Março de 2023

Não perturbe a sincronização nas chamadas Unified CM

Quando você precisa de tempo para se concentrar e não quer que nenhuma notificação de chamada recebida o perturbe, agora você não precisa ativar o Não perturbe (DND) em cada um dos seus clientes registrados separadamente. Quando você o ativa no aplicativo Webex, o estado é automaticamente sincronizado com seu telefone de mesa. Da mesma forma, quando você o ativa em seu telefone de mesa, o estado é automaticamente sincronizado com seus aplicativos Webex.

Para obter mais informações, consulte Não perturbe a sincronização nas chamadas do UCM.

Fevereiro de 2023

Atualização automática

A lista de chamadas recentes e correio de voz na Webex Calling guia é atualizada automaticamente a cada minuto para que você tenha a visibilidade dos registros de chamadas mais recentes.

• Atualização automática - Chamadas recentes - compatível com Webex Calling e UCM Cloud

• Atualização automática - Correio de voz - compatível com Webex Calling

Janeiro de 2023

Suporte ao serviço de diretório UC conectado à nuvem Webex para: Unified CM

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários da nuvem para a infraestrutura de UC local ou na nuvem, como Cisco Unified CM com o Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou de um serviço similar do Cloud Directory) que são sincronizados com o Webex Common Identity Service.

Para obter mais informações, consulte Suporte ao Serviço de Diretório UC Conectado à Nuvem Webex para. Unified CM

Suporte ao serviço de diretório UC conectado à nuvem Webex para Unity Connection:

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários da nuvem para a infraestrutura de UC local ou na nuvem, como Cisco Unity Connection com o Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou de um serviço similar do Cloud Directory) que são sincronizados com o Webex Common Identity Service.

Para obter mais informações, consulte Suporte do Serviço de Diretório UC Conectado à Nuvem Webex para Unity Connection.

29 de novembro de 2022

Sincronização de presença de chamadas em chamadas UCM

No recurso de presença de chamada, há sincronização do status de chamada do seu telefone de mesa com o aplicativo Webex, permitindo que seus colegas de trabalho vejam o status do seu telefone de mesa no aplicativo Webex. Quando você está em uma chamada ativa, seu status de presença muda para On Call. Esse status volta para disponível quando sua chamada termina.

Para obter mais informações, consulte Sincronização de presença de chamadas em chamadas UCM.

2 de agosto de 2022

CTI sem fronteiras

O recurso Borderless CTI fornece a funcionalidade de controle de telefone de mesa a partir do aplicativo Webex conectado via MRA.

Com os aplicativos CTI, os usuários podem

• Recupere as informações do cliente de um banco de dados com base nas informações fornecidas pelo identificador de chamadas.
• Use as informações que um sistema de resposta de voz interativa (IVR) captura para que a chamada possa ser encaminhada para o representante de atendimento ao cliente apropriado ou para que as informações sejam fornecidas à pessoa que está recebendo a chamada.

Para obter mais informações, consulte Borderless CTI.

20 de junho de 2022

Sincronizar contatos organizacionais e de usuários:

Use o Control Hub para sincronizar seus usuários e contatos organizacionais. Para implantações locais, os contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou na tabela do usuário final. Cisco Unified Communications Manager Você pode configurar regras no Control Hub para classificar os usuários no Unified CM banco de dados em usuários finais e contatos.

Para obter mais informações, consulte Sincronizar contatos organizacionais e de usuários.

31 de março de 2022

Os seguintes novos recursos de migração estão disponíveis nesta versão:

Importe contatos pessoais de dispositivos e clientes genéricos:

Esse recurso fornece um mecanismo genérico para importar os contatos de qualquer usuário para o banco de dados de contatos pessoais (serviço de contato) Webex. Isso é genérico, pois a origem dos contatos pode ser de implantações locais, sistemas de contato de concorrentes na nuvem ou até mesmo de implantações de MT. Webex Calling Ele abre os cenários de migração para oferecer suporte a qualquer caso de importação de contato pessoal, não apenasUnified CM.

Para obter mais informações, consulte Importar contatos pessoais de fontes de terceiros.

Migre seu telefone para Webex Calling

O firmware do Cisco Multiplatform Phone (MPP) pode ser executado em determinados modelos das séries Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800. No entanto, somente os telefones IP Cisco séries 7800 e 8800 têm a capacidade de executar o firmware MPP ou o firmware corporativo. Se você tiver a licença apropriada, poderá migrar entre o firmware MPP ou Enterprise no Cisco IP Phone 7800 e 8800 series.

Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para Webex Calling.

13 de dezembro de 2021

Provisionamento automático do aplicativo Webex para chamadas no Webex (Unified CM): Esse recurso permite que os usuários provisionem automaticamente os dispositivos para fazer chamadas no Webex (Unified CM) com zero ou mínima intervenção em sua implantação a partir do Control Hub. Quando um usuário provisionado para fazer chamadas no Webex (Unified CM) entra com seu endereço de e-mail registrado ou ID de usuário no aplicativo Webex, os dispositivos são criados automaticamente. Unified CM

Para obter mais informações, consulte Provisionamento automático do aplicativo Webex para chamadas no Webex (). Unified CM

3 de dezembro de 2021

O novo recurso de migração a seguir está disponível nesta versão:

Migrar contatos pessoais para o Webex

Esse recurso ajuda a migrar os contatos personalizados do Jabber dos usuários finais para os contatos pessoais do Webex. Para obter mais informações, consulte Migrar contatos pessoais para o Webex.

19 de novembro de 2021

Solução de problemas de sinalização de Unified CM chamadas usando a UC conectada à nuvem Webex: Se você for um administrador somente para leitura, um administrador completo ou um administrador de suporte, você pode usar as informações de solução de problemas apresentadas no Control Hub para determinar a causa raiz dos problemas de sinalização de chamadas que seus usuários enfrentam. Unified CM

Para obter mais informações, consulte Solução de problemas de sinalização de Unified CM chamadas usando o Webex Cloud-Connected UC.

9 de novembro de 2021

Função de administrador de suporte: qualquer usuário que fizer login como administrador de suporte agora pode visualizar a guia UC conectada nas seções Análise e Solução de Problemas no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Atribuir funções à conta da organização em Cisco Webex Control Hub.

23 de setembro de 2021

O novo recurso do Analytics a seguir está disponível nesta versão:

Análise do filtro de usuário e novos gráficos:

Você pode usar filtros de usuário, como ID de usuário, URI e número de telefone, para filtrar os vários gráficos no Analytics. Essas informações também estão disponíveis nos dados baixados para os gráficos de experiência de serviço e uso de ativos. O Analytics agora oferece suporte aos gráficos de números chamadores e números chamados.

Para obter mais informações, consulte Análise para sua UC conectada à nuvem Webex.

8 de setembro de 2021

Painel de operações e ferramenta de monitoramento em tempo real (RTMT) baseada na Web:

O Operations Dashboard fornece uma visão das chamadas que aconteceram na rede local na última hora e serve como ponto de partida para a Ferramenta de Monitoramento em Tempo Real (RTMT) baseada na Web.

Agora está disponível um RTMT baseado na web com as principais funcionalidades do RTMT nativo. O aplicativo Web RTMT permite que você monitore o comportamento em tempo real dos Cisco Unity Connection clustersUnified CM, IM e Presence que você integrou.

Para obter mais informações, consulte Operations Dashboard.

1 de setembro de 2021

Os seguintes novos recursos de migração estão disponíveis nesta versão:

Migrar Unified CM para o Webex

Esse recurso ajuda a migrar as Unified CM configurações de usuários, dispositivos, números e locais Webex Calling para uma melhor experiência do usuário. Para obter mais informações, consulte Migrar Unified CM para o Webex.

Migrar usuários ou contatos para o Webex

Esse recurso ajuda a migrar seus usuários ou contatos Unified CM para o Control Hub. Use essa ferramenta de migração se não quiser usar a sincronização de diretórios nem o procedimento manual de exportação de arquivos CSV. Para obter mais informações, consulte Migrar usuários ou contatos para o Webex.

11 de agosto de 2021

Gerenciamento de certificados na UC conectada à nuvem Webex: esse recurso ajuda a gerenciar centralmente certificados deCisco Unified Communications Manager, IM e Presença e Cisco Emergency Responder clusters em sua implantação a partir do Cisco Unity Connection Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de certificados na UC conectada à nuvem Webex.

3 de agosto de 2021

O novo recurso de migração a seguir está disponível nesta versão:

Migre seu telefone para Webex Calling: Esse recurso ajuda a migrar os dispositivos corporativos para a nuvem, fornecendo uma migração de firmware de dispositivo nova e automatizada do Control Hub. Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para Webex Calling.

18 de junho de 2021

Os seguintes novos recursos do Analytics estão disponíveis nesta versão:

• Análise de tráfego: esse recurso permite a exibição de gráficos relacionados aos locais de tráfego de chamadas e à análise de tráfego de chamadas.

• Análise de capacidade: Esse recurso permite a exibição de gráficos relacionados ao uso do tronco.

4 de maio de 2021

Os seguintes novos recursos do Analytics estão disponíveis nesta versão:

• Ative a UC conectada à nuvem Webex para organizações: Você pode ativar ou habilitar a UC conectada à nuvem Webex para organizações existentes a partir do Control Hub sem problemas. Essa opção está disponível somente para organizações de clientes com instalações locaisUnified CM. Ele não está disponível para organizações hospedadas na nuvemUnified CM, como Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

  Para obter mais informações, consulte Ativar a UC conectada à nuvem Webex para organizações.

• Atualização do módulo de UC conectado à nuvem Webex: atualize automaticamente as versões do software para a UC conectada à nuvem Webex no nível do cluster. Essa atualização garante que todos os nós estejam sempre executando a mesma versão de software.

  Para obter mais informações, consulte a seção Configurar o cronograma de atualização do módulo de UC conectado à nuvem Webex em Configurar a UC conectada à nuvem Webex para dispositivos locais.

23 de abril de 2021

Os seguintes novos recursos de migração estão disponíveis nesta versão:

• Planeje sua migração do Jabber: use o Migration Insights para planejar sua migração do Jabber de uma implantação local para a implantação na nuvem. Ele permite que você reúna as informações necessárias sobre os serviços de implantação local existentes do usuário. Ele também permite que você visualize a lista de recursos de mensagens instantâneas e presença e Jabber que podem ou não ser mapeados diretamente quando você faz a transição para o aplicativo Webex após a migração. Esses insights ajudam você a planejar e criar um cronograma para uma mudança eficaz para a nuvem.

  Para obter mais informações, consulte Planejar sua migração do Jabber.

• Migrar o Jabber para o aplicativo Webex: use o assistente de migração no Control Hub para migrar Cisco Jabber usuários com serviço de Unified CM chamada para o aplicativo Webex. Após a migração, você pode continuar usando as opções de controle de Cisco Jabber chamadas existentes no aplicativo Webex. O aplicativo Webex oferece aos usuários uma experiência fácil de usar que lhes permite fazer chamadas, enviar mensagens, compartilhar arquivos, agendar reuniões, exibir status de disponibilidade e assim por diante.

  Para obter mais informações, consulte Migrar usuários do Jabber com a UC conectada à nuvem Webex para o aplicativo Webex.

5 de abril de 2021

Os seguintes novos recursos do Analytics estão disponíveis nesta versão:

• Suporte para SHA-512: Esse recurso permite que você baixe um arquivo COP do Agente que tenha criptografia SHA-512. Isso se aplica à Unified CM versão 14.

• Suporte integrado ao agente: as versões Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 vêm junto com o arquivo COP do agente. Isso elimina a necessidade de criar um arquivo COP de agente separado. No entanto, se quiser, você ainda pode criar um.

  Para obter mais informações sobre os recursos, consulte a seção Configurar agentes e grupos de clusters em Configurar a UC conectada à nuvem Webex para dispositivos locais.

O que fazer a seguir

• Para uma breve introdução sobre a UC conectada à nuvem do Webex, consulte Visão geral da UC conectada à nuvem do Webex.

• Para obter informações sobre como integrar dispositivos locais de UC conectados à nuvem Webex, consulte Configurar a UC conectada à nuvem Webex para dispositivos locais.

• Para obter informações sobre a análise de UC conectada à nuvem Webex, consulte Análise para sua UC conectada à nuvem Webex.

18 de dezembro de 2020

Os seguintes novos recursos do Analytics estão disponíveis nesta versão:

• Atualização da interface do usuário: redesenhamos o layout da página Visão geral. Os cartões principais de experiência de serviço e uso de ativos agora são exibidos em uma única página. Também há novas funcionalidades de interface de usuário disponíveis e são descritas nas seções a seguir.

• Ocultar e exibir um gráfico: você pode ocultar um gráfico que não precisa no momento ou que não é relevante para você. Você também pode exibir um gráfico que você ocultou anteriormente. Isso permite que você personalize sua visualização dos cartões.

• Reordenar a sequência do gráfico: você pode misturar a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e de detalhes. Isso permite que você personalize sua visualização dos cartões.

• Exibir informações sobre dados ausentes: às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos do Analytics podem mostrar dados incompletos. Se os gráficos tiverem dados ausentes, a perda de dados é indicada por um ícone de raio que é mostrado no lado direito da lista suspensa de seleção do período na página do Analytics.

• Mais filtros para gráficos de experiência de serviço: na página de detalhes dos gráficos de experiência de serviço, mais filtros estão disponíveis.

  Os filtros extras disponíveis para os gráficos de status do volume de chamadas são os seguintes:

  • Capacidade de mídia de endpoint

  • Série Endpoint

  • Análise de falhas de chamadas

  • Pool de dispositivos

  • Localização do CAC

  • Localização física

  • Codec

  • Fones de ouvido por modelo

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos de qualidade de áudio de chamada são os seguintes:

  • Capacidade de mídia de endpoint

  • Série Endpoint

  • Pool de dispositivos

  • Localização do CAC

  • Localização física

  • Codec

• Mais filtros para gráficos de uso de ativos: na página de detalhes dos gráficos de uso de ativos, mais filtros estão disponíveis.

  Os filtros extras disponíveis para os gráficos de contagem de chamadas são os seguintes:

  • Capacidade de mídia de endpoint

  • Série Endpoint

  • Pool de dispositivos

  • Localização do CAC

  • Localização física

  • Fones de ouvido por modelo

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos de duração da chamada são os seguintes:

  • Capacidade de mídia de endpoint

  • Série Endpoint

  • Pool de dispositivos

  • Localização do CAC

  • Localização física

  • Fones de ouvido por modelo

• Gráficos de adoção de endpoints: na categoria Uso de ativos, adicionamos a visão geral e os gráficos detalhados para adoção de endpoints. Esses gráficos ajudam você a entender a utilização dos endpoints durante as chamadas.

• Gráficos de adoção de fones de ouvido: na categoria Uso de ativos, adicionamos a visão geral e os gráficos detalhados da adoção de fones de ouvido. Esses gráficos ajudam você a entender a utilização dos fones de ouvido durante as chamadas.

• Autenticação de proxy HTTP: o serviço de UC conectado à nuvem Webex agora oferece suporte a proxies HTTP autenticados. Os esquemas de autenticação de proxy suportados são Basic e Digest.

• Relatório de erros e avisos: Você pode ver os problemas que ocorrem em sua infraestrutura local que afetam o bom funcionamento do serviço de UC conectado à nuvem Webex. Esses problemas podem causar perda de dados de telemetria, atraso nos dados ou exibição de dados incorretos nos gráficos do Analytics. Com base na gravidade do problema, ele é classificado como erro ou aviso. Esse tipo de relatório permite que você tome as medidas necessárias para corrigir qualquer problema local que afete o envio de dados para o serviço de UC conectado à nuvem Webex e tome decisões informadas.

• Grupo de clusters e exclusão de clusters: do Control Hub, você pode remover um grupo de clusters ou um cluster que não precisa mais estar conectado à nuvem. Isso permite que você gerencie com eficiência a infraestrutura conectada à nuvem.