18 de dezembro de 2020

Os novos recursos de Analytics a seguir estão disponíveis nesta versão:

  • Atualização da interface do usuário: o layout da página Visão geral foi reprojetado. Os cartões principais de Experiência do serviço e Uso do ativo são agora exibidos em uma única página. Há também novas funcionalidades de interface de usuário disponíveis e elas serão descritas nas seções a seguir.

  • Ocultar e reexibir um gráfico: você pode ocultar um gráfico que não é necessário no momento ou relevante para você. Você também pode reexibir um gráfico que tenha sido ocultado anteriormente por você. Isso permite personalizar a visualização dos cartões.

  • Reordenar sequência de gráficos: você pode embaralhar a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e detalhes. Isso permite personalizar a visualização dos cartões.

  • Visualizar informações sobre dados ausentes: às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos do Analytics podem mostrar dados incompletos. Se os dados foram perdidos e afetam quaisquer gráficos, a perda de dados é indicada por um ícone de raio que é mostrado no lado direito da lista suspensa de seleção de período de tempo na página do Analytics.

  • Filtros adicionais para gráficos de experiência de serviço: na página de detalhes dos gráficos Experiência de serviço, estão disponíveis filtros adicionais.

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Status do volume de chamadas são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Análise de falha de chamada

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Codec

    • Fones de ouvido por modelo

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Qualidade de áudio da chamada são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Codec

  • Filtros adicionais para gráficos de uso de ativos: na página de detalhes dos gráficos Uso do ativo, estão disponíveis filtros adicionais.

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Contagem de chamadas são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Fones de ouvido por modelo

    Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos Duração da chamada são os seguintes:

    • Recurso de mídia do endpoint

    • Série de endpoint

    • Pool de dispositivos

    • Localização de CAC

    • Local físico

    • Fones de ouvido por modelo

  • Gráficos Adoção do endpoint: na categoria Uso do ativo, a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção do endpoint foram adicionados. Esses gráficos ajudam a compreender a utilização de endpoints durante as chamadas.

  • Gráficos Adoção do fone de ouvido: na categoria Uso do ativo, a visão geral e os gráficos detalhados para Adoção de fone de ouvido foram adicionados. Esses gráficos ajudam a compreender a utilização de fones de ouvido durante as chamadas.

  • Autenticação proxy HTTP: o serviço do CCUC suporta agora proxies HTTP autenticados. Os esquemas de autenticação de proxy suportados são Basic e Digest.

  • Relatórios de erro e aviso: você pode visualizar os problemas que ocorrem em sua infraestrutura local que afetam o funcionamento suave do serviço do CCUC. Esses problemas podem causar perda de dados de telemetria, atraso de dados ou dados incorretos a serem exibidos nos gráficos do Analytics. Com base na gravidade do problema, ele é classificado como erro ou aviso. Esse tipo de relatório permite que você tome as providências necessárias para retificar qualquer problema local que afete os dados enviados ao serviço CCUC e tome decisões conscientes.

  • Grupo de cluster e exclusão de cluster: no Cisco Webex Control Hub, é possível remover um grupo de cluster ou um cluster que você não precisa mais que esteja conectado à nuvem. Isso permite que você gerencie eficientemente a infraestrutura que está conectada à nuvem.

O que fazer a seguir