Martie 2023

Nu deranjați sincronizarea în Unified CM apelare

Când aveți nevoie de timp pentru a vă concentra și nu doriți ca notificările apelurilor primite să vă deranjeze, acum nu trebuie să activați Nu deranjați (DND) pentru fiecare dintre clienții dvs. înregistrați separat. Când îl activați în aplicația Webex, starea este sincronizată automat cu telefonul dvs. de birou. În mod similar, atunci când îl activați pe telefonul dvs. de birou, starea este sincronizată automat cu aplicațiile dvs. Webex.

Pentru mai multe informații, consultați Nu deranjați sincronizarea în apelarea UCM.

Februarie 2023

Reîmprospătare automată

Lista de apeluri recente și mesagerie vocală din Webex Calling filă este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitate la cele mai recente înregistrări de apeluri.

• Reîmprospătare automată - Apeluri recente - acceptate pentru Webex Calling și UCM Cloud

• Reîmprospătare automată - Mesagerie vocală - acceptată pentru Webex Calling

Ianuarie 2023

Suport pentru serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex pentru: Unified CM

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau cloud, cum ar fi Cisco Unified CM cu serviciul de directoare Webex Cloud-Connected UC. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu Cloud Directory similar) care este sincronizat în Serviciul de identitate comună Webex.

Pentru mai multe informații, consultați Suport pentru serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex pentru. Unified CM

Suport pentru serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex pentru conexiunea Unity:

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau cloud, cum ar fi Cisco Unity Connection cu serviciul de directoare Webex Cloud-Connected UC. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu Cloud Directory similar) care este sincronizat în Serviciul de identitate comună Webex.

Pentru mai multe informații, consultați Suport pentru serviciul de directoare UC conectat la cloud Webex pentru Unity Connection.

Noiembrie 29, 2022

Sincronizarea prezenței apelurilor în apelarea UCM

În caracteristica Prezență în apel, există sincronizarea stării telefonului dvs. de birou în timpul apelului cu aplicația Webex, permițând colegilor dvs. să vadă starea telefonului dvs. de birou în aplicația lor Webex. Când sunteţi la un apel activ, starea prezenţei se schimbă în La apel. Această stare se schimbă din nou la disponibilă la încheierea apelului.

Pentru mai multe informații, consultați Sinc ronizarea prezenței apelurilor în apelarea UCM.

August 2, 2022

CTI fără margini

Funcția CTI fără margini oferă funcționalitatea controlului telefonului de birou din aplicația Webex conectată prin MRA.

Cu aplicațiile CTI, utilizatorii pot

• Preluați informațiile despre clienți dintr-o bază de date pe baza informațiilor pe care le furnizează ID-ul apelantului.
• Utilizați informațiile pe care le captează un sistem de răspuns vocal interactiv (IVR), astfel încât apelul să poată fi direcționat către reprezentantul corespunzător al serviciului clienți sau astfel informațiile să fie furnizate persoanei care primește apelul.

Pentru mai multe informații, consultați CTI fără margini.

Iunie 20, 2022

Sincronizați contactele utilizatorului și organizației:

Utilizați Control Hub pentru a sincroniza utilizatorii și persoanele de contact ale organizației. Pentru implementările locale, contactele organizaționale sunt configurate în serverul LDAP ca obiecte de contact sau în tabelul utilizatorului final. Cisco Unified Communications Manager Puteți configura reguli în Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din Unified CM baza de date în utilizatori finali și persoane de contact.

Pentru mai multe informații, consultați Sinc ronizarea contactelor utilizator și organizaționale.

Martie 31, 2022

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

Importați contacte personale de pe dispozitive și clienți generici:

Această caracteristică oferă un mecanism generic pentru a importa contactele oricărui utilizator în baza de date Webex de contact personal (serviciu de contact). Acest lucru este generic prin faptul că sursa contactelor poate fi din implementări locale, sisteme de contact concurente în cloud sau chiar implementările MT. Webex Calling Deschide scenariile de migrare pentru a sprijini orice caz de import de contacte personale, nu doarUnified CM.

Pentru mai multe informații, consultați Importul contactelor personale din surse terțe.

Migrarea telefonului la Webex Calling

Firmware-ul Cisco Multiplatform Phone (MPP) poate rula pe anumite modele din seria Cisco IP Phone 6800, 7800 și 8800. Cu toate acestea, numai seriile Cisco IP Phone 7800 și 8800 au capacitatea de a rula fie firmware-ul MPP, fie firmware-ul Enterprise. Dacă aveți licența corespunzătoare, puteți migra între firmware-ul MPP sau Enterprise pe seria Cisco IP Phone 7800 și 8800.

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului către Webex Calling.

Decembrie 13, 2021

Aprovizionarea automată a aplicației Webex pentru apelarea în Webex (Unified CM): Această caracteristică permite utilizatorilor să auto-furnizeze dispozitivele pentru apelare în Webex (Unified CM) cu intervenție zero sau minimă în implementarea dvs. din Control Hub. Când un utilizator alocat pentru Apelare în Webex (Unified CM) se conectează cu adresa de e-mail înregistrată sau ID-ul de utilizator la aplicația Webex, dispozitivele sunt create automat în. Unified CM

Pentru mai multe informații, consultați A provizionarea automată a aplicației Webex pentru apelare în We bex (). Unified CM

Decembrie 3, 2021

Următoarea nouă caracteristică de migrare este disponibilă cu această versiune:

Migrarea contactelor personale la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea contactelor personalizate Jabber ale utilizatorilor finali către contactele personale Webex. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea persoanelor de contact personale la Webex.

Noiembrie 19, 2021

Depan Unified CM area problemelor de semnalizare a apelurilor utilizând Webex Cloud Connected UC: Dacă sunteți administrator numai pentru citire sau administrator complet sau administrator de asistență, puteți utiliza informațiile de depanare prezentate în Control Hub pentru a determina cauza principală a problemelor de semnalizare a apelurilor cu care se Unified CM confruntă utilizatorii dvs.

Pentru mai multe informații, consultați Dep anarea problemelor Unified CM de semnalizare a apelurilor utilizând UC conectat la cloud Webex.

Noiembrie 9, 2021

Rol administrator de asistență: Orice utilizator care se conectează ca administrator de asistență poate acum să vizualizeze fila UC conectat în secțiunile Analytics și Depan are din Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Atri buirea rolurilor contului organizației în Cisco Webex Control Hub.

Septembrie 23, 2021

Următoarea nouă caracteristică Analytics este disponibilă cu această versiune:

Analiza filtrului de utilizator și diagrame noi:

Puteți utiliza filtre de utilizator, cum ar fi ID utilizator, URI și număr de telefon, pentru a filtra diferitele diagrame din Analytics. Aceste informații sunt disponibile și în datele descărcate pentru graficele Experiența serviciului și Utilizarea activelor. Analytics acceptă acum graficele Numere de apel are și Numere apelate.

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru UC conectat la cloud Webex.

Septembrie 8, 2021

Tabloul de bord al operațiunilor și instrumentul de monitorizare în timp real bazat pe web (RTMT):

Tabloul de bord operațiuni oferă o vizualizare a apelurilor care au avut loc în rețeaua locală în ultima oră și servește ca punct de lansare pentru instrumentul de monitorizare în timp real bazat pe web (RTMT).

Acum este disponibil un RTMT bazat pe web care are funcționalități cheie ale RTMT nativ. Aplicația Web RTMT vă permite să monitorizați comportamentul în timp real al IM și Prezenței și Cisco Unity Connection clusterelor pe care le-ați încorporat. Unified CM

Pentru mai multe informații, consultați Tabloul de bord operațiuni.

Septembrie 1, 2021

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

Migrați Unified CM la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea Unified CM setărilor pentru utilizatori, dispozitive, numere și locații Webex Calling pentru o experiență mai bună a utilizatorului. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea Unified CM la Webex.

Migrarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact în Unified CM Control Hub. Utilizaţi acest instrument de migrare dacă nu doriţi să utilizaţi nici sincronizarea directorului, nici procedura de export manual a fişierului CSV. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact la Webex.

August 11, 2021

Gestionarea certificatelor în Webex Cloud Connected UC: Această caracteristică ajută la gestionarea centralizată a certificatelorCisco Unified Communications Manager, IM și a prezenței și a Cisco Emergency Responder clusterelor din implementarea dvs. din Control Hub. Cisco Unity Connection Pentru mai multe informații, consultați Gestion area certificatelor în Webex Cloud Connected UC.

August 3, 2021

Următoarea nouă caracteristică de migrare este disponibilă cu această versiune:

Migrarea telefonului către Webex Calling: Această caracteristică ajută la migrarea dispozitivelor de întreprindere în cloud, oferind o migrare automată a firmware-ului dispozitivului de la Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului către Webex Calling.

Iunie 18, 2021

Următoarele noi caracteristici Analytics sunt disponibile în această versiune:

• Analiza traf icului: Această caracteristică permite afișarea diagramelor care sunt legate de Locațiile traficului de apel și Analiza traficului de apel.

• Analiza capac ității: Această caracteristică permite afișarea diagramelor care sunt legate de utilizarea trunchiului.

4 mai, 2021

Următoarele noi caracteristici Analytics sunt disponibile în această versiune:

• Activați UC conectat la cloud Webex pentru organizații: Puteți activa sau activa Webex Cloud Connected UC pentru organizațiile existente din Control Hub fără probleme. Această opțiune este disponibilă numai pentru organizațiile client cu servicii localeUnified CM. Nu este disponibil pentru organizațiile cu găzduire în cloudUnified CM, cum ar fi Soluția de colaborare găzduită (HCS) și UCM Cloud.

  Pentru mai multe informații, consultați Acti varea UC Webex Cloud Connected pentru organizații.

• Actualizare a modulului UC conectat la cloud Webex: actualiz ați automat versiunile de software pentru Webex Cloud Connected UC la nivel de cluster. Această actualizare asigură că toate nodurile rulează întotdeauna aceeași versiune de software.

  Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configur area programului de actualizare a modulului UC conectat la cloud Webex din Configurarea UC conectat la cloud Webex pentru dispozitive locale.

Aprilie 23, 2021

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

• Planificați migrarea Jabber: utilizați Mi gration Insights pentru a planifica migrarea Jabber de la o implementare locală la o implementare în cloud. Vă permite să colectați informațiile necesare despre serviciile de implementare locale existente ale utilizatorului. De asemenea, vă permite să vizualizați lista de funcții de mesagerie instantanee și prezență și Jabber care pot sau nu să fie mapate direct atunci când treceți la aplicația Webex după migrare. Aceste informații vă ajută să planificați și să construiți o linie de timp pentru trecerea la cloud în mod eficient.

  Pentru mai multe informații, consultați Planificarea migrării Jabber.

• Migrați Jabber la aplicația Webex: Utilizați expertul de migrare din Control Hub pentru a migra Cisco Jabber utilizatorii cu serviciu de Unified CM apelare la aplicația Webex. După migrare, puteți continua să utilizați opțiunile de control al Cisco Jabber apelurilor existente în aplicația Webex. Aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea disponibilității și așa mai departe.

  Pentru mai multe informații, consultați Migrarea utilizatorilor Jabber cu UC conectat la Webex Cloud la aplicația Webex.

Aprilie 5, 2021

Următoarele noi caracteristici Analytics sunt disponibile în această versiune:

• Suport SHA-512: Această caracteristică vă permite să descărcați un fișier Agent COP care are criptare SHA-512. Acest lucru este valabil pentru Unified CM versiunea 14.

• Asistență pentru agenți încorporați: versiunile Unified CM 12.5 SU4 și Unified CM 14 sunt livrate împreună cu fișierul COP agent. Acest lucru elimină necesitatea de a crea un fișier COP Agent separat. Cu toate acestea, dacă doriți, puteți crea în continuare unul.

  Pentru mai multe informații despre caracteristici, consultați secțiunea Configurarea agenților și a grupurilor de clu stere din Configurarea UC conectate la cloud Webex pentru dispozitive locale.

Ce să faci în continuare

• Pentru o scurtă introducere despre Webex Cloud Connected UC, consultați Prezentare generală Webex Cloud- Connected UC.

• Pentru informații despre modul de încorporare a dispozitivelor locale UC conectate la Webex Cloud, consultați Configurarea UC Webex Cloud Connected pentru dispozitive locale.

• Pentru informații despre Webex Cloud UC Analytics, consultați Analiza pentru UC conectat la Webex Cloud.

Decembrie 18, 2020

Următoarele noi caracteristici Analytics sunt disponibile în această versiune:

• Re@@ împrospătarea interfeței cu utilizatorul: Am reproiectat aspectul paginii Prezentare generală. Cardurile principale Service Experi ence și Asset Usage sunt acum afișate pe o singură pagină. Există, de asemenea, noi funcționalități de interfață cu utilizatorul disponibile și sunt descrise în secțiunile următoare.

• Ascundeți și afișați o diagram ă: puteți ascunde o diagramă de care nu aveți nevoie în acest moment sau care nu este relevantă pentru dvs. De asemenea, puteți afișa o diagramă pe care ați ascuns-o anterior. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cărților.

• Reordonați secvența diagram elor: Puteți amesteca secvența diagramelor atât pe pagina de prezentare, cât și pe pagina de detalii. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cărților.

• Vizualizați informații despre datele lipsă: Uneori, din cauza pierderii unor date de telemetrie, graficele Analytics ar putea afișa date incomplete. Dacă graficele au date lipsă, pierderea datelor este indicată de o pictogramă fulger care este afișată în partea dreaptă a listei derulante de selecție a perioadei de timp de pe pagina Analytics.

• Mai multe filtre pentru diagrame de experiență în servicii: În pagina de detalii a diagram elor Experienței de servicii, sunt disponibile mai multe filtre.

  Filtrele suplimentare disponibile pentru graficele de stare a volum ului apelurilor sunt următoarele:

  • Capacitate de suport pentru Endpoint

  • Seria Endpoint

  • Analiza eșecului apelurilor

  • Pool de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Codec

  • Căști după model

  Filtrele suplimentare disponibile pentru grafic ele Calitatea sun etului apelurilor sunt următoarele:

  • Capacitate de suport pentru Endpoint

  • Seria Endpoint

  • Pool de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Codec

• Mai multe filtre pentru diagrame de utilizare a activelor: În pagina de detalii a diagram elor de utilizare a activelor, sunt disponibile mai multe filtre.

  Filtrele suplimentare disponibile pentru graficele Call Count sunt următoarele:

  • Capacitate de suport pentru Endpoint

  • Seria Endpoint

  • Pool de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Căști după model

  Filtrele suplimentare disponibile pentru graficele durat ei apelurilor sunt următoarele:

  • Capacitate de suport pentru Endpoint

  • Seria Endpoint

  • Pool de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Căști după model

• Gra@@ ficele de adop tare a punctelor finale: În categoria Utilizarea acti velor, am adăugat prezentarea generală și graficele detaliate pentru adoptarea punctelor finale. Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți utilizarea punctelor finale în timpul apelurilor.

• Diagrame de adop tare a căștilor: În categoria Utilizarea acti velor, am adăugat prezentarea generală și graficele detaliate pentru adoptarea căștilor. Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți utilizarea căștilor în timpul apelurilor.

• Autentificare proxy HTTP: Serviciul UC conectat la cloud Webex acceptă acum proxy-uri HTTP autentificate. Schemele de autentificare proxy acceptate sunt Basic și Digest.

• Raportarea erorilor și avertism entelor: Puteți vizualiza problemele care apar în infrastructura locală care afectează buna funcționare a serviciului Webex Cloud Connected UC. Aceste probleme ar putea cauza pierderea datelor de telemetrie, întârzierea datelor sau afișarea datelor incorecte în graficele Analytics. În funcție de gravitatea problemei, aceasta este clasificată fie ca eroare, fie ca avertisment. Acest tip de raportare vă permite să întreprindeți acțiunile necesare pentru a corecta orice problemă locală care afectează datele trimise către serviciul Webex Cloud-Connected UC și pentru a lua decizii în cunoștință de cauză.

• Ștergerea grupului de clustere și a cluster ului: Din Control Hub, puteți elimina fie un grup de cluster, fie un cluster de care nu mai aveți nevoie pentru a fi conectat la cloud. Acest lucru vă permite să gestionați eficient infrastructura care este conectată la cloud.