Verifique se você tem a versão 2.0 da plataforma de Cisco Webex vídeo. No seu site Webex, vá para Downloads > Informações da versão para verificar a versão da plataforma de vídeo.

Se você ainda não tiver essa versão, entre em contato com seu representante de contas da Cisco.

Ative seu site Webex e suas contas de usuário Webex para permitir que os usuários participem de reuniões a partir de dispositivos de vídeo. Os dispositivos de vídeo permitem que os usuários que trabalham em locais diferentes sintam que estão colaborando na mesma sala:

• Permita que os usuários participem de reuniões padrão Webex, reuniões de sala pessoal Webex e reuniões Webex a partir de um espaço a partir de dispositivos de vídeo registrados no local e dispositivos de sala e mesa. Cisco Webex

• As informações de endereço de vídeo aparecerão em convites para reuniões, lista de reuniões e outros lugares no aplicativo Webex App.

Siga as instruções em Permitir que dispositivos de vídeo participem de reuniões em seu aplicativo e Webex Meetings suíte Webex: Guia de implantação para reuniões habilitadas para dispositivos de vídeo (WBS31 e WBS32)

Certifique-se de que seu site Webex e os usuários estejam habilitados para salas pessoais para que possam usar suas salas pessoais para reuniões no aplicativo Webex e para que possam usar reuniões Webex em um espaço com gravação, opções de áudio do telefone e acesso a reuniões de convidados em seus espaços do aplicativo Webex.

As salas pessoais oferecem maneiras convenientes para os usuários realizarem reuniões no aplicativo Webex:

• Os usuários podem usar o mesmo link permanente de sala pessoal para reuniões no aplicativo Meetings e no aplicativo Webex App.

• Os usuários podem agendar reuniões de sala pessoal usando @webex, e suas reuniões aparecerão na lista de reuniões do aplicativo Webex.

• Os usuários podem adicionar seu link de sala pessoal às mensagens no aplicativo Webex para convidar pessoas para uma reunião em sua sala pessoal.

• O link da Sala Pessoal de cada usuário aparecerá em seu cartão de contato no aplicativo Webex, facilitando a participação de outros usuários nas reuniões da Sala Pessoal.

  

• Se os usuários tiverem contas em mais de um site Webex, eles poderão especificar manualmente qual sala pessoal desejam associar ao aplicativo Webex. Consulte Configurar sua sala Cisco Webex pessoal no aplicativo Webex para obter mais informações.

Os usuários que não estão habilitados para as salas pessoais podem esperar o seguinte:

• Suas reuniões Webex em um espaço terão um endereço ciscospark.com e não suportarão a maioria das novas funcionalidades, como aumento do tamanho da reunião dos participantes, opções de áudio do telefone, gravação e acesso à reunião com convidados.

• Sua sala pessoal não aparecerá em atalhos no aplicativo Webex App.

• Eles não poderão agendar reuniões de sala pessoal usando @webex ou iniciar reuniões instantâneas de sala pessoal no aplicativo Webex App.

Consulte Gerenciar salas pessoais para obter instruções detalhadas sobre como habilitar seu site Webex e usuários para salas pessoais. Consulte sua sala pessoal usada com o aplicativo Webex para obter informações adicionais sobre salas pessoais.

Se você não tiver a opção de habilitar salas pessoais, entre em contato com seu representante de contas da Cisco.

Verifique se seu site Webex está habilitado para opções de áudio do telefone (PSTN) para que seus usuários possam ligar para a reunião ou fazer com que a reunião ligue para eles quando entrarem em reuniões a partir do aplicativo Webex.

Certifique-se de que seu site Webex atenda aos seguintes requisitos:

• Seu site Webex tem um plano de áudio Webex PSTN, CCA-Enterprise ou CCA-SP.

• Se seu site usa áudio CCA-Enterprise ou áudio CCA-SP, confirme com seu representante de conta de cliente que seu site está pronto para o Webex App PSTN.

• A opção Permitir teleconferência de chamada e retorno de chamada de Cisco Webex Teams aplicativos está ativada em “Configurações comuns do site” na Webex Meetings Administração do site (essa opção deve ser ativada por padrão).

• Seu site Webex tem opções de teleconferência padrão definidas para sua organização.

Para obter mais informações sobre como ativar as opções de áudio do telefone para seu site Webex, consulte Configurar opções de teleconferência para seu site e oferta de áudio. Cisco Webex

Se o seu site Webex for gerenciado na Administração do Webex Meetings Site, entre em contato com o Suporte da Cisco para ajudá-lo a vincular suas contas de usuário do site Webex e do Meetings ao Control Hub.

Vincular sites Webex ao Control Hub permite que o Control Hub forneça uma visão de seus sites Webex para análises e diagnósticos de reuniões para o Pro Pack.

Vincular usuários do Meetings ao Control Hub oferece os seguintes benefícios:

• As reuniões Webex clássicas associadas a um espaço usam os recursos de reunião associados às contas de reuniões dos usuários para permitir reuniões agendadas e instantâneas de até 100 participantes no aplicativo Webex App, opções de áudio do telefone, gravação e acesso a reuniões com convidados. Se seus usuários Webex não estiverem vinculados a uma organização do aplicativo Webex no Control Hub, eles não terão nenhum desses recursos.

• O aplicativo Webex App mostra o link da Sala Pessoal de cada usuário e fornece atalhos que facilitam aos usuários iniciar reuniões da Sala Pessoal ou participar da reunião da Sala Pessoal de outra pessoa.

• Os usuários não precisam ser solicitados a fornecer o PIN do anfitrião toda vez que iniciam uma reunião de sala pessoal a partir do aplicativo Webex App.

Nas reuniões clássicas associadas a um espaço, um usuário pode determinar se sua conta de reuniões está vinculada ao aplicativo Webex criando um espaço para 3 participantes, selecionando Agendar > Informações da reunião do espaço. Se o link da reunião do espaço usar um domínio webex.com, a conta do usuário será vinculada. Se o espaço tiver um link de reunião ciscospark.com, a conta do usuário não estará vinculada e os espaços criados pelo usuário não terão maior capacidade de reuniões, opções de áudio do telefone, gravação ou acesso a reuniões de convidados.

O Suporte da Cisco pode ativar o processo de Cisco Webex vinculação e ajudá-lo a vincular seu site de reuniões e contas de usuário ao Control Hub. Consulte Vincular sites Webex ao Control Hub for Webex App and Analytics para obter mais informações.

Para habilitar a lista de reuniões do aplicativo Webex e as notificações de reuniões agendadas para usuários, você precisa implantar o serviço de calendário híbrido Webex. A implantação do serviço de calendário híbrido fornecerá os seguintes benefícios:

• Os usuários agendam suas reuniões em um aplicativo de calendário usando @webex ou @spark ou agendando a partir de um espaço e veem suas reuniões na lista de reuniões do aplicativo Webex. Consulte Agendar uma reunião a partir do seu calendário e Agendar uma reunião a partir de um espaço para obter mais informações.

• Os usuários recebem notificações e veem um botão Entrar no aplicativo Webex App alguns minutos antes do início das reuniões.

• Os usuários veem o botão Entrar nos dispositivos da Cisco Webex sala e da mesa 5 minutos antes do início da reunião.

Consulte o Guia de implantação do Cisco Webex Hybrid Calendar Service.

Se você já tem o serviço de calendário híbrido, mas não tem o One Button to Push (OBTP), você precisa habilitar o OBTP. Consulte Facilite a participação de dispositivos de vídeo em reuniões com o OBTP.