Ožujak 2023

Ne ometajte sinkronizaciju u Unified CM pozivanju

Kada vam treba vremena da se fokusirate i ne želite da vas obavijesti o dolaznim pozivima uznemiravaju, sada ne morate omogućiti Ne ometaj (DND) na svakom od registriranih klijenata zasebno. Kada ga omogućite u aplikaciji Webex, stanje se automatski sinkronizira s vašim stolnim telefonom. Slično tome, kada ga omogućite na stolnom telefonu, stanje se automatski sinkronizira s vašim Webex aplikacijama.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Ne ometaj sinkronizaciju u UCM pozivanju.

Veljača 2023

Automatsko osvježavanje

Popis nedavnih poziva i govorne pošte na Webex Calling kartici automatski se osvježava svake minute tako da imate vidljivost najnovijih zapisa poziva.

• Automatsko osvježavanje - nedavni pozivi - podržani za Webex Calling i UCM Cloud

• Automatsko osvježavanje - govorna pošta - podržana za Webex Calling

Siječanj 2023

Podrška za uslugu UC direktorija Webex povezane s oblakom za: Unified CM

Ova vam značajka omogućuje sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što je Webex UC Directory Service povezan Cisco Unified CM s oblakom. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i povezane korisničke podatke iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) koji se sinkronizira u Webex Common Identity Service.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Pod rška za uslugu UC direktorija povezane s oblakom Webex za. Unified CM

Webex podrška za uslugu UC direktorija povezane s oblakom za Unity Connection:

Ova vam značajka omogućuje sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što je Webex UC Directory Service povezan Cisco Unity Connection s oblakom. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i povezane korisničke podatke iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) koji se sinkronizira u Webex Common Identity Service.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Pod rška za uslugu UC direktorija povezane s oblakom Webex za Unity Connection.

studenog 29, 2022

Sinkronizacija prisutnosti poziva u UCM pozivanju

U značajci Prisutnost poziva postoji sinkronizacija statusa dežurnog telefona na stolnom telefonu s Webex aplikacijom, omogućujući vašim suradnicima da vide status vašeg radnog telefona na svojoj Webex aplikaciji. Kada ste na aktivnom pozivu, vaš status prisutnosti mijenja se u On Call. Taj se status vraća na dostupan kada vaš poziv završi.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Sinkronizacija prisutnosti poziva u UCM pozivanju.

Kolovoza 2, 2022

CTI bez granica

Značajka CTI bez granica pruža funkcionalnost kontrole stolnog telefona iz Webex aplikacije povezane preko MRA.

Pomoću CTI aplikacija korisnici mogu

• Dohvatite podatke o kupcu iz baze podataka na temelju podataka koje pruža ID pozivatelja.
• Koristite informacije koje bilježi sustav interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) kako bi se poziv mogao usmjeriti odgovarajućem predstavniku službe za korisnike ili se informacije dostavljaju pojedincu koji prima poziv.

Za više informacija pogledajte CTI bez granica.

Lipanj 20, 2022

Sinkronizacija korisničkih i organizacijskih kontakata:

Koristite Control Hub za sinkronizaciju korisnika i organizacijskih kontakata. Za lokalne implementacije organizacijski kontakti konfiguriraju se na LDAP poslužitelju kao kontaktni objekti ili u tablici krajnjeg korisnika. Cisco Unified Communications Manager U Control Hubu možete konfigurirati pravila za razvrstavanje korisnika u bazi Unified CM podataka u krajnje korisnike i kontakte.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Sinkronizacija korisničkih i organizacijskih kontakata.

Ožujak 31, 2022

Sljedeće nove značajke migracije dostupne su s ovim izdanjem:

Uvoz osobnih kontakata s generičkih uređaja i klijenata:

Ova značajka pruža generički mehanizam za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u Webex bazu podataka osobnih kontakata (kontakt usluga). To je općenito jer izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, kontaktnih sustava u oblaku konkurenata ili čak MT implementacija. Webex Calling Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samoUnified CM.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Uvoz osobnih kontakata iz izvora trećih strana.

Migrirajte svoj telefon na Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmver može raditi na određenim modelima Cisco IP telefona serije 6800, 7800 i 8800. Međutim, samo Cisco IP Phone 7800 i 8800 serije imaju mogućnost pokretanja MPP firmvera ili Enterprise firmvera. Ako imate odgovarajuću licencu, možete migrirati između MPP ili Enterprise firmvera na Cisco IP Phone 7800 i 8800 serijama.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling.

Prosinca 13, 2021

Automatsko pružanje Webex aplikacije za pozivanje u Webexu (Unified CM): Ova značajka omogućuje korisnicima da samostalno osiguraju uređaje za pozivanje u Webexu (Unified CM) s nultom ili minimalnom intervencijom u vašoj implementaciji iz Control Hub. Kada se korisnik namijenjen pozivanju u Webexu (Unified CM) prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Webex aplikaciju, uređaji se automatski kreiraju. Unified CM

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Automatsko pružanje usluge Webex aplikacije za pozivanje u Webe xu (). Unified CM

3. prosinca 2021

Sljedeća nova značajka migracije dostupna je s ovim izdanjem:

Migriranje osobnih kontakata na Webex

Ova značajka pomaže migrirati Jabberove prilagođene kontakte krajnjih korisnika na Webex osobne kontakte. Dodatne informacije potražite u odjeljku Migracija osobnih kontakata na Webex.

Studeni 19, 2021

Rješ@@ avanje problema sa signalizacijom Unified CM poziva pomoću Webex UC-a povezanog s oblakom: Ako ste administrator samo za čitanje ili potpuni administrator ili administrator podrške, možete upotrijebiti informacije o rješavanju problema prikazane u Control Hu bu kako biste utvrdili osnovni uzrok problema sa signalizacijom Unified CM poziva s kojima se suočavaju vaši korisnici.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Rješ avanje problema Unified CM sa signalizacijom poziva pomoću Webex UC-a povezanog s ob lakom.

Novembar 9, 2021

U@@ loga administratora podr ške: Svaki korisnik koji se prijavi kao administrator podrške sada može pregledati karticu Povez ani UC u odjeljcima Analitika i rješavanje problema na Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Dodjeljivanje uloga računa organizacije u Cisco Webex Control Hub.

Septembar 23, 2021

Sljedeća nova značajka Analytics dostupna je s ovim izdanjem:

Analitika korisničkog filtra i nove grafikone:

Možete koristiti korisničke filtre kao što su korisnički ID, URI i telefonski broj za filtriranje različitih grafikona u usluzi Analytics. Te su informacije dostupne i u preuzetim podacima za grafikone Iskust vo usluge i korištenje imovine. Analytics sada podržava grafikone pozivnih bro jeva i pozivanih bro jeva.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Analytics za vaš Webex UC povezan s ob lakom.

Septembar 8, 2021

Nadzorna ploča operacija i mrežni alat za praćenje stvarnog vremena (RTMT):

Nadzorna ploča za operacije pruža pregled poziva koji su se dogodili u lokalnoj mreži tijekom posljednjih sat vremena i služi kao pokretna točka za mrežno praćenje alata za praćenje stvarnog vremena (RTMT).

Sada je dostupan RTMT zasnovan na webu koji ima ključne funkcije izvornog RTMT-a. Web RTMT aplikacija omogućuje vam praćenje ponašanjaUnified CM, IM-a i prisutnosti u stvarnom vremenu te Cisco Unity Connection klastera koje ste ugradili.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Nad zorna ploča za operacije.

1. rujna 2021

Sljedeće nove značajke migracije dostupne su s ovim izdanjem:

Migracija Unified CM na Webex

Ova značajka pomaže migrirati Unified CM postavke za korisnike, uređaje, brojeve i lokacije Webex Calling radi boljeg korisničkog iskustva. Dodatne informacije potražite u odjeljku Migracija Unified CM na Webex.

Migriranje korisnika ili kontakata na Webex

Ova značajka pomaže migrirati korisnike ili kontakte Unified CM u Control Hub. Koristite ovaj alat za migraciju ako ne želite koristiti ni sinkronizaciju direktorija niti postupak ručnog izvoza CSV datoteka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Migracija korisnika ili kontakata na Webex.

11. kolovoza 2021

U@@ pravljanje certifikatima u Webex Cloud-Connected U C-u: Ova značajka pomaže centralno upravljati certifikatimaCisco Unified Communications Manager, IM i prisutnosti te Cisco Emergency Responder klasterima u vašoj implementaciji s Control Hub. Cisco Unity Connection Dodatne informacije potražite u odjeljku U pravljanje certifikatima u Webex UC-u povezanom s ob lakom.

Kolovoza 3, 2021

Sljedeća nova značajka migracije dostupna je s ovim izdanjem:

Migriranje telefona na Webex Calling: Ova značajka pomaže migrirati poslovne uređaje u oblak pružanjem nove i automatizirane migracije upravljačkog softvera uređaja s Control Hub. Dodatne informacije potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling.

Lipanj 18, 2021

Sljedeće nove značajke Analyticsa dostupne su s ovim izdanjem:

• Analiza prometa: Ova značajka omogućuje prikaz grafikona koji su povezani s lokacijama prometa poziva i analizom prometa poziva.

• Analiza kapaciteta: Ova značajka omogućuje prikaz grafikona koji su povezani s upotrebom trupca.

4. svibnja 2021

Sljedeće nove značajke Analyticsa dostupne su s ovim izdanjem:

• Aktivirajte Webex Cloud-Connected UC za organizacije: Webex UC povezan s oblakom za postojeće organizacije možete aktivirati ili omogućiti s Control Hub-a bez problema. Ova je opcija dostupna samo za korisničke organizacije s lokalnim uređajimaUnified CM. Nije dostupna organizacijama s hostom u oblakuUnified CM, kao što su Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Aktiviranje Webex UC-a povezanog s oblakom za organizacije.

• Nadogradnja UC modula povezanog s oblakom Webex: Automatski nadogradite verzije softvera za Webex Cloud- Connected UC na razini klastera. Ova nadogradnja osigurava da svi čvorovi uvijek koriste istu verziju softvera.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Post avljanje rasporeda nadogradnje UC modula povezanog s oblakom Webex u odjeljku Postavljanje Webex UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

Travanj 23, 2021

Sljedeće nove značajke migracije dostupne su s ovim izdanjem:

• Planirajte Jabber migraciju: Koristite Migration Insights za planiranje Jabberove migracije s lokalne implementacije na implementaciju u oblak. Omogućuje vam prikupljanje potrebnih podataka o korisnikovim postojećim lokalnim uslugama implementacije. Također vam omogućuje pregled popisa značajki trenutnih poruka i prisutnosti i Jabber koje se mogu, ali i ne moraju izravno mapirati kada prijelazite na Webex aplikaciju nakon migracije. Ovi uvidi pomažu vam da učinkovito planirate i izgradite vremensku liniju za prelazak na oblak.

  Dodatne informacije potražite u odjelj ku Planiranje migracije Jabber.

• Mi@@ griranje Jabbera u aplikaciju Webex: Pomoću čarobnjaka za migraciju u Control Hubu migrirajte Cisco Jabber korisnike s uslugom Unified CM poziva u aplikaciju Webex. Nakon migracije možete nastaviti koristiti postojeće opcije kontrole Cisco Jabber poziva u aplikaciji Webex. Aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje im omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti i tako dalje.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Migr acija korisnika Jabbera s Webex UC-om povezanim s oblakom u aplikaciju Webex.

Travanj 5, 2021

Sljedeće nove značajke Analyticsa dostupne su s ovim izdanjem:

• Podr@@ ška za SHA-512: Ova značajka omogućuje vam preuzimanje datoteke Agent COP koja ima SHA-512 enkripciju. To vrijedi za Unified CM verziju 14.

• Podrška za upečene agente: verzije Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 dolaze u paketu s datotekom agenta COP. Time se eliminira potreba za stvaranjem zasebne datoteke COP agenta. Međutim, ako želite, još uvijek ga možete stvoriti.

  Dodatne informacije o značajkama potražite u odjeljku Postavljanje agenata i grupa klastera u odjeljku Postavljanje Webex UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

Što učiniti sljedeće

• Za kratak uvod o Webex UC-u povezanom u oblaku pogledajte Webex pregled UC-a povezanih s oblakom.

• Informacije o tome kako ugraditi Webex lokalne uređaje UC povezane s oblakom potražite u odjeljku Postavljanje Webex UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

• Za informacije o Webex UC Analytics povezanom s oblakom pogledajte Analytics za vaš Webex UC povezan s oblakom.

18. prosinca 2020

Sljedeće nove značajke Analyticsa dostupne su s ovim izdanjem:

• Osvježavanje korisničkog sučel ja: Redizajnirali smo izgled stranice Pregled. Glavne kartice za iskustvo usluge i korištenje imovine sada su prikazane na jednoj stranici. Dostupne su i nove funkcije korisničkog sučelja koje su opisane u odjeljcima koji slijede.

• Sakrij i otkrij grafik on: Možete sakriti grafikon koji vam trenutno nije potreban ili vam nije relevantan. Također možete otkriti grafikon koji ste prethodno sakrili. To vam omogućuje da personalizirate svoj pogled na kartice.

• Promijenite redoslijed grafikona: Re doslijed grafikona možete miješati i na stranicama s pregledom i detaljima. To vam omogućuje da personalizirate svoj pogled na kartice.

• Pregled informacija o nedostajućim podacima: Ponekad zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka, grafikoni Analytics mogu prikazivati nepotpune podatke. Ako grafikoni sadrže podatke koji nedostaju, gubitak podataka označen je ikonom munje koja se prikazuje na desnoj strani padajućeg popisa odabira vremenskog razdoblja na stranici Analytics.

• Više filtera za grafikone iskustva usluge: Na stranici s detaljima grafikona Service Experi ence dostupno je više filtera.

  Dodatni filtri dostupni za grafik one statusa glas noće poziva su sljedeći:

  • Sposobnost medija krajnjih točaka

  • Serija krajnjih točaka

  • Analiza neuspjeha poziva

  • Bazen uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

  • Slušalice po modelu

  Dodatni filtri dostupni za grafik one kvalitete zvu ka poziva su sljedeći:

  • Sposobnost medija krajnjih točaka

  • Serija krajnjih točaka

  • Bazen uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

• Više filtera za grafikone korištenja imovine: Na stranici s detaljima grafikona korištenja imovine dostupno je više filtara.

  Dodatni filtri dostupni za grafik one bro janja poziva su sljedeći:

  • Sposobnost medija krajnjih točaka

  • Serija krajnjih točaka

  • Bazen uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Slušalice po modelu

  Dodatni filtri dostupni za grafik one trajanja poziva su sljedeći:

  • Sposobnost medija krajnjih točaka

  • Serija krajnjih točaka

  • Bazen uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Slušalice po modelu

• Grafikoni usvajanja krajnjih toč aka: U kategoriji Upotreba imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje krajnjih točaka. Ovi grafikoni pomažu vam razumjeti korištenje krajnjih točaka tijekom poziva.

• Grafikoni usvajanja slušalica: U kategori ji Upotreba imovine dodali smo pregled i detaljne grafikone za usvajanje slušalica. Ovi grafikoni pomažu vam razumjeti korištenje slušalica tijekom poziva.

• HTTP proxyja provjera autentičnosti: Webex UC usluga povezana s oblakom sada podržava autentificirane HTTP proxy servere. Podržane sheme provjere autentičnosti proxyja su Basic i Digest.

• Izvješćivanje o pogreškama i upoz orenjima: Možete pregledati probleme koji se javljaju na lokalnoj infrastrukturi koji utječu na nesmetano funkcioniranje Webex usluge UC povezane s oblakom. Ovi problemi mogu uzrokovati gubitak telemetrijskih podataka, kašnjenje podataka ili prikazivanje netočnih podataka na grafikonima Analytics. Na temelju ozbiljnosti problema, klasificira se ili kao pogreška ili upozorenje. Ova vrsta izvješćivanja omogućuje vam poduzimanje potrebnih radnji za ispravljanje bilo kojeg lokalnog problema koji utječe na podatke koji se šalju Webex usluzi UC povezanu s oblakom i donošenje informiranih odluka.

• Grupa klastera i brisan je klastera: Iz kontrolnog čvorišta možete ukloniti grupu klastera ili klaster za koji više ne morate biti povezani s oblakom. To vam omogućuje učinkovito upravljanje infrastrukturom koja je povezana s oblakom.