Webex for Cisco BroadWorks 概述

文档更改历史记录

下表显示了过去六个月内此文档的更改历史记录。

日期

版本

更改的描述

2023年10月25日

2-99岁

  • 应用程序服务器及预配置服务URL 部分中添加了R24。

2023年9月13日

2-98

  • 在推荐文档订阅下添加了Webex for Cisco Broadworks链接的网络要求。

2023年9月4日

2-97

  • 更新了Webex for Cisco BroadWorks概述下的功能和限制部分。

2023年8月8日

2-96

  • 添加了笔记在Partner Hub中编辑或删除BroadWorks集群管理Webex for BroadWorks

2023 年 6 月 23 日

2-95

  • 在“部署Webex for Cisco BroadWorks”下更新了“为Webex for Cisco BroadWorks准备NPS”部分

  • 更新了 Webex for Cisco BroadWorks 下的 NPS以使用验证代理连接超时设置为3000

2023 年 5 月 30 日

2-94

  • 更新了 bex for Cisco BroadWorks参考资料 下的 BroadWorks软件要求

2023 年 5 月 26 日

2-93

  • 更新了 Webex for Cisco BroadWorks 下的CTI接口(R22及更高版本) 信任锚

  • 中更新了 身份验证服务的信任(使用mTLS)

2023年5月24日

2-92

  • 更新了 Webex for Cisco BroadWorks 下的 bex for BroadWorks从现有组织中分离Webex for BroadWorks部分

  • 部署Webex for Cisco BroadWorks添加了插入部分

2023年5月10日

2-91

  • 更新了 Webex for Cisco BroadWorks 下的 灯字段/呼叫代答通知

2023 年 5 月 9 日

2-90

  • 更新了“准备您的环境”(Prepare Your Environment)下“国家/地区”部分。

2023年5月4日

2-89岁

  • 在Partner Hub中配置您的合作伙伴组织下更新了“配置您的客户模板”部分

2023 年 4 月 27 日

2-88

  • 准备您的环境下新增了国家/地区部分。

2023 年 4 月 14 日

2-87

  • 订购和预配置下更新了组联系人支持部分。

2023 年 3 月 17 日

2-86

  • 在“部署Webex for BroadWorks”(Deploy Webex for BroadWorks)下添加了“移动本机呼叫上报到会议”部分。

2023年3月11日

2-85

  • 更新了 Webex for Cisco BroadWorks 下的 身份验证服务(使用CI令牌验证) 步骤。

2023年3月10日

2-84

  • 更新了 si接口 部分。

2023年3月7日

2-83

  • 订购和预配置下添加了组联系人支持部分。

2023 年 2 月 28 日

2-82

  • Webex for Cisco BroadWorks下 添加了 伙伴SSO - OpenID Connect (OIDC)

2023年2月15日

2-81

  • 已更新CTI接口(R22及更高版本)的信任锚第12节部署Webex for Cisco BroadWorks配置身份验证服务的信任(使用mTLS)第12节附录

2023年2月10日

2-80

  • 更新了Webex for Cisco BroadWorks概述分机拨号

2022年12月8日

2-79岁

  • 添加共享线路显示主叫方识别和呼叫重定向功能。

2022年12月5日

2-78岁

  • 呼叫历史记录 部分中添加了寻线组/呼叫中心/Exec-Assistant UCH的统一呼叫历史记录要求。

2022年12月1日

2-77

  • 预配置仅分机用户替换为分机拨号,并在Webex for Cisco BroadWorks概述下添加应用程序呼叫选项优先级

2022 年 11 月 29 日

2-76

  • 更新了管理Webex for BroadWorks 下的 Webex Assistant部分。

2022 年 11 月 18 日

2-75岁

  • 更新了Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP 中的“配置服务”(使用CI令牌验证)部分的“配置身份验证服务(使用CI令牌验证)”步骤4中的命令。

2022年10月30日

2-74岁

  • 更新了“订购与预配置”部分下的补丁说明URL。

2022 年 9 月 14 日

2-73岁

  • 更新了“将Webex for BroadWorks附加到现有组织”部分。

2022年8月31日

2-72

2022 年 8 月 16 日

2-71

  • 添加了Webex应用程序> DNS配置中支持的语言区域设置和示例。

2022 年 7 月 29 日

2-70岁

  • 更新了 灯字段/呼叫代答通知 补丁。 为各种BroadWorks发行版新增了ap383459和ap383520补丁要求。

2022 年 7 月 27 日

2-69岁

  • 将Webex应用程序的IPv6支持声明添加到功能中。 从限制中删除了IPv6提及。

  • 更新了 Webex for BroadWorks附加到现有组织 的附加条件,以应对某些用户在现有组织中,而某些用户在Webex上未预配置的情况。 还将此程序更名为“附加”(从“添加”)。

  • 更新了忙灯字段/呼叫代答通知,新增了补丁要求(AP.as.24.0.944.ap383459)和功能激活要求(功能101642)。

  • 预配置要求客户模板在Partner Hub中配置合作伙伴组织的更新,以澄清和更正直接BroadWorks验证和用户激活门户登录的要求。

    直接BroadWorks验证要求在BroadWorks集群设置中选中复选框。 此外,客户模板中的身份验证模式设置不会影响用户激活门户登录。

2022 年 7 月 25 日

2-68岁

  • 通过添加新的IP范围,更新美国入口规则欧洲、中东和非洲入口规则: 170.72.0.0/16。 请检查网络设置并进行必要的更新。

2022 年 7 月 19 日

2-67

  • 添加了 、数据和角色 合作伙伴管理员角色文章的链接。

  • 更新了架构,更正了面向互联网的XSP服务器 DNS范例。

2022 年 6 月 28 日

2-66

  • 在Webex for Cisco BroadWorks XSP上配置服务中对CLI进行了小幅更正。 在CLI上下文中添加了“WebApps”,以删除身份验证服务的客户端身份验证要求。

2022 年 6 月 20 日

2-65岁

  • 将NPS的Webex Common Idenity目标URL更新为 <UNK> EA出口规则 表,https://idbroker.webex.com。 请检查网络设置并进行必要的更新。 还删除了前几行中重复信息的冗余表行。

  • 添加了新的预配置要求主题,其中提供了每种预配置方法的要求摘要。

  • 移动了现有部分,预配置要求表下流式预配置的必要补丁,以提高可用性。

  • 将《建议订阅Webex for Cisco BroadWorks配置指南》文章添加为建议订阅,从而更新了{4}建议订阅{5}。

  • Webex所需的BroadWorks标记 中添加了指向“Webex for Cisco BroadWorks配置指南”的链接。 配置标签信息现在位于配置指南中。

2022 年 6 月 10 日

2-64岁

  • 添加 文章订阅

  • 更新了 文档中的文档列表

2022 年 5 月 27 日 2-63
  • 更新了在Partner Hub中配置您的合作伙伴组织中的客户模板步骤以及预配置帐户的说明

  • 更新了使用预配置服务URL配置应用程序服务器中的CLI。

  • 添加了对以下对象的引用设备集成指南用于Room OS和MPP支持其他文档物理电话和配件

2022 年 5 月 24 日

2-62

  • 更新了客户模板,使用了用于BroadWorks验证的UTF-8编码建议。

2022 年 5 月 20 日

2-61

  • 添加了 通话中禁用视频或屏幕共享

  • 在Webex for Cisco BroadWorks XSP上配置服务中,对“配置身份验证服务(使用CI令牌验证)”步骤4中的表格进行了重新格式化。

  • 更新了忙灯字段/呼叫代答通知中的说明,有其他限制。

2022 年 5 月 9 日

2-60

  • 更新了CTI箭头,使其在 <UNK> TI接口和相关配置中

2022年5月5日

2-59岁

  • 添加发行管理功能

  • 更新了免打扰(DND)同步。 为清晰起见,对介绍进行了小幅编辑,并添加了使用案例图像。

  • 更新了忙灯字段/呼叫代答通知以阐明功能。

  • 更新了呼叫设置网页视图部署和配置Webex应用程序以使用呼叫设置网页视图中的链接。

  • 更新了 bex应用程序平台 主下载链接。 还添加了本地化版本的链接。

  • 更新了自定义和预配置客户端中的链接。 还更新了自定义定制部分,引用了当前文章。

2022年5月3日

2-58

  • 更新了订购和预配置,更正了使用受信任电子邮件的流式预配置和API的服务商预配置-受信任电子邮件的程序框图。

2022 年 4 月 29 日

2-57

  • 向具有预配置限制的 帐户添加了备注。

2022 年 4 月 28 日

2-56

  • 新增了 打扰(DND)同步 功能说明。

  • 更新了在Partner Hub中配置您的合作伙伴组织,新增了在创建集群期间启用免打扰同步的步骤。

2022 年 4 月 13 日

2-55

  • 更新了 合作伙伴SSO,其中包含更多信息 passEmailInRequest 选项。

2022 年 4 月 7 日

2-54岁

  • EMEA入口规则美国入口规则中的IP地址范围进行小幅编辑。 已附加 /3244.232.54.0/32

  • 更新了带有cisco.com软件下载站点链接的 配置文件

2022 年 3 月 30 日

2-53

  • 更新了 BLF /呼叫代答通知,并要求在AS上启用RemotePartyInfo

  • 对将Webex用户移至Webex for Cisco BroadWorks 进行了小幅编辑,并对将用户(征得同意)移至Webex for Cisco BroadWorks进行了介绍,以简化操作流程。

2022 年 3 月 29 日

2-52

  • 更新了“将Webex for BroadWorks添加到现有组织”,提供了有关组织附件条件的更多信息。

  • 添加了删除组织的程序。

  • Webex for Cisco BroadWorks 一章开始时对现有用户和组织主题进行小幅重新排序。

  • 管理用户重命名为现有用户和组织

2022 年 3 月 24 日

2-51

  • 移动电话号码现在包含在流式预配置、自激活、API预配置和目录同步中。 对以下主题的小幅编辑:

    • 使用预配置服务 URL 配置应用程序服务器

    • 目录同步

    • 服务商用户预配置

    • 用户删除

2022 年 3 月 16 日

2-50

  • 功能和限制中添加了包含会议定义的备注。

  • 添加合作伙伴分析功能

2022 年 3 月 11 日

2-49岁

  • 添加 <UNK> F /呼叫代答通知 功能

2022年3月8日

2-48岁

  • 更新了功能和限制中的表格,因为标准用户现在支持本地录制。

2022 年 3 月 7 日

2-47

  • 对“介绍Webex for Cisco BroadWorks帐户”进行了小幅编辑,以阐明支持预配置仅分机用户。

2022 年 2 月 17 日

2-46

  • 添加了包含默认CTI密码列表的注意事项至 <UNK> TI接口和相关配置

2022 年 2 月 15 日

2-45

  • 使用有关高级定制的信息更新了品牌

  • 更新的 文档列表

2022年2月3日

2-44

  • 更新的。 显示在 bex for Cisco BroadWorks中面向公众的XSP服务器的作用 部分中的网络连线图现在显示了目录同步和登录请求的网络连接。

  • 更新了呼叫设置网页视图,提供了有关用户体验的最新信息。

  • NPS到FCMv1中,将“UCaaS客户端”更改为“UC-One客户端”。

  • 添加了删除用户关于删除管理员用户的说明。

  • 更新的 配置文件 主题。 将“身份/设备配置文件要求说明”更改为一段,以提高可见性(不更改文本)。 还添加了独立于ADP发行版服务器的下载链接。

  • 删除了Webex所需的BroadWorks标记中弃用的标签。 删除的标记为 %PN_FOR_CALLS_USE_REGISTRATION_V1_WXT%。

2022 年 1 月 21 日

2-43

  • 受合作伙伴模式限制功能已更新限制条件

  • 在 Partner Hub 中配置合作伙伴组织已更新有关在集群设置中输入和查看 DAS URL 的信息。

Webex for Cisco BroadWorks 简介

本部分面向为客户组织实施 Webex 或直接向自己的订阅者提供此解决方案的 Cisco 合作伙伴组织(服务商)的系统管理员。

解决方案用途

  • 向已由 BroadWorks 服务商提供呼叫服务的中小型客户提供 Webex 云协作功能。

  • 为中小型 Webex 客户提供基于 BroadWorks 的呼叫服务。

上下文

我们正在将所有协作客户端发展为一个统一的应用程序。 这一路径可减少采用障碍,改善互操作性和迁移,在我们的整个协作产品组合中提供可预测的用户体验。 这项工作的一部分就是将 BroadWorks 呼叫功能移至 Webex 应用程序,最终减少对 UC-One 客户端的投资。

优点

  • 适应未来: 到 UC-One 协作服务生命周期终止时,所有客户端移动至 Unified Client Framework (UCF)

  • 两全其美: 在电话网络上保留 BroadWorks 呼叫的同时启用 Webex 消息传递和会议功能

解决方案适用范围

  • 需要一整套协作功能的小型到中型现有/新客户(订阅者少于 250 名),可能已有 BroadWorks Calling。

  • 希望添加 BroadWorks Calling 的中小规模现有客户。

  • 不适合大型企业(请考虑我们的 Webex 企业产品组合)。

  • 不适合单个用户(请考虑 Webex 在线服务)。

Webex for Cisco BroadWorks 中的功能集面向中小型企业使用案例。 Webex for Cisco BroadWorks 软件包专为帮助中小企业降低复杂性而设计,我们将持续评估其对于该细分市场的适用性。 我们可以选择隐藏或删除企业软件包中提供的功能。

成功部署 Webex for Cisco BroadWorks 的前提条件

#

要求

笔记

1

补丁当前BroadWorks R22或更高版本

2

用于XSI、CTI、DMS和authService的XSP ADP|

Webex for Cisco BroadWorks| 专用XSP ADP

3

用于NPS的单独XSP| <UNK> P,可与使用NPS的其他解决方案共享。

如果您有现有协作部署,请查看有关XSP| <UNK> P和NPS配置的建议。

4

为 Webex 与身份验证服务的连接配置了 CI 令牌验证(使用 TLS)。

5

为 Webex 与CTI 接口的连接配置了 mTLS。

其他应用程序不需要 mTLS。

6

用户必须存在于 BroadWorks 中,并需要以下属性,具体取决于您的预配置决策:

  • 使用受信任电子邮件的流: BroadWorks 用户的电子邮件属性必须包含对该用户唯一的有效电子邮件地址。 用户还必须有主号码或分机号。

  • 使用不受信任的电子邮件或自助激活或 API 预配置的流: 用户不需要电子邮件地址,但必须有主号码或分机号。

对于受信任的电子邮件: 我们建议在备用 ID 属性中也输入相同的电子邮件地址,以便用户通过 BroadWorks 使用电子邮件地址登录。

对于不受信任的电子邮件: 使用不受信任的电子邮件可能会导致电子邮件被发送到用户的垃圾邮件文件夹,具体情况取决于用户的电子邮件设置。 管理员可能需要更改用户的电子邮件设置,以允许域

7

适用于 Webex 应用程序的 Webex for Cisco BroadWorks DTAF 文件

8

BW Business Lic 或 Std Enterprise 或 Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks 订购

如果您已有协作部署,就不再需要 UC-One 附加捆绑包、Collab Lic 和 Meet-me 会议端口。

如果您已有 UC-One SaaS 部署,除接受“高级服务软件包”条款外,无需进行其他更改。

9

IP/端口必须能够在公共互联网上通过 Webex 后端服务和 Webex 应用程序访问。

请参阅“准备网络”部分。

10

XSP ADP上的TLS v1.2配置|

11

对于流式预配置,应用程序服务器必须连接到 BroadWorks 预配置适配器。


 

我们不测试也不支持出站代理配置。 如果您使用出站代理,则代表您负责为它提供使用 Webex for Cisco BroadWorks 的支持。

请参阅“准备网络”话题。

关于本文档

本文档的目的是帮助您了解、准备、部署和管理 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案。 本文档中的主要部分反映了这一目的。

本指南包含概念性和参考材料。 我们希望通过本文档涵盖解决方案的各个方面。

部署解决方案的最小任务集为:

  1. 联系您的帐户团队,成为 Cisco 合作伙伴。 您必须探索 Cisco 接触点以便熟悉(和培训),这一点至关重要。 在您成为 Cisco 合作伙伴之后,您的 Webex 合作伙伴组织可切换开启 Webex for Cisco BroadWorks。 (请参阅本文档中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 合作伙伴加入。)

  2. 配置您的 BroadWorks 系统以便与 Webex 集成。 (请参阅本文档中部署Webex for Cisco BroadWorks >在Webex for Cisco BroadWorks XSP| <UNK> P 上配置服务。)

  3. 使用 Partner Hub 将 Webex 连接到 BroadWorks。 (请参阅本文档中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 在 Partner Hub 中配置合作伙伴组织。)

  4. 使用 Partner Hub 准备用户预配置模板。 (请参阅本文档中的部署 Webex for Cisco BroadWorks > 配置客户模板。)

  5. 通过预配置至少一位用户,测试并加入一个客户。(请参阅部署 Webex for Cisco BroadWorks > 配置测试组织。)


  • 按照通常顺序,以上为高级步骤。 有几项相关任务不可忽视。

  • 如果您希望创建自己的应用程序以便管理 Webex for Cisco BroadWorks 订阅者,应阅读本指南“参考资料”部分中的使用预配置 API

术语

我们尽力减少本文档中使用的行话和首字母缩略词,并且会在每个术语首次使用时予以说明。(如果某个术语在上下文中没有解释,请参阅 Webex for Cisco BroadWorks 参考资料 > 术语。)

工作方式

Webex for Cisco BroadWorks 是一种在 Webex 中集成 BroadWorks Calling 的服务。 订阅者使用单个应用程序(Webex 应用程序)来利用两个平台提供的功能:

  • 用户使用 BroadWorks 基础结构呼叫 PSTN 号码。

  • 用户使用 BroadWorks 基础结构呼叫其他 BroadWorks 号码(音频/视频呼叫,方法为选择与用户或拨号键盘关联的号码以引入这些号码)。

  • 或者,用户可以通过 Webex 应用程序上的选项“Webex Call”,通过 Webex 基础结构进行 Webex VOIP 呼叫。(这些呼叫是 Webex 应用程序到 Webex 应用程序,而非 Webex 应用程序到 PSTN)。

  • 用户可以主持并加入 Webex 会议。

  • 用户可以在空间中互相发送一对一消息(永久群聊),享受搜索和文件共享等功能(在 Webex 云基础结构上)。

  • 用户可以共享在线状态(状态)。 他们可以选择自定义在线状态或客户端计算在线状态。

  • 在我们将您作为合作伙伴组织加入到 Control Hub 之后,如果您具有相应权限,可以配置 BroadWorks 实例和 Webex 之间的关系。

  • 您可以在控制中心中创建客户组织,并对这些组织中的用户进行预配置。

  • BroadWorks 中的每个订阅者会基于其 Webex 电子邮件地址(BroadWorks 中的电子邮件 ID 属性)获得一个 Webex 标识。

  • 用户向 BroadWorks 或 Webex 进行身份验证。

  • 向客户端发放长效令牌,以授权其使用 BroadWorks 和 Webex 服务。

本解决方案的核心是 Webex 应用程序;这是一款可定制的应用程序,适用于 Mac/Windows 台式电脑以及 Android/iOS 移动设备和平板电脑。

此外,Webex 应用程序还有 Web 版本,当前不包含呼叫功能。

客户端与 Webex 云连接,可提供消息传递、在线状态和会议功能。

客户端会注册到 BroadWorks 系统以实现呼叫功能。

Webex 云与 BroadWorks 系统配合使用可确保无缝的用户预配置体验。

功能限制

我们提供多种包含不同功能的软件包。

“软件电话”软件包

此软件包类型将 Webex 应用程序用作具有呼叫功能,但没有消息传递功能的仅软件电话客户端。 使用此软件包类型的用户可以加入 Webex 会议,但无法自行开始会议。 当其他用户(软件电话或非软件电话)在目录中搜索软件电话用户时,搜索结果中未提供发送消息的选项。

软件电话用户可在通话期间共享屏幕。

“基础”软件包

基本软件包包含呼叫、消息传递和会议功能。 它包含“统一空间”会议和个人会议室(PMR)会议的100名参加者。 (**请参阅下面的注意例外情况)。 在此软件包中,会议的持续时间最多可达40分钟。

“标准”软件包

该软件包还包含基本软件包中的所有内容,例如“统一空间”会议和个人会议室(PMR)会议中最多有100名参加者。

PMR 会议中的屏幕共享最初只是由会议主持人拥有的一种角色,但主持人可以将其“主讲者角色”传递给任何选择的会议参加者,并且只有主持人可以重新获得主讲者角色,当前主持人无需将其传递给他们。

“高级”软件包

此软件包包含标准软件包中的所有内容,加上“统一空间”会议中最多300名参加者和个人会议室(PMR)中最多1000名参加者。

允许任何会议出席者在 PMR 会议内共享屏幕。

比较软件包

收费标准

呼叫

消息传递

统一空间会议

PMR 会议

软件电话

包含

不包含

基本

包含

包含

100 名参加者

100 名参加者

标准

包含

包含

100 名参加者

100 名参加者

高级服务

包含

包含

300 名参加者

1000 个参加者


基本用户的Unified Space Meeting限制为每个Unified Space Meeting有100名参加者,除非该空间还包括分配到“标准”或“高级”软件包的用户,在这种情况下,限制将根据主持人用户软件包增加。

“统一空间会议”是指在Webex空间中举行的Webex会议(已安排或未安排)。 例如,用户通过“会议”或“安排”按钮从空间发起会议。

“PMR会议”是指在用户的个人会议室(PMR)中举行的Webex会议(已安排或未安排)。 这些会议使用专用URL(例如: cisco.webex.com/ /roomOwnerUserID)。

消息传递和会议功能

请参阅下表了解基本、标准和高级软件包的PMR会议功能支持差异。

表 1. PMR 会议的功能支持差异

会议功能

基本软件包支持

标准软件包支持

高级软件包支持

条评论

会议持续时间

40分钟或以下

无限

无限

桌面共享

基本-任何PMR会议参加者的桌面共享。

标准 — 只允许 PMR 会议主持人共享桌面。

高级 — 任何 PMR 会议参加者都可以共享桌面。

应用程序共享

基本-任何PMR会议参加者的应用程序共享。

标准 — 只允许 PMR 会议主持人共享应用程序。

高级 — 任何 PMR 会议参加者都可以共享应用程序。

多方聊天

白板

密码保护

Web 应用程序 - 无下载或插件(访客体验)

支持与 Webex 设备配对

发言权控制(静音一人/全部驱逐)

持久会议链接

会议站点访问

通过 VoIP 加入会议

锁定

主讲人控制

不支持

不支持

远程桌面控制

不支持

不支持

参加者人数

100

100

1000

在系统中本地保存录制文件

在云端录制

不支持

不支持

录制 - 云存储

不支持

不支持

每个站点10GB

录制文件转录

不支持

不支持

会议安排

允许通过外部集成进行内容共享

不支持

不支持

基本-任何PMR会议参加者的内容共享。

标准 — 只允许 PMR 会议主持人共享内容。

高级 — 任何 PMR 会议参加者都可以共享内容。

允许更改 PMR URL

不支持

不支持

基本—用户可以从Webex站点修改PMR URL。 合作伙伴和组织管理员可以从Control Hub修改URL。

标准 — PMR URL 只能由合作伙伴和组织管理员从 Partner Hub 中进行更改。

高级 — 用户可以从 Webex 站点修改 PMR URL。 合作伙伴和组织管理员可以从 Partner Hub 修改 URL。

会议实时流(例如在 Facebook、Youtube 上)

不支持

不支持

让其他用户代表自己安排会议

不支持

不支持

添加候补主持人

不支持

应用程序集成(例如 Zendesk、Slack)

取决于集成

取决于集成

请参阅下面的应用程序集成部分获取更多关于支持的信息。

与 Microsoft Office 365 Calendaring 集成

与 Google Calendaring for G Suite 集成

Webex 帮助中心会在 help.webex.com 发布 Webex 的功能和面向用户的文档。 阅读下列文章,进一步了解这些功能:

Calling 功能

呼叫体验与之前使用 BroadWorks 呼叫控制引擎的解决方案类似。 与 UC-One Collaborate 和 UC-One SaaS 不同的是,Webex 应用程序是主要的软件客户端。

应用程序集成

您可以将 Webex for Cisco BroadWorks 与下列应用程序集成:

虚拟桌面基础结构 (VDI) 支持

Webex for Cisco BroadWorks 现在支持虚拟桌面基础结构 (VDI) 环境。 有关如何部署VDI基础设施的详细信息,请参阅适用于虚拟桌面基础设施(VDI)的Webex部署指南

IPv6支持

Webex for Cisco BroadWorks支持Webex应用程序的IPv6寻址。

未来路线图

要深入了解我们对于后续版本的 Webex for Cisco BroadWorks 的计划,请访问 https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649。 路线图项目不具有任何约束力。 Cisco 保留在今后的发行版中保留或修改上述任何或所有项目的权利。

限制

预配置限制

Meetings 站点时区

每个软件包第一个订阅者的时区将成为为该软件包创建的 Webex Meetings 站点的时区。

如果没有在预配置申请中为每个软件包的第一个用户指定时区,该软件包的 Webex Meetings 站点时区将设置为订阅者组织的区域默认值。

如果客户需要特定的 Webex Meetings 站点时区,请在下列用户的预配置请求中指定 timezone 参数:

  • 组织中第一个为标准软件包预配置的用户。

  • 组织中第一个为高级软件包预配置的用户。

  • 组织中第一个为基本软件包预配置的订阅者。

一般限制

  • Webex 客户端的 Web 版本中没有呼叫(这是客户端限制,不是解决方案限制。)

  • Webex 可能没有支持 BroadWorks 提供的一些呼叫控制功能所需的所有 UI 控件。

  • 当前 Webex 客户端不能为“白标”。

  • 您使用所选择的预配置方法创建客户组织时,客户组织会自动创建到您的合作伙伴组织所在的地区。 设计就是如此。 我们希望跨国企业合作伙伴在管理客户组织的每个地区创建合作伙伴组织。

  • 有关会议和消息传递使用情况的报告可以通过控制中心中的客户组织提供。

已知问题和限制

有关Webex for Cisco BroadWorks产品的已知问题和限制的最新列表,请参阅已知问题和限制

消息传递限制

以下数据存储限制(消息传递与文件的组合)适用于通过服务商购买 Webex for Cisco BroadWorks 服务的组织。 这些限制代表包含消息传递与文件在内的最大存储空间。

  • 基本: 每个用户 2 GB,为期 3 年

  • 标准:每个用户 5 GB,为期 3 年

  • 高级: 每个用户 10 GB,为期 5 年

对于每个客户组织,将会归纳每个用户的这些储存空间,以根据用户数量为该客户提供汇总总计。 例如,一家拥有 5 名高级用户的公司的总消息传递和文件存储空间限制为 50 GB。 只要该公司的存储空间仍低于汇总最大值 (50 GB),单个用户就可以超过每个用户的限制 (10 GB)。

对于已创建的团队空间,消息传递限制适用于拥有团队空间的客户组织的汇总总计。 您可以在“空间策略”中找到有关个别团队空间的所有者的信息。 有关如何查看个别团队空间的空间策略的信息,请参阅 https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy

其他信息

有关适用于 Webex 消息传递团队空间的一般消息传递限制的其他信息,请参阅 https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities

安全性、数据和角色

Webex 安全性

Webex 客户端是一个安全的应用程序,可安全连接到 Webex 和 BroadWorks。 存储在 Webex 云并通过 Webex 应用程序界面向用户公开的数据在传输中和静止时都会加密。

本文档的参考资料部分可找到有关数据交换的更多详细信息。

补充阅读

组织数据驻留

我们会将 Webex 数据存储在与您所在地区最匹配的数据中心中。 请参阅帮助中心中的 Webex 中的数据驻留

角色

服务商管理员(您): 对于日常维护活动,您可以使用自己的系统管理解决方案的本地部署(呼叫)部分。 您可通过 Partner Hub 管理解决方案的 Webex 部分。

有关合作伙伴可使用的角色、伴随这些角色的访问权限以及如何分配角色的信息,请参阅Webex for BroadWorks和Wholesale RTM的合作伙伴管理员角色


预配置到新合作伙伴组织的第一个用户将自动分配给完全权限管理员和完全权限合作伙伴管理员角色。 该管理员可以使用上述文章分配其他角色。

Cisco 云运营团队: 加入期间,在 Partner Hub 中创建您的“合作伙伴组织“(如果不存在)。

获得 Partner Hub 帐户后,即可配置 Webex 与您自有系统的接口。 接下来,创建“客户模板”以代表通过这些系统服务的套件或软件包。 然后即可为客户或订阅者进行预配置。

#

典型任务

SP

Cisco

1

合作伙伴加入 - 创建不存在的合作伙伴组织并启用必要的功能开关

2

在合作伙伴组织中通过 Partner Hub(集群)进行 BroadWorks 配置

3

在合作伙伴组织中通过 Partner Hub 配置集成设置(服务模板、品牌)

4

准备用于集成的 BroadWorks 环境(AS、XSP 补丁、防火墙、XSP 配置、XSI、AuthService、CTI、NPS、XSP 上的 DMS 应用程序)

5

开发预配置集成或流程

6

准备 GTM 材料

7

迁移或预配置新用户

体系结构

图中内容

客户端

  • 在 Webex for Cisco BroadWorks 服务中,Webex 应用程序客户端充当主应用程序。 客户端可在桌面、移动及网络平台上使用。

    客户端具有原生消息传递、在线状态以及由 Webex 云提供的多方音频/视频会议。 Webex 客户端使用 BroadWorks 基础结构进行 SIP 呼叫和 PSTN 呼叫。

  • Cisco IP 电话和相关配件还使用 BroadWorks 基础结构进行 SIP 呼叫和 PSTN 呼叫。 我们希望能够支持第三方电话。

  • 用户激活门户可供用户使用其 BroadWorks 凭证登录 Webex。

  • Partner Hub 是用于管理 Webex 组织和客户组织的 Web 界面。 您可以在 Partner Hub 中配置 BroadWorks 基础结构和 Webex 之间的集成。 您还可以使用 Partner Hub 管理客户端配置和计费。

服务商网络

图表左侧的绿色块表示您的网络。 您网络中托管的组件向解决方案的其他部分提供以下服务和接口:

  • 面向公众的 XSP,适用于 Webex for Cisco BroadWorks: (此框代表一个或多个 XSP 场,可能位于负载平衡器之后。)

    • 托管 Xtended Services Interface(XSI-Actions 和 XSI-Events)、设备管理服务 (DMS)、CTI 接口和身份验证服务。 这些应用程序共同支持电话和 Webex 客户端进行身份验证、下载其呼叫配置文件、拨打和接听呼叫以及查看彼此的摘挂机状态(电话在线状态)和呼叫历史记录。

    • 将目录发布到 Webex 客户端。

  • 面向公众的 XSP,运行 NPS:

    • 主机呼叫通知推送服务器: 您环境中 XSP 上的通知推送服务器。 它连接着您的应用程序服务器和 NPS 代理。 代理向 NPS 提供短效令牌,以授权向云服务发送通知。 这些服务(APNS 和 FCM)会向 Apple iOS 和 Google Android 设备上的 Webex 客户端发送呼叫通知。

  • 应用程序服务器:

    • 向其他 BroadWorks 系统提供呼叫控制和接口(一般)

    • 对于流式预配置,合作伙伴管理员使用 AS 在 Webex 中为用户进行预配置

    • 将用户档案推送到 BroadWorks

  • OSS/BSS: 用于管理 BroadWorks 企业的运营支持系统/业务 SIP 服务。

Webex Cloud

图中的蓝色块表示 Webex 云。 Webex 微服务支持一系列完整的 Webex 协作功能:

  • Cisco Common Identity (CI) 是 Webex 内的标识服务。

  • Webex for Cisco BroadWorks 是一组支持 Webex 与服务商托管 BroadWorks 之间集成的微服务:

    • 用户预配置 API

    • 服务商配置

    • 使用 BroadWorks 凭据的用户登录

  • 相关微服务的 Webex Messaging 框。

  • Webex Meetings 框代表媒体处理服务器和多参与者视频会议的SBC(SIP 和 SRTP)

第三方 Web 服务

下图中显示了以下第三方组件:

  • APNS(Apple 推送通知服务)将呼叫和消息通知推送到 Apple 设备上的 Webex 应用程序。

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) 将呼叫和消息通知推送到 Android 设备上的 Webex 应用程序。

XSP 架构考虑因素

面向公众的 XSP 服务器在 Webex for Cisco BroadWorks 中的作用

环境中面向公众的 XSP 可为 Webex 和客户端提供以下接口/服务:

  • 受 TLS 保护的身份验证服务 (AuthService),这项服务将代表用户响应对于 BroadWorks JWT(JSON Web 令牌)的 Webex 请求

  • 受 mTLS 保护的 CTI 接口,Webex 向其订阅 BroadWorks 的呼叫历史记录活动和电话在线状态(摘挂机状态)。

  • 用于订阅者呼叫控制、联系人和呼叫列表目录以及最终用户电话服务配置的 Xsi 操作和事件接口 (eXtended Services Interface)

  • 用于客户端检索其呼叫配置文件的 DM(设备管理)服务

配置 Webex for Cisco BroadWorks 时,请提供这些接口的 URL。 (请参阅本文档中的“在 Partner Hub 中配置 BroadWorks 集群”。) 对于每个集群,只能为每个接口提供一个 URL。 如果 BroadWorks 基础结构中有多个接口,可以创建多个集群。

XSP 体系结构

图 1. XSP 体系结构: 选项 1
图 2. XSP 体系结构: 选项 2

我们要求您使用单独的专用 XSP 实例或场来托管 NPS(通知推送服务器)应用程序。 您可以在 UC-One SaaS 或 UC-One Collaborate 中使用相同的 NPS。 但是,您可能无法在托管 NPS 应用程序的同一 XSP 上托管 Webex for Cisco BroadWorks 所需的其他应用程序。

出于以下原因,我们强烈建议您使用专用 XSP 实例/场来托管用于 Webex 集成的应用程序

  • 例如,如果您提供 UC-One SaaS,我们建议为 Webex for Cisco BroadWorks 新建一个 XSP 场。 这样,在迁移订阅者时,这两项服务可独立运行。

  • 如果您将 Webex for Cisco BroadWorks 应用程序分配在其他用途的 XSP 场上,您需负责监控使用情况、管理由此产生的复杂情况并规划增加的规模。

  • isco BroadWorks系统容量规划器 专用的XSP场,如果您将其用于配置计算,则可能不准确。

除非另有说明,专用Webex for Cisco BroadWorks XSP必须托管以下应用程序:

  • AuthService(具有 CI 令牌验证的 TLS,或 mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-Actions (TLS)

  • XSI-Events (TLS)

  • DMS (TLS)—可选。 并非必须专门为Webex for Cisco BroadWorks部署单独的DMS实例或场。 您可以使用用于UC-One SaaS或UC-One 的相同DMS实例。

  • 呼叫设置网页视图(TLS)—可选。 只有当您希望Webex for Cisco BroadWorks用户能够在Webex应用程序上配置呼叫功能时,才需要呼叫设置网页视图(CSW)。

Webex 要求通过受 MTLS 身份验证保护的接口访问 CTI。 为支持该要求,我们建议使用以下选项之一:

  • (标注选项 1 的示意图)所有应用程序使用同一个 XSP 实例或场,在每个服务器上配置两个接口: 用于 CTI 的 mTLS 接口以及用于 AuthService 等其他应用程序的 TLS 接口。

  • (标有选项 2 的图)两个 XSP 实例或场,一个带有用于 CTI 的 mTLS 接口,另一个带有用于 AuthService 等其他应用程序的 TLS 接口。


XSP 复用

如果您现有的 XSP 场符合上述建议的架构之一(选项 1 或 2),并且负载较轻,可以复用现有的 XSP。 您需要验证现有应用程序和 Webex 的新应用程序要求之间没有互相冲突的配置要求。 两个主要注意事项为:

  • 如果您需要在 XSP 上支持多个 Webex 合作伙伴组织,那么这意味着您必须对身份验证服务使用 mTLS(CI 令牌验证仅在 XSP 上运行单个合作伙伴组织时受支持)。 如果对身份验证服务使用 mTLS,则意味着不同有客户端同时对身份验证服务使用基本身份验证。 这种情况会妨碍 XSP 的复用。

  • 如果将现有 CTI 服务配置为由拥有安全端口(通常为 8012)但无 mTLS(即客户端身份验证)的客户端使用,则就会与 Webex 要求使用 mTLS 冲突。

由于 XSP 有许多应用程序,并且这些应用程序有大量的排序,所以可能还会有其他未确定的冲突。 因此,任何潜在复用 XSP 都应在实验室中使用预期配置进行验证,然后再次使用。

在 XSP 上配置 NTP 同步

该部署需要对 Webex 使用的所有 XSP 进行时间同步。

在安装操作系统之后和安装 BroadWorks 软件之前安装 ntp 软件包。 然后您可以在 XSP 软件安装过程中配置 NTP。 请参阅“BroadWorks 软件管理指南”了解更多详细信息。

在 XSP 软件的交互式安装过程中,您可以选择配置 NTP。 继续如下操作:

  1. 如果安装程序询问 Do you want to configure NTP? ,输入 y

  2. 如果安装程序询问 Is this server going to be a NTP server? ,输入 n

  3. 如果安装程序询问 What is the NTP address, hostname, or FQDN? ,输入 NTP 服务器或公共 NTP 服务的地址,例如, pool.ntp.org

如果 XSP 使用无提示(非交互式)安装,安装程序配置文件中必须包含以下 Key=Value 对:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP 身份和安全要求

背景

Cisco BroadWorks TLS 连接的协议和密码可配置为不同的特异性级别。 这些级别范围从最一般的(SSL 提供程序)到最特殊的(个别接口)。 较特殊的设置会始终覆盖较为一般的设置。 如果没有具体指定,“低”级别的 SSL 设置会从“高”级别继承。

如果不更改默认设置,所有级别都会继承 SSL 提供程序默认设置(JSSE,Java 安全套接字扩展)。

要求列表

  • XSP 必须使用 CA 签名证书向客户端进行身份验证,证书中公用名或主题备用名与 XSI 接口的域部分匹配。

  • Xsi 接口必须支持 TLSv1.2 协议。

  • Xsi 界面必须使用符合以下要求的密码套件。

    • Diffie-Hellman 临时 (DHE) 或椭圆曲线 Diffie-Hellman 临时 (ECDHE) 密钥交换

    • AES(高级加密标准)密码,最小块大小为 128 位(例如 AES-128 或 AES-256)

    • GCM(Galois/Counter 模式)或 CBC(密码块链)密码模式

      • 如果使用 CBC 密码,则只允许使用 SHA2 哈希函数系列(SHA256、SHA384、SHA512)进行密钥衍生。

例如,以下密码符合要求:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


如上文所示,XSP CLI 要求密码套件使用 IANA 命名约定,而不是 openSSL 约定。

用于 AuthService 和 XSI 接口的受支持的 TLS 密码


此列表可能会随云安全要求的变化而改变。 请按照本文档的要求列表所述,遵循当前关于密码选择的 Cisco 云安全性建议。

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi Events 规模参数

您可能需要增加 Xsi-Events 队列大小和线程数,以便处理 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案需要的事件数量。 您可以将参数增加至如下所示最小值(如果参数高于这些最小值,请勿降低):

XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

多个 XSP

负载平衡边缘元素

如果您的网络边缘存在负载平衡元素,其必须透明地处理多个 XSP 服务器与 Webex for Cisco BroadWorks 云和客户端之间的流量分布。 在这种情况下,您需要向 Webex for Cisco BroadWorks 配置提供负载平衡器的 URL。

有关此体系结构的注意事项:

  • 配置 DNS,让客户端在连接到 Xsi 接口时可以找到负载平衡器(请参阅“DNS 配置”)。

  • 我们建议您在反向 SSL 代理模式下配置边缘元素,以确保进行点对点数据加密。

  • 来自 XSP01 和 XSP02 的证书在主题备用名中均应具有 XSP 域,例如 your-xsp.example.com。 这些地址在公用名中应具有自己的 FQDN,例如 xsp01.example.com。 您可以使用通配符证书,但我们不建议使用。

面向互联网的 XSP 服务器

如果直接公开 Xsi 接口,请使用 DNS 将流量分发到多个 XSP 服务器。

有关此体系结构的注意事项:

  • 连接到XSP服务器需要两个记录:

    • 对于Webex微服务: 目标多个XSP IP地址需要轮询A/AAAA记录。 这是因为Webex微服务无法进行SRV查找。 有关示例,请参阅Webex云服务

    • 对于Webex应用程序: 解析为一个记录的SRV记录,其中每个A记录解析为单个XSP。 有关示例,请参阅 bex应用程序

      使用优先的SRV记录针对多个XSP地址的XSI服务。 对SRV记录设置优先级,以便微服务始终转至相同的A记录(以及后续IP地址),并且仅在第一个IP地址关闭时移至下一个A记录(和IP地址)。 不要对Webex应用程序使用轮询方法。

  • 来自 XSP01 和 XSP02 的证书在主题备用名中均应具有 XSP 域,例如 your-xsp.example.com。 这些地址在公用名中应具有自己的 FQDN,例如 xsp01.example.com。

  • 您可以使用通配符证书,但我们不建议使用。

避免 HTTP 重定向

有时,DNS 配置为将 XSP URL 解析为 HTTP 负载平衡器,而负载平衡器配置为通过反向代理重定向至 XSP 服务器。

Webex 连接到您提供的 URL 时不会遵循重定向,因此该配置不起作用。

订购和预配置

订购和预配置适用于以下级别:

  • 合作伙伴/服务商预配置

    已加入的每个 Webex for Cisco BroadWorks 服务商(或经销商)都必须在 Webex 中配置为合作伙伴组织,并授予必要权限。 Cisco Operations 为合作伙伴组织的管理员提供在 Webex Partner Hub 上管理 Webex for Cisco BroadWorks 的权限。 合作伙伴管理员必须先执行所有必需的预配置步骤,才能预配置客户/企业组织。

  • 客户/企业订购和预配置

    每个启用 Webex for Cisco BroadWorks 的 BroadWorks 企业都会触发创建一个关联的 Webex 客户组织。 此过程会作为用户/订阅者预配置的一部分自动进行。 BroadWorks 企业内的所有用户/订阅者都在同一 Webex 客户组织中进行预配置。

    如果您的 BroadWorks 系统配置为包含群组的服务商,则会有同样的行为。 当您在 BroadWorks 群组中预配置订阅者时,会在 Webex 内自动创建与该群组对应的客户组织。

  • 用户/订阅者订购和预配置

    Webex for Cisco BroadWorks 当前支持以下用户预配置模型:

    • 使用受信任电子邮件的流式预配置

    • 不使用受信任电子邮件的流式预配置

    • 用户自行预配置

    • API 预配置

使用受信任电子邮件的流式预配置

您可将集成 IM&P 服务配置为使用 Webex 预配置 URL,然后将该服务分配给用户。 应用程序服务器使用 Webex 预配置 API 来请求相应的 Webex 用户帐户。

如果您能够断言 BroadWorks 的订阅者电子邮件地址有效且对于 Webex 唯一,则此设置选项会自动创建并激活以这些电子邮件地址作为用户 ID 的 Webex 帐户。

您可以通过 Partner Hub 更改订阅者软件包,也可以自行编写应用程序,使用配置 API 来更改订阅者软件包。

图 3. 使用受信任电子邮件的流式预配置

不使用受信任电子邮件的流式预配置

您可将集成 IM&P 服务配置为使用 Webex 预配置 URL,然后将该服务分配给用户。 应用程序服务器使用 Webex 预配置 API 来请求相应的 Webex 用户帐户。

如果您无法依靠 BroadWorks 保留的订阅者电子邮件地址,该预配置选项会创建 Webex 帐户,但无法将其激活,直到订阅者提供并验证其电子邮件地址。 此时,Webex 会激活帐户,使用这些电子邮件地址作为用户 ID。
图 4. 不使用受信任电子邮件的流式预配置

您可以通过 Partner Hub 更改订阅者软件包,也可以自行编写应用程序,使用配置 API 来更改订阅者软件包。

用户自行预配置

选择此选项时,不会从 BroadWorks 到 Webex 进行流式预配置。 配置 Webex 和 BroadWorks 系统之间的集成后,您会得到一个或多个在您的 Webex for Cisco BroadWorks 合作伙伴组织中预配置用户的专用链接。

然后,您可以设计自己的通信内容(或委托给客户),将链接分发给订阅者。 订阅者会关注此链接,然后提供并验证其电子邮件地址,以创建并激活自己的 Webex 帐户。

图 5. 用户自行预配置

由于帐户是在其合作伙伴组织的范围内预配置,所以您可以通过 Partner Hub 手动调整用户软件包,或者使用 API 来完成这一操作。


用户必须存在于您与 Webex 集成的 BroadWorks 系统中,否则会禁止他们使用该链接创建帐户。

服务商 API 预配置

Webex 公开了一组公共 API,支持您将 Webex for Cisco BroadWorks 用户/订阅者预配置构建到现有的用户管理工作流/工具中。

图 6. 通过API提供服务商预配置-受信任的电子邮件
图 7. 通过API提供的服务商预配置-不受信任的电子邮件

流式预配置所需的补丁

如果要使用流式预配置,必须安装系统补丁并应用 CLI 属性。 请参阅下面的列表,获得适用于 BroadWorks 发行版的说明:

对于 R22:

  1. 安装 <UNK>。as.22.0.1123.ap376508

  2. 完成安装后,将属性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue (通过 维护/容器选项中的 CLI 执行)。

    有关更多信息,请参阅补丁说明 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt

对于 R23:

  1. 安装 AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. 完成安装后,将属性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue (通过 维护/容器选项中的 CLI 执行)。

    有关更多信息,请参阅补丁说明 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt

对于 R24:

  1. 安装 AP.as.24.0.944.ap375100

  2. 完成安装后,将属性 bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematrue (通过 维护/容器选项中的 CLI 执行)。

    有关更多信息,请参阅补丁说明 https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt


完成这些步骤后,您将无法使用 UC-One Collaborate 服务预配置新用户。 新近预配置的用户必须是 Webex for Cisco BroadWorks 用户。

分机拨号

分机拨号功能支持允许Webex for Cisco Broadworks用户使用与同一企业内主电话号码类似的分机拨打其他用户。 这对于没有<UNK>号码的用户特别有用。

在预配置期间,用户的分机作为用户的分机存储在Webex目录中。 对于BroadWorks呼叫,分机会显示在Webex应用程序的所有呼叫发起方法区域和用户档案的分机字段中。 Webex for Cisco BroadWorks通过位置拨号代码和分机的组合,支持同一组内的用户与同一企业不同组内的用户之间的仅分机呼叫。 但是,不支持仅使用分机的两个企业之间的呼叫。

可以通过以下方法为Cisco BroadWorks用户预配置分机:

  • Cisco BroadWorks用户

    • 将公共API设置为“扩展”

      • 扩展参数应作为API调用的一部分显式传递。 对于配置了位置拨号代码(LDC)的企业/组,分机参数应为LDC和“分机号码”的组合。

    • 流式或自我激活设置

      • 将自动从BroadWorks检索扩展和LDC(如果适用)。

  • 仅BroadWorks呼叫用户或实体

    • 使用位置拨号代码(LDC)和分机号码的组合,通过目录同步从BroadWorks自动同步。

表 2. 基于预配置方法管理分机号码

BroadWorks 呼叫记录

描述

设置方法

管理分机

适用于Cisco BroadWorks 用户的 Webex

已为用户启用 Webex for Cisco BroadWorks

公共API

分机号需要作为参数传递

流通

自动从BroadWorks检索的分机

纯 BroadWorks 呼叫用户

加入Webex的呼叫用户

目录同步

通过目录同步同步的分机

非用户主叫实体

例如,会议室电话、传真机、寻线组号码

目录同步

通过目录同步同步的分机

BroadWorks 电话列表

企业、组或个人电话列表

目录同步

不适用

必要条件

  1. 支持此功能所需的客户端版本为42.11或更高版本。

  2. 将分机和位置拨号代码添加到2022年2月版本23或更高版本的XSI和预配置适配器中的补丁,作为其中一部分:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. 使用以下CLI命令在AS上启用报头X-BroadWorks-Remote-Party-Info,此SIP呼叫流程是分机拨号功能支持所需的。
    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

应用程序呼叫选项优先级

作为分机拨号功能支持的一部分,还在合作伙伴级别为所有Webex for Cisco Broadworks合作伙伴提供应用程序呼叫选项优先级设置。 使用此设置,合作伙伴可以从Partner Hub控制所有受管客户的呼叫优先级设置。 客户的应用程序呼叫选项优先级设置也可以从Control Hub在客户级别上进行修改。

当Webex for Cisco Broadworks用户通过上述任何设置方法新预配置分机时,应用程序呼叫选项优先级设置将分机作为Partner Hub和Control Hub中的第二选项。

对于所有现有预配置的组织,分机选项将在应用程序呼叫选项优先级设置中处于隐藏状态(缺省情况下)。 这将不会在Webex应用程序中用户的音频/视频呼叫选项中显示分机。

以下是让现有客户看到分机呼叫选项的选项:

  1. 如果合作伙伴希望向其所有受管客户组织提供分机号作为呼叫选项之一,建议合作伙伴管理员在Partner Hub中将该分机号从隐藏移至可用。 这将允许受管客户组织继承其合作伙伴的设置。

  2. 如果合作伙伴希望在呼叫选项中为特定客户组织提供分机,建议合作伙伴管理员在Control Hub中将该分机从隐藏移至可用。

组联系人支持

此功能增强了Webex for BroadWorks DirSync服务,消除了从BroadWorks的组电话列表中同步多达1500个联系人的限制,并允许合作伙伴从单个组电话列表同步多达30K个联系人,并使其与单独发布的企业电话列表增加的30K联系人数量持平。

每个组织的所有外部联系人的总上限为20万,这将适用于单个BroadWorks企业中的企业和组电话列表之和。 例如,支持具有30K的企业电话列表和每个30K的5个组电话列表的BroadWorks企业(每个组织总共18万个)。 但是,如果有6个组电话列表,每个组电话列表均为30K,则不支持此操作(总计21万)。


此功能可应要求提供。 请联系您的客户团队以启用该功能。

  • 在启用该功能之前,先决条件是对所有现有预配置用户的预配置和关联组运行迁移。

  • Cisco团队将运行内部API来迁移任何现有预配置的用户,以将其与正确的组关联。 注: 这可能需要一周的时间来处理。

  • 合作伙伴完成迁移并启用该功能后,所有新预配置的用户都将被适当地“分组”。

启用该功能后,DirSync服务将开始在Webex联系人服务中将BroadWorks组电话列表联系人同步为每个组联系人专用存储。

在预配置期间,用户的企业组需要存储在Webex目录中,以指示该用户所属的组。 用户与Webex目录中的BroadWorks组的关联允许Webex应用程序在联系人服务组存储中为用户的特定组执行联系人搜索。

此功能要求在Webex中使用BroadWorks企业组标识预配置Webex for BroadWorks订阅者。

可以通过以下方法为Cisco BroadWorks用户预配置BroadWorks企业组标识:

  • 适用于Cisco BroadWorks 用户的 Webex

    • 将公共API设置为“spEnterpriseGroupId”

      • BroadWorks企业组标识应在API调用的spEnterpriseGroupId参数中显式传递。

    • 流式或自我激活设置

      • 将自动从BroadWorks检索BroadWorks企业组标识。

    • 仅BroadWorks呼叫用户或实体

      • 不适用。 无需为这些用户同步BroadWorks企业组标识。

表 3. 基于预配置方法的企业组标识管理

BroadWorks 呼叫记录

描述

设置方法

管理企业组标识

适用于Cisco BroadWorks 用户的 Webex

已为用户启用 Webex for Cisco BroadWorks

公共API

需要将BroadWorks企业组标识作为参数spEnterpriseGroupId传递

流通

自动从BroadWorks检索BroadWorks企业组标识

纯 BroadWorks 呼叫用户

加入Webex的呼叫用户

目录同步

不适用

非用户主叫实体

例如,会议室电话、传真机、寻线组号码

目录同步

不适用

BroadWorks 电话列表

BroadWorks组电话列表中的联系人

目录同步

组联系人存储在与特定组关联的Webex联系服务中

BroadWorks企业电话列表

企业或个人电话列表中的联系人

目录同步

不适用


必须在迁移之前更新公共API。 在此API完成之前无法完成迁移。应在API调用的spEnterpriseGroupId参数中显式传递BroadWorks企业组标识 https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

在启用该功能后以及下一次目录同步后,企业用户组也将显示在Control Hub中。 在此阶段,在Control Hub中可视化Webex for BroadWorks的组纯粹是信息性的。 合作伙伴和客户管理员不应对Control Hub中的组或组成员资格进行任何修改,因为这些更改不会反映回BroadWorks。 Control Hub中的组管理旨在供将采用即将推出的联系人管理API的合作伙伴使用。

迁移和适应未来

Cisco 在 BroadSoft 统一通信客户端方面的发展是从 UC-One 转向 Webex。 相应地,配套服务也从服务商网络(除了呼叫)向 Webex 云平台发展。

无论您运行的是 UC-One SaaS 还是 BroadWorks Collaborate,首选的迁移策略都是部署新的专用 XSP 与 Webex for Cisco BroadWorks 集成。 您可以在将客户迁移到 Webex 的同时并行运行这两项服务,最终收回用于之前解决方案的基础结构。

建议的文档订阅

Webex帮助中心文章(在help.webex.com上)有订阅选项,当文章更新时,您可以通过该选项接收电子邮件通知。

我们建议您订阅以下文章,以确保不会错过影响网络连接的关键更新。 要订阅,请转至以下每个链接,在启动的文章中,单击订阅按钮。

我们建议您至少订阅上述列表。 但是,其他文档下列出的大多数Webex文章和文档都有订阅选项。 要显示该选项,文章必须显示在help.webex.com上。


文档登陆页面没有订阅选项。

其他文档

有关Webex for Cisco BroadWorks的更多信息,请参阅以下相关文档:

Webex for Cisco BroadWorks文档

合作伙伴管理员可以使用以下文档和站点获取有关Webex for Cisco BroadWorks的信息。

Webex for Cisco BroadWorks文章

合作伙伴管理员可以使用以下可选站点来了解有关Webex for Cisco BroadWorks的更多信息:

Cisco BroadWorks文档

合作伙伴管理员可以参考cisco.com上的Cisco BroadWorks站点获取描述如何部署解决方案Cisco BroadWorks部分的技术文档:

Webex帮助文章

以下Webex帮助站点可用于查找帮助客户管理员和最终用户使用Webex功能的Webex文章。

  • 服务商提供的Webex—该登录页面包含了从服务商处购买Webex服务的Webex应用程序用户的入门信息和常用文章链接。

  • Webex帮助中心—使用help.webex.com上的搜索功能搜索其他描述Webex应用程序和Webex Meetings功能的Webex文章。 您可以搜索用户或管理员文章。

开发人员文档