Март 2023

Не нарушавайте синхронизацията при Unified CM повикване

Когато имате нужда от време да се фокусирате и не искате известия за входящи повиквания да ви безпокоят, сега не е нужно да активирате „Не безпокойте“ (DND) за всеки от регистрираните си клиенти поотделно. Когато го активирате в приложението Webex, състоянието автоматично се синхронизира с вашия настолен телефон. По същия начин, когато го активирате на вашия настолен телефон, състоянието автоматично се синхронизира с вашите Webex приложения.

За повече информация вижте Не безпокой те синхронизирането при UCM обаждания.

февруари 2023

Автоматично обновяване

Списъкът със скорошни повиквания и гласова поща в Webex Calling раздела се обновява автоматично на всеки една минута, така че да имате видимост до най-новите записи на повиквания.

• Автоматично опресняване - Последни обаждания - поддържани за Webex Calling и UCM Cloud

• Автоматично обновяване - Гласова поща - поддържа се за Webex Calling

Януари 2023

Webex поддръжка на UC Directory Service, свързана с облак, за: Unified CM

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребителите от облака към локална или облачна UC инфраструктура, като Cisco Unified CM с Webex Cloud-Connected UC Directory Service. По време на синхронизирането системата импортира списък с потребители и свързаните с тях потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга Cloud Directory), която се синхронизира в услугата за обща идентичност на Webex.

За повече информация вижте Поддръжка на UC Directory Service, свързана с облак, Webex за. Unified CM

Поддръжка на услугата UC Directory, свързана с облак, Webex за връзка Unity:

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребителите от облака към локална или облачна UC инфраструктура, като Cisco Unity Connection с Webex Cloud-Connected UC Directory Service. По време на синхронизирането системата импортира списък с потребители и свързаните с тях потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга Cloud Directory), която се синхронизира в услугата за обща идентичност на Webex.

За повече информация вижте Поддръжка на UC Directory Service, свързана с облак, Webex за Unity Connection.

Ноември 29, 2022

Синхронизация на присъствието на повиквания при UCM обаждания

В функцията за присъствие на повиквания има синхронизиране на състоянието на дежурния телефон с приложението Webex, което позволява на вашите колеги да виждат състоянието на телефона ви в приложението Webex. Когато сте на активно повикване, състоянието на присъствието ви се променя на При повикване. Това състояние се променя отново на достъпно, когато повикването ви приключи.

За повече информация вижте Син хронизиране на присъствието на повиквания при UCM обаждания.

Август 2, 2022

CTI без граници

Функцията CTI без граници осигурява функционалността на управление на настолния телефон от Webex App, свързано през MRA.

С CTI приложения потребителите могат

• Извличане на информация за клиента от база данни въз основа на информацията, която предоставя идентификаторът на обаждащия се.
• Използвайте информация, която системата за интерактивна гласова реакция (IVR) улавя, така че повикването да може да бъде насочено към съответния представител за обслужване на клиенти или така информацията да бъде предоставена на лицето, което получава обаждането.

За повече информация вижте CTI без граници.

Юни 20, 2022

Синхронизиране на потребителски и организационни контакти:

Използвайте Control Hub, за да синхронизирате вашите потребители и организационни контакти. За локални внедрявания организационните контакти се конфигурират в LDAP сървъра като контактни обекти или в таблицата на крайния потребител. Cisco Unified Communications Manager Можете да конфигурирате правила в Control Hub, за да класифицирате потребителите в ба Unified CM зата данни в крайни потребители и контакти.

За повече информация вижте Син хронизиране на потребителски и организационни контакти.

Март 31, 2022

Следните нови функции за мигриране са налични с тази версия:

Импортиране на лични контакти от общи устройства и клиенти:

Тази функция предоставя общ механизъм за импортиране на контакти на всеки потребител в базата данни за лични контакти (услуга за контакти) на Webex. Това е общо с това, че източникът на контактите може да е от локални внедрявания, системи за контакти с конкуренти в облака или дори от внедряния на MT. Webex Calling Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай за импортиране на лични контакти, не самоUnified CM.

За повече информация вижте Им портиране на лични контакти от източници на трети страни.

Мигрирайте телефона си към Webex Calling

Фърмуерът на Cisco Multiplatform Phone (MPP) може да работи на определени модели от сериите Cisco IP Phone 6800, 7800 и 8800. Въпреки това, само сериите Cisco IP Phone 7800 и 8800 имат възможност да стартират MPP фърмуер или Enterprise фърмуер. Ако имате подходящ лиценз, можете да мигрирате между MPP или Enterprise фърмуера на Cisco IP Phone 7800 и 8800 сериите.

За повече информация вижте Миг риране на телефона към Webex Calling.

Декември 13, 2021

Автоматично предоставяне на приложението Webex за обаждане в Webex (Unified CM): Тази функция позволява на потребителите да осигуряват самостоятелно устройствата за обаждане в Webex (Unified CM) с нулева или минимална намеса във вашето внедряване от Control Hub. Когато потребител, предоставен за Calling in Webex (Unified CM), влезе с регистрирания си имейл адрес или потребителски идентификатор в приложението Webex, устройствата се създават автоматично. Unified CM

За повече информация вижте Автоматично предоставяне на приложението Webex за обаждания в Webex (). Unified CM

Декември 3, 2021

Следната нова функция за мигриране е налична с тази версия:

Мигриране на лични контакти към Webex

Тази функция помага да мигрирате персонализираните контакти на Jabber на крайните потребители към лични контакти на Webex. За повече информация вижте Мигри ране на лични контакти към Webex.

Ноември 19, 2021

От@@ страняване на проблеми със сигнализирането на Unified CM повиквания с помощта на Webex Cloud-Connected UC: Ако сте администратор само за четене или пълен администратор или администратор за поддръжка, можете да използвате информацията за отстраняване на неизправности, представена в Control Hub, за да определите основната причина за проблемите със сигнализирането на Unified CM повиквания, с които се сблъскват вашите потребители.

За повече информация вижте Отстраняване на проблеми със сигнализирането на Unified CM повиквания с помощта на Webex свързан с облак UC.

Ноември 9, 2021

Роля на админи стратора за поддръжка: Всеки потребител, който влезе като администратор за поддръжка, вече може да вижда раздела Connected UC в разделите Анал из и отстраняване на не изправности в контролния център.

За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунта на организацията в Cisco Webex Control Hub.

Септември 23, 2021

Следната нова функция на Анализ е налична с тази версия:

Анализ на потребителски филтър и нови диагра ми:

Можете да използвате потребителски филтри като потребителски идентификатор, URI и телефонен номер, за да филтрирате различните диаграми в Analytics. Тази информация е достъпна и в изтеглените данни за графиките за оп ита на услу гата и използването на акти ви. Анализ ът вече поддържа диа грами с телефонни номера и пови кани номера.

За повече информация вижте Анализ за вашия уебсайт, свързан с облак с Webex.

Септември 8, 2021

Табло за операции и уеб базиран инструмент за наблюдение в реално време (RTMT):

Таблото за управление на операциите предоставя преглед на обажданията, случили се в локалната мрежа през последния един час и служи като стартираща точка за уеб базиран инструмент за наблюдение в реално време (RTMT).

Вече е наличен уеб базиран RTMT, който има ключови функционалности на родния RTMT. Приложението Web RTMT ви позволява да наблюдавате поведението в реално време наUnified CM, IM и Presence и Cisco Unity Connection клъстерите, които сте вградили.

За повече информация вижте Табло за операции.

Септември 1, 2021

Следните нови функции за мигриране са налични с тази версия:

Мигри Unified CM райте към Webex

Тази функция помага да се мигрират Unified CM настройките за потребители, устройства, номера и местоположения Webex Calling за по-добро потребителско изживяване. За повече информация вижте Мигри ране Unified CM към Webex.

Мигриране на потребители или контакти към Webex

Тази функция помага да мигрирате вашите потребители или контакти в Unified CM контролния център. Използвайте този инструмент за мигриране, ако не искате да използвате нито синхронизиране на директории, нито процедурата за ръчно експортиране на CSV файлове. За повече информация вижте Мигри ране на потребители или контакти към Webex.

Август 11, 2021

Управление на сертификати в Webex Cloud-Connected UC: Тази функция помага за централизирано управление на сертификати за незабавни съобщения и присъствиеCisco Unified Communications Manager, както и Cisco Emergency Responder клъстери във вашето внедряване от Control Hub. Cisco Unity Connection За повече информация вижте Управление на сертификати в UC, свързан с облак, Webex.

Август 3, 2021

Следната нова функция за мигриране е налична с тази версия:

Мигриране на телефона си към Webex Calling: Тази функция помага за мигрирането на корпоративните устройства в облака, като предоставя нова и автоматизирана миграция на фърмуера на устройството от Control Hub. За повече информация вижте Миг риране на телефона към Webex Calling.

Юни 18, 2021

Следните нови функции на Analytics са налични с тази версия:

• Анализ на трафи ка: Тази функция позволява показването на диаграми, които са свързани с местоположенията на трафика на повиквания и анализа на трафика на повиквания.

• Анализ на капац итета: Тази функция позволява показването на диаграми, които са свързани с използването на багажника.

4 май 2021

Следните нови функции на Analytics са налични с тази версия:

• Активиране на Webex Cloud-Connected UC за организации: Можете да активирате или активирате Webex Cloud-Connected UC за съществуващи организации от Control Hub безпроблемно. Тази опция е достъпна само за организации на клиенти с локални услуги. Unified CM Той не е достъпен за организации с хостван в облакUnified CM, като например решение за хоствано сътрудничество (HCS) и UCM Cloud.

  За повече информация вижте А ктивиране на Webex свързан с облак UC за организации.

• Надстройка на UC модула, свързан с облак Webex: Автоматично над граждане на версиите на софтуера за Webex Cloud-Connected UC на ниво клъстер. Тази надстройка гарантира, че всички възли винаги работят с една и съща версия на софтуера.

  За повече информация вижте раздела Настройване на график за надграждане на UC модул, свързан с облак на Webex, в Настройване на Webex свързан с облак UC за локални устройства.

Април 23, 2021

Следните нови функции за мигриране са налични с тази версия:

• Планирайте миграцията на Jabber: Използвайте Migration Insights, за да планирате миграцията на Jabber от локално внедряване към внедряване в облак. Тя ви позволява да събирате необходимата информация за съществуващите локални услуги за внедряване на потребителя. Той също така ви позволява да преглеждате списъка с функции за незабавни съобщения и присъствие и Jabber, които могат или не могат да се картографират директно, когато преминете към приложението Webex след миграция. Тези прозрения ви помагат да планирате и изградите времева линия за ефективно преминаване към облака.

  За повече информация вижте Пл аниране на миграцията на Jabber.

• Мигриране на Jabber към Webex App: Използвайте съветника за мигриране в Control Hub, за да мигрирате Cisco Jabber потребители с услуга за Unified CM повикване към приложението Webex. След мигрирането можете да продължите да използвате съществуващите опции за контрол на Cisco Jabber повикванията в приложението Webex. Приложението Webex предоставя на потребителите лесно за използване изживяване, което им позволява да осъществяват обаждания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

  За повече информация вижте Мигриране на потребители на Jabber с Webex свързан с облак UC към приложението Webex.

Април 5, 2021

Следните нови функции на Analytics са налични с тази версия:

• Поддръжка на SHA-512: Тази функция ви позволява да изтеглите Agent COP файл, който има SHA-512 криптиране. Това важи за Unified CM версия 14.

• Поддръжка на вмъкнати агенти: Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM 14 версии се предлагат в комплект с файла на агента COP. Това елиминира необходимостта от създаване на отделен Agent COP файл. Ако обаче искате, все пак можете да създадете такъв.

  За повече информация относно функциите вижте секцията Настройване на агенти и групи клъстери в Настройване на свърз аната с облак UC Webex за локални устройства.

Какво да правя по-нататък

• За кратко въведение относно свързания с облак UC на Webex вижте Преглед на свързаните с облак UC на We bex.

• За информация относно това как да инсталирате локални устройства, свързани с облак UC на Webex, вижте Настройване на Webex свързан с облак UC за локални устройства.

• За информация относно Webex, свързан с облак UC анализи, вижте Анализ за вашия уебсайт, свързан с облак UC.

Декември 18, 2020

Следните нови функции на Analytics са налични с тази версия:

• Освежаване на потребителския интерфейс: Преработихме оформлението на страницата за преглед. Основните карти за обслуж ване и използване на акти ви вече се показват на една страница. Налични са и нови функционалности на потребителския интерфейс, които са описани в следващите раздели.

• Скриване и разкриване на диа грама: Можете да скриете диаграма, която не ви е необходима в момента или не е от значение за вас. Можете също така да разкриете диаграма, която сте скрили преди това. Това ви позволява да персонализирате изгледа си на картите.

• Пренареждане на последователността на диа грамите: Можете да разбърквате последователността на диаграмите както на страниците с преглед, така и на подробности. Това ви позволява да персонализирате изгледа си на картите.

• Преглед на информация за липсващите данни: Понякога поради загуба на някои телеметрични данни диаграмите на Анализ могат да показват непълни данни. Ако диаграмите имат липсващи данни, загубата на данни се обозначава с икона на мълния, която се показва от дясната страна на падащия списък за избор на период от време на страницата Анализ.

• Още филтри за диаграми за опит в услугата: На страницата с подробности в диа грамите за обслужване са налични повече филтри.

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите за състоянието на обема на пови кванията, са както следва:

  • Възможност за медия в крайната точка

  • Серия крайни точки

  • Анализ на провала на повикването

  • Басейн с устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • кодек

  • Слушалки по модел

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите за качество на звука на пови квания, са както следва:

  • Възможност за медия в крайната точка

  • Серия крайни точки

  • Басейн с устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • кодек

• Още филтри за диаграми за използване на акти ви: На страницата с подробности на диаграмите за използване на акти ви са налични повече филтри.

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите за броене на пови кванията, са както следва:

  • Възможност за медия в крайната точка

  • Серия крайни точки

  • Басейн с устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • Слушалки по модел

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите за продължителност на пови кването, са както следва:

  • Възможност за медия в крайната точка

  • Серия крайни точки

  • Басейн с устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • Слушалки по модел

• Диаграми за прием ане на крайни точки: В катег орията Използване на акти ви добавихме общ преглед и подробни диаграми за приемане на край ни точки. Тези диаграми ви помагат да разберете използването на крайните точки по време на разговори.

• Диаграми за приемане на слушалки: В категорията Използване на акти ви добавихме преглед и подробни диаграми за приемане на слушалки. Тези диаграми ви помагат да разберете използването на слушалки по време на разговори.

• HTTP прокси удостоверяване: Услугата Webex, свързана с облак, вече поддържа удостоверени HTTP прокси сървъри. Поддържаните схеми за удостоверяване на прокси сървъри са Basic и Dig

• Док@@ ладване за грешки и предупре ждения: Можете да видите проблемите, възникнали във вашата локална инфраструктура, които засягат безпроблемното функциониране на Webex UC услугата, свързана с облак. Тези проблеми могат да причинят загуба на телеметрични данни, забавяне на данните или неправилни данни да бъдат показани в диаграмите на Анализ. Въз основа на тежестта на проблема той се класифицира или като грешка, или като предупреждение. Този вид отчитане ви позволява да предприемете необходимите действия за отстраняване на всеки локален проблем, който засяга изпращането на данни към услугата Webex, свързана с облак UC, и да вземате информирани решения.

• Група клъстери и из триване на клъстери: От контролния център можете да премахнете група клъстери или клъстер, които вече не трябва да бъдат свързани към облака. Това ви позволява ефективно да управлявате инфраструктурата, която е свързана с облака.