מרץ 2023

אל תפריע לסנכרון בשי Unified CM חות

כאשר אתה זקוק לזמן להתמקד ואינך רוצה שהתראות שיחות נכנסות יפריעו לך, כעת אינך צריך להפעיל את אל תפריע (DND) בכל אחד מהלקוחות הרשומים שלך בנפרד. כאשר אתה מפעיל אותו באפליקציית Webex, המצב מסונכרן אוטומטית לטלפון השולחני שלך. באופן דומה, כאשר אתה מפעיל אותו בטלפון השולחני שלך, המצב מסונכרן אוטומטית ליישומי Webex שלך.

לקבלת מידע נוסף, ראה אל תפריע לסנכרון בשיחות UCM.

פברואר 2023

רענון אוטומטי

רשימת שיחות אחרונות ודואר קולי בכר Webex Calling טיסייה מתרעננת אוטומטית כל דקה, כך שתהיה לך נראות לרשומות השיחות האחרונות.

• רענון אוטומטי - שיחות אחרונות - נתמך עבור Webex Calling וענן UCM

• רענון אוטומטי - דואר קולי - נתמך עבור Webex Calling

ינואר 2023

תמיכה בשירות ספריות UC המחובר לענן של Webex עבור: Unified CM

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן אל תשתית UC מקומית או בענן, כמו Cisco Unified CM עם שירות ספריות UC המחובר לענן של Webex. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים מ- Azure Active Directory (או משירות ספריית ענן דומה) המסונכרנת לשירות הזהות המשותף של Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספריות UC המחובר לענן של Webex עבור. Unified CM

תמיכה בשירות ספריות UC המחובר לענן של Webex לחיבור Unity:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן אל תשתית UC מקומית או בענן, כמו Cisco Unity Connection עם שירות ספריות UC המחובר לענן של Webex. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים מ- Azure Active Directory (או משירות ספריית ענן דומה) המסונכרנת לשירות הזהות המשותף של Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בשירות ספריות UC המחובר לענן של Webex עבור חיבור Unity.

נובמבר 29, 2022

סנכרון נוכחות שיחות בשיחות UCM

בתכונה נוכחות שיחות, קיים סנכרון של מצב הטלפון השולחני שלך בשיחה עם אפליקציית Webex, מה שמאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב הטלפון השולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כאשר אתה בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה ל- On Call. מצב זה יחזור לזמין כאשר השיחה מסתיימת.

לקבלת מידע נוסף, ראה ס נכרון נוכחות שיחות בשיחות ב- UCM.

אוגוסט 2, 2022

CTI ללא גבולות

תכונת CTI ללא גבולות מספקת את הפונקציונליות של בקרת טלפון שולחני מאפליקציית Webex המחוברת באמצעות MRA.

עם יישומי CTI, משתמשים יכולים

• אחזור פרטי לקוח ממסד נתונים על בסיס מידע שמזהה המתקשר מספק.
• השתמש במידע שמערכת תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) לוכדת, כך שניתן לנתב את השיחה לנציג שירות הלקוחות המתאים או כך שהמידע יסופק לאדם שמקבל את השיחה.

לקבלת מידע נוסף, ראה CTI ללא גבולות.

יוני 20, 2022

סנכרן אנשי קשר של משתמשים וארגונים:

השתמש ב- Control Hub כדי לסנכרן את המשתמשים ואנשי הקשר הארגוניים שלך. עבור פריסות מקומיות, אנשי קשר ארגוניים מוגדרים בשרת LDAP כאובייקטים של אנשי קשר או בטבלת משתמשי הקצה. Cisco Unified Communications Manager באפשרותך להגדיר כללים ב- Control Hub כדי לסווג משתמשים במסד Unified CM הנתונים למשתמשי קצה ולאנשי קשר.

לקבלת מידע נוסף, ראה ס נכרון אנשי קשר של משתמשים וארגונים.

מרץ 31, 2022

תכונות ההעברה החדשות הבאות זמינות במהדורה זו:

ייבוא אנשי קשר אישיים ממכשירים כלליים ולקוחות:

תכונה זו מספקת מנגנון כללי לייבוא אנשי הקשר של כל משתמש למסד הנתונים של אנשי הקשר האישיים של Webex (שירות אנשי קשר). זה כללי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, מערכות קשר מתחרות ענן, או אפילו פריסות MT. Webex Calling זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה ייבוא אישי של אנשי קשר, לא רקUnified CM.

לקבלת מידע נוסף, ראה יי בוא אנשי קשר אישיים ממקורות צד שלישי.

העבר את הטלפון שלך אל Webex Calling

קושחת טלפון מרובת פלטפורמות של סיסקו (MPP) יכולה לפעול בדגמים מסוימים של סדרת ה- IP Phone 6800, 7800 ו- 8800 של סיסקו. עם זאת, רק לסדרות ה- IP Phone 7800 ו- 8800 של סיסקו יש את היכולת להפעיל קושחת MPP או קושחה ארגונית. אם ברשותך הרישיון המתאים, תוכל לעבור בין קושחת MPP או ארגונית בסדרת Cisco IP Phone 7800 ו- 8800.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling.

דצמבר 13, 2021

הקצאה אוטומטית של אפליקציית Webex לשיחות ב- Webex (Unified CM): תכונה זו מאפשרת למשתמשים לספק באופן עצמאי את המכשירים להתקשרות ב- Webex (Unified CM) עם אפס או מינימום התערבות בפריסה שלך מ- Control Hub. כאשר משתמש שהוגדר עבור שיחות ב- Webex (Unified CM) מתחבר עם כתובת הדוא"ל הרשומה שלו או מזהה המשתמש שלו לאפליקציית Webex, התקנים נוצרים באופן אוטומטי. Unified CM

לקבלת מידע נוסף, ראה הקצ אה אוטומטית של אפליקציית Webex לשיחות ב- Webex (). Unified CM

דצמבר 3, 2021

תכונת ההעברה החדשה הבאה זמינה במהדורה זו:

העבר אנשי קשר אישיים ל- Webex

תכונה זו מסייעת בהעברת אנשי הקשר המותאמים אישית של משתמשי הקצה של Jabber לאנשי קשר אישיים של Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת אנשי קשר אישיים ל- Webex.

נובמבר 19, 2021

פתרון Unified CM בעיות איתות שיחות באמצעות Webex Cloud Connected UC: אם אתה מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל מלא או מנהל תמיכה, באפשרותך להשתמש במידע פתרון הבעיות המוצג ב- Control Hub כדי לקבוע את הסיבה השורשית לבעיות איתות Unified CM שיחות שעומדות בפני המשתמשים שלך.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות איתות Unified CM שיחות באמצעות UC המחובר לענן Webex.

נובמבר 9, 2021

תפקיד מנהל תמיכה: כל משתמש שמתחבר כמנהל תמיכה יכול כעת להציג את הכרטיסייה UC מחובר במקטעים Analytics ו פתרון בעיות ב- Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה הקצ את תפקידי חשבון ארגון ב- Cisco Webex Control Hub.

ספטמבר 23, 2021

תכונת Analytics החדשה הבאה זמינה במהדורה זו:

ניתוח מסנן משתמשים ותרשימים חדשים:

ניתן להשתמש במסנני משתמש כגון מזהה משתמש, URI ומספר טלפון כדי לסנן את התרשימים השונים ב- Analytics. מידע זה זמין גם בנתונים שהורדו עבור תרשימי חווית השירות ו שימוש בנכ סים. Analytics תומך כעת בת רשימי מספר שיחות ומספר התקשר.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח עבור ה- UC המחובר לענן של Webex.

ספטמבר 8, 2021

לוח מחוונים לפעולות וכלי ניטור בזמן אמת מבוסס אינטרנט (RTMT):

לוח המחוונים של פעולות מספק תצוגה של השיחות שהתרחשו ברשת המקומית במשך שעה האחרונה ומשמש כנקודת השקה של כלי ניטור בזמן אמת מבוסס אינטרנט (RTMT).

RTMT מבוסס אינטרנט זמין כעת שיש לו פונקציות מפתח של RTMT מקורי. היישום Web RTMT מאפשר לך לעקוב אחר ההתנהגות בזמן אמת של ה- IMUnified CM, הנוכחות והנוכחות והאש Cisco Unity Connection כולות שהצבת.

לקבלת מידע נוסף, ראה לוח מחוונים של פעולות.

ספטמבר 1, 2021

תכונות ההעברה החדשות הבאות זמינות במהדורה זו:

העבר Unified CM ל- Webex

תכונה זו מסייעת להעביר את ה Unified CM הגדרות עבור משתמשים, מכשירים, מספרים ומיקומים Webex Calling לחוויית משתמש טובה יותר. לקבלת מידע נוסף, ראה העברה Unified CMל- Webex.

העבר משתמשים או אנשי קשר ל- Webex

תכונה זו מסייעת להעביר את המשתמשים או אנשי הקשר שלך Unified CM לרכזת הבקרה. השתמש בכלי העברה זה אם אינך מעוניין להשתמש בסנכרון הספריות או בהליך ייצוא קובץ CSV ידני. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משתמשים או אנשי קשר ל- Webex.

אוגוסט 11, 2021

ניהול אישורים ב- Webex Cloud Connected UC: תכונה זו מסייעת בניהול מרכזי של אישוריםCisco Unified Communications Manager, הודעות מיידיות ונוכחות וא Cisco Unity Connection ש Cisco Emergency Responder כולות בפריסה שלך מ- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול אישורים ב- UC המחובר לענן של Webex.

אוגוסט 3, 2021

תכונת ההעברה החדשה הבאה זמינה במהדורה זו:

העבר את הטלפון שלך אל Webex Calling: תכונה זו מסייעת להעביר את ההתקנים הארגוניים לענן על ידי מתן העברת קושחה חדשה ואוטומטית של מכשירים מ- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling.

יוני 18, 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• ניתוח תנועה: תכונה זו מאפשרת הצגת תרשימים הקשורים למיקומי תעבורת שיחות וניתוח תעבורת שיחות.

• ניתוח קיבולת: תכונה זו מאפשרת הצגת תרשימים הקשורים לשימוש בתא המטען.

מאי 4, 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• הפעל את ה- UC המחובר לענן של Webex לארגונים: באפשרותך להפעיל או להפעיל את Webex Cloud Connected UC עבור ארגונים קיימים מ- Control Hub בצורה חלקה. אפשרות זו זמינה רק עבור ארגוני לקוחות עם שירות מקומי. Unified CM זה לא זמין עבור ארגונים עם אירוח בענןUnified CM, כגון פתרון שיתוף פעולה באירוח (HCS) וענן UCM.

  לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת UC המחובר לענן Webex לא רגונים.

• ש@@ דרוג מודול UC המחובר לענן של Webex: שדר ג באופן אוטומטי את גרסאות התוכנה עבור ה- UC המחובר לענן Webex ברמת האשכול. שדרוג זה מבטיח שכל הצמתים פועלים תמיד באותה גרסת תוכנה.

  לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת לוח זמנים לשדרוג מודול UC המחובר לענן של Webex ב הגדרת UC המחובר לענן של Webex עבור התקנים מקומיים.

אפריל 23, 2021

תכונות ההעברה החדשות הבאות זמינות במהדורה זו:

• תכנן את העברת Jabber שלך: השתמש ב- Migration Insights כדי לתכנן את ההעברה של Jabber מפריסה מקומית לפריסה בענן. זה מאפשר לך לאסוף את המידע הדרוש אודות שירותי הפריסה המקומיים הקיימים של המשתמש. זה גם מאפשר לך להציג את רשימת התכונות של הודעות מיידיות ונוכחות ו- Jabber שעשויות למפות ישירות או לא בעת מעבר ליישום Webex לאחר ההעברה. תובנות אלה עוזרות לך לתכנן ולבנות קו זמן למעבר לענן ביעילות.

  לקבלת מידע נוסף, ראה תכנון העברת Jabber שלך.

• העבר את Jabber לאפליקציית Webex: השתמש באשף ההעברה ב- Control Hub כדי להעביר Cisco Jabber משתמשים עם שירות Unified CM שיחות ליישום Webex. לאחר ההעברה, תוכל להמשיך להשתמש באפשרויות בקרת Cisco Jabber השיחות הקיימות באפליקציית Webex. אפליקציית Webex מספקת למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

  לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משת משי Jabber עם UC המחובר לענן Webex ליישום Webex.

אפריל 5, 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• תמיכה ב- SHA-512: תכונה זו מאפשרת לך להוריד קובץ COP של סוכן בעל הצפנת SHA-512. זה חל על Unified CM גרסה 14.

• תמיכה בסוכן מובנה: גרסאות Unified CM 12.5 SU4 ו- Unified CM 14 מגיעות יחד עם קובץ COP הסוכן. פעולה זו מבטלת את הצורך ליצור קובץ COP סוכן נפרד. עם זאת, אם תרצה, אתה עדיין יכול ליצור אחד.

  לקבלת מידע נוסף על התכונות, עיין בסעיף הגדרת סוכנים וקבוצות אשכולות ב הגדרת UC המחובר לענן Webex עבור התקנים מקומיים.

מה לעשות הלאה

• לקבלת הקדמה קצרה אודות UC המחובר לענן של Webex, ראה סקירה כללית של UC המחובר לענן של Webex.

• לקבלת מידע אודות אופן ההטמעה של התקנים מקומיים של UC המחוברים לענן של Webex, ראה הגדרת UC המחובר לענן של Webex עבור התקנים מקומיים.

• לקבלת מידע אודות ניתוח UC המחובר לענן של Webex, ראה ניתוח עבור ה- UC המחובר לענן של Webex.

דצמבר 18, 2020

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• רענון ממשק משתמש: עיצבנו מחדש את פריסת הדף סקירה כללית. כרטיסי חוויית השירות הרא שיים וכרטיסי השימוש בנכסים מוצגים כעת בעמוד אחד. ישנן גם פונקציות חדשות של ממשק משתמש זמינות ומתוארות בסעיפים הבאים.

• הסתרה והסתרה של תרשים: ניתן להסתיר תרשים שאינך זקוק לו כרגע או שאינו רלוונטי עבורך. ניתן גם לבטל הסתרה של תרשים שהסתרתם בעבר. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הכרטיסים שלך.

• סדר מחדש את רצף התר שימים: ניתן לערבב את רצף התרשימים הן בדפי הסקירה והן בדפי הפרטים. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הכרטיסים שלך.

• הצג מידע על נתונים חסרים: לפעמים בגלל אובדן של נתוני טלמטריה מסוימים, תרשימי Analytics עשויים להציג נתונים לא שלמים. אם בתרשימים יש נתונים חסרים, אובדן הנתונים מסומן על ידי סמל ברק המוצג בצד ימין של הרשימה הנפתחת לבחירת פרק הזמן בדף Analytics.

• מסננים נוספים לתרשימי חוויית שירות: בדף הפרטים של תרשי מי חוויית השירות, מסננים נוספים זמינים.

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשי מי מצב עוצמת השיחה הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודת קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • ניתוח כשל בשיחה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • קודק

  • אוזניות לפי דגם

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשי מי איכות שמע השיחה הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודת קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • קודק

• מסננים נוספים לתרשימי שימוש בנכסים: בדף הפרטים של תר שימי השימוש בנכסים, מסננים נוספים זמינים.

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשי מי ספירת השיחות הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודת קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • אוזניות לפי דגם

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשי מי משך השיחה הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודת קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • אוזניות לפי דגם

• תרשימי אימוץ נקודות קצה: בקטגוריה שימוש בנכסים, הוספנו את הסקירה והתרשימים המפורטים לאי מוץ נקודות קצה. תרשימים אלה עוזרים לך להבין את השימוש בנקודות קצה במהלך שיחות.

• תרשי@@ מי אימוץ אוזניות: בקטגור יה שימוש בנ כסים, הוספנו את הסקירה הכללית והתרשימים המפורטים לאי מוץ אוזניות. תרשימים אלה עוזרים לך להבין את השימוש באוזניות במהלך שיחות.

• אימות פרוקסי HTTP: שירות UC המחובר לענן של Webex תומך כעת בפרוקסי HTTP מאומתים. תוכניות אימות ה- proxy הנתמכות הן Basic ו- Digest.

• דיווח על שגיאות ואזהרות: באפשרותך להציג את הבעיות המתרחשות בתשתית המקומית שלך המשפיעות על תפקוד חלק של שירות Webex Cloud Connected UC. בעיות אלה עלולות לגרום לאובדן נתוני טלמטריה, לעיכוב נתונים או להצגת נתונים שגויים בתרשימי Analytics. בהתבסס על חומרת הבעיה, היא מסווגת כשגיאה או כאזהרה. סוג זה של דיווח מאפשר לך לנקוט בפעולות הדרושות לתיקון כל בעיה מקומית המשפיעה על נתונים שנשלחים לשירות Webex Cloud Connected UC ולקבל החלטות מושכלות.

• מחיקת קבוצות אשכולות ומ חיקת אשכולות: מ- Control Hub, באפשרותך להסיר קבוצת אשכול או אשכול שאינך צריך עוד כדי להיות מחובר לענן. זה מאפשר לך לנהל ביעילות את התשתית המחוברת לענן.