marzo 2023

Non disturbare la sincronizzazione nelle chiamate Unified CM

Quando ha bisogno di tempo per concentrarsi e non vuole che le notifiche di chiamata in arrivo La disturbino, ora non deve abilitare la funzione Non disturbare (DND) separatamente su ciascuno dei suoi clienti registrati. Quando lo abilita sull'app Webex, lo stato viene automaticamente sincronizzato con il suo telefono fisso. Allo stesso modo, quando lo abilita sul suo telefono fisso, lo stato viene automaticamente sincronizzato con le sue app Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione Non disturbare nelle chiamate UCM.

febbraio 2023

Aggiornamento automatico

L'elenco delle chiamate e dei messaggi vocali recenti nella Webex Calling scheda viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo da avere la visibilità sui registri delle chiamate più recenti.

• Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM Cloud

• Aggiornamento automatico - Segreteria telefonica - supportato per Webex Calling

gennaio 2023

Supporto del servizio di elenco UC Webex connesso al cloud per: Unified CM

Questa funzionalità Le consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC locale o cloud come Cisco Unified CM con il servizio di directory UC Webex Cloud-Connected. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o da un servizio Cloud Directory simile) sincronizzato nel Webex Common Identity Service.

Per ulteriori informazioni, vedere il supporto del servizio di directory UC Webex Cloud-Connected per. Unified CM

Supporto del servizio di elenco UC Webex connesso al cloud per Unity Connection:

Questa funzionalità Le consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC locale o cloud come Cisco Unity Connection con il servizio di directory UC Webex Cloud-Connected. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o da un servizio Cloud Directory simile) sincronizzato nel Webex Common Identity Service.

Per ulteriori informazioni, vedere il supporto del servizio di directory UC Webex Cloud-Connected per Unity Connection.

29 novembre 2022

Sincronizzazione della presenza delle chiamate nelle chiamate UCM

Nella funzione Call Presence, c'è la sincronizzazione dello stato di chiamata del suo telefono fisso con l'app Webex, che consente ai suoi colleghi di vedere lo stato del suo telefono fisso sulla loro app Webex. Quando è in corso una chiamata, il suo stato di presenza cambia in In chiamata. Questo stato torna disponibile al termine della chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione della presenza delle chiamate in UCM Calling.

2 agosto 2022

CTI senza bordi

La funzione CTI senza bordi fornisce la funzionalità di Desk Phone Control dall'app Webex connessa tramite MRA.

Con le applicazioni CTI, gli utenti possono

• Recupera le informazioni sui clienti da un database sulla base delle informazioni fornite dall'ID chiamante.
• Utilizza le informazioni acquisite da un sistema di risposta vocale interattiva (IVR), in modo che la chiamata possa essere indirizzata al rappresentante del servizio clienti appropriato o in modo che le informazioni vengano fornite alla persona che riceve la chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Borderless CTI.

20 giugno 2022

Sincronizza i contatti utente e organizzativi:

Usa Control Hub per sincronizzare i suoi utenti e i contatti organizzativi. Per le distribuzioni locali, i contatti organizzativi sono configurati nel server LDAP come oggetti di contatto o nella tabella degli Cisco Unified Communications Manager utenti finali. Può configurare le regole in Control Hub per classificare gli utenti del Unified CM database in utenti finali e contatti.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione dei contatti utente e organizzativi.

31 marzo 2022

Le seguenti nuove funzionalità di migrazione sono disponibili con questa versione:

Importa contatti personali da dispositivi e client generici:

Questa funzione fornisce un meccanismo generico per importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti personali Webex (servizio di contatto). Questo è generico in quanto la fonte dei contatti può provenire da implementazioni locali, sistemi di contatto della concorrenza nel cloud o persino implementazioni MT. Webex Calling Apre gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione di contatti personali, non soloUnified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Importazione di contatti personali da fonti terze.

Migrare il suo telefono a Webex Calling

Il firmware Cisco Multiplatform Phone (MPP) può essere eseguito su alcuni modelli delle serie Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo i telefoni IP Cisco serie 7800 e 8800 sono in grado di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se dispone della licenza appropriata, può migrare tra il firmware MPP o Enterprise sui telefoni IP Cisco serie 7800 e 8800.

Per ulteriori informazioni, veda Eseguire la migrazione del telefono a Webex Calling.

13 dicembre 2021

Provisioning automatico dell'app Webex per le chiamate in Webex (Unified CM): questa funzione consente agli utenti di effettuare il provisioning automatico dei dispositivi per le chiamate in Webex (Unified CM) con un intervento minimo o nullo nella distribuzione da Control Hub. Quando un utente a cui è stato assegnato il provisioning per Calling in Webex (Unified CM) accede con il proprio indirizzo email registrato o l'ID utente all'app Webex, i dispositivi vengono creati automaticamente. Unified CM

Per ulteriori informazioni, vedere Provisioning automatico dell'app Webex per le chiamate in Webex (). Unified CM

3 dicembre 2021

La seguente nuova funzionalità di migrazione è disponibile in questa versione:

Migrare i contatti personali su Webex

Questa funzione aiuta a migrare i contatti personalizzati Jabber dei suoi utenti finali ai contatti personali Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Migrare i contatti personali su Webex.

19 novembre 2021

Risoluzione dei problemi di segnalazione delle Unified CM chiamate utilizzando Webex Cloud-Connected UC: Se è un amministratore di sola lettura o un amministratore completo o un amministratore dell'assistenza, può utilizzare le informazioni sulla risoluzione dei problemi presentate in Control Hub per determinare la causa principale dei problemi di segnalazione delle chiamate che i suoi utenti devono affrontare. Unified CM

Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di segnalazione delle Unified CM chiamate utilizzando Webex Cloud-Connected UC.

9 novembre 2021

Ruolo di amministratore del supporto: qualsiasi utente che accede come amministratore dell'assistenza è ora in grado di visualizzare la scheda Connected UC nelle sezioni Analisi e Risoluzione dei problemi di Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Assegnare ruoli all'account dell'organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

23 settembre 2021

La seguente nuova funzionalità di Analytics è disponibile in questa versione:

Analisi dei filtri utente e nuovi grafici:

Può utilizzare filtri utente come ID utente, URI e numero di telefono per filtrare i vari grafici in Analytics. Queste informazioni sono disponibili anche nei dati scaricati per i grafici Service Experience e Asset Usage. Analytics ora supporta i grafici Calling Number e Called Number.

Per ulteriori informazioni, vedere Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8 settembre 2021

Dashboard operativo e strumento di monitoraggio in tempo reale basato sul Web (RTMT):

L'Operations Dashboard fornisce una panoramica delle chiamate avvenute nella rete locale nell'ultima ora e funge da punto di lancio per il Real Time Monitoring Tool (RTMT) basato sul Web.

È ora disponibile un RTMT basato sul web con le funzionalità chiave dell'RTMT nativo. L'applicazione Web RTMT Le consente di monitorare il comportamento in tempo reale di IM e Presence e Cisco Unity Connection dei cluster che ha installato. Unified CM

Per ulteriori informazioni, vedere Operations Dashboard.

1 settembre 2021

Le seguenti nuove funzionalità di migrazione sono disponibili con questa versione:

Migrare Unified CM a Webex

Questa funzione aiuta a migrare le Unified CM impostazioni per utenti, dispositivi, numeri e località Webex Calling per una migliore esperienza utente. Per ulteriori informazioni, vedere Migrare Unified CM a Webex.

Migrare utenti o contatti su Webex

Questa funzione aiuta a migrare i suoi utenti o contatti in Unified CM Control Hub. Utilizzi questo strumento di migrazione se non desidera utilizzare né la sincronizzazione delle directory né la procedura manuale di esportazione dei file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere Migrare utenti o contatti su Webex.

11 agosto 2021

Gestione dei certificati in Webex Cloud-Connected UC: questa funzione aiuta a gestire centralmente i certificati diCisco Unified Communications Manager, messaggistica istantanea e presenza e Cisco Emergency Responder i cluster nella sua Cisco Unity Connection distribuzione da Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei certificati in Webex Cloud-Connected UC.

3 agosto 2021

La seguente nuova funzionalità di migrazione è disponibile in questa versione:

Migra il suo telefono a Webex Calling: Questa funzione aiuta a migrare i dispositivi aziendali al cloud fornendo una nuova migrazione automatica del firmware del dispositivo da Control Hub. Per ulteriori informazioni, veda Eseguire la migrazione del telefono a Webex Calling.

18 giugno 2021

Le seguenti nuove funzionalità di Analytics sono disponibili in questa versione:

• Analisi del traffico: questa funzione consente la visualizzazione di grafici correlati alle posizioni del traffico delle chiamate e all'analisi del traffico delle chiamate.

• Analisi della capacità: Questa funzione consente la visualizzazione di grafici correlati all'utilizzo del tronco.

4 maggio 2021

Le seguenti nuove funzionalità di Analytics sono disponibili in questa versione:

• Attiva Webex Cloud-Connected UC per organizzazioni: Può attivare o abilitare Webex Cloud-Connected UC per le organizzazioni esistenti da Control Hub senza problemi. Questa opzione è disponibile solo per le organizzazioni clienti con sedi localiUnified CM. Non è disponibile per le organizzazioni con hosting nel cloudUnified CM, come Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

  Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione dell'UC Webex Cloud-Connected per le organizzazioni.

• Aggiornamento del modulo UC Webex Cloud-Connected: aggiorna automaticamente le versioni del software per Webex Cloud-Connected UC a livello di cluster. Questo aggiornamento garantisce che tutti i nodi eseguano sempre la stessa versione del software.

  Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurare la pianificazione dell'aggiornamento del modulo Webex Cloud-Connected UC in Configurare Webex Cloud-Connected UC per dispositivi locali.

23 aprile 2021

Le seguenti nuove funzionalità di migrazione sono disponibili con questa versione:

• Pianifica la sua migrazione a Jabber: usi Migration Insights per pianificare la migrazione di Jabber da una distribuzione locale a una distribuzione cloud. Le consente di raccogliere le informazioni richieste sui servizi di distribuzione locali esistenti dell'utente. Consente inoltre di visualizzare l'elenco delle funzionalità di messaggistica istantanea e presenza e Jabber che possono essere mappate o meno direttamente durante la transizione all'app Webex dopo la migrazione. Queste informazioni La aiutano a pianificare e stabilire una tempistica per il passaggio al cloud in modo efficace.

  Per ulteriori informazioni, consulta Pianificare la sua migrazione a Jabber.

• Migrazione da Jabber all'app Webex: utilizza la procedura guidata di migrazione in Control Hub per migrare Cisco Jabber gli utenti con Unified CM servizio di chiamata all'app Webex. Dopo la migrazione, può continuare a utilizzare le opzioni di controllo delle Cisco Jabber chiamate esistenti nell'app Webex. L'app Webex offre agli utenti un'esperienza facile da usare che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato di disponibilità e così via.

  Per ulteriori informazioni, vedere Migrare gli utenti Jabber con Webex Cloud-Connected UC all'app Webex.

5 aprile 2021

Le seguenti nuove funzionalità di Analytics sono disponibili in questa versione:

• Supporto SHA-512: Questa funzione Le consente di scaricare un file Agent COP con crittografia SHA-512. Questo è applicabile alla Unified CM versione 14.

• Supporto per agenti integrato: le versioni Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 sono incluse nel file Agent COP. Ciò elimina la necessità di creare un file Agent COP separato. Tuttavia, se lo desidera, può comunque crearne uno.

  Per ulteriori informazioni sulle funzionalità, vedere la sezione Configurazione di agenti e gruppi di cluster in Configurare Webex Cloud-Connected UC per dispositivi locali.

Cosa fare dopo

• Per una breve introduzione su Webex Cloud-Connected UC, vedere Panoramica di Webex Cloud-Connected UC.

• Per informazioni su come effettuare l'onboarding dei dispositivi Webex Cloud-Connected UC on-premise, vedere Configurare Webex Cloud-Connected UC per dispositivi locali.

• Per informazioni su Webex Cloud-Connected UC Analytics, vedere Analisi per il suo Webex Cloud-Connected UC.

18 dicembre 2020

Le seguenti nuove funzionalità di Analytics sono disponibili in questa versione:

• Aggiornamento dell'interfaccia utente: Abbiamo ridisegnato il layout della pagina Panoramica. Le principali schede Service Experience e Asset Usage sono ora visualizzate su un'unica pagina. Sono disponibili anche nuove funzionalità dell'interfaccia utente, descritte nelle sezioni che seguiranno.

• Nascondere e mostrare un grafico: Può nascondere un grafico che non Le serve al momento o che non è pertinente per Lei. Può anche mostrare un grafico che aveva nascosto in precedenza. Ciò Le consente di personalizzare la sua visualizzazione delle carte.

• Riordinare la sequenza dei grafici: Può mescolare la sequenza dei grafici sia nella pagina di panoramica che in quella dei dettagli. Ciò Le consente di personalizzare la sua visualizzazione delle carte.

• Visualizza informazioni sui dati mancanti: A volte a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di Analytics potrebbero mostrare dati incompleti. Se i grafici contengono dati mancanti, la perdita di dati è indicata da un'icona a forma di fulmine mostrata sul lato destro dell'elenco a discesa di selezione del periodo di tempo nella pagina Analytics.

• Altri filtri per i grafici di Service Experience: Nella pagina dei dettagli dei grafici di Service Experience, sono disponibili altri filtri.

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici sullo stato del volume delle chiamate sono i seguenti:

  • Endpoint Media Capability

  • Serie Endpoint

  • Analisi delle chiamate non riuscite

  • Pool di dispositivi

  • Sede del CAC

  • Ubicazione fisica

  • Codec

  • Cuffie per modello

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici della qualità audio delle chiamate sono i seguenti:

  • Endpoint Media Capability

  • Serie Endpoint

  • Pool di dispositivi

  • Sede del CAC

  • Ubicazione fisica

  • Codec

• Altri filtri per i grafici sull'utilizzo delle risorse: Nella pagina dei dettagli dei grafici sull'utilizzo delle risorse, sono disponibili altri filtri.

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici di Call Count sono i seguenti:

  • Endpoint Media Capability

  • Serie Endpoint

  • Pool di dispositivi

  • Sede del CAC

  • Ubicazione fisica

  • Cuffie per modello

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici della durata della chiamata sono i seguenti:

  • Endpoint Media Capability

  • Serie Endpoint

  • Pool di dispositivi

  • Sede del CAC

  • Ubicazione fisica

  • Cuffie per modello

• Grafici sull'adozione degli endpoint: nella categoria Utilizzo delle risorse, abbiamo aggiunto la panoramica e i grafici dettagliati per l'adozione degli endpoint. Questi grafici La aiutano a capire l'utilizzo degli endpoint durante le chiamate.

• Grafici sull'adozione delle cuffie: nella categoria Utilizzo delle risorse, abbiamo aggiunto la panoramica e i grafici dettagliati per l'adozione delle cuffie. Questi grafici La aiutano a capire l'utilizzo delle cuffie durante le chiamate.

• Autenticazione proxy HTTP: il servizio UC Webex Cloud-Connected ora supporta i proxy HTTP autenticati. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Basic e Digest.

• Segnalazione di errori e avvisi: È possibile visualizzare i problemi che si verificano sulla sua infrastruttura locale che influiscono sul corretto funzionamento del servizio UC Webex Cloud-Connected. Questi problemi potrebbero causare la perdita dei dati di telemetria, il ritardo dei dati o la visualizzazione di dati errati nei grafici di Analytics. In base alla gravità del problema, è classificato come errore o avviso. Questo tipo di segnalazione Le consente di intraprendere le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema locale che riguarda i dati inviati al servizio UC Webex Cloud-Connected e prendere decisioni informate.

• Gruppo di cluster ed eliminazione del cluster: da Control Hub, può rimuovere un gruppo di cluster o un cluster di cui non ha più bisogno per essere connesso al cloud. Ciò Le consente di gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.