2023年3月

Unified CM通話中の同期を妨げないでください

集中する時間が必要で、着信通知に邪魔されたくない場合は、登録されている各クライアントで個別にサイレントモード（DND）を有効にする必要がなくなりました。 Webex アプリで有効にすると、状態は自動的に卓上電話と同期されます。 同様に、卓上電話で有効にすると、状態はWebexアプリと自動的に同期されます。

詳細については、「UCM通話の同期を妨害しないでください」を参照してください。

2023年2月

オートリフレッシュ

Webex Callingタブの「最近の通話」と「ボイスメール」リストは1分ごとに自動更新されるので、最新の通話記録を見ることができます。

• 自動更新-最近の通話-Webex Calling とUCMクラウドに対応

• 自動更新-ボイスメール-サポートされています Webex Calling

2023年1月

Webex クラウド接続 UC ディレクトリサービスのサポート:Unified CM

この機能を使用すると、Webex Cloud-Connected UCディレクトリサービスのようにCisco Unified CM、クラウドからオンプレミスまたはクラウドUCインフラストラクチャにユーザーを同期して管理できます。 同期中に、システムはユーザーのリストと関連するユーザーデータを AzureActive Directory（または同様のクラウドディレクトリサービス）からインポートし、Webex Common Identity サービスに同期します。

詳細については、の「Webex クラウド接続 UC ディレクトリサービスのサポート」を参照してください。Unified CM

ユニティコネクションのWebexクラウド接続UCディレクトリサービスのサポート：

この機能を使用すると、Webex Cloud-Connected UCディレクトリサービスのようにCisco Unity Connection、クラウドからオンプレミスまたはクラウドUCインフラストラクチャにユーザーを同期して管理できます。 同期中に、システムはユーザーのリストと関連するユーザーデータを AzureActive Directory（または同様のクラウドディレクトリサービス）からインポートし、Webex Common Identity サービスに同期します。

詳細については、「Unity Connection の Webex クラウド接続 UC ディレクトリサービスのサポート」を参照してください。

2022年11月29日

UCM通話での通話状況同期

コールプレゼンス機能では、デスクフォンのオンコールステータスが Webex アプリと同期され、同僚がデスクフォンのステータスを自分の Webex アプリで見ることができます。 通話中には、プレゼンスステータスが「通話中」に変わります。 通話が終了すると、このステータスは「利用可能」に戻ります。

詳細については、「UCM通話での通話状況同期」を参照してください。

2022年8月2日

ボーダレス CTI

ボーダレスCTI機能は、MRA経由で接続されたWebexアプリからの卓上電話制御の機能を提供します。

CTIアプリケーションでは、ユーザーは

• 発信者番号から提供された情報に基づいて、データベースから顧客情報を取得します。
• 自動音声応答（IVR）システムがキャプチャした情報を使用して、電話を適切なカスタマーサービス担当者に転送したり、電話を受けた人に情報を提供したりします。

詳細については、ボーダレスCTIを参照してください。

2022年6月20日

ユーザーと組織の連絡先を同期:

Control Hubを使用して、ユーザーと組織の連絡先を同期してください。 オンプレミス展開では、組織の連絡先はLDAPサーバーで連絡先オブジェクトとして、Cisco Unified Communications Managerまたはエンドユーザーテーブルで設定されます。 Control Hubでは、Unified CMデータベース内のユーザーをエンドユーザーと連絡先に分類するルールを設定できます。

詳細については、「ユーザーと組織の連絡先を同期する」を参照してください。

2022年3月31日に

このリリースでは、次の新しい移行機能を利用できます。

一般的なデバイスとクライアントから個人の連絡先をインポートする：

この機能は、任意のユーザーの連絡先をWebexの個人連絡先（連絡先サービス）データベースにインポートするための一般的なメカニズムを提供します。 これは、連絡先のソースがオンプレミス展開、クラウド競合の連絡システム、さらにはMT展開からのものである可能性があるという点で一般的です。Webex Calling これにより、移行シナリオが開かれ、単なる個人連絡先のインポートケースだけでなく、Unified CMあらゆるケースがサポートされます。

詳細については、「サードパーティソースから個人連絡先をインポートする」を参照してください。

電話を次の場所に移行してください Webex Calling

シスコマルチプラットフォーム電話（MPP）ファームウェアは、Cisco IP電話 6800、7800、8800シリーズの特定のモデルで実行できます。 ただし、MPPファームウェアまたはエンタープライズファームウェアのいずれかを実行できるのは、Cisco IP Phone 7800および8800シリーズだけです。 適切なライセンスをお持ちの場合は、Cisco IP Phone 7800シリーズと8800シリーズのMPPまたはエンタープライズファームウェアの間で移行できます。

詳細については、「電話をに移行する」を参照してくださいWebex Calling。

2021年12月13日

Webex（Unified CM）での通話用のWebexアプリの自動プロビジョニング：この機能により、ユーザーは、Control Hubからの展開への介入なしまたは最小限で、Webex（Unified CM）での通話用にデバイスをセルフプロビジョニングできます。 Calling in Webex (Unified CM) 用にプロビジョニングされたユーザーが、登録したメールアドレスまたはユーザー ID で Webex アプリにサインインすると、デバイスが自動的に作成されます。Unified CM

詳細については、「Webex での通話用 Webex アプリの自動プロビジョニング ()」を参照してください。Unified CM

2021年12月3日

このリリースでは、次の新しい移行機能を使用できます。

個人の連絡先を Webex に移行します

この機能は、エンドユーザの Jabber カスタム連絡先を Webex の個人連絡先に移行するのに役立ちます。 詳細については、「個人の連絡先を Webex に移行する」を参照してください。

2021年11月19日

Webex Cloud-Connected Unified CM UCを使用した通話信号の問題のトラブルシューティング:読み取り専用の管理者、すべての管理者、またはサポート管理者の場合は、Control Hubに表示されるトラブルシューティング情報を使用して、Unified CMユーザーが直面している通話信号の問題の根本原因を特定できます。

詳細については、「Webex Unified CM クラウド接続UCを使用したコールシグナリング問題のトラブルシューティング」を参照してください。

2021年11月9日

サポート管理者の役割：サポート管理者としてログインしたすべてのユーザーが、Control Hubの [分析] セクションと [トラブルシューティング] セクションで [Connected UC] タブを表示できるようになりました。

詳細については、の「組織アカウントロールの割り当て」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。

2021年9月23日

このリリースでは、次の新しいアナリティクス機能が利用可能です。

ユーザーフィルター分析と新しいグラフ：

ユーザーID、URI、電話番号などのユーザーフィルターを使用して、アナリティクスのさまざまなグラフをフィルタリングできます。 この情報は、サービスエクスペリエンスグラフと資産使用状況グラフのダウンロードデータでも確認できます。Analyticsでは、発信者番号と着信者番号のグラフがサポートされるようになりました。

詳細については、「Webex クラウド接続 UC の分析」を参照してください。

2021 年 9 月 8 日です

運用ダッシュボードとWebベースのリアルタイム監視ツール（RTMT）：

運用ダッシュボードには、過去1時間にオンプレミスネットワークで発生した通話が表示され、Webベースのリアルタイム監視ツール（RTMT）を起動できます。

ネイティブRTMTの主要機能を備えたWebベースのRTMTが利用可能になりました。 Web RTMTアプリケーションを使用すると、IM and Presence Unified CM、Cisco Unity Connectionおよびオンボーディングしたクラスターの動作をリアルタイムで監視できます。

詳細については、「オペレーションダッシュボード」を参照してください。

2021 年 9 月 1 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を利用できます。

Unified CMWebex に移行してください

この機能は、ユーザー、デバイス、番号、Unified CMおよび場所の設定を移行してWebex Calling、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 詳細については、「Webex Unified CM への移行」を参照してください。

ユーザーまたは連絡先を Webex に移行します

この機能は、ユーザーや連絡先をコントロールハブに移行するのに役立ちます。Unified CM ディレクトリ同期や手動のCSVファイルのエクスポート手順を使用したくない場合は、この移行ツールを使用してください。 詳細については、「ユーザーまたは連絡先を Webex に移行する」を参照してください。

2021年8月11日

Webex Cloud-Connected UCでの証明書管理：この機能はCisco Unified Communications Manager、Control Hubから導入環境内のIM and Presence Cisco Unity Connection、Cisco Emergency Responderおよびクラスタの証明書を一元管理するのに役立ちます。 詳細については、Webex クラウド接続 UC での証明書管理を参照してください。

2021 年 8 月 3 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を使用できます。

電話の移行先 Webex Calling：この機能は、Control Hubから新しく自動化されたデバイスファームウェアの移行を提供することで、エンタープライズデバイスをクラウドに移行するのに役立ちます。 詳細については、「電話をに移行する」を参照してくださいWebex Calling。

2021年6月18日

このリリースでは、次の新しいアナリティクス機能が利用可能です。

• トラフィック分析：この機能により、コールトラフィックロケーションとコールトラフィック分析に関連するグラフを表示できます。

• キャパシティ分析：この機能により、トランクの使用状況に関連するグラフを表示できます。

2021年5月4日

このリリースでは、次の新しいアナリティクス機能が利用可能です。

• 組織向け Webex クラウド接続 UC を有効にする:Control Hub から既存の組織の Webex クラウド接続 UC をシームレスに有効化または有効化できます。 このオプションは、Unified CMオンプレミスを利用している顧客組織でのみ利用可能です。 ホステッドコラボレーションソリューション（HCS）やUCMクラウドなどUnified CM、クラウドホスト型の組織では利用できません。

  詳細については、「組織向けWebexクラウド接続UCを有効にする」を参照してください。

• Webex クラウド接続 UC モジュールのアップグレード:Webex クラウド接続 UC のソフトウェアバージョンをクラスタレベルで自動的にアップグレードします。 このアップグレードにより、すべてのノードで常に同じソフトウェアバージョンが実行されるようになります。

  詳細については、「オンプレミスデバイス用の Webex クラウド接続 UC の設定」の「Webex クラウド接続 UC モジュールのアップグレードスケジュールの設定」セクションを参照してください。

2021年4月23日

このリリースでは、次の新しい移行機能を利用できます。

• Jabberの移行を計画する：移行インサイトを使用して、オンプレミス展開からクラウド展開へのJabber移行を計画してください。 これにより、ユーザーの既存のオンプレミス展開サービスに関する必要な情報を収集できます。 また、移行後に Webex アプリに移行したときに直接マッピングされる場合とされない場合があるインスタントメッセージとプレゼンスおよび Jabber 機能のリストを表示することもできます。 これらの洞察は、クラウドへの移行を効果的に計画し、スケジュールを立てるのに役立ちます。

  詳細については、「Jabberの移行を計画する」を参照してください。

• JabberをWebexアプリに移行する：Control Hubの移行ウィザードを使用して、Cisco JabberUnified CM通話サービスのあるユーザーをWebexアプリに移行します。 移行後も、Webex Cisco Jabber アプリの既存の通話制御オプションを引き続き使用できます。 Webexアプリは、電話をかけたり、メッセージを送信したり、ファイルを共有したり、会議をスケジュールしたり、空き状況を表示したりできる使いやすいエクスペリエンスをユーザーに提供します。

  詳細については、「Webex クラウド接続 UC を使用する Jabber ユーザーを Webex アプリに移行する」を参照してください。

2021 年 4 月 5 日

このリリースでは、次の新しいアナリティクス機能が利用可能です。

• SHA-512サポート：この機能により、SHA-512で暗号化されたエージェントCOPファイルをダウンロードすることができます。 Unified CMこれはバージョン14に適用されます。

• 組み込みのエージェントサポート：Unified CM12.5 Unified CM SU4と14のバージョンはエージェントCOPファイルにバンドルされています。 これにより、エージェントのCOPファイルを別途作成する必要がなくなります。 ただし、必要であれば、作成することもできます。

  機能の詳細については、「オンプレミスデバイス用の Webex Cloud Connected UC の設定」の「エージェントとクラスターグループのセットアップ」セクションを参照してください。

次にすべきこと

• Webex クラウド接続 UC の簡単な紹介については、「Webex クラウド接続 UC の概要」を参照してください。

• Webex クラウド接続 UC オンプレミスデバイスをオンボーディングする方法については、「オンプレミスデバイス用の Webex クラウド接続 UC の設定」を参照してください。

• Webex クラウド接続 UC 分析の詳細については、「Webex クラウド接続 UC の分析」を参照してください。

2020年12月18日

このリリースでは、次の新しいアナリティクス機能が利用可能です。

• ユーザーインターフェイスの更新：概要ページのレイアウトを再設計しました。 メインのサービスエクスペリエンスカードと資産使用カードが1ページに表示されるようになりました。 また、新しいユーザーインターフェイス機能も利用できます。これについては、次のセクションで説明します。

• グラフを表示/非表示にする：現時点で必要のないグラフや、自分に関係のないグラフを非表示にできます。 また、以前に非表示にしたグラフを再表示することもできます。 これにより、カードの表示をカスタマイズできます。

• チャートの順序を並べ替える：概要ページと詳細ページのどちらでも、チャートの順序をシャッフルできます。 これにより、カードの表示をカスタマイズできます。

• 欠損データに関する情報を見る：一部のテレメトリデータが失われたために、アナリティクスのグラフに不完全なデータが表示されることがあります。 グラフに欠落しているデータがある場合、データが失われたことは、アナリティクスページの期間選択ドロップダウンリストの右側に表示される稲妻アイコンで示されます。

• サービス経験グラフのその他のフィルター：サービス経験グラフの詳細ページでは、より多くのフィルターを使用できます。

  通話量の状況グラフで利用できる追加のフィルターは次のとおりです。

  • エンドポイントのメディア機能

  • エンドポイントシリーズ

  • 通話障害分析

  • デバイスプール

  • CACの場所

  • 物理的な場所

  • コーデック

  • ヘッドセット（モデル別）

  通話音質グラフで利用できるその他のフィルターは次のとおりです。

  • エンドポイントのメディア機能

  • エンドポイントシリーズ

  • デバイスプール

  • CACの場所

  • 物理的な場所

  • コーデック

• 資産使用状況グラフのその他のフィルター：資産使用状況グラフの詳細ページでは、より多くのフィルターを使用できます。

  通話数グラフで利用できる追加のフィルターは次のとおりです。

  • エンドポイントのメディア機能

  • エンドポイントシリーズ

  • デバイスプール

  • CACの場所

  • 物理的な場所

  • ヘッドセット（モデル別）

  通話時間グラフで利用できる追加のフィルターは次のとおりです。

  • エンドポイントのメディア機能

  • エンドポイントシリーズ

  • デバイスプール

  • CACの場所

  • 物理的な場所

  • ヘッドセット（モデル別）

• エンドポイント導入チャート：資産使用カテゴリに、エンドポイント採用の概要と詳細なグラフを追加しました。 これらのグラフは、通話中のエンドポイントの使用状況を把握するのに役立ちます。

• ヘッドセット採用チャート：資産使用カテゴリに、ヘッドセット採用の概要と詳細なグラフを追加しました。 これらのグラフは、通話中のヘッドセットの使用状況を把握するのに役立ちます。

• HTTP プロキシ認証:Webex クラウド接続 UC サービスは、認証された HTTP プロキシをサポートするようになりました。 サポートされているプロキシ認証方式は、ベーシックとダイジェストです。

• エラーと警告の報告：オンプレミスのインフラストラクチャで発生し、Webex CloudConnected UCサービスの円滑な機能に影響する問題を確認できます。 これらの問題により、テレメトリデータが失われたり、データが遅れたり、アナリティクスのグラフに誤ったデータが表示されることがあります。 問題の重大度に基づいて、エラーまたは警告のいずれかに分類されます。 この種のレポートにより、Webex CloudConnected UCサービスに送信されるデータに影響するオンプレミスの問題を解決するために必要な措置を講じ、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

• クラスターグループとクラスターの削除:Control Hubから、クラスターグループまたはクラウドに接続する必要がなくなったクラスターを削除できます。 これにより、クラウドに接続されているインフラストラクチャを効率的に管理できます。