Március 2023

Ne zavarja meg a szinkronizálást a hí Unified CM vás során

Ha időre van szüksége a fókuszáláshoz, és nem szeretné, hogy a bejövő hívásértesítések zavarjanak Önt, most nem kell minden regisztrált ügyfélén külön engedélyeznie a Ne zavarást (DND) alkalmazást. Ha engedélyezi a Webex alkalmazásban, az állapot automatikusan szinkronizálódik az asztali telefonnal. Hasonlóképpen, ha engedélyezi az asztali telefonon, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Webex alkalmazásokkal.

További információt a Szin kronizálás ne zavarása UCM-hívásokban című té makörben talál.

Február 2023

Automatikus frissítés

A fül Legutóbbi hívások és hangposta listája percenként automatikusan frissül, így láthatóvá válik a legfrissebb hívásrekordok. Webex Calling

• Automatikus frissítés — Legutóbbi hívások — támogatott Webex Calling az UCM Cloud

• Automatikus frissítés - Hangposta - támogatott Webex Calling

január 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatása a következőkhöz: Unified CM

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből helyszíni vagy felhőalapú UC infrastruktúrába, például Cisco Unified CM a Webex Cloud-Connected UC Directory Service használatával. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a kapcsolódó felhasználói adatokat az Azure-ból Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory-szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Közös Identity Service szolgáltatással.

További információt a Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás című témakörben talál. Unified CM

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatása a Unity Connection szolgáltatáshoz:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből helyszíni vagy felhőalapú UC infrastruktúrába, például Cisco Unity Connection a Webex Cloud-Connected UC Directory Service használatával. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a kapcsolódó felhasználói adatokat az Azure-ból Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory-szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Közös Identity Service szolgáltatással.

További információt a Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatása a Unity Connection címtárszolgáltatáshoz című témakörben talál.

november 29, 2022

Hívásjelenlét szinkronizálása UCM hívásokban

A Hívásjelenlét funkcióban szinkronizálható az asztali telefon ügyeleti állapota a Webex alkalmazással, lehetővé téve munkatársai számára, hogy a Webex alkalmazásban láthassák az asztali telefon állapotát. Ha aktív hívást folytat, jelenléti állapota Hívás közben változik. Ez az állapot a hívás végére változik.

További információt a Hívás jelenlét szinkronizálása UCM hívásokban cím ű témakörben talál.

augusztus 2, 2022

Szegély nélküli CTI

A borderless CTI funkció az MRA-n keresztül csatlakoztatott Webex App asztali telefonvezérlésének funkcionalitását biztosítja.

A CTI alkalmazásokkal a felhasználók megtehetik

• Az ügyféladatok lekérése az adatbázisból a hívóazonosító által megadott információk alapján.
• Használja azokat az információkat, amelyeket egy interaktív hangválasz (IVR) rendszer rögzít, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati képviselőhöz irányítható legyen, vagy hogy az információkat a hívást fogadó személynek adják meg.

További információt a Borderless CTI című témakörben talál.

június 20, 2022

Felhasználói és szervezeti kapcsolatok szinkronizálása:

Használja a Vezérlőközpontot a felhasználók és a szervezeti kapcsolatok szinkronizálásához. Helyszíni telepítéseknél a szervezeti kapcsolatok az LDAP kiszolgálón kapcsolat-objektumként vagy a végfelhasználói táblázatban vannak konfigurálva. Cisco Unified Communications Manager A Vezérlőközpontban beállíthatja a szabályokat, hogy Unified CM az adatbázisban lévő felhasználókat végfelhasználókra és névjegyekre osztályozzák.

További információt a Felhasznál ói és szervezeti kapcsolatok szinkronizálása című témakörben tal ál.

március 31, 2022

A következő új áttelepítési funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

Személyes kapcsolatok importálása általános eszközökről és ügyfelekről:

Ez a funkció általános mechanizmust biztosít bármely felhasználó névjegyeinek importálásához a Webex személyes kapcsolattartó (kapcsolattartó szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása helyszíni telepítésekből, felhőalapú versenytársrendszerekből vagy akár MT-telepítésekből származik. Webex Calling Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, amelyek támogatják a személyes kapcsolatok importálását, nem csakUnified CM.

További információt a Személyes kapcsolatok importálása harmadik fél forrásaiból című témakörben talál.

Telefonjának áttelepítése erre Webex Calling

A Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware a Cisco IP Phone 6800, 7800 és 8800 sorozat bizonyos modelljein futtatható. Azonban csak a Cisco IP Phone 7800 és 8800 sorozat képes MPP firmware vagy Enterprise firmware futtatására. Ha rendelkezik a megfelelő licenccel, áttelepíthet a Cisco IP Phone 7800 és 8800 sorozatú MPP vagy Enterprise firmware között.

További információt a Telefon áttelepítése című témakörben talál Webex Calling.

December 13, 2021

A Webex alkalmazás automatikus biztosítása a Webex hívásokhoz (Unified CM): Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a Webex () hívásokhoz szükséges eszközöket nulla vagy minimális beavatkozással biztosítsák a Vezérlőközpontból történő telepítéshez. Unified CM Amikor a Webex (Unified CM) Calling in Calling () felhasználó regisztrált e-mail címével vagy Felhasználói azonosítójával jelentkezik be a Webex alkalmazásba, az eszközök automatikusan létrejönnek. Unified CM

További információt a Webex alkalmazás automatikus biztosítása a Webex-ben történő hívásokhoz című témakörben talál (). Unified CM

December 3, 2021

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

Személyes kapcsolatok áttelepítése a Webex-be

Ez a funkció segít a végfelhasználók Jabber egyéni névjegyeinek áttelepítésében a Webex személyes kapcsolataira. További információt a Személyes kapcsolatok áttelepítése a Webex-be cím ű témakörben talál.

November 19, 2021

Hívásjellátó problémák elhárítása a Webex felhőre csatlakoztatott UC használatával: Ha Ön csak olvasható rendszergazda vagy teljes rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, akkor a Vezér lő központban megjelenő hibaelhárítási információk segítségével meghatározhatja a felhasználók által felmerülő Unified CM hívásjel Unified CM zési problémák kiváltó okát.

További információt a Hívásjellátó problémák elhárítása Unified CM a Webex felhőalapú UC használatával című témakörben talál.

November 9, 2021

Támogatási rendszergazdai szerep kör: Bármely felhasználó, aki támogatási rendszergazdaként jelentkezik be, megtekintheti a Csat lakoztatott U C fület a Vezérlőközpont E lemzés és hibaelhár ítás szakaszában.

További információt a Szervezet fiók-szerepkörök hozzárendelése című témakörben tal Cisco Webex Control Hub ál.

szeptember 23, 2021

A következő új Analytics funkció érhető el ezzel a kiadással:

Felhasználói szűrőelemzés és új diagramok:

Használhatja a felhasználói szűrőket, például a felhasználói azonosítót, az URI-t és a telefonszámot az Analytics különböző diagramjainak szűréséhez. Ez az információ a Szolgáltatási élmény és az eszközhasznál at diagram jainak letöltött adataiban is elérhető. Az Analytics most antól támogatja a hívószám és a hívott szám diagramokat.

További információt a Webex felhőre csatlakoztatott UC elemzése című témakörben talál.

szeptember 8, 2021

Műveleti irányítópult és webalapú valós idejű felügyeleti eszköz (RTMT):

Az Operations Dashboard áttekintést nyújt a helyszíni hálózatban az elmúlt egy órában lezajlott hívásokról, és a webalapú valós idejű felügyeleti eszköz (RTMT) indítási pontjaként szolgál.

Most elérhető egy webalapú RTMT, amely a natív RTMT kulcsfontosságú funkcióival rendelkezik. A Web RTMT alkalmazás lehetővé teszi a beépített IM és jelenlétUnified CM, valamint klaszterek valós idejű viselkedésének figyelem Cisco Unity Connection mel kísérését.

További információ: Művel etek irányítópultja.

szeptember 1, 2021

A következő új áttelepítési funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

Változás Unified CM a Webex-re

Ez a funkció segít a felhasználók, eszközök, számok és helyek Unified CM beállításainak áttelepítésében Webex Calling a jobb felhasználói élmény érdekében. További információt a Webex-be való áttelepítés című té Unified CM makörben talál.

Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webex-be

Ez a funkció segít a felhasználók vagy névjegyek áttelepítésében Unified CM a Vezérlőközpontba. Használja ezt az áttelepítési eszközt, ha nem szeretné használni sem a könyvtárszinkronizálást, sem a kézi CSV-fájl-exportálási eljárást. További információt a Felhasznál ók vagy névjegyek áttelepítése a Webex-be című témakörben talál.

augusztus 11, 2021

Tanú@@ sítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC-ben: Ez a funkció segít központilag kezelni a telepítés tanúsítványaitCisco Unified Communications Manager, instant üzenetét és jelenlététCisco Unity Connection, valamint klasztereit a Vez Cisco Emergency Responder érlőközpontból. További információ: Tanúsítvány kezelés a Webex felhő csatlakoztatott UC-ben.

augusztus 3, 2021

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

Telefonjának áttelepítéseWebex Calling: Ez a funkció segít a vállalati eszközök felhőbe való áttelepítésében azáltal, hogy új és automatizált eszközfirmware-áttelepítést biztosít a Vezérlőközpontról. További információt a Telefon áttelepítése című témakörben talál Webex Calling.

június 18, 2021

A következő új Analytics funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

• Forgalomelem zés: Ez a funkció lehetővé teszi a hívásforgalmi helyekhez és a hívásforgalom elemzéséhez kapcsolódó diagramok megjelenítését.

• Kapacitáselemzés: Ez a funkció lehetővé teszi a Trunk használatához kapcsolódó diagramok megjelenítését.

május 4, 2021

A következő új Analytics funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

• A Webex Cloud-Connected UC aktiválása szervezetek számára: A Vez érlőközpontból zökkenőmentesen aktiválhatja vagy engedélyezheti a Webex Cloud-Connected UC-t meglévő szervezetek számára. Ez az opció csak a helyszíni ügyfélszervezetek számára érhető elUnified CM. Nem érhető el a felhőben tárolt szervezetek számáraUnified CM, mint például a Hosted Collaboration Solution (HCS) és az UCM Cloud.

  További információt a Webex felhőre csatlakoztatott UC aktiválása szervezetek részére című témakörben talál.

• Webex Cloud-Connected UC modul frissítése: A Webex Cloud-Connected UC szoftververzióinak automatikus frissítése klaszter szinten. Ez a frissítés biztosítja, hogy minden csomópont mindig ugyanazt a szoftververziót futtatja.

  További információt a Webex felhőre csatlakoztatott UC-modul frissítési ütemezésének beállítása című fejezetben talál a Webex felhőre csatlakoztatott UC beállítása hely színi eszközökhöz című részben.

Április 23, 2021

A következő új áttelepítési funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

• Jabber-migráció tervez ése: A Migration Insights segítségével megtervezheti a Jabber-áttelepítést helyszíni telepítésről a felhőalapú telepítésre. Ez lehetővé teszi a szükséges információk összegyűjtését a felhasználó meglévő helyszíni telepítési szolgáltatásairól. Lehetővé teszi továbbá az azonnali üzenetküldés és jelenléti és a Jabber funkciók listájának megtekintését, amelyek közvetlenül feltérképezhetik, vagy nem, amikor átmennek a Webex alkalmazásra az áttelepítés után. Ezek a betekintések segítenek hatékonyan megtervezni és összeállítani a felhőbe való áttérés idővonalát.

  További információt a Jabber-migráció tervezése című témakörben talál.

• Jabber áttelepítése a Webex alkalmazá sba: Használja a Vezérlőközpontban lévő áttelepítési varázslót a Unified CM hívásszolgáltatással rendelkező Cisco Jabber felhasználók áttelepítéséhez a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a meglévő Cisco Jabber hívásvezérlő beállításokat a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazás könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi számukra a hívások kezdeményezését, üzenetek küldését, fájlok megosztását, értekezletek ütemezését, az elérhetőségi állapot megjelenítését stb.

  További információt a Jabber-felhasználók Webex felhőalapú UC-vel történő áttelepítése a Webex alkalmazásba című témakörben talál.

Április 5, 2021

A következő új Analytics funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

• SHA-512 támogatás: Ez a funkció lehetővé teszi egy SHA-512 titkosítással rendelkező Agent COP fájl letöltését. Ez a 14-es Unified CM verzióra vonatkozik.

• Beked-in Agent Support: A Unified CM 12.5 SU4 és Unified CM 14 verziók az agent COP fájlhoz mellékelve vannak. Ez kiküszöböli a külön Agent COP fájl létrehozásának szükségességét. Ha azonban szeretné, akkor is létrehozhat egyet.

  A szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért lásd: Ügy nökök és klasztercsoportok beállítása a Webex felhőre csatlakoztatott UC beállí tása helyszíni eszközökhöz című részben.

Mi a teendő ezután

• A Webex Cloud-Connected UC-ről rövid ismertetést a Webex felhőre csatlakoztatott UC áttekintése című témakörben tal ál.

• A Webex felhőalapú UC helyszíni eszközök beépítésének módjáról további információt a Webex felhőre csatlakoztatott UC beállítása helyszíni eszközökhöz című témakörben talál.

• A Webex Cloud-Connected UC Analytics-ről a Webex felhőre csatlakoztatott UC elemzése című témak örben talál információt.

december 18, 2020

A következő új Analytics funkciók érhetők el ebben a kiadásban:

• Felhasználói felület frissí tése: Átterveztük az Áttekintő oldal elrendezését. A fő szolgáltatási élmény és eszközhasznál ati kártyák mostantól egyetlen oldalon jelennek meg. Vannak új felhasználói felület funkciók is, amelyeket a következő szakaszok ismertetnek.

• Diagram elrejtése és elrejtése: Elrejthet egy olyan diagramot, amelyre jelenleg nincs szüksége, vagy amely nem releváns az Ön számára. Elrejtheti a korábban elrejtett diagramot is. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabhassa a kártyák nézetét.

• A diagramsorozat átren dezése: A diagramok sorrendjét az áttekintő és a részletek oldalán egyaránt összekeverheti. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabhassa a kártyák nézetét.

• Hiányzó adatokról szóló információk megtekintése: Néha egyes telemetriai adatok elvesztése miatt az Analytics diagramok hiányos adatokat jeleníthetnek meg. Ha a diagramokon hiányzik az adatok, az adatok elvesztését egy villámikon jelzi, amely az Analytics oldal időtartam-kiválasztási legördülő listájának jobb oldalán jelenik meg.

• További szűrők a szolgáltatási élménydiagram okhoz: A Szolgáltatási él mény diagramok részletes oldalán további szűrők érhetők el.

  A hívás hangerejének állapotdiagramjai hoz rendelkezésre álló extra szűrők a következők:

  • Endpoint Media képesség

  • Endpoint sorozat

  • Hívási hiba elemzés

  • Eszközkészlet

  • CAC Elhelyezkedés

  • Fizikai elhelyezkedés

  • Kodek

  • Fejhallgatók modell szerint

  A Hívás- hangminőségi táblázatok hoz rendelkezésre álló további szűrők a következők:

  • Endpoint Media képesség

  • Endpoint sorozat

  • Eszközkészlet

  • CAC Elhelyezkedés

  • Fizikai elhelyezkedés

  • Kodek

• További szűrők az eszközhasználati diagramok hoz: Az Eszköz használati diagramok rész letes oldalán további szűrők érhetők el.

  A hívásszámlálási diagramok hoz rendelkezésre álló extra szűrők a következők:

  • Endpoint Media képesség

  • Endpoint sorozat

  • Eszközkészlet

  • CAC Elhelyezkedés

  • Fizikai elhelyezkedés

  • Fejhallgatók modell szerint

  A hívás időtartamának diagramjaihoz rendelkezésre álló további szűrők a következők:

  • Endpoint Media képesség

  • Endpoint sorozat

  • Eszközkészlet

  • CAC Elhelyezkedés

  • Fizikai elhelyezkedés

  • Fejhallgatók modell szerint

• Végpont-elfogadási diagramok: Az Esz közhasznál at kategóriában hozzáadtuk a végpon tok elfogadásának áttekintését és részletes diagramjait. Ezek a diagramok segítenek megérteni a végpontok felhasználását hívások során.

• Headset elfogad ási diagramjai: Az Eszközhasznál at kategóriában hozzáadtuk a fej hallgató elfogadásának áttekintését és részletes diagramjait. Ezek a diagramok segítenek megérteni a fejhallgatók használatát hívások során.

• HTTP Proxy hitelesítés: A Webex felhőre csatlakoztatott UC szolgáltatás mostantól támogatja a hitelesített HTTP-proxy szolgáltatásokat. A támogatott proxy hitelesítési sémák a Basic és a Digest.

• Hiba- és figyelmeztető jelent ések: Megtekintheti a helyszíni infrastruktúrában felmerülő problémákat, amelyek befolyásolják a Webex felhőalapú UC-szolgáltatás zökkenőmentes működését. Ezek a problémák a telemetriai adatok elvesztését, az adatok késleltetését vagy helytelen adatok megjelenését okozhatják az Analytics diagramokon. A probléma súlyossága alapján hibának vagy figyelmeztetésnek minősül. Ez a fajta jelentéstétel lehetővé teszi, hogy a Webex felhőalapú UC-szolgáltatáshoz küldött adatokat érintő helyszíni hibák kijavításához szükséges intézkedéseket tegyen, és megalapozott döntéseket hozzon.

• Klasztercsoport és klaszter törlé se: A Vezérlőközpontból eltávolíthat egy klasztercsoportot vagy olyan fürtcsoportot, amelyet már nem kell csatlakoznia a felhőhöz. Ez lehetővé teszi a felhőhöz csatlakoztatott infrastruktúra hatékony kezelését.