Ativar ou desativar a transcrição do correio de voz para um local

Você pode ativar ou desativar esse recurso para um local no Control Hub.

Antes de começar

Os idiomas suportados são:

  • Inglês

  • Alemão

  • Espanhol

  • Francês

  • Italiano

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Faça login no Control Hub https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Localizaçãoe, em seguida, selecione o local que deseja atualizar.

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Clique em Chamadas e role até a lista Configurações do recurso de chamada, clique em Transcrição do correio de voz.

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Alterne Transcreva a mensagem de voz no aplicativo e envie uma cópia por e-mail para o usuário para habilitar ou desabilitar a transcrição do correio de voz.

A transcrição não será enviada para o e-mail do usuário, a menos que Enviar uma cópia da mensagem por e-mail ou Usar caixa de correio externa esteja habilitado nas configurações de correio de voz do usuário individual ou do grupo de correio de voz.

Você pode definir essas configurações para um usuário na guia Usuários. Encontre o usuário para modificar e selecionar Chamar ou > -voz. Para obter informações sobre como definir as configurações de correio de voz para um usuário, consulte Configurar e gerenciar as configurações de correio de voz para um usuário do Webex Calling.

Se ativados, os usuários neste local receberão um e-mail com o correio de voz transcrito, juntamente com uma gravação do correio de voz. Se desativado, o e-mail contém apenas a gravação do correio de voz.

Motivos pelos quais a transcrição do correio de voz não está disponível

O sistema não produzirá uma transcrição se a qualidade geral ou a precisão da transcrição for ruim. Isso pode acontecer se a qualidade do áudio foi ruim devido às seguintes restrições.

Uma transcrição de correio de voz pode não estar disponível pelas seguintes razões:

  • Plano de fundo com muito nós

  • Audbilidade ruim

  • Palavras de idioma não suportadas presentes no áudio

    A transcrição do correio de voz está disponível apenas para mensagens de voz deixadas em idiomas compatíveis.

  • Acento forte

Limitações com transcrição de correio de voz

A seguir estão algumas dicas importantes a serem observadas ao usar a transcrição de correio de voz:

  • Quando você encaminha ou responde a uma mensagem de voz do portal de voz, ela não é transcrita.

  • Quando um usuário compõe uma mensagem de voz e a envia para outros usuários a partir de um portal de voz, a mensagem não é transcrita.