identyfikator grupy korporacyjnej BroadWorks jest automatycznie pobierany z BroadWorks

Użytkownicy dzwoniący tylko z usługi BroadWorks

Nawiązywanie połączeń z użytkownikami, którzy nie są włączeni do Webex

Synchronizacja katalogów

Nie dotyczy

Jednostki niebędące użytkownikami dzwoniącymi

Np. telefon w sali konferencyjnej, faks, numer grupy Hunt

Synchronizacja katalogów

Nie dotyczy

Listy telefonów BroadWorks

Kontakty na listach telefonów grupy BroadWorks

Synchronizacja katalogów

Kontakty grupowe są przechowywane w usłudze kontaktowej Webex powiązanej z określoną grupą

BroadWorks Enterpsie lub listy telefonów peryferyjnych

Kontakty na firmowych lub osobistych listach telefonów

Synchronizacja katalogów

Nie dotyczy


Publiczny interfejs API musi zostać zaktualizowany PRZED MIGRACJĄ. Migracja nie może zostać zakończona, dopóki TEN API nie zostanie ukończony Identyfikator Grupy Przedsiębiorstwa BroadWorks powinien być wyraźnie przekazany w parametrze spEnterpriseGroupId połączenia API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Po włączeniu tej funkcji i w wyniku kolejnej synchronizacji katalogu grupy użytkowników korporacyjnych będą również wyświetlane w Control Hub. Wizualizacja grup w Control Hub dla Webex dla BroadWorks jest na tym etapie czysto informacyjna. Administratorzy partnerów i klientów nie powinni wprowadzać żadnych modyfikacji do grup lub członkostwa w grupach w Control Hub, ponieważ zmiany te nie będą odzwierciedlone z powrotem w BroadWorks. Zarządzanie grupą w Control Hub jest przeznaczone dla partnerów, którzy przyjmą nadchodzące interfejsy API zarządzania kontaktami.

Migracja i przystosowanie do przyszłości

Postęp Cisco ujednoliconego klienta komunikacyjnego BroadSoft polega na odejściu od UC-One w kierunku Webex. Istnieje odpowiedni postęp usług wsparcia z dala od sieci Usługodawców – z wyjątkiem połączeń – w kierunku platformy chmurowej Webex.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz UC-One SaaS, czy BroadWorks Collaborate, preferowaną strategią migracji jest wdrożenie nowych, dedykowanych XSPs do integracji z Webex dla Cisco BroadWorks. Możesz uruchomić dwie usługi równolegle podczas migracji klientów do Webex i w końcu odzyskać infrastrukturę używaną do poprzedniego rozwiązania.

Zalecane subskrypcje dokumentów

Artykuły Centrum pomocy Webex (na stronie help.webex.com) mają opcję Subskrybuj , która umożliwia otrzymywanie powiadomień e-mail za każdym razem, gdy artykuł zostanie zaktualizowany.

Zalecamy subskrypcję każdego z poniższych artykułów, aby upewnić się, że nie przegapisz krytycznych aktualizacji wpływających na łączność sieciową. Aby się zapisać, przejdź do każdego z poniższych łączy i w artykule, który uruchamia, kliknij przycisk Subskrybuj .

Zalecamy przynajmniej zapisanie się na powyższą listę. Jednak większość artykułów i dokumentów Webex wymienionych w dokumentach dodatkowych ma opcję Subskrybuj . Aby ta opcja została wyświetlona, artykuł musi pojawić się na stronie help.webex.com.


Nie ma opcji subskrypcji dla stron docelowych dokumentacji.

Dodatkowe dokumenty

Więcej informacji na temat Webex dla Cisco BroadWorks można znaleźć w następującej powiązanej dokumentacji:

Webex dla dokumentów Cisco BroadWorks

Administratorzy partnerów mogą korzystać z następujących dokumentów i witryn w celu uzyskania informacji na temat Webex dla Cisco BroadWorks.

Webex dla artykułów Cisco BroadWorks

Administratorzy partnerów mogą korzystać z następujących opcjonalnych witryn, aby dowiedzieć się więcej o usłudze Webex dla Cisco BroadWorks:

Cisco BroadWorks Documents

Administratorzy partnerów mogą zapoznać się z witryną Cisco BroadWorks na cisco.com w celu uzyskania dokumentów technicznych opisujących sposób wdrażania części rozwiązania Cisco BroadWorks:

Artykuły pomocy Webex

Poniższe witryny pomocy Webex mogą być używane do wyszukiwania artykułów Webex, które pomagają administratorom klientów i użytkownikom końcowym korzystać z funkcji Webex.

  • Webex od dostawców usług — ta strona docelowa zawiera łącza z informacjami o rozpoczęciu i powszechnie używanymi artykułami dla użytkowników aplikacji Webex, którzy zakupili usługi Webex od dostawcy usług.

  • Webex Help Center — użyj funkcji wyszukiwania na stronie help.webex.com, aby wyszukać dodatkowe artykuły Webex opisujące funkcje aplikacji Webex i Webex Meetings. Można wyszukiwać produkty użytkownika lub administratora.

Dokumentacja dewelopera