Um administrador pode permitir que um usuário gerencie o acesso a recursos específicos de chamada, substituindo assim a configuração do nível da organização. Se um administrador optar por restringir o acesso de um usuário final a um recurso específico, o usuário poderá continuar usando o recurso, mas não poderá provisioná-lo.

Aqui estão algumas dicas importantes a serem observadas ao usar esse recurso:

  • As configurações de substituição se aplicam somente a organizações com uma licença de chamada.

  • As configurações de nível de usuário têm precedência sobre as configurações de nível de organização.

  • O Hub do Usuário, o aplicativo Webex e os dispositivos MPP restringem o acesso dos recursos do usuário final com base no nível em que as configurações se aplicam.

Por padrão, todos os recursos são acessíveis aos usuários. Ocultar um recurso impede que os usuários o acessem e configurem posteriormente. Eles podem continuar a usar o recurso se já o tiverem configurado ou se você tiver configurado usando o Control Hub. Você pode mostrar ou ocultar os recursos no nível da organização.

Impactos

Quando você desativa os recursos, os seguintes impactos ocorrem:

  • Esses recursos não aparecem no User Hub e no aplicativo Webex.

    Pode levar 12 horas para que as alterações sejam refletidas no aplicativo Webex ou o usuário pode precisar efetuar login novamente para ver as alterações.

  • Os usuários não podem gerenciar esses recursos pelo menu do telefone e pelo FAC.
  • Os usuários não podem acessar a API pública desses recursos. No entanto, os administradores podem acessar.

Limitação

Não é possível ocultar nenhum recurso acessível por meio de dispositivos de terceiros e dispositivos de sala.

Gerenciar recursos de chamada

Um administrador pode escolher a opção Definir configurações de usuário personalizadas e substituir os padrões da organização. Esse recurso permite que um usuário gerencie os recursos de chamada usando a opção mostrar ou ocultar.

Para permitir que um usuário gerencie as configurações de chamada, siga estas etapas:

1

Faça login no Control Hub

2

Vá para Usuários em Gerenciamento e selecione um usuário para gerenciar a capacidade de ocultar a configuração de chamada.

3

Clique em Chamadas e role até Ocultar configurações de chamadas. Esta configuração mostra se uma substituição está definida para este usuário.

  • Defina o campo Ocultar configurações de chamada como Definir configurações de usuário personalizadas permitindo que o usuário gerencie as configurações de chamada.

  • Defina a opção Ocultar configurações de chamada como Usar os padrões da organização. Esta configuração restringe o usuário de gerenciar as configurações de chamada, e o Gerar código de ativação fica desabilitado para edição. Esta é a configuração padrão.

    Opção para usuários sem licença de chamada

Para um usuário sem licença de chamada, somente a opção Gerar código de ativação se aplica.

4

Clique na seta para a direita no campo Ocultar configurações de chamada e a lista de recursos de chamada será exibida.

Os recursos são organizados nas seguintes guias

  1. Configurações de chamada

  2. Correio de voz

  3. Dispositivos

Os administradores podem habilitar ou desabilitar recursos específicos para restringir o gerenciamento dos recursos por usuários finais. Deslize o botão para habilitar o recurso de chamada necessário.

5

Clique em Salvar para salvar as configurações.