Ative as configurações de correio de voz e correio de voz de um usuário no Control Hub, dando-lhe a capacidade de enviar chamadas para o correio de voz quando ele estiver ocupado ou não conseguir chegar ao telefone, ativar notificações de correio de voz via e-mail ou texto, ou armazenar mensagens de voz em um local preferencial.
Definir configurações organizacionais para o correio de voz
Antes de começar a gerenciar as configurações do correio de voz dos usuários, você deve primeiro definir as suas configurações organizacionais. Isso determina as configurações do correio de voz dos usuários que você pode configurar.
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, selecione Chamada em Serviços.
Selecione Configurações do serviço e localize o painel do correio de voz.
Você pode configurar o seguinte:
Encaminhamento de correio de voz
Quando ativadas, as configurações permitem que os usuários encaminhem uma mensagem de correio de voz para o ramal ou número de outros usuários. Se desativada, isso proíbe o usuário de encaminhar mensagens de correio de voz, usando uma caixa de correio externa, ou enviar uma cópia da mensagem de correio de voz para um endereço de e-mail especificado.
Para habilitar essa configuração, clique no botão alternar.
Exclusão do correio de voz
Quando ativadas, essas configurações permitem que você de definir condições para mensagens expiradas.
Você pode ativar o seguinte:
Exclusão permissiva — Isso mantém todas as mensagens de correio de voz não lidas e exclui essas mensagens de correio de voz que expiraram quando um usuário acessa sua caixa de correio.
Exclusão estrita — Isso exclui todas as mensagens de correio de voz lidas e não lidas com base no período de tempo definido. Você pode inserir o(s) dia(s) (1-180) no campo fornecido.
Para habilitar essa configuração, clique no botão alternar e escolha a configuração apropriada.
Senha do correio de voz
Quando ativadas, as configurações permitem que você crie um período de tempo no qual uma pessoa precisa alterar sua senha e com que frequência ela pode alterar sua senha novamente (uma vez que alterada):
Você pode definir o número mínimo de dias (entre 1 e 7) quando uma senha pode ser alterada pelo usuário quando ativada. Quando a alternância estiver desligada, ele poderá alterar a senha várias vezes no mesmo dia.
Webex Calling impede que o usuário de configurar uma das senhas mais antigas tornando a senha do usuário mais segura
Você pode definir o número de dias em que uma senha expira (entre 15 e 180) quando ativada. Quando a alternância estiver desligada, a senha nunca expirará.
Esse recurso também amplia o histórico da senha de 10 a 24. Ou seja, ele pode armazenar as últimas 24 senhas de cada usuário e impedir que o usuário reutile uma dessas senhas armazenadas.
Para habilitar essa configuração, clique no botão alternar e de definir as configurações apropriadas.
Ativar correio de voz para um usuário
Se você ativou o encaminhamento de chamadas, essas configurações de encaminhamento de chamadas substituem as configurações de correio de voz definidas.
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para usuários e selecione o usuário para o quem você deseja habilitar o correio de voz. |
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| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
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| 3 | Ative o botão de alternância de Serviço de correio de voz e escolha qualquer uma das configurações que você deseja ativar.
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Exemplo
Enviar chamadas de um usuário para o correio de voz
Todas as chamadas—Esta opção encaminha todas as chamadas para o correio de voz.
Quando ocupado—Esta opção encaminha as chamadas para o correio de voz quando o usuário já está em uma chamada.
Quando não houver resposta—Esta opção encaminha as chamadas recebidas para o correio de voz após um determinado número de toques.
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Usuários e selecione o usuário para o quem você deseja habilitar o correio de voz. |
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| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
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| 3 | Ative a alternância de Serviço de correio de voz e selecione as seguintes opções:
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| 4 | Clique em Salvar. |
Redefinir o PIN do correio de voz de um usuário
Se o PIN do correio de voz padrão estiver habilitado para sua organização, você poderá redefinir o PIN do correio de voz de um usuário. Para obter mais informações sobre como configurar um PIN de correio de voz padrão para sua organização, consulte Configurar um PIN de correio de voz padrão para todos os novos usuários.
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário para o quem você deseja redefinir o PIN do correio de voz. |
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| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
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| 3 | Clique em Redefinir PIN do correio de voz. Agora o usuário poderá iniciar sessão no portal de correio de voz e inserir o PIN padrão configurado para sua organização.
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Habilitar notificações de correio de voz para um usuário
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para usuários e selecione o usuário para o quem você deseja ativar as notificações de correio de voz. |
| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
| 3 | Ative a alternância de Notificação de nova mensagem de correio de voz e selecione uma das seguintes opções:
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| 4 | Clique em Salvar. |
Gerenciar o armazenamento de mensagens de correio de voz de um usuário
Você pode especificar onde os usuários podem acessar o correio de voz em seus telefones—no Portal de usuários Calling ou em um endereço de e-mail especificado como um arquivo .tiff.
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Se o local atribuído ao usuário tiver transcrição de correio de voz habilitada e você quiser que esse usuário receba transcrições de correio de voz, envie uma cópia da mensagem e use a caixa de correio interna deve estar selecionada. Para obter mais informações sobre como ativar ou desativar a transcrição de correio de voz para a sua localização, consulte Ativar ou desativar a transcrição do correio de voz para um local. |
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário para o quais você deseja configurar o armazenamento de mensagens do correio de voz. |
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| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
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| 3 | Em Armazenamento de mensagens, selecione uma das seguintes opções:
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| 4 | Clique em Salvar.
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Definir configurações adicionais do correio de voz para um usuário
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Usuários e selecione o usuário para o quem você deseja habilitar configurações adicionais de correio de voz. |
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| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
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| 3 | Em Configurações adicionais, escolha uma ou as duas opções a seguir:
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| 4 | Clique em Salvar. |
Definir configurações de mensagens de fax para um usuário
As mensagens de fax permitem que um usuário receba faxes de entrada direta do serviço de correio de voz.
Antes de começar
Os faxes são coletados pela Webex Calling e armazenados em uma área de armazenamento compartilhada juntamente com mensagens de correio de voz. A capacidade de armazenamento é de 100 minutos de correio de voz ou 1000 páginas de mensagens de fax. Certifique-se de que os usuários estejam cientes do espaço disponível e da necessidade de ter espaço para novas mensagens de fax e arquivamento com sabedoria.
As mensagens de fax são armazenadas por um período de tempo ilimitado.
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário para o quem você deseja habilitar as mensagens de fax. |
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| 2 | Selecione Chamadas e escolha Correio de voz. |
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| 3 | Ative Mensagens de fax para habilitar o recurso. |
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| 4 | No menu suspenso, selecione o número de telefone atribuído para mensagens de fax. |
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| 5 | Insira um Ramal, se necessário.
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| 6 | Clique em Salvar.
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Ativar transcrição de correio de voz para um usuário
Com transcrição do correio de voz, o usuário recebe um e-mail com a transcrição do correio de voz no corpo do e-mail e . Arquivo WAV como anexo do correio de voz.
Para um usuário ter transcrição de correio de voz, as seguintes condições se aplicam:
Ative a transcrição do correio de voz para a localização do usuário. Para ajuda, consulte transcrição de correio de voz para Webex Calling.
Selecione Enviar e-mail uma cópia da mensagem e Use a caixa de correio de correio interna na área de configurações do correio de voz do usuário do perfil de Chamada :
