opção de encaminhamento de chamadas no hub do usuário

Antes de começar

  • O administrador deve ter ativado esse recurso para que você o acesse e configure. Se você não vir essa configuração, verifique com o administrador.

  • Você pode definir todas as configurações de chamada no Hub de usuários navegando até Configurações > Chamadas .

    A opção Calling está disponível apenas para usuários com a licença do Webex Calling. Se você não vir a opção Calling , isso significa que você não tem a licença do Webex Calling.

    Se você quiser descobrir qual serviço de chamada você está configurando, você pode verificar no aplicativo Webex. Para obter mais detalhes, consulte Descubra qual serviço de chamada você tem .

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Inicie sessão no User Hub .

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Vá para Configurações > Chamadas > Configurações de chamada .

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Vá até a seção Encaminhamento de chamadas e ative o botão.

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Selecione a opção de encaminhamento de chamadas que você deseja usar.

  • Encaminhar todas as chamadas —Escolha essa opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.

    • Selecione Reproduzir um breve tom para chamadas encaminhadas para reproduzir um breve tom sempre que uma chamada for encaminhada.

  • Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas —Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.

    Se a chamada em espera estiver ativada, esse recurso não será acionado.

  • Encaminhar chamadas quando não atendidas —Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando você estiver ausente ou não atender o telefone. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Defina o Número de toques antes de encaminhar . Depois que a chamada exceder esse número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone inserido.

    • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.

  • Encaminhar chamadas se a rede for desconectada —Escolha essa opção para encaminhar as chamadas quando sua linha principal do Webex Calling estiver inacessível, os clientes e os dispositivos não estarão conectados devido à falta de energia ou seu escritório perderá a conectividade. Você pode:

    • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

    • Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.

    Se você estiver usando o aplicativo Webex para celular, esse recurso não se aplica.

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