Visão geral do Webex para Cisco BroadWorks

Histórico de alterações do documento

A tabela a seguir mostra um histórico de alterações a este documento nos últimos seis meses.

Data

Versão

Descrição da Mudança

25 de outubro de 2023

2-99

  • Adicionado R24 em Configure o servidor de aplicativos com a seção URL do serviço de provisionamento .

13 de setembro de 2023

2-98

  • Adicionados os requisitos de rede do Webex para links do Cisco Broadworks em Assinaturas de documento recomendadas.

04 de setembro de 2023

2-97

  • Seção Recursos e limitações atualizada na Visão geral do Webex for Cisco BroadWorks .

08 de agosto de 2023

2-96

  • Notas adicionadas em Editar ou excluir um grupo do BroadWorks no Hub de parceiros em Gerenciando o Webex para BroadWorks .

23 de junho de 2023

2-95

  • Atualizado Prepare seu NPS para o Webex para o Cisco BroadWorks seção em Implante o Webex para o Cisco BroadWorks .

  • Atualizado Configure o NPS para usar a conexão de proxy de autenticação Tempo limite para 3000 em Implante o Webex para Cisco BroadWorks .

30 de maio de 2023

2-94

  • Seção Requisitos do software BroadWorks atualizada na Referência do Webex para Cisco BroadWorks .

26 de maio de 2023

2-93

  • Seção Âncoras de confiança atualizadas para interface CTI (R22 e posterior) em Implantar Webex para Cisco BroadWorks .

  • Seção Configurar Confiança para o Serviço de Autenticação (com mTLS) sob Apêndice .

24 de maio de 2023

2-92

  • Atualizado Desanexar Webex para BroadWorks da seção Organização existente em Gerenciar Webex para Cisco BroadWorks .

  • Seção Entrada direta em Implante o Webex para Cisco BroadWorks .

10 de maio de 2023

2-91

  • Atualização da seção Campo Luz de ocupado/Notificação de atendimento de chamadas em Gerenciamento do Webex para Cisco BroadWorks .

09 de maio de 2023

2 A 90

  • Seção Country atualizada em Prepare seu ambiente .

04 de maio de 2023

2-89

  • Atualizado Configure seus modelos de cliente seção em Configure sua organização de parceiros no Hub de parceiros .

27 de abril de 2023

2-88

  • Seção Country adicionada em Prepare seu ambiente .

14 de abril de 2023

2 A 87

  • Seção Contatos do grupo de suporte sob Pedidos e Provisionamento .

17 de março de 2023

2-86

  • Adicionado Escalonamento de chamada nativa móvel à seção Reunião em Implantar Webex para BroadWorks .

11 de março de 2023

2-85

  • Etapas atualizadas no Configurar serviço de autenticação (com validação de token CI) em Implantar Webex para Cisco BroadWorks .

10 de março de 2023

2-84

  • Seção Xsi Interfaces atualizada.

07 de março de 2023

2-83

  • Seção Grupo de suporte de contatos sob Pedidos e Provisionamento .

28 de fevereiro de 2023

2-82

  • Adicionado SSO de parceiro - Seção OpenID Connect (OIDC) em Implante o Webex para Cisco BroadWorks .

15 de fevereiro de 2023

2-81

  • Anchors de confiança atualizados para interface CTI (R22 e posterior) seção em Implante o Webex para Cisco BroadWorks e Configure o Trust for Authentication Service (com mTLS) seção em Apêndice .

10 de fevereiro de 2023

2-80

  • Atualização Discagem de ramal sob Visão geral do Webex for Cisco BroadWorks .

08 de dezembro de 2022

2-79

  • Recursos Aparência da linha compartilhada e Identificação do chamador e redirecionamento de chamadas adicionados.

05 de dezembro de 2022

2-78

  • Requisitos do histórico de chamadas unificadas adicionados para o UCH do grupo de busca/central de chamadas/assistente do executivo na seção Histórico de chamadas unificado.

01 de dezembro de 2022

2-77

  • Substituído Provisionamento de usuários somente ramal com Discagem de ramal e adicionado Prioridade de opções de chamada do aplicativo em Visão geral do Webex for Cisco BroadWorks .

29 de novembro de 2022

2 A 76

  • Seção Webex Assistant atualizada em Gerenciando Webex para BroadWorks .

18 de novembro de 2022

2-75

  • Atualizados os comandos na etapa 4 da seção Configurar serviço de autenticação (com validação do token de CI) em Configurar serviços em seu Webex para Cisco BroadWorks XSPs .

30 de outubro de 2022

2 A 74

  • URLs de notas de patch atualizadas na seção "Pedidos e provisionamento".

14 de setembro de 2022

2-73

  • Atualizada a seção "Anexar Webex para BroadWorks à organização existente".

31 de agosto de 2022

2 A 72

16 de agosto de 2022

2-71

  • Adicionados locais de idioma suportados e exemplo no aplicativo Webex > Configuração DNS.

29 de julho de 2022

2 A 70

  • Patches atualizados para o Campo Luz de ocupado/Notificação de atendimento de chamadas . Adicionados requisitos de patch ap383459 e ap383520 adicionais para várias versões do BroadWorks.

27 de julho de 2022

2 A 69

  • Adição da declaração de suporte ao IPv6 do aplicativo Webex para Features . Menção IPv6 removida de Limitações .

  • Atualizado Anexar Webex para BroadWorks à organização existente com condições extras para casos em que alguns usuários estão na organização existente e alguns não são provisionados no Webex. Também retirei este procedimento para "Anexar" (de "Adicionar").

  • Atualizado Campo Luz de ocupado / Notificação de atendimento de chamada com requisito de patch adicional (AP.as.24.0.944.ap383459) e com requisito de ativação de recurso (recurso 101642).

  • Atualizações para Requisitos de provisionamento , Modelos de cliente e Configure sua organização parceira no Hub de parceiros para esclarecer e corrigir os requisitos de autenticação direta do BroadWorks e para o logon no Portal de ativação do usuário.

    A autenticação direta do BroadWorks requer que uma caixa de seleção seja marcada nas configurações do grupo do BroadWorks. Além disso, as configurações do Modo de autenticação no modelo do cliente não afetam o logon do Portal de ativação do usuário.

25 de julho de 2022

2 A 68

  • Atualizado Regras de ingresso dos EUA e Regras de ingresso da EMEA adicionando um novo intervalo de IP: 170.72.0.0/16. Verifique suas configurações de rede e faça as atualizações necessárias.

19 de julho de 2022

2-67

  • Link adicionado para o artigo de funções de administrador do parceiro Segurança, Dados e funções .

  • Atualizada Arquitetura com correção para Servidores XSP voltados para a Internet Exemplo DNS.

28 de junho de 2022

2-66

  • Pequena correção para CLI em Configure serviços no Webex para Cisco BroadWorks XSPs . Adicionado "WebApps" no contexto CLI para remover o requisito de autenticação do cliente do serviço de autenticação.

20 de junho de 2022

2-65

  • Tabela Regras de ovos da EMEA atualizada atualizando a URL de destino do Webex Common Idenity para https://idbroker.webex.com. Verifique suas configurações de rede e faça as atualizações necessárias. Também removeu linha de tabela redundante que informações repetidas de linhas anteriores.

  • Novo tópico Requisitos de provisionamento adicionado que fornece resumo dos requisitos para cada método de provisionamento.

  • Seção existente movida, Patches necessários com provisionamento de fluxo-através sob a tabela Requisitos de provisionamento para melhor usabilidade.

  • Atualizado Assinaturas recomendadas adicionando o artigo Webex para o Cisco BroadWorks Configuration Guide como uma assinatura recomendada.

  • Link adicionado para o Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks em Tags BroadWorks necessárias para o Webex . As informações da marca de configuração agora estão localizadas no Guia de configuração.

10 de junho de 2022

2 A 64

  • Adicionado Assinaturas de artigos sugeridas

  • Lista de documentos atualizada em Documentos adicionais

27 de maio de 2022 2-63
  • Etapas do modelo do cliente atualizadas no Configurar sua organização parceira no Partner Hub com explicação da conta de provisionamento

    .
  • CLI atualizada em Configure o servidor de aplicativos com a URL do serviço de provisionamento .

  • Referências adicionadas ao Guia de integração do dispositivo para suporte ao Room OS e MPP para Documentos adicionais e Telefones físicos e acessórios .

24 de maio de 2022

2-62

  • Atualizado Modelos de cliente com recomendação de codificação UTF-8 para autenticação BroadWorks.

20 de maio de 2022

2 A 61

  • Adicionado Desativar vídeo ou compartilhamento de tela nas chamadas .

  • Tabelas reformatadas para legibilidade na etapa 4 do procedimento "Configurar serviço de autenticação (com validação de token de CI)" em Configurar serviços em seu Webex para Cisco BroadWorks XSPs .

  • Nota atualizada no Campo Luz de ocupado / Notificação de atendimento de chamada com limitação adicional.

09 de maio de 2022

2 A 60

  • Seta CTI atualizada para ser bidreccional na CTI Interface e Configuração relacionada

05 de maio de 2022

2 A 59

  • Recurso Release Management adicionado

  • Atualizado Sincronização de Não interromper (DND) . Pequena edição à introdução para maior clareza e também adicionou a imagem do caso de uso.

  • Atualizado Campo Luz de ocupado / Notificação de atendimento de chamada para esclarecer o recurso.

  • Links atualizados em Configurações de chamada Webview e Implante e configure o aplicativo Webex para usar as configurações de chamada Webview .

  • O link de download principal foi atualizado nas plataformas do aplicativo Webex . Links também adicionados para versões localizadas.

  • Links atualizados em Personalizar e provisionar clientes . Também atualizou a seção Personalizar marca com referências aos artigos atuais.

03 de maio de 2022

2 A 58

  • Atualizado Pedidos e provisionamento com correções a diagramas para provisionamento de fluxo com e-mails confiáveis e provisionamento de provedor de serviços por APIs - e-mails confiáveis.

29 de abril de 2022

2-57

  • Nota adicionada ao Contas com limitação de provisionamento.

28 de abril de 2022

2-56

  • Adição Descrição do recurso Sincronizar Não perturbe (DND).

  • Atualizado Configure sua organização parceira no Partner Hub com etapa adicional para ativar a sincronização DND durante a criação do grupo.

13 de abril de 2022

2-55

  • Atualizado Parceiro SSO com informações adicionais sobre passEmailInRequest opção.

07 de abril de 2022

2 A 54

  • Pequena edição para o intervalo de endereços IP em Regras de ingresso da EMEA e Regras de ingresso dos EUA . Anexado /32 para 44.232.54.0/32.

  • Atualizado Perfis de dispositivos com link para cisco.com site de Download Softward.

30 de março de 2022

2-53

  • Atualizado BLF / Notificação de atendimento de chamadas com requisito adicional para ativar RemotePartyInfo no AS

  • Edições secundárias para Mover usuários Webex para Webex para Cisco BroadWorks e a introdução de Mover usuário (com consentimento) para Webex para Cisco BroadWorks para tornar os procedimentos mais fáceis de usar.

29 de março de 2022

2-52

  • Adicione o Webex para BroadWorks à organização existente atualizado com informações adicionais sobre as condições do anexo da organização.

  • Procedimento adicionado para Excluir organização .

  • Pequena reordenação dos tópicos existentes do usuário e da organização no início do capítulo Gerenciando o Webex para Cisco BroadWorks .

  • Renomeado Gerenciando usuários para Usuários e organizações existentes .

24 de março de 2022

2-51

  • Os números dos telefones móveis agora estão incluídos no provisionamento de fluxo, autoativação, provisionamento de API e sincronização de diretório. Edições secundárias para os seguintes tópicos:

    • Configurar o servidor de aplicativos com a URL do serviço de provisionamento

    • Sincronização de diretórios

    • Provisionamento de usuários do provedor de serviços

    • Remoção do usuário

16 de março de 2022

2 A 50

  • Adicionada nota com as definições da reunião para Recursos e limitações .

  • Recurso Partner Analytics adicionado

11 de março de 2022

2 A 49

  • Recurso BLF/notificação de atendimento de chamadas adicionado

8 de março de 2022

2-48

  • Tabela atualizada em Recursos e limitações já que a gravação local é suportada para usuários padrão.

07 de março de 2022

2-47

  • Pequena edição para Apresentando o Webex para o Cisco BroadWorks e Contas para esclarecer que o provisionamento de usuários de somente ramal é suportado.

17 de fevereiro de 2022

2-46

  • Adicionada nota com lista de cifras CTI padrão para CTI Interface e Configuração relacionada .

15 de fevereiro de 2022

2 A 45

  • Atualizado Marca com informações sobre personalizações avançadas.

  • Lista atualizada de Documentos adicionais

03 de fevereiro de 2022

2-44

  • Arquitetura atualizada . O diagrama de conexão de rede que aparece na seção A função dos servidores XSP voltados ao público no Webex para o Cisco BroadWorks agora mostra conexões de rede para sincronização de diretórios e solicitação de logon.

  • Atualizado Webview Configurações de Chamada com informações atualizadas sobre a Experiência do Usuário.

  • Em Migrar NPS para FCMv1 , alterou "Clientes UCaaS" para "Clientes UC-One".

  • Nota adicionada para Excluir usuários no caso de exclusão de um usuário administrador.

  • Tópico Perfis de dispositivos atualizado. Nota alterada sobre a exigência de Perfil de identidade/dispositivo para um parágrafo para maior visibilidade (sem alteração de texto). Também adicionou um link de download para servidores independentes de versão ADP.

  • Marca obsoleta excluída de Tags BroadWorks necessárias para o Webex . A marca excluída é %PN_FOR_CALLS_USE_REGISTRATION_V1_WXT%.

21 de janeiro de 2022

2-43

  • Atualizado o recurso Restricted by Partner Mode com novas restrições

  • Atualizado Configure sua organização parceira no Hub de parceiros com informações sobre como inserir e visualizar a URL do DAS como parte da configuração do grupo.

Apresentando o Webex para Cisco BroadWorks

Esta seção trata dos administradores de sistemas de organizações parceiras da Cisco (provedores de serviços) que implementam o Webex para suas organizações de clientes ou fornecem esta solução diretamente para seus próprios assinantes.

Finalidade da solução

  • Fornecer recursos de colaboração em nuvem Webex a clientes Pequenos e Médios que já possuem serviço de chamadas fornecido por provedores de serviços BroadWorks.

  • Para fornecer serviço de chamadas baseado em BroadWorks a clientes Webex pequenos e médios.

Contexto

Estamos evoluindo todos os nossos clientes de colaboração para um aplicativo unificado. Esse caminho reduz as dificuldades de adoção, melhora a interoperabilidade e a migração e oferece experiências de usuário previsíveis em todo o nosso portfólio de colaboração. Parte desse esforço é mover os recursos de chamadas do BroadWorks para o aplicativo Webex e, eventualmente, reduzir o investimento nos clientes UC-One.

Benefícios

  • Futura prova: contra o fim da vida do UC-One Collaborate, a movimentação de todos os clientes para o Unified Client Framework (UCF)

  • O melhor de ambos: Habilitar recursos de mensagens e reuniões Webex enquanto mantém as chamadas BroadWorks em sua rede de telefonia

Escopo da solução

  • Os clientes existentes/novos de pequeno a médio porte (menos de 250 assinantes) que desejam um conjunto de recursos de colaboração, já podem ter chamadas BroadWorks.

  • Clientes Webex existentes de pequeno a médio porte que desejam adicionar chamadas BroadWorks.

  • Não empresas maiores (Revise nosso portfólio corporativo para Webex).

  • Não é um usuário único (Avalie as ofertas Webex Online).

Os conjuntos de recursos no Webex para o Cisco BroadWorks têm como alvo casos de uso de pequenas a médias empresas. Os pacotes Webex para Cisco BroadWorks são projetados para reduzir a complexidade de SMBs e avaliamos constantemente sua adequação a este segmento. Podemos optar por ocultar ou remover recursos que estariam disponíveis nos pacotes corporativos.

Pré-requisitos para o sucesso com o Webex for Cisco BroadWorks

#

Requisito

Notas

1

Patch atual BroadWorks R22 ou superior

2

XSP | ADP para XSI, CTI, DMS e authService

XSP dedicado | ADP para Webex para Cisco BroadWorks

3

XSP separado | ADP para NPS, pode ser compartilhado com outras soluções que usam NPS.

Se você tiver uma implantação colaborativa existente, revise as recomendações nas configurações XSP | ADP e NPS.

4

Validação do token de CI (com TLS) configurada para conexões Webex com o serviço de autenticação.

5

mTLS configurado para conexões Webex com a interface CTI.

Outros aplicativos não exigem mTLS.

6

Os usuários devem existir no BroadWorks e precisam dos seguintes atributos, dependendo da sua decisão de provisionamento:

  • Flowthrough com e-mails confiáveis: O atributo de e-mail do usuário do BroadWorks deve conter um endereço de e-mail válido, exclusivo desse usuário. O usuário também deve ter um número ou ramal principal.

  • Transferência com e-mails não confiáveis ou autoativação ou provisionamento de API: O usuário não precisa de endereço de e-mail, mas deve ter um número principal ou ramal.

Para e-mails confiáveis: Recomendamos que você também coloque o mesmo endereço de e-mail no atributo de ID alternativo para permitir que os usuários iniciem sessão com endereço de e-mail no BroadWorks.

Para e-mails não confiáveis: Dependendo das configurações de e-mail do usuário, o uso de e-mails não confiáveis pode resultar no e-mail ser enviado para a pasta Junk ou SPAM do usuário. O administrador pode ter que alterar as configurações de e-mail do usuário para permitir domínios

7

Arquivo DTAF do Webex para Cisco BroadWorks para o aplicativo Webex

8

BW Business Lic ou Std Enterprise ou Prem Enterprise User Lic + Webex para assinatura do Cisco BroadWorks

Se você tiver uma implantação colaborativa existente, não precisará mais do pacote complementar UC-One, do Lic de laboratório e das portas de conferência Meet-me.

Se você tiver uma implantação UC-One SaaS existente, não haverá alterações adicionais além de aceitar termos do pacote Premium.

9

As portas/IP devem ser acessíveis através dos serviços de back-end Webex e dos aplicativos Webex pela internet pública.

Consulte a seção “Preparar sua rede”.

10

Configuração TLS v1.2 em ADPs XSP |

11

Para provisionamento de fluxo, o servidor de aplicativos deve se conectar ao adaptador de provisionamento BroadWorks.


 

Não testamos nem oferecemos suporte à configuração de proxy de saída. Se você usar um proxy de saída, você aceita a responsabilidade de apoiá-lo com o Webex para Cisco BroadWorks.

Consulte o tópico "Preparar sua rede".

Sobre este Documento

O objetivo deste documento é ajudar você a entender, preparar, implantar e gerenciar sua solução Webex para Cisco BroadWorks. As seções principais no documento refletem esse propósito.

Este guia inclui material conceitual e de referência. Pretendemos cobrir todos os aspectos da solução neste documento.

O conjunto mínimo de tarefas para implantar a solução é:

  1. Entre em contato com sua equipe de conta para se tornar um parceiro da Cisco. É imperativo que você explore os pontos de contato da Cisco para se familiarizar (e seja treinado). Quando você se tornar um parceiro da Cisco, aplicamos a alternância Webex para Cisco BroadWorks à sua organização parceira Webex. (Consulte Implantar o Webex para Cisco BroadWorks > Integração de parceiros neste documento.)

  2. Configure seus sistemas BroadWorks para integração com o Webex. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar serviços no Webex para Cisco BroadWorks XSP | ADPs neste documento.)

  3. Use o Partner Hub para conectar o Webex ao BroadWorks. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar sua organização parceira no Hub de parceiros neste documento.)

  4. Use o Hub de parceiros para preparar modelos de provisionamento de usuários. (Consulte Implantar Webex para Cisco BroadWorks > Configurar seus modelos de cliente neste documento.)

  5. Teste e integre um cliente provisionando pelo menos um usuário. (Consulte Implante o Webex para Cisco BroadWorks > Configurar sua organização de teste .)


  • Essas são etapas de alto nível, na ordem típica. Existem várias tarefas que você não pode ignorar.

  • Se você deseja criar seus próprios aplicativos para gerenciar seus assinantes Webex para Cisco BroadWorks, você deve ler Usando a API de provisionamento na seção de Referência deste guia.

Terminologia

Tentamos limitar o jargão e as siglas usadas neste documento e explicar cada termo quando ele é usado pela primeira vez. (Consulte Referência Webex para Cisco BroadWorks > Terminologia se um termo não for explicado no contexto.)

Como funciona

O Webex para Cisco BroadWorks é uma oferta que integra o BroadWorks Calling no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o aplicativo Webex) para aproveitar os recursos fornecidos por ambas as plataformas:

  • Os usuários ligam para números PSTN usando sua infraestrutura BroadWorks.

  • Os usuários ligam para outros números do BroadWorks usando sua infraestrutura do BroadWorks (chamadas de áudio/vídeo selecionando os números associados aos usuários ou o teclado para introduzir os números).

  • Os usuários podem, alternativamente, fazer uma chamada VoIP Webex através da infraestrutura Webex selecionando a opção "Webex Call" no aplicativo Webex. (Essas chamadas são o aplicativo Webex para o aplicativo Webex, não o aplicativo Webex para PSTN).

  • Os usuários podem organizar e entrar no Webex Meetings.

  • Os usuários podem enviar mensagens um para o outro ou em espaços (bate-papo em grupo persistente) e se beneficiar de recursos como pesquisa e compartilhamento de arquivos (na infraestrutura Webex).

  • Os usuários podem compartilhar presença (status). Eles podem escolher presença personalizada ou presença calculada pelo cliente.

  • Depois de integrá-lo como uma organização parceira no Control Hub, com os direitos corretos, você poderá configurar a relação entre sua instância do BroadWorks e o Webex.

  • Você cria organizações de clientes no Control Hub e provisiona usuários nessas organizações.

  • Cada assinante no BroadWorks recebe uma identidade Webex com base no seu endereço de e-mail (atributo de ID de e-mail no BroadWorks).

  • Os usuários se autenticam no BroadWorks ou no Webex.

  • Os clientes recebem tokens de longa duração para autorizá-los nos serviços BroadWorks e Webex.

O aplicativo Webex no centro desta solução; é um aplicativo personalizável disponível em desktops Mac/Windows e em celulares e tablets Android/iOS.

Há também uma versão web do aplicativo Webex que atualmente não inclui recursos de chamadas.

O cliente se conecta à nuvem Webex para fornecer mensagens, presença e recursos de reuniões.

O cliente registra-se em seus sistemas BroadWorks para obter recursos de chamadas.

A nuvem Webex trabalha com seus sistemas BroadWorks para garantir uma experiência de provisionamento de usuário perfeita.

Recursos e limitações

Oferecemos vários pacotes com diferentes recursos.

Pacote "Softphone"

Este tipo de pacote usa o aplicativo Webex como um cliente somente softphone com capacidade de chamada, mas sem recursos de mensagens. Os usuários com este tipo de pacote podem entrar em reuniões Webex, mas não podem iniciar reuniões por conta própria. Quando outros usuários (softphone ou não softphone) pesquisam no diretório para um usuário softphone, os resultados da pesquisa não fornecem opção para enviar uma mensagem.

Os usuários de softphone podem compartilhar a tela durante uma chamada.

Pacote "Básico"

O pacote básico inclui recursos de Chamada, Mensagens e Reunião. Ele inclui 100 participantes em reuniões de "espaço unificado" e reuniões de Sala de reunião pessoal (PMR). (** consulte a Observação abaixo para obter exceção). Neste pacote, as reuniões podem ter uma duração máxima de 40 minutos.

Pacote "Padrão"

Este pacote também inclui tudo no pacote Básico, como até 100 participantes em reuniões de "espaço unificado" e reuniões de Sala de Reunião Pessoal (PMR).

O compartilhamento de tela dentro de uma reunião PMR é uma função inicialmente desempenhada apenas pelo organizador da reunião, mas o organizador pode passar a "função de apresentador" para qualquer participante da reunião que ele escolher, e apenas o organizador pode retomar a função de apresentador sem que o organizador atual a transmita a ele.

Pacote "Premium"

Este pacote inclui tudo no pacote Padrão mais de 300 participantes na reunião de "espaço unificado" e até 1000 participantes em uma Sala de reunião pessoal (PMR).

O compartilhamento de tela dentro de uma reunião PMR é suportado para qualquer convidado da reunião.

Comparar pacotes

Pacote

Chamadas

Mensagens

Reuniões do espaço unificado

PMR Reuniões

Softphone

Incluído

Não Incluído

Nenhum(a)

Nenhum(a)

Básico

Incluído

Incluído

100 participantes

100 participantes

Padrão

Incluído

Incluído

100 participantes

100 participantes

Premium

Incluído

Incluído

300 participantes

1000 participantes


O limite de reunião do espaço unificado para usuários básicos é de 100 participantes por reunião do espaço unificado, a menos que o espaço também inclua usuários atribuídos aos pacotes "Padrão" ou "Premium", caso em que o limite aumenta com base no pacote de usuário do organizador.

"Unified Space Meetings" refere-se a uma reunião Webex (agendada ou não agendada) que acontece em um espaço Webex. Por exemplo, um usuário inicia uma reunião a partir do espaço através dos botões "Reunião" ou "Agendar".

"PMR Meetings" refere-se a uma reunião Webex (agendada ou não agendada) que acontece na sala de reunião pessoal (PMR) de um usuário. Essas reuniões usam uma URL dedicada (por exemplo: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Recursos de mensagens e reuniões

Consulte a tabela a seguir para obter as diferenças de suporte de recursos de reunião PMR para pacotes Básico, Padrão e Premium.

Tabela 1. Diferenças de suporte de recursos para PMR Meetings

Recurso De Reunião

Suportado com o pacote básico

Suportado com pacote padrão

Suportado com pacote de Preminum

Comentário

Duração da reunião

40 Minutos ou menos

Ilimitado

Ilimitado

Compartilhamento de desktop

Sim

Sim

Sim

Básico — Compartilhamento de desktop por qualquer participante da reunião PMR.

Padrão — Compartilhamento de desktop apenas pelo organizador da reunião PMR.

Premium — Compartilhamento de desktop por qualquer participante da reunião PMR.

Compartilhamento de aplicativos

Sim

Sim

Sim

Básico —Compartilhamento de aplicativos por qualquer participante da reunião PMR.

Padrão — Compartilhamento de aplicativos apenas pelo organizador da reunião PMR.

Premium —Compartilhamento de aplicativos por qualquer participante da reunião PMR.

Bate-papo com vários interlocutores

Sim

Sim

Sim

Quadro de comunicações

Sim

Sim

Sim

Proteção de senha

Sim

Sim

Sim

Aplicativo da web - sem download ou plug-ins (Experiência do convidado)

Sim

Sim

Sim

Suporte ao emparelhamento com dispositivos Webex

Sim

Sim

Sim

Controle de piso (Desativar o som de um / Expulsar todos)

Sim

Sim

Sim

link de Reuniões persistentes

Sim

Sim

Sim

Acessos ao site de reuniões

Sim

Sim

Sim

Entrada na reunião via VoIP

Sim

Sim

Sim

Bloqueando

Sim

Sim

Sim

Controles do apresentador

Não

Não

Sim

Controle remoto do desktop

Não

Não

Sim

Número de participantes

100

100

1000

Gravação salva localmente no sistema

Sim

Sim

Sim

Gravação na nuvem

Não

Não

Sim

Gravação - Armazenamento em nuvem

Não

Não

10 GB por site

Transcrições de gravação

Não

Não

Sim

Agendamento de reuniões

Sim

Sim

Sim

Ativar o compartilhamento de conteúdo com integrações externas

Não

Não

Sim

Básico — Compartilhamento de conteúdo por qualquer participante da reunião PMR.

Padrão —Compartilhamento de conteúdo apenas pelo organizador da reunião PMR.

Premium —Compartilhamento de conteúdo por qualquer participante da reunião PMR.

Permitir alteração da URL PMR

Não

Não

Sim

Básico — Os usuários podem modificar a URL PMR do site Webex. Os administradores de parceiros e organizações podem modificar a URL do Control Hub.

Padrão —A URL do PMR pode ser alterada apenas do Hub de parceiros pelos administradores de parceiros e organizações.

Premium —Os usuários podem modificar a URL PMR do site Webex. Os administradores de parceiros e organizações podem modificar a URL do Partner Hub.

Transmissão ao vivo de reuniões (Por Exemplo, no Facebook, Youtube)

Não

Não

Sim

Permitir que outros usuários agendem reuniões em seu nome

Não

Não

Sim

Adicionar organizador alternativo

Sim

Não

Sim

Integração de aplicativos (por exemplo, Zendesk, Slack)

Depende da integração

Depende da integração

Sim

Consulte a seção Integrações do aplicativo abaixo para obter mais informações sobre o suporte.

Integração com o calendário do Microsoft Office 365

Sim

Sim

Sim

Integração com o Google Calendaring para G Suite

Sim

Sim

Sim

A Central de ajuda Webex publica os recursos e a documentação do usuário voltada para o Webex em help.webex.com . Leia os seguintes artigos para saber mais sobre os recursos:

Recursos de chamadas

A experiência de chamada é semelhante às soluções anteriores que usam o mecanismo de controle de chamadas BroadWorks. A diferença entre o UC-One Collaborate e o UC-One SaaS é que o aplicativo Webex é o soft client principal.

Integrações de aplicativos

Você pode integrar o Webex para Cisco BroadWorks com os seguintes aplicativos:

Suporte de infraestrutura de desktop virtual (VDI)

O Webex para Cisco BroadWorks agora suporta ambientes de Infraestrutura de desktop virtual (VDI). Para obter detalhes sobre como implantar a infraestrutura de VDI, consulte o Guia de implantação do Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).

Suporte para IPv6

O Webex para Cisco BroadWorks suporta endereçamento IPv6 para o aplicativo Webex.

Futuro roteiro

Para obter informações sobre nossas intenções para as versões futuras do Webex para o Cisco BroadWorks, visite https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Os itens do roteiro não são vinculativos em nenhuma capacidade. A Cisco se reserva o direito de reter ou revisar qualquer um ou todos esses itens de versões futuras.

Limitações

Limitações de provisionamento

Fuso horário do site de reuniões

O fuso horário do primeiro assinante para cada pacote se torna o fuso horário do site Webex Meetings criado para esse pacote.

Se nenhum fuso horário for especificado na solicitação de provisionamento para o primeiro usuário de cada pacote, o fuso horário do site Webex Meetings para esse pacote será definido como o padrão regional da organização dos assinantes.

Se o cliente precisar de um fuso horário específico do site Webex Meetings, especifique o timezone parâmetro na solicitação de provisionamento para:

  • o primeiro assinante provisionado para o pacote Standard na organização.

  • o primeiro assinante provisionado para o pacote Premium na organização.

  • o primeiro assinante provisionado para o pacote Básico na organização.

Limitações gerais

  • Nenhuma chamada na versão web do cliente Webex (Esta é uma limitação do cliente, não uma limitação de solução.)

  • O Webex pode ainda não ter todos os controles de IU para suportar alguns dos recursos de controle de chamadas disponíveis no BroadWorks.

  • Atualmente, o cliente Webex não pode ser “White Labeled”.

  • Quando você cria organizações de clientes usando o método de provisionamento escolhido, elas são criadas automaticamente na mesma região da sua organização parceira. Esse comportamento é por design. Esperamos que parceiros multinacionais criem uma organização parceira em cada região onde gerenciem organizações de clientes.

  • Os relatórios sobre o uso de reuniões e mensagens estão disponíveis por meio da organização do cliente no Control Hub.

Problemas conhecidos e limitações

Para obter uma lista atualizada de problemas conhecidos e limitações com a oferta Webex para Cisco BroadWorks, consulte Problemas conhecidos e limitações .

Limites de mensagens

Os seguintes limites de armazenamento de dados (mensagens e arquivos combinados) se aplicam a organizações que adquiriram o Webex para serviços Cisco BroadWorks por meio de um provedor de serviços. Esses limites representam o armazenamento máximo de mensagens e arquivos combinados.

  • Básico: 2 GB por usuário por 3 anos

  • Padrão de 5 GB por usuário por 3 anos

  • Premium: 10 GB por usuário por 5 anos

Para cada organização de cliente, esses totais por usuário são agrupados para fornecer um total agregado para esse cliente, com base no número de usuários. Por exemplo, uma empresa com cinco usuários premium tem um limite total de mensagens e armazenamento de arquivos de 50 GB. Um usuário individual pode exceder o limite por usuário (10 GB), desde que a empresa ainda esteja sob o máximo agregado (50 GB).

Para espaços de equipe criados, os limites de mensagens se aplicam contra o total agregado para a organização do cliente que possui o espaço de equipe. Você pode encontrar informações sobre o proprietário de espaços individuais da equipe na Política de Espaços. Para obter informações sobre como visualizar a Política do espaço para um espaço de equipe individual, consulte https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Informações adicionais

Para obter informações adicionais sobre os limites gerais de mensagens que se aplicam aos espaços da equipe de mensagens Webex, consulte https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Segurança, dados e funções

Segurança do Webex

O cliente Webex é um aplicativo seguro que faz conexões seguras com o Webex e BroadWorks. Os dados armazenados na nuvem Webex e expostos ao usuário por meio da interface do aplicativo Webex são criptografados em trânsito e em repouso.

Há mais detalhes sobre troca de dados na seção de Referência deste documento.

Leitura adicional

Residência de dados da organização

Armazenamos seus dados Webex no centro de dados que mais corresponde à sua região. Consulte Residência de dados no Webex na Central de ajuda.

Funções

Administrador do provedor de serviços (você): Para atividades de manutenção diária, você gerencia as partes locais (chamadas) da solução usando seus próprios sistemas. Você gerencia as partes Webex da solução por meio do Partner Hub.

Para obter informações sobre as funções disponíveis aos parceiros, os privilégios de acesso que acompanham essas funções e como atribuir funções, consulte Funções de administrador de parceiro para Webex para BroadWorks e Wholesale RTM .


O primeiro usuário provisionado a uma nova organização de parceiros é atribuído automaticamente às funções de Administrador completo e Administrador de parceiro completo. Esse administrador pode usar o artigo acima para atribuir funções adicionais.

Equipe de operações em nuvem da Cisco: Cria sua "organização parceira" no Partner Hub, se não existir, durante a integração.

Depois de ter sua conta do Partner Hub, você configura as interfaces Webex para seus próprios sistemas. Em seguida, você cria “Modelos de clientes” para representar os pacotes ou pacotes servidos por meio desses sistemas. Em seguida, você provisionará seus clientes ou assinantes.

#

Tarefa Típica

SP

Cisco

1

Integração de parceiros - Criando a organização do parceiro se não existir e ativando as alternâncias de recursos necessárias

2

Configuração do BroadWorks na organização do parceiro via Partner Hub (Cluster)

3

Configurando as configurações de integração na organização do parceiro via Partner Hub (Modelos de oferta, Marca)

4

Preparando o ambiente BroadWorks para integração (AS, Patching XSP, firewalls, configuração XSP, XSI, AuthService, CTI, NPS, aplicativos DMS no XSP)

5

Desenvolver integração ou processo de provisionamento

6

Preparar materiais de GTM

7

Migrar ou fornecer novos usuários

Arquitetura

O que tem no Diagrama?

Clientes

  • O cliente do aplicativo Webex atua como o aplicativo principal nas ofertas do Webex para Cisco BroadWorks. O cliente está disponível em plataformas desktop, móvel e web.

    O cliente tem mensagens nativas, presença e reuniões de áudio/vídeo com vários participantes fornecidas pela nuvem Webex. O cliente Webex usa sua infraestrutura BroadWorks para chamadas SIP e PSTN.

  • Os telefones IP Cisco e acessórios relacionados também usam sua infraestrutura BroadWorks para chamadas SIP e PSTN. Esperamos poder oferecer suporte a telefones de terceiros.

  • Portal de ativação do usuário para que os usuários iniciem sessão no Webex usando suas credenciais do BroadWorks.

  • O Partner Hub é uma interface da web para administrar sua organização Webex e as organizações de seus clientes. O Partner Hub é onde você configura a integração entre sua infraestrutura BroadWorks e o Webex. Você também usa o Partner Hub para gerenciar a configuração e a cobrança do cliente.

Rede De Provedores De Serviços

O bloco verde à esquerda do diagrama representa sua rede. Os componentes hospedados em sua rede fornecem os seguintes serviços e interfaces para outras partes da solução:

  • XSP voltado ao público, para Webex para Cisco BroadWorks: (A caixa representa uma ou várias fazendas XSP, possivelmente confrontadas por balanceadores de carga.)

    • Hospeda a Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), o serviço de gerenciamento de dispositivos (DMS), a interface CTI e o serviço de autenticação. Juntos, esses aplicativos permitem que os telefones e clientes Webex se autentiquem, baixem os arquivos de configuração de chamadas, façam e recebam chamadas e vejam o status do gancho (presença de telefonia) e o histórico de chamadas .

    • Publica o diretório para clientes Webex.

  • XSP voltado ao público, executando NPS:

    • Servidor Push de notificações de chamadas do organizador: Um servidor Push de notificação em um XSP em seu ambiente. Ele interage entre seu Servidor de Aplicativos e nosso proxy NPS. O proxy fornece tokens de curta duração para seu NPS para autorizar notificações para os serviços em nuvem. Esses serviços (APNS e FCM) enviam notificações de chamadas para clientes Webex em dispositivos Apple iOS e Google Android.

  • Servidor de aplicativos:

    • Fornece controle de chamadas e interfaces para outros sistemas BroadWorks (geralmente)

    • Para provisionamento fluido, o AS é usado pelo administrador de parceiros para provisionar usuários no Webex

    • Coloca o perfil do usuário no BroadWorks

  • OSS/BSS: Seu sistema de suporte de operações / serviços SIP de negócios para administrar suas empresas BroadWorks.

Webex em nuvem

O bloco azul no diagrama representa a nuvem Webex. Os microsserviços Webex suportam todo o espectro de recursos de colaboração Webex:

  • Cisco Common Identity (CI) é o serviço de identidade no Webex.

  • O Webex para o Cisco BroadWorks representa o conjunto de microsserviços que suportam a integração entre o Webex e o provedor de serviços BroadWorks hospedado:

    • APIs de provisionamento do usuário

    • Configuração do provedor de serviços

    • Logon do usuário usando credenciais do BroadWorks

  • Caixa de Mensagens Webex para microsserviços relacionados a mensagens.

  • Caixa do Webex Meetings representando servidores de processamento de mídia e SBCs para várias reuniões de vídeo de participantes (SIP e SRTP)

Serviços Web De Terceiros

Os seguintes componentes de terceiros estão representados no diagrama:

  • O APNS (Serviço de notificações por push da Apple) envia notificações de chamadas e mensagens para aplicativos Webex em dispositivos Apple.

  • O FCM (FireBase Cloud Messaging) envia notificações de chamadas e mensagens para aplicativos Webex em dispositivos Android.

Considerações sobre a arquitetura XSP

O papel dos servidores XSP voltados ao público no Webex para o Cisco BroadWorks

O XSP voltado ao público em seu ambiente fornece as seguintes interfaces/serviços para Webex e clientes:

  • Serviço de autenticação (AuthService), protegido por TLS, que responde a solicitações Webex para BroadWorks JWT (JSON Web Token) em nome do usuário

  • Interface CTI, protegida por mTLS, à qual o Webex se inscreve para eventos do histórico de chamadas e status de presença de telefonia do BroadWorks (status do gancho).

  • Interfaces de ações e eventos Xsi (eXtended Services Interface) para controle de chamadas do assinante, diretórios de listas de chamadas e contatos e configuração do serviço de telefonia do usuário final

  • Serviço DM (Gerenciamento de dispositivos) para que os clientes recuperem os arquivos de configuração de chamadas

URLs de suprimento para essas interfaces ao configurar o Webex para o Cisco BroadWorks. (Consulte Configurar seus grupos BroadWorks no Hub de parceiros neste documento.) Para cada grupo, você só pode fornecer uma URL para cada interface. Se você tiver várias interfaces em sua infraestrutura do BroadWorks, poderá criar vários grupos.

Arquitetura XSP

Figura 1. Arquitetura XSP: Opção 1
Figura 2. Arquitetura XSP: Opção 2

Exigimos que você use uma instância XSP separada e dedicada ou uma fazenda para hospedar seu aplicativo NPS (Servidor Push de Notificação). Você pode usar o mesmo NPS com UC-One SaaS ou UC-One Collaborate. No entanto, você não pode hospedar os outros aplicativos necessários para o Webex para o Cisco BroadWorks no mesmo XSP que hospeda o aplicativo NPS.

Recomendamos que você use uma instância/fazenda XSP dedicada para hospedar os aplicativos necessários para a integração Webex pelas seguintes razões

  • Por exemplo, se você estiver oferecendo UC-One SaaS, recomendamos criar uma nova fazenda XSP para o Webex para o Cisco BroadWorks. Dessa forma, os dois serviços podem operar de forma independente enquanto você migra assinantes.

  • Se você coloca o Webex para aplicativos Cisco BroadWorks em uma fazenda XSP que é usada para outros fins, é sua responsabilidade monitorar o uso, gerenciar a complexidade resultante e planejar a escala aumentada.

  • O planejador de capacidade do sistema Cisco BroadWorks assume uma fazenda XSP dedicada e pode não ser preciso se você usá-la para cálculos de colocação.

A menos que indicado de outra forma, o Webex dedicado para Cisco BroadWorks XSPs deve hospedar os seguintes aplicativos:

  • AuthService (TLS com validação de token CI ou mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-Ações (TLS)

  • XSI-Events (TLS)

  • DMS (TLS) — Opcional. Não é obrigatório implantar uma instância de DMS ou fazenda separada especificamente para o Webex para o Cisco BroadWorks. Você pode usar a mesma instância de DMS que usa para UC-One SaaS ou UC-One Collaborate.

  • Webview de configurações de chamada (TLS)—Opcional. O Webview de Configurações de Chamada (CSW) é necessário apenas se você quiser que o Webex para usuários do Cisco BroadWorks seja capaz de configurar recursos de chamada no aplicativo Webex.

O Webex requer acesso ao CTI por meio de uma interface protegida pela autenticação TLS mútua. Para suportar esse requisito, recomendamos uma destas opções:

  • (Diagrama rotulado Option 1 ) Uma instância ou fazenda XSP para todos os aplicativos, com duas interfaces configuradas em cada servidor: uma interface mTLS para CTI e uma interface TLS para outros aplicativos, como o AuthService.

  • (Diagrama rotulado Option 2 ) Duas instâncias ou fazendas XSP, uma com uma interface mTLS para CTI e outra com uma interface TLS para outros aplicativos, como o AuthService.


Reutilização XSP

Se você tem uma fazenda XSP existente que está em conformidade com uma das arquiteturas sugeridas acima (Opção 1 ou 2) e é levemente carregado , então é possível reutilizar seus XSPs existentes. Você precisará verificar se não há requisitos de configuração conflitantes entre os aplicativos existentes e os novos requisitos de aplicativos do Webex. As duas considerações principais são:

  • Se você precisar oferecer suporte a várias organizações parceiras Webex no XSP, isso significa que você deve usar mTLS no Serviço de autenticação (a validação do token CI é suportada apenas para uma única organização parceira em um XSP). Se você usar mTLS no serviço de autenticação, então isso significa que você não pode ter clientes que estão usando a autenticação básica no serviço de autenticação ao mesmo tempo. Essa situação impediria a reutilização do XSP.

  • Se o serviço CTI existente configurado para ser usado por clientes com a porta segura (normalmente 8012), mas sem mTLS (ou seja, autenticação do cliente), isso entrará em conflito com o requisito webex de ter mTLS.

Como os XSP têm muitos aplicativos e o número de permutações desses aplicativos é grande, pode haver outros conflitos não identificados. Por esse motivo, qualquer reutilização potencial de XSP deve ser verificada em um laboratório com a configuração pretendida antes de se comprometer com a reutilização.

Configurar a sincronização de NTP no XSP

A implantação requer sincronização de tempo para todos os XSPs que você usa com o Webex.

Instale o pacote ntp depois de instalar o SO e antes de instalar o software BroadWorks. Em seguida, você pode configurar o NTP durante a instalação do software XSP. Consulte o Guia de gerenciamento de software BroadWorks para obter mais detalhes.

Durante a instalação interativa do software XSP, você tem a opção de configurar o NTP. Prossiga da seguinte maneira:

  1. Quando o instalador perguntar, Do you want to configure NTP?, insira y.

  2. Quando o instalador perguntar, Is this server going to be a NTP server?, insira n.

  3. Quando o instalador perguntar, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, insira o endereço do servidor NTP ou um serviço NTP público, por exemplo, pool.ntp.org.

Se seus XSPs usam instalação silenciosa (não interativa), o arquivo de configuração do instalador deve incluir os seguintes pares Key=Value:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

Requisitos de identidade e segurança XSP

Fundo

Os protocolos e cifras de conexões Cisco BroadWorks TLS são configuráveis em diferentes níveis de especificidade. Esses níveis variam desde o mais geral (provedor SSL) até o mais específico (interface individual). Uma configuração mais específica sempre substitui uma configuração mais geral. Se eles não forem especificados, as configurações SSL de nível "mais baixo" são herdadas dos níveis "mais altos".

Se nenhuma configuração for alterada de seus padrões, todos os níveis herdam as configurações padrão do provedor SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Lista de requisitos

  • O XSP deve se autenticar para clientes usando um certificado assinado pela CA no qual o nome comum ou o nome alternativo do assunto correspondem à parte do domínio da interface XSI.

  • A interface Xsi deve suportar o protocolo TLSv1.2.

  • A interface Xsi deve usar um conjunto de codificação que atenda aos seguintes requisitos.

    • Diffie-Hellman Efêmero (DHE) ou Curvas Elípticas Diffie-Hellman Efêmero (ECDHE) troca de chaves

    • Cifra AES (Advanced Encryption Standard) com um tamanho mínimo de bloco de 128 bits (por exemplo, AES-128 ou AES-256)

    • Modo de codificação GCM (Galois/Counter Mode) ou CBC (Cipher Block Chaining)

      • Se uma cifra CBC é usada, apenas a família SHA2 de funções de hash é permitida para derivação de chave (SHA256, SHA384, SHA512).

Por exemplo, as seguintes codificações atendem aos requisitos:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


A CLI XSP requer a convenção de nomeação IANA para pacotes de codificação, como mostrado acima, não a convenção openSSL.

Cifras TLS suportadas para interfaces AuthService e XSI


Esta lista está sujeita a alterações à medida que nossos requisitos de segurança em nuvem evoluem. Siga a recomendação de segurança em nuvem da Cisco atual na seleção de codificação, conforme descrito na lista de requisitos neste documento.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Parâmetros de escala de eventos Xsi

Você pode precisar aumentar o tamanho da fila e a contagem de threads do Xsi-Events para lidar com o volume de eventos que a solução Webex para Cisco BroadWorks requer. Você pode aumentar os parâmetros para os valores mínimos mostrados, da seguinte forma (não os reduza se estiverem acima desses valores mínimos):

XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Vários XSPs

Elemento de borda balanceador de carga

Se você tiver um elemento de balanceamento de carga na borda de rede, ele deve lidar de forma transparente com a distribuição de tráfego entre seus vários servidores XSP e o Webex para Cisco BroadWorks em nuvem e clientes. Nesse caso, você forneceria a URL do balanceador de carga para a configuração do Webex para Cisco BroadWorks.

Notas sobre esta arquitetura:

  • Configure o DNS para que os clientes possam encontrar o balanceador de carga ao se conectarem à interface Xsi (consulte Configuração DNS ).

  • Recomendamos que você configure o elemento de borda no modo proxy SSL inverso, para garantir a criptografia de dados ponto a ponto.

  • Os certificados do XSP01 e XSP02 devem ter o domínio XSP, por exemplo, seu-xsp.example.com, no nome alternativo do assunto. Eles devem ter seus próprios FQDNs, por exemplo xsp01.example.com, no Nome Comum. Você pode usar certificados curinga, mas não os recomendamos.

Servidores XSP voltados para a Internet

Se você expor as interfaces Xsi diretamente, use DNS para distribuir o tráfego para os vários servidores XSP.

Notas sobre esta arquitetura:

  • Dois registros são necessários para se conectar aos servidores XSP:

    • Para microsserviços Webex: Registros Round-robin A/AAAA são necessários para direcionar os vários endereços IP XSP. Isso ocorre porque os microsserviços Webex não podem fazer pesquisas SRV. Para obter exemplos, consulte Serviços Webex em nuvem .

    • Para o aplicativo Webex: Um registro SRV que resolve para Um registro onde cada um resolve para um único XSP. Para obter exemplos, consulte Aplicativo Webex .

      Use registros SRV priorizados para direcionar o serviço XSI para os vários endereços XSP. Priorize seus registros SRV para que os microsserviços sempre vão para o mesmo registro A (e endereço IP subsequente) e serão movidos apenas para o próximo registro A (e endereço IP) se o primeiro endereço IP estiver inativo. NÃO use uma abordagem redonda para o aplicativo Webex.

  • Os certificados do XSP01 e XSP02 devem ter o domínio XSP, por exemplo, seu-xsp.example.com, no nome alternativo do assunto. Eles devem ter seus próprios FQDNs, por exemplo xsp01.example.com, no Nome Comum.

  • Você pode usar certificados curinga, mas não os recomendamos.

Evitar redirecionamentos HTTP

Às vezes, o DNS é configurado para resolver o URL XSP para um balanceador de carga HTTP e o balanceador de carga é configurado para redirecionar através de um proxy reverso para os servidores XSP.

O Webex não segue um redirecionamento ao se conectar com as URLs que você fornece, portanto, essa configuração não funciona.

Pedidos e provisionamento

O pedido e o provisionamento se aplicam a esses níveis:

  • Provisionamento do parceiro/provedor de serviços :

    Cada provedor de serviços (ou revendedor) Webex para Cisco BroadWorks integrado deve ser configurado como uma organização parceira no Webex e receber as autorizações necessárias. As operações da Cisco fornecem ao administrador da organização parceira acesso para gerenciar o Webex para Cisco BroadWorks no Webex Partner Hub. O administrador do parceiro deve realizar todas as etapas de provisionamento necessárias antes de poder provisionar uma organização de Cliente/Empresa.

  • Pedidos e provisionamento de clientes/empresas :

    Cada empresa BroadWorks habilitada para Webex para Cisco BroadWorks aciona a criação de uma organização de cliente Webex associada. Esse processo ocorre automaticamente como parte do provisionamento de usuários/assinantes. Todos os usuários/assinantes de uma empresa BroadWorks são provisionados na mesma organização do cliente Webex.

    O mesmo comportamento se aplica se o sistema BroadWorks estiver configurado como um provedor de serviços com grupos. Quando você provisionar um assinante em um grupo BroadWorks, uma organização do Cliente que corresponde ao grupo será criada automaticamente no Webex.

  • Pedidos e provisionamento de usuários/assinantes :

    O Webex para Cisco BroadWorks atualmente suporta os seguintes modelos de provisionamento de usuários:

    • Provisionamento de fluxo com e-mails confiáveis

    • Provisionamento de fluxo sem e-mails confiáveis

    • Autoprovisionamento do usuário

    • Provisionamento de API

Provisionamento de fluxo com e-mails confiáveis

Você configura o serviço IM&P integrado para usar uma URL de provisionamento Webex e, em seguida, atribui o serviço aos usuários. O servidor de aplicativos usa a API de provisionamento Webex para solicitar as contas de usuário Webex correspondentes.

Se você puder afirmar que o BroadWorks tem endereços de e-mail de assinante que são válidos e exclusivos para o Webex, essa opção de provisionamento cria e ativa automaticamente contas Webex com esses endereços de e-mail como IDs de usuário.

Você pode alterar o pacote de assinante através do Partner Hub ou você pode escrever seu próprio aplicativo para usar a API de provisionamento para alterar os pacotes de assinantes.

Figura 2. Provisionamento de fluxo com e-mails confiáveis

Provisionamento de fluxo sem e-mails confiáveis

Você configura o serviço IM&P integrado para usar uma URL de provisionamento Webex e, em seguida, atribui o serviço aos usuários. O servidor de aplicativos usa a API de provisionamento Webex para solicitar as contas de usuário Webex correspondentes.

Se você não puder contar com os endereços de e-mail do assinante mantidos pelo BroadWorks, esta opção de provisionamento cria contas Webex, mas não poderá ativá-las até que os assinantes forneçam e validem seus endereços de e-mail. Nesse ponto, o Webex pode ativar as contas com esses endereços de e-mail como IDs de usuário.
Figura 4. Provisionamento de fluxo sem e-mails confiáveis

Você pode alterar o pacote de assinante através do Partner Hub ou você pode escrever seu próprio aplicativo para usar a API de provisionamento para alterar os pacotes de assinantes.

Autoprovisionamento do usuário

Com essa opção, não há provisionamento fluido do BroadWorks para o Webex. Depois de configurar a integração entre o Webex e o sistema BroadWorks, você obtém um ou mais links específicos para usuários de provisionamento na organização parceira do Cisco BroadWorks do Webex.

Você então projeta suas próprias comunicações (ou delega para seus clientes) para distribuir o link para os assinantes. Os assinantes seguem o link, depois fornecem e validam seus endereços de e-mail para criar e ativar suas próprias contas Webex.

Figura 5. Autoprovisionamento do usuário

Como as contas são provisionadas dentro do escopo da sua organização parceira, você pode ajustar manualmente os pacotes de usuários através do Hub de parceiros ou usar a API para fazer isso.


Os usuários devem existir no sistema BroadWorks que você integra ao Webex ou são proibidos de criar contas com esse link.

Provisionamento do provedor de serviços por APIs

O Webex expõe um conjunto de APIs públicas que permitem que você crie o provisionamento de usuários/assinantes Webex para Cisco BroadWorks em seu fluxo de trabalho/ferramentas de gerenciamento de usuários existente.

Figura 6. Provisionamento do provedor de serviços por APIs - E-mails confiáveis
Figura 7. Provisionamento do provedor de serviços por APIs - E-mails não confiáveis

Patches necessários com provisionamento de fluxo contínuo

Se você estiver usando provisionamento de fluxo através, você deve instalar um patch do sistema e aplicar uma propriedade CLI. Consulte a lista abaixo para obter instruções que se aplicam à sua versão do BroadWorks:

Para R22:

  1. Instale AP.as.22.0.1123.ap376508 .

  2. Após a instalação, defina a propriedade bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema para true na CLI em Manutenção/ContainerOptions .

    Para obter mais informações, consulte as notas de correção https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

Para R23:

  1. Instalar AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Após a instalação, defina a propriedade bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema para true na CLI em Manutenção/ContainerOptions .

    Para obter mais informações, consulte as notas de correção https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

Para R24:

  1. Instalar o AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Após a instalação, defina a propriedade bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema para true na CLI em Manutenção/ContainerOptions .

    Para obter mais informações, consulte as notas de correção https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


Depois de concluir estas etapas, você não poderá fornecer novos usuários com os serviços de colaboração UC-One. Os usuários recém provisionados devem ser Webex para usuários do Cisco BroadWorks.

Discagem do ramal

O suporte ao recurso de discagem de ramal permite que os usuários do Webex para Cisco Broadworks disquem para outros usuários com um ramal semelhante ao número de telefone principal na mesma empresa. Isso é especialmente útil para usuários que não têm números DID.

Durante o provisionamento, a extensão dos usuários é armazenada no diretório Webex como a extensão do usuário. Para chamadas BroadWorks, o ramal aparece no aplicativo Webex no campo de ramal de todas as áreas do método de iniciação de chamadas e no perfil do usuário. O Webex para o Cisco BroadWorks suporta chamadas de somente ramal entre usuários no mesmo grupo e diferentes grupos da mesma empresa com a combinação de código de discagem de localização e ramal. No entanto, chamadas entre duas empresas que usam apenas ramais não são suportadas.

Um ramal pode ser provisionado para os usuários do Cisco BroadWorks por meio dos seguintes métodos:

  • Usuários do Cisco BroadWorks

    • Provisionamento de API pública como "ramal

      • O parâmetro de ramal deve ser transmitido explicitamente como parte da chamada API. Para empresas/grupos que têm código de discagem de localização (LDC) configurado, o parâmetro de ramal deve ser a combinação de LDC e 'número de ramal.

    • Provisionamento de fluxo ou autoativação

      • O ramal e o LDC (quando aplicável) serão recuperados automaticamente do BroadWorks.

  • Usuários ou entidades de Chamadas somente BroadWorks

    • Sincronizado automaticamente do BroadWorks por sincronização de diretórios usando a combinação de código de discagem de localização (LDC) e número de ramal.

Tabela 2. Gerenciamento de números de ramal com base no método de provisionamento

Registros de chamadas BroadWorks

Descrição

Método de provisionamento

Gerenciando ramal

Webex para usuários do Cisco BroadWorks

Os usuários estão ativados para o Webex for Cisco BroadWorks

API Pública

O ramal deve ser transmitido como parâmetro

Flowthrough

Ramal recuperado do BroadWorks automaticamente

Usuários de chamadas somente BroadWorks

Usuários de chamadas que não estão integrados ao Webex

Sincronização de diretórios

Ramal sincronizado pela sincronização de diretórios

Entidades de chamada sem usuário

Por exemplo, um telefone de sala de conferência, aparelho de fax, número do grupo de busca

Sincronização de diretórios

Ramal sincronizado pela sincronização de diretórios

Listas de telefone do BroadWorks

Listas de telefones corporativos, de grupos ou pessoais

Sincronização de diretórios

Não Aplicável

Pré-requisitos

  1. A versão do cliente necessária para suportar esse recurso é 42.11 ou posterior.

  2. Patch onde os códigos de discagem de ramal e localização são adicionados ao XSI e ao adaptador de provisionamento fevereiro de 2022 para a versão 23 ou superior como parte de:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ative o cabeçalho X-BroadWorks-Remote-Party-Info no AS usando o comando de CLI abaixo para este fluxo de chamada SIP, que é necessário para o suporte ao recurso de discagem de ramal.
    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Prioridade das opções de chamada do aplicativo

Como parte do suporte ao recurso de Discagem por ramal, A configuração de prioridade das opções de chamadas do aplicativo também é fornecida no nível do parceiro para todos os parceiros do Webex for Cisco Broadworks. Usando essa configuração, o parceiro pode controlar as configurações de prioridade de chamada de todos os seus clientes gerenciados no Partner Hub. A configuração de prioridade das opções de chamadas do aplicativo para um cliente também pode ser modificada no nível do cliente a partir do Control Hub.

A configuração de prioridade de opções de chamada do aplicativo contém o ramal como segunda opção no Hub de parceiros e no Control Hub quando um usuário Webex for Cisco Broadworks é recém provisionado com o ramal por meio de qualquer um dos métodos de provisionamento mencionados acima.

Para todas as organizações provisionadas existentes, a opção de ramal estará no estado oculto (por padrão) na configuração de prioridade das opções de chamadas do aplicativo. Isso não mostrará uma extensão na opção de chamada de áudio/vídeo do usuário no aplicativo Webex.

A seguir estão as opções para tornar a opção de chamada de ramal visível para os clientes existentes:

  1. Se um parceiro quiser que todas as organizações de clientes gerenciados recebam um ramal como uma das opções de chamada, é recomendável que o administrador do parceiro mova o Ramal de oculto para disponível no Partner Hub. Isso permitirá que as organizações de clientes gerenciados herdem a configuração do parceiro.

  2. Se um Parceiro quiser fornecer um ramal nas opções de chamada de uma organização de cliente específica, é recomendável que o Administrador do parceiro mova o ramal de oculto para disponível no Control Hub.

Suporte para contatos em grupo

Esse recurso aprimora o serviço Webex para BroadWorks DirSync removendo a limitação para sincronizar até 1500 contatos das listas de telefones do Grupo no BroadWorks e permitindo que os parceiros sincronizem até 30K contatos de uma única lista de telefones do Grupo e o alinhem com o aumento de 30K contatos para a lista de telefones Empresariais, que foi lançado separadamente.

Há um limite geral de 200K para todos os contatos externos por Organização, que se aplicaria à soma das listas de telefone Empresarial e de Grupo em uma única empresa BroadWorks. Por exemplo, uma empresa BroadWorks que tenha uma lista de telefones empresariais com 30K e também listas de telefones de 5 grupos, cada uma com 30K, será suportada (total de 180K por organização). No entanto, se houver 6 listas de telefones em grupo cada uma com 30K, isso não será suportado (total de 210K).


Este recurso está disponível mediante solicitação. Entre em contato com a equipe da sua conta para ativá-la.

  • Antes de ativar o recurso, uma migração de pré-requisitos deve ser executada para provisionar e associar grupos a todos os usuários provisionados existentes.

  • A equipe da Cisco executará uma API interna para migrar todos os usuários provisionados existentes para associá-los ao grupo correto. NOTA: Isso pode levar até uma semana para processar.

  • Assim que a migração for concluída para o parceiro e o recurso for habilitado, todos os usuários recém provisionados serão "agrupados" adequadamente.

Depois que o recurso é ativado, o serviço DirSync inicia a sincronização de contatos da lista de telefones do Grupo BroadWorks no armazenamento dedicado por grupo de contatos no serviço de contato Webex.

Durante o provisionamento, o grupo empresarial do usuário precisa ser armazenado no diretório Webex para indicar o grupo ao qual esse usuário pertence. A associação do usuário com um grupo BroadWorks no diretório Webex permite que o aplicativo Webex faça pesquisa de contato no armazenamento do grupo de serviços de contato para o grupo específico do usuário.

O recurso requer que os assinantes do Webex para BroadWorks sejam provisionados no Webex com a ID do grupo empresarial BroadWorks.

A ID do grupo empresarial BroadWorks pode ser provisionada para os usuários do Cisco BroadWorks por meio dos seguintes métodos:

  • Webex para usuários do Cisco BroadWorks

    • Provisionamento de API pública como "spEnterpriseGroupId"

      • A ID do grupo empresarial BroadWorks deve ser explicitamente transmitida no parâmetro spEnterpriseGroupId da chamada API.

    • Provisionamento de fluxo ou autoativação

      • A ID do grupo empresarial BroadWorks será recuperada automaticamente do BroadWorks.

    • Usuários ou entidades de Chamadas somente BroadWorks

      • Não aplicável. Não é necessário sincronizar a ID do grupo empresarial BroadWorks para esses usuários.

Tabela 3. Gerenciamento de ID de grupo empresarial com base no método de provisionamento

Registros de chamadas BroadWorks

Descrição

Método de provisionamento

Gerenciando a ID de grupo empresarial

Webex para usuários do Cisco BroadWorks

Os usuários estão ativados para o Webex for Cisco BroadWorks

API Pública

A ID do grupo empresarial BroadWorks precisa ser passada como parâmetro spEnterpriseGroupId

Flowthrough

A ID do grupo empresarial BroadWorks é recuperada do BroadWorks automaticamente

Usuários de chamadas somente BroadWorks

Usuários de chamadas que não estão integrados ao Webex

Sincronização de diretórios

Não aplicável

Entidades de chamada sem usuário

Por exemplo, um telefone de sala de conferência, aparelho de fax, número do grupo de busca

Sincronização de diretórios

Não aplicável

Listas de telefone do BroadWorks

Contatos nas listas de telefones do grupo BroadWorks

Sincronização de diretórios

Os contatos do grupo são armazenados no Serviço de contatos Webex associado ao grupo específico

Listas de telefones BroadWorks Enterpsie ou Persional

Contatos nas listas de telefones corporativos ou pessoais

Sincronização de diretórios

Não aplicável


A API pública deve ser atualizada ANTES da MIGRAÇÃO. A migração não pode ser concluída até que ESTA API seja concluída. A ID do grupo empresarial BroadWorks deve ser explicitamente transmitida no parâmetro spEnterpriseGroupId da chamada API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Depois que o recurso estiver ativado e como resultado da próxima sincronização de diretório, os grupos de usuários corporativos também serão exibidos no Control Hub. Visualizar os grupos no Control Hub para Webex para BroadWorks é puramente informativo neste estágio. Os administradores de parceiros e clientes não devem fazer nenhuma modificação na associação a grupos ou grupos no Control Hub, pois essas alterações não serão refletidas de volta no BroadWorks. O Gerenciamento de grupos no Control Hub destina-se a ser usado por parceiros que adotarão as APIs de gerenciamento de contatos futuras.

Migração e proteção do futuro

A progressão da Cisco do cliente de comunicações unificadas BroadSoft deve se afastar do UC-One para o Webex. Há uma progressão correspondente dos serviços de suporte longe da rede de provedor de serviços (exceto para chamadas) para a plataforma de nuvem Webex.

Esteja você executando o UC-One SaaS ou o BroadWorks Collaborate, a estratégia de migração preferida é implantar XSPs novos e dedicados para integração com o Webex para o Cisco BroadWorks. Você pode executar os dois serviços em paralelo enquanto migra clientes para o Webex e, eventualmente, recuperar a infraestrutura usada para a solução anterior.

Assinaturas de documentos recomendadas

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Documentos adicionais

Consulte a seguinte documentação relacionada para obter mais informações sobre o Webex para Cisco BroadWorks:

Documentos do Webex para Cisco BroadWorks

Os administradores de parceiros podem usar os seguintes documentos e sites para obter informações sobre o Webex para Cisco BroadWorks.

Artigos do Webex para Cisco BroadWorks

Os administradores de parceiros podem usar os seguintes sites opcionais para saber mais sobre o Webex para Cisco BroadWorks:

Documentos do Cisco BroadWorks

Os administradores de parceiros podem consultar o site do Cisco BroadWorks no cisco.com para obter documentos técnicos que descrevem como implantar a parte do Cisco BroadWorks da solução:

Artigos de ajuda Webex

Os seguintes sites de Ajuda Webex podem ser usados para encontrar artigos Webex que ajudam os administradores de clientes e usuários finais a usar recursos Webex.

  • Webex de provedores de serviços —Esta página de destino contém links com informações de introdução e artigos comumente usados para usuários do aplicativo Webex que compraram serviços Webex de um provedor de serviços.

  • Central de ajuda Webex —Use o recurso de pesquisa em help.webex.com para procurar artigos Webex adicionais que descrevam a funcionalidade do aplicativo Webex e do Webex Meetings. Você pode procurar artigos de usuários ou administradores.

Documentação do desenvolvedor