为位置启用或禁用语音邮件文字记录

您可以在 Control Hub 中为位置启用或禁用此功能。

准备工作

支持的语言有：

  • 英语

  • 德语

  • 西班牙语

  • 法语

  • 意大利语

1

登录 Control Hub https://admin.webex.com，转到 管理 > 位置，然后选择要更新的位置。

2

点击 呼叫 并滚动到 呼叫功能设置 列表，点击 语音信箱转录。

3

切换 在应用内转录语音消息并通过电子邮件将副本发送给用户 以启用或禁用语音邮件转录。

除非在个人用户或语音邮件组的语音邮件设置中启用了 通过电子邮件发送消息副本 或 使用外部邮箱 ，否则转录内容将不会发送到用户的电子邮件中。

您可以在 用户 选项卡上为用户设置这些设置。找到要修改的用户，然后选择呼叫 > 语音邮件。有关为用户设置语音邮件设置的信息，请参阅 为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置。

如果启用该设置，此位置的用户会收到一封电子邮件，其中包含转录的语音邮件以及语音邮件的录制文件。如果禁用该设置，该电子邮件仅包含语音邮件的录制文件。

语音邮件文字记录不可用的原因

如果文字记录的整体质量或准确性较差，系统不会生成文字记录。如果音频质量因以下限制因素而不佳，可能会发生这种情况。

以下原因可能导致不显示语音邮件文字记录：

  • 背景噪音

  • 听不清

  • 音频中存在不受支持的语言词汇

    语音邮件转录仅适用于以支持的语言留下的语音邮件。

  • 口音重

语音邮件转录的局限性

以下是使用语音邮件转录时需要注意的重要事项：

  • 当您从语音门户转发或回复语音邮件时，语音邮件不会被转录。

  • 当用户撰写语音邮件并从语音门户发送给用户时，该语音邮件不会被转录。